ASAS KEMAHIRAN KOMUNIKASI

-Takrifan komunikasi

-Bidang komunikasi

-Proses komunikasi

OLEH: YAMUNA & PAVITHRA & WAI

TAKRIFAN KOMUNIKASI
Komunikasi adalah proses penyampaian maklumat dan idea dari satu pihak kepada
pihak lain melalui keadaan saling mempengaruhi antara kedua-dua pihak. Pada
umumnya, aktiviti komunikasi dilakukan dengan secara lisan yang dapat difahami oleh
penyampai juga penerima maklumat. Apabila tidak ada bahasa verbal yang dapat
difahami, proses komunikasi masih dapat dilakukan dengan menggunakan gerakan
bahasa tubuh, misalnya tersenyum, menggelengkan kepala, mengangkat bahu. Cara
seperti ini disebut komunikasi dengan bahasa nonverbal atau bahasa isyarat.Selain
itu,Berlo (1960), menyatakan bahawa untuk memahami ilmu komunikasi mestilah
memahami proses, unsur-unsur yang terlibat dalam prose situ dan kesan komunikasi
BIDANG-BIDANG KOMUNIKASI

INTRAPERSONAL

INTERPERSONAL

KUMPULAN KECIL

MASSA

AWAM
KOMUNIKASI INTRAPERSONAL

Komunikasi intrapersonal mengacu pada komunikasi dalam diri seseorang. Ini

adalah proses merasakan, memikirkan, mengevaluasi, dan menafsirkan peristiwa
dalam pikiran seseorang. Komunikasi intrapersonal adalah bentuk komunikasi
manusia yang paling murni dan paling dasar. Di setiap momen kehidupan, orang
menerima pesan melalui mata, telinga, kulit, hidung, atau alat indera lainnya.
KOMUNIKASI INTERPERSONAL

★ Proses komunikasi berlangsung antara dua orang atau lebih

★ Ia lebih berlaku dalam keadaan yang tidak formal
★ Bersifat bersemuka tanpa menggunakan sebarang saluran tertentu
 MENYELESAIKAN
MASALAH

MENYELESAIKAN
KONFLIK
TUJUAN
KOMUNIKASI
INTERPERSONAL

BERKONGSI
MAKLUMAT
CIRI-CIRI KOMUNIKASI INTERPERSONAL

MAKLUMAT
BERBENTUK
LISAN DAN
INTERAKSI SECARA
BERSEMUKA BUKAN
LISAN
KEDUA PIHAK
MEMBERI
JARAK YANG
DAN RAPAT ANTARA
MENERIMA KEDUA PIHAK
MAKLUMAT YANG
BERKOMUNIKASI
 CARA BERKESAN DALAM KOMUNIKASI

, Menunjukkan mimik muka ketika berkomunikasi.

Tingkah laku mata.

KOMUNIKASI KUMPULAN KECIL
:) Melibatkan interaksi yang mempunyai tujuan yang khusus; menyelesaikan
masalah, membentuk idea-idea baru dan pengalaman-pengalaman baru.

:)Berperanan membuat keputusan dan dipatuhi oleh semua ahli.

:)Berlaku dalam bentuk formal dan tidak formal.

CTH :) MESYUARAT.
CIRI- CIRI KOMUNIKASI KUMPULAN KECIL
1. INTERAKSI ❏ Interaksi ialah membentuk komunikasi.
❏ Hanya menerusi interaksi mesej dapat disampaikan dan dikongsi.

2. BILANGAN AHLI ❏ Menjadi penentu keperluan serta kualiti hubungan.

DALAM KUMPULAN ❏ Semakin besar kumpulan semakin kompleks komunikasi yang
berlaku.
❏ Mesej yang dikongsi kadangkala mengalami kesulitan.

3. HUBUNGAN YANG ❏ Berdasarkan amalan, norma serta perlakuan yang diterima dan
DIKONGSI BERSAMA diikuti sehingga terbentuk struktur yang kukuh.
❏ Bergantung pada komitmen dan penglibatan ahli dalam aktiviti
kumpulan.

4. SALING ❏ Hubungan antara ahli kumpulan membentuka matlamat yang serupa

BERGANTUNGAN dalam kalangan ahli.

5. IDENTITI YANG ❏ Setiap ahli menganggap dan merasakan diri mereka sebahagian dari
KOLEKTIF ahli kumpulan.
KOMUNIKASI MASSA

★ Digunakan untuk sebaran umum

★ Menggunakan alat-alat media massa

Cth: Akhbar, majalah, radio, buku, risalah, dan televisyen

★ Berbentuk sehala
★ Tindak balas mengambil masa dan tidak sepantas komunikasi interpersonal
CIRI-CIRI KOMUNIKASI MASSA
Sumber tidak
mengenali penerima
Ada perantara media di
antara sumber dan
penerima Komunikasi
Massa

Komunikasi berlaku
secara formal
Jarak di antara
sumber dan
Khalayaknya terdiri
penerima adalah
daripada kumpulan
berjauhan
individu yang
berbagai jenis dan
ragam
PENGUCAPAN AWAM

● Berucap dalam khalayak ramai

● Seorang kepada ramai orang
 CIRI-CIRI PENGUCAPAN AWAM
Ba
ikl
ah Baik. Tunggu
Lee, jom saya!
MAKLUM BALAS
pergi ke
kafeteria.
PENERIMA
SUMBER

SALURAN
(suara dan isyarat tangan)

MESEJ

MAKLUM BALAS
● Maklum balas menjadikan
komunikasi satu putaran

● Mesej dan maklumat berlaku

secara silih berganti
 SEKIAN
TERIMA KASIH