Riset kualitas Layanan

Promosi mix
 promosi mix

• Menurut Kotler dan Keller (2016) promotion mix atau bauran promosi
adalah kombinasi strategi yang paling baik dari unsur-unsur promosi
yang digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan. Unsur-unsur
tersebut merupakan alat dari komunikator pemasaran perusahaan dalam
berkomunikasi dengan pelanggan.

• Tujuan adanya Promotion Mix adalah membantu penentuan strategi

pemasaran dalam ruang lingkup komunikasi dan persuasi ke customer.
Artinya promotion mix mengakomodir semua aspek yang berkaitan
dengan elemen interaksi pelanggan baik itu sifatnya satu arah (iklan) atau
dua arah (personal selling, sales promotion ). Parameter keberhasilan
promotion mix tentunya dalah feedback positif dari pelanggan berupa
awareness, interaction dan berujung pada sales atau omset.
 Pengertian Riset kualitas layanan

• Menurut Kotler(2019) mendefinisikan kualitas
pelayanan adalah bentuk penilaian konsumen
terhadap tingkat pelayanan yang diterima
dengan tingkat pelayanan yang diharapkan .
apabila pelayanan yang diterima atau
dirasakan sesuai dengan yang
diharapkan,maka kualitas pelayanan di
persepsikan baik dan memuaskan.
Planning, Schedulling, Controlling
• Fast fashion dengan menargetkat konsumen yang mengutamakan kecepatan dan modis
 
• Planning (Perencanaan)
Menetapkan tujuan segmentasi pasar produk
Membentuk tim organisasi
Merencanakan struktur rincian kerja
Menghitung anggaran (cash flow) keseluruhan yang dibutuhkan
Ketersediaan bahan baku
• Schedulling (Penjadwalan)
Membuat aktivitas proyek dan menghubungkan tiap aktivitas dalam proyek
Mengidentifikasi hubungan prioritas di antara aktivitas
Membuat pengaturan waktu dan perkiraan biaya yang realistis untuk setiap aktivitas
Membantu memanfaatkan orang, uang, dan sumber daya material dengan lebih baik dengan
mengidentifikasi hambatan kritis dalam proyek
• Controlling (Pengendalian)
Pemantauan ketat atas sumber daya, biaya, kualitas, anggaran
Umpan balik memungkinkan merevisi rencana proyek dan mengalihkan sumber daya
Penggunaan perangkat digital dan moder untuk membantu (IA)
 
 OPRASIONAL DAN KEUANGAN
• Hubungan dengan Financial (Keuangan)
Membuat cash flow (alur kas) untuk setiap aktivitas dalam proyek
Menentukan upah atau gaji untuk setiap pekerja dalam sebuah proyek sesuai keahlian
dan bidang atau posisi
Menghitung semua biaya (variable dan tetap)
Membuat laporan rincian keseluruhan biaya yang dikeluarkan selama pengerjaan proyek
PENDANAAN
 
• Hubungan dengan Operasional
Menyiapkan bahan baku (TEkstil, Garmen, dll)
Menyediakan peralatan untuk produksi
Melakukan proses produksi yaitu membuat desain pakaian
Menghitung produktivitas tenaga kerja manusia dan mesin
Memastikan proses distribusi dan tempat produksi dekat dengan resourches untuk
mempermudah proses produksi dan pemenuhan persediaan bahan baku