PENGARUH KEPERCAYAAN PADA

MANAJEMEN TERHADAP KESIAPAN

UNTUK BERUBAH DENGAN DAMPAK
PERUBAHAN PERSEPSIAN SEBAGAI
VARIABEL PEMEDIASI
Studi di PT. Bank DKI Headoffice Jakarta

Oleh: Teresa Laura Kristi

 Lingkungan organisasi secara
terus menerus mengalami
pergolakan dan berkembang
menjadi lebih kompleks. Hal ini
juga dirasakan oleh organisasi PT.
Bank DKI Head Office Jakarta
Persepsi karyawan mengenai
sejauh mana manajemen menilai
Latar kontribusi mereka dalam
membangun organisasi
Belakang berpengaruh terhadap
kesuksesan dalam proses
perubahan (Rhoades &
Eisenberger, 2002)
Vakola (2014) menguji dampak
perubahan persepsian sebagai
variabel pemediasi yang
berpotensi memediasi
kepercayaan pada manajemen
terhadap kesiapan individu untuk
berubah
Organisasi harus beradaptasi
dengan perkembangan
lingkungan yang bersifat
dinamis, harus beradaptasi
dengan perubahan atau
menghadapi resiko kegagalan
(Jamali et al., 2006)
Kepercayaan pada
manajemen merupakan
salah satu faktor yang
dapat mempengaruhi
kesiapan untuk berubah
(Bouckenooghe et al.,
2009)
Dampak perubahan persepsian
menjadi variabel pemediasi
karena dampak perubahan
persepsian merupakan salah
satu mekanisme motivasional
Salah satu faktor penting yang
dapat mendukung proses
perubahan organisasi dapat
berjalan dengan lancar yakni
kesiapan untuk berubah pelaku
organisasi
Kesiapan untuk berubah mampu
menjembatani strategi
manajemen perubahan dengan
keluaran yang diharapkan, yaitu
kesuksesan implementasi
strategi
Kepercayaan pada manajemen
yang tinggi dengan melibatkan
peran dampak perubahan
persepsian untuk meningkatkan
kesiapan individu untuk berubah
dalam organisasi
 Faktor SDM mempunyai peran yang sangat penting.
04 Untuk memastikan keberhasilan program perubahan,
diperlukan anggota organisasi yang siap dan mampu

Rumusan Masalah untuk berubah.

Faktor SDM dan faktor organisasi

03 merupakan faktor yang paling
berpengaruh dari terjadinya
kegagalan perubahan

McKinsey (2010) menjelaskan

02 bahwa hanya 30% program
rencana perubahan yang
berhasil

PT. Bank DKI Head Office

01 Jakarta sedang melakukan
proses perubahan. Proses
perubahan merupakan proses
yang sangat kompleks dan
beresiko tinggi.
￮
Pertanyaan Penelitian
Apakah Kepercayaan Pada Manajemen mempengaruhi Kesiapan
Individu Untuk Berubah?
￮ Apakah Dampak Perubahan Persepsian memediasi pengaruh
Kepercayaan Pada Manajemen terhadap Kesiapan Individu
Untuk Berubah?

Manfaat Penelitian
Manfaat Teoritis:
Penelitian ini bermanfaat untuk pengembangan pengetahuan, terutama yang berkaitan
dengan topik yang diteliti dalam penelitian ini. Penelitian ini bermanfaat untuk menjadi
bahan rekomendasi dan referensi dalam melakukan penelitian lanjutan dalam bidang
Kesiapan Untuk Berubah dalam sebuah organisasi pada level individu.

Manfaat Praktis:
Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat menjadi informasi yang baik untuk
manajemen perusahaan khususnya manajemen PT. Bank DKI Head Office Jakarta
dalam memanfaatkan pengaruh-pengaruh yang dapat diterapkan dari adanya
kepercayaan terhadap manajemen terhadap kesiapan individu dalam organisasi
untuk menghadapi perubahan organisasi. 4
Landasan Teori
Madsen dan John (2005)
menjelaskan bahwa Kesiapan
Individu Untuk Berubah
merupakan sekumpulan
pemikiran dan kemauan individu
untuk menghadapi suatu
Kesiapan Individu
perubahan tertentu. Perubahan
Untuk Berubah
organisasi tidak akan berhasil
tanpa adanya perubahan anggota
organisasi, dan perubahan
anggota organisasi agar berhasil
efektif harus dipersiapkan terlebih
dahulu.
5
Landasan Teori
Mayer et al., (1995) menjelaskan
kepercayaan adalah keinginan suatu
pihak untuk menjadi
pasrah/menerima tindakan dari
pihak lain berdasarkan pengharapan
Kepercayaan Pada bahwa pihak lain tersebut akan
Manajemen melakukan suatu tindakan tertentu
yang penting bagi pihak yang
memberikan kepercayaan, terhadap
kemampuan memonitor atau
mengendalikan
pihak lain.

6
Landasan Teori
Schiffman & Kanuk (2000) mengatakan bahwa
persepsi merupakan bagaimana cara kita melihat
dunia di sekitar kita. Dua individu mungkin saja
mendapatkan stimuli yang sama, namun
bagaimana cara mereka menginterpretasikan
stimuli tersebut bisa saja berbeda tergantung dari
individu masing-masing.

Dampak Perubahan
Persepsian Persepsi karyawan tentang perubahan
dapat dipengaruhi oleh jenis
perubahan yang diterapkan. Berbagai
model perubahan memperhitungkan
waktu dan alasan untuk perubahan.
(Dunphy & Stace, 1990)

7
Pengembangan Hipotesis
Vanhala dan Salminen (2016) menyatakan bahwa karyawan yang percaya kepada organisasi mereka tidak
akan merasakan adanya ancaman yang akan dihasilkan dari perubahan. Dalam konteks organisasi dimana
karyawan dilibatkan dalam proses perubahan. Visi dan budaya baru dari organisasi diterapkan oleh semua
anggota organisasi, dimana budaya mendukung kemajuan organisasi, karyawan sebagai anggota akan
merasa dihargai

Karyawan yang dilibatkan langsung terhadap perubahan tidak akan melihat perubahan sebagai ancaman terhadap posisi
mereka saat ini (Day, 2015). Selain itu, Dirks dan Ferrin (2001) menekankan bahwa karyawan yang percaya terhadap
organisasinya cenderung melihat perubahan organisasi sebagai kesempatan untuk tumbuh dan belajar mengingat bahwa
mereka berbagi tujuan bersama, tujuan di semua tingkat organisasi

Hipotesis 1: Kepercayaan kepada manajemen berpengaruh positif pada Kesiapan Individu Untuk Berubah

8
Pengembangan Hipotesis
Mayer et al., (1995) mendefinisikan kepercayaan sebagai kesediaan suatu pihak untuk menjadi
rentan terhadap tindakan pihak lain berdasarkan pada harapan bahwa pihak lain akan melakukan
tindakan tertentu yang penting bagi mereka, terlepas dari kemampuan untuk memantau atau
mengendalikan pihak lain.

Para peneliti manajemen perubahan menganggap Kepercayaan Pada Manajemen sebagai prekursor yang diperlukan
untuk mengurangi resistensi karyawan terhadap perubahan (Cunningham et al., 2002). Persepsi karyawan yang
menganggap pemimpin mereka mampu menangani perubahan secara efektif, menganggap manajemen mereka dapat
dipercaya dan mendukung serta merasa dihormati, lebih bersedia untuk menerima dan mendukung perubahan (Eby,
Adams, Russel & Gaby, 2000)

Penelitian yang dilakukan oleh Vakola (2014) menunjukkan bahwa karyawan yang mempunyai persepsi
positif akan berpendapat bahwa ketika mereka merasa siap untuk berubah, mereka akan lebih
berkomitmen untuk organisasi dan akan mengalami hasil kerja yang positif.

Hipotesis 2: Dampak Perubahan Persepsian Memediasi Pengaruh Kepercayaan Manajemen

Terhadap Kesiapan Individu Untuk Berubah. 9
 Model Penelitian
H1
Kepercayaan Pada Kesiapan Individu
Manajemen Untuk Berubah

H2

Dampak Perubahan
Persepsian

H1: Kepercayaan kepada manajemen berpengaruh positif pada Kesiapan Individu Untuk Berubah

H2: Dampak Perubahan Persepsian Memediasi Pengaruh Kepercayaan Manajemen Terhadap Kesiapan
Individu Untuk Berubah.

10
Desain Penelitian
Penelitian eksplanatori dengan metode kuantitatif

Variabel dependen (Y) : Kesiapan Individu Untuk Berubah

Variabel independen (X) : Kepercayaan Pada Manajemen
Variabel pemediasi (Z) : Dampak Perubahan Persepsian

Populasi: seluruh karyawan PT. Bank DKI Jakarta berjumlah 89 orang.

Metode pengumpulan data : Data Primer (Kuesioner)

11
Metoda Penelitian
Instrumen Pengukuran Variabel
 Kesiapan Individu Untuk Berubah: Bouckenooghe (2009)  7 item
 Dampak Perubahan Persepsian: Cockell et al., (2002)  31 item
 Kepercayaan Pada Manajemen: McKnight (2002)  8 item

Uji Instrumen Penelitian

 Uji Validitas: Face Validity
 Uji Reliabilitas: Konsistensi internal dengan Cronbach’s Alpha

Metoda Pengujian Hipotesis

 Uji Pemediasian prosedur Baron & Kenny (1986)

12
Hasil Penyebaran Kuesioner

No Keterangan Jumlah Persentase

1 Kuesioner yang disebar 100 100
2 Kuesioner yang kembali 89 89

3 Kuesioner yang dapat diolah 89 89

Sumber: Data diolah (2019)

13
Profil Responden

14
Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas

Sumber: Data Primer (Diolah), 2019

15
Statistik Deskriptif

16
Hasil Uji Hipotesis

17
Simpulan

Kepercayaan pada manajemen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesiapan individu untuk
berubah
↓
Semakin tinggi kepercayaan pada manajemen yang dirasakan oleh anggota organisasi PT. Bank DKI Head Office
Jakarta, maka kesiapan individu untuk berubah akan semakin meningkat.

Dampak perubahan persepsian memediasi secara parsial dan signifikan pengaruh positif kepercayaan
pada manajemen terhadap kesiapan individu untuk berubah
↓
Ketika individu dalam organisasi dalam hal ini adalah PT. Bank DKI Head Office Jakarta memberikan
kepercayaan pada manajemen untuk meningkatkan kesiapan untuk berubah, dampak perubahan persepsian
menjadi variabel penting yang harus dicakup.
Implikasi Penelitian

Implikasi Praktis

• Membuat agenda rutin pemaparan tahapan – tahapan rencana perubahan

• Membuat sistem baru dengan tujuan membentuk culture baru
• Mengadakan evaluasi terhadap kebijakan yang telah ditetapkan
Keterbatasan Penelitian dan Saran Bagi Penelitian Mendatang

• Tidak semua karyawan PT. Bank DKI Head Office Jakarta dapat ikut berpartisipasi dalam pengisian
kuesioner disebabkan oleh berbagai kesibukan diluar kantor.

• Pada halaman pengenalan kuesioner, peneliti mencantumkan maksud dan tujuan dari kuesioner. Hal ini
dapat menjadikan bias/faking good.

• Peneliti selanjutnya disarankan untuk mendapatkan jumlah responden yang lengkap sesuai dengan
jumlah karyawan agar dapat memperlihatkan kondisi organisasi secara utuh.

• Peneliti selanjutnya diharapkan untuk mengganti atau menambah variabel penelitian sehingga dapat
diketahui lebih spesifik dan jelas variabel apa yang benar-benar mempengaruhi terciptanya kesiapan
untuk berubah individu pada suatu organisasi.
Terima Kasih