ANALISIS

VIDEO BEST
PRACTISE
DAN BAD
PRACTISE
 Outline…
1. Analisis Video Best Practise RSUD Margono Soekarjo

• Identifikasi dari sudut pandang Manajemen ASN (Kode Etik dan Perilaku)

• Identifikasi dari sudut pandang 8 karakteristik SMART ASN

• Hal-hal yang dapat diadopsi di lingkungan kerja

2. Analisis Video Bad Practise ASN Provinsi Bangka Belitung

• Identifikasi dari sudut pandang Manajemen ASN (Kode Etik dan Perilaku)

• Identifikasi dari sudut pandang 8 karakteristik SMART ASN

 01
RSUD
MARGONO
SOEKARJO
Identifikasi Masalah Dari Sudut Pandang
Manajemen ASN
( Kode Etik & Prilaku )
Dengan pengadaan Aplikasi Tele Apik di RSUD dr.
Margono Soekarjo, Purwokerto Jawa Tengah
melakukan inovasi dengan perbaikan kinerja yang lebih
baik menunjukkan integritas dengan RSUD dr. Margono
Soekarjo yang modern, profesional dan terpercaya.
 UU ASN No. 5 Tahun 2014
Pasal 2
Kepastian Hukum : Profesional :

Setiap masyarakat RSUD dr. Margono

berhak mendapatkan Soekarjo melakukan
pelayanan publik kinerja yang lebih maju
dan lebih baik
 UU ASN No. 5 Tahun 2014
Pasal 2
Akuntabilitas : Keadilan dan Kesejahteraan :
kesetaraan :
Bekerja disiplin, Semua masyarakat Masyarakat
jujur, dan mendapat keadilan dan mendapatkan
bertanggung kesetaraan menggunakan pelayanan terbaik
jawab aplikasi TELE APIK sesuai haknya
Identifikasi Masalah dari
Sudut Pandang Smart
ASN
 Rendahnya Komitmen Dokter
Spesialis Untuk Datang Tepat
Waktu Jam 08.00 ( 20 % )
Profesionalisme
Tingginya Keluhan Pasien Kronis
Dengan Jarak Tempuh Ke RS > 60
km Tentang Ketepatan Waktu
Mulai Pelayanan Dokter
Masalah ini tidak sejalan dengan nilai
Integritas Smart ASN Integritas, Profesionalitas,
dan Nasionalisme karena tidak
bertanggung jawab dalam memberikan
pelayanan dengan mutu tinggi dan
tidak mempertimbangkan aspek
kemanusiaan karena jarak tempuh
pasien yang jauh dari rumah sakit.
Nasionalisme
 Masih Terpisahnya Masalah Ini tidak sejalan dengan
Sistem Layanan nilai SMART ASN
Antrean Dengan Profesionalisme Profesionalisme, Teknologi
Rekam Medik
Elektronik Informasi, dan Wawasan Global
karena dengan adanya masalah
Teknologi ini rumah sakit tidak adaptif
Informasi ( IT ) untuk berinovasi menggunakan
teknologi informasi untuk
mempercepat dan memudahkan
Lamanya Waktu Tunggu Wawasan Global proses pelayanan serta tidak
Pemeriksaan Pasien > 2 menghabiskan waktu sehingga
jam pelayanan bermutu dapat
terwujud.
Tingginya Komplain Pelayanan
Rawat jalan

Masalah ini tidak sejalan dengan

Hospitality SMART ASN Hospitality dan Networking
karena dengan adanya komplain
masyarakat dan citra menurun maka
rumah sakit tidak menjalankan
pelayanan prima bagian dari hospitality
dan menjalin hubungan baik dengan
orang lain.
Networking

Rendahnya Citra Layanan RS

Pemerintah
Identifikasi Inovasi dari
Sudut Pandang Smart
ASN
  Aplikasi dapat diakses dengan
mudah dimanapun
 Sistem Antrian terintegrasi  Menurunnya angka komplain
dengan rekam medik elektronik pasien.
 Menjamin Dokter Spesialis Tepat INOVASI  Meningkatkan kepuasan
waktu Memulai Pelayanan TELEApik masyarakat
 Antrean Realtime Berbasis  Banyaknya rumah sakit lain studi
android dan Website banding ke RSUD
Prof.dr.Margono
Hal yang dapat diadopsi pada lingkungan kerja

01 Integritas
Adanya rasa tanggung jawab 02
Komitmen
Keinginan untuk berubah
untuk memberikan dan menyelesaikan masalah
pelayanan terbaik bagi ke arah yang lebih baik
masyarakat

03 Profesionalisme
Inovasi yang tidak sebelah
04 Adaptasi
Memenuhi kebutuhan
pihak, sehingga dapat masyarakat dengan
dipergunakan baik oleh pemanfaatan teknologi
pemberi layanan dan yang
menerima layanan
 02
PERILAKU ASN
PROVINSI BANGKA
BELITUNG
 Identifikasi
Masalah
Puluhan Pegawai Negeri Sipil (PNS)
Kabupaten Bangka Selatan, Provinsi
Bangka Belitung, digerebek saat tengah
berkaraoke pada jam kerja
 Identifikasi Masalah Dari
Sudut Pandang Manajemen
ASN
( Kode Etik & Prilaku)
 01 02 03
Tidak adanya penerapan kode etik dan perilaku Tidak adanya sikap untuk melaksanakan tugas Tidak memiliki sikap dan perilaku untuk memegang
bertanggung jawab dan berintegritas tinggi dari para sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- teguh nilai dasar ASN dan menjaga reputasi dan
ASN undangan integritas ASN

18
 Identifikasi
Masalah dari
Sudut Pandang
Smart ASN
 Integrita
s
Kondisi ini tidak sejalan dengan nilai Smart ASN yaitu tidak
memiliki integritas yang mana harusnya seorang ASN harus
bersikap yang baik dan benar seperti menghargai waktu ,
Nasiona
jujur dan menepati janji.
lisme
Kondisi ini tidak sejalan dengan nilai Smart ASN yaitu tidak
memiliki rasa Nasionalisme.
Profenas Hal ini dapat dilihat dari sikap tidak mencintai tanah air
ionalism dengan meninggalkan tanggung jawabnya sebagai seorang
e
Kondisi ini tidak sejalan dengan nilai Smart ASN yaitu tidak ASN.
profesional dalam menjalankan tugasnya sebagai pelayan
publik. Melakukan kegiatan yang bersifat pribadi saat jam
kerja 20
TEROBOSAN / GAGASAN
KREATIF
 Sanksi Fisik

Memberikan hukuman fisik kepada

para PNS berupa push up, squat jump
Sanksi Lebih Berat
ataupun lainnya
. Sanksi ini dapat berupa penurunan
jabatan, penundaan kenaikan pangkat
Sanksi Administrasi
hingga pemecatan
Sanksi yang diberikan oleh Instansi
terkait sesuai dengan peraturan
perundang – undangan seperti teguran
tertulis maupun lisan
. 22
TERIMAKASIH !