BERORIENTASI PELAYANAN

KELOMPOK 2
1. dr. Aljariyah
2. dr. Sinta Oktaria Candra
3. Komang Wirawan, S.Tr.Kep.,Ners
4. Apt. Chandra Saputra, S.Farm
5. Ns. Nurul Alifa Anggun, S.Tr.Kep
6. Monia Agista, SKM
7. Yuni Ristina, STr.Keb
8. Satria Jaya Mahe, S.Gz
9. Betri Lestari, SKM
Pengertian
Definisi dari pelayanan publik sebagaimana tercantum
dalam UU Pelayanan Publik adalah kegiatan atau
rangkaian kegiatan dalam rangka pemenuhan
kebutuhan pelayanan sesuai dengan peraturan
perundang-undangan bagi setiap warga negara dan
penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan
administratif yang disediakan oleh penyelenggara
pelayanan publik.
 Panduan perilaku
Berorientasi Pelayanan

Berorientasi
Pelayanan

Tantangan aktualisasi Nilai

berorientasi Pelayanan
 Memahami dan Memenuhi Kebutuhan
Masyarakat

Panduan Perilaku Ramah, Cekatan, Solutif, dan Dapat

Berorientasi Diandalkan
Pelayanan

Melakukan Perbaikan Tiada Henti

1. Memahami dan Memenuhi Kebutuhan Masyarakat
a). mengabdi kepada negara dan rakyat Indonesia;
Lanjutan….
b). menjalankan tugas secara profesional dan tidak berpihak
Lanjutan….
c) membuat keputusan berdasarkan prinsip keahlian;
Lanjutan….
d) menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerja sama
2. Ramah, Cekatan, Solutif, dan Dapat Diandalkan
3. Melakukan Perbaikan Tiada Henti
Tantangan Aktualisasi Nilai Berorientasi Pelayanan

Faktor Eksternal
Faktor Internal