Implementasi TQM untuk meningkatkan Kinerja dan

Kepuasan kerja Pegawai Dimediasi Mutu Kehidupan

Kerja (Studi pada Pegawai UPT Puskesmas Pakis Kab
Malang )
Yunita dewi ratna sari
154112916631
ALLPPT.com _ Free PowerPoint Templates, Diagrams and Charts
Latar Belakang Tujuan Penelitian

Rumusan Masalah Manfaat Penelitian

Latar Belakang
Sumber daya manusia dalam suatu organisasi perusahaan adalah suatu kesatuan
yang tidak dapat dipisahkan. Suatu organisasi dalam menjalankan aktivitasnya akan
selalu
berhadapan dengan manusia sebagai sumber daya yang dinamis dan memiliki
kemampuan untuk terus berkembang. Menurut Purwanto dan Suharyono (2005)
Total Quality Manajement (TQM) pada dasarnya merupakan upaya untuk menciptakan
“A Culture Of Continuos Improvement” diantara para pegawai dengan menerapkan
berbagai teknik pemecahan permasalahan secara kelompok dengan memusatkan
perhatian kepada keputusan customer, dengan begitu TQM sangat berperan penting
pada peningkatan kualitas, perbaikan perusahaan, kepuasan dan peningkatan kinerja
pegawai.
Pendekatan TQM dilakukan untuk memperbaiki kualitas produk dan jasa,
menciptakan kepuasan kerja pegawai dan meningkatkan produktivitasnya, yang
pada akhirnya menciptakan kepuasan pelanggan.
 • Apakah implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada
UPT Puskesmas Pakis?
1

• Apakah implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja
pegawai pada UPT Puskesmas Pakis?
2

• Apakah implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap mutu kehidupan kerja
pada UPT Puskesmas Pakis?
3

• Apakah mutu kehidupan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai pada UPT Puskesmas
Pakis?
4

• Apakah mutu kehidupan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai pada UPT
Puskesmas Pakis?
5

• Apakah implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja yang dimediasi
mutu kehidupan kerja pegawai pada UPT Puskesmas Pakis?
6

• Apakah implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja yang
dimediasi mutu kehidupan kerja pegawai pada UPT Puskesmas Pakis?
7
 • Untuk mengetahui pengaruh implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja pegawai di UPT Puskesmas Pakis.
1

• Untuk mengetahui pengaruh implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan kerja pegawai di UPT Puskesmas Pakis.
2

• Untuk mengetahui pengaruh implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap
mutu kehidupan kerja pegawai di UPT Puskesmas Pakis.
3

• Untuk mengetahui pengaruh mutu kehidupan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai di
UPT Puskesmas Pakis.
4

• Untuk mengetahui pengaruh mutu kehidupan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja
pegawai di UPT Puskesmas Pakis.
5

• Untuk mengetahui pengaruh implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja yang dimediasi mutu kehidupan kerja pegawai di UPT Puskesmas Pakis.
6

• Untuk mengetahui pengaruh implementasi Total Quality Management berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan kerja yang mutu kehidupan kerja pegawai pegawai di UPT Puskesmas Pakis.
7
 Manfaat Penelitian

• Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan

Instansi informasi yang berguna dalam merencanakan dan
mengimplementasikan konsep TQM untuk meningkatkan
kinerja dan kepuasan pegawai UPT Puskesmas Pakis.

• Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi

Pegawai acuan untuk diterapkannya TQM dalam
meningkatkan kinerja dan kepuasan kerja.

• Melalui penelitian ini diharapkan dapat memberikan

Pembaca wawasan dan ilmu pengetahuan khususnya mengenai
implementasi TQM untuk meningkatkan kinerja dan
kepuasan kerja pegawai.

Peneliti • Diharapkan penelitian ini dapat dijadikan sebuah refer-

ensi atau acuan dalam penelitian yang sejenis lainnya.
selanjutnya
 Kerangka Konseptual Penelitian

Kinerja (Z1)

1
4

3
TQM (X) Mutu kehidupan
kerja (Y)

5
2

Kepuasan kerja
(Z2)
 HIPOTESIS
• Diduga bahwa Mutu kehidupan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja Pegawai UPT Puskesmas Pakis; Hipote-
1 sis 1 (H1).

• Diduga bahwa Mutu kehidupan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja pegawai UPT Puskesmas Pakis;
Hipotesis 2 (H2).
2

• Diduga bahwa TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Mutu kehidupan kerja; Hipotesis 3 (H3).
3

• Diduga bahwa TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kinerja; Hipotesis 4 (H4)
4

• Diduga bahwa TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja; Hipotesis 5 (H5)
5

• Diduga bahwa TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja yang dimediasi mutu kehidupan kerja; Hipotesis 6 (H6)
6

• Diduga bahwa TQM berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja yang dimediasi mutu kehidupan kerja; Hipotesis
7 (H7)
7
METODE PENELITIAN

Subyek,Obyek Jenis data Teknik

Rancangan Populasi & Analisis
& Lokasi & sumber pengumpu-
penelitian Sampel Data
penelitian data lan data
 Tujuan utama penelitian ini adalah menjelaskan pengaruh
Rancangan dan hubungan kausal antara variabel satu dengan variabel
Penelitian lainnya sehingga dapat dirumuskan model yang
menggambarkan hubungan antara berbagai variabel yang
di teliti meliputi: TQM, kinerja, kepuasan kerja dan Mutu
Kehidupan Kerja. Berdasarkan Hal tersebut penelitian ini
termasuk penelitian eksplanatori
 Subyek, Obyek dan Lokasi
Penelitian

Seluruh UPT Puskesmas Pakis

Pegawai
Implementasi TQM
untuk meningkatkan
kinerja dan kepuasan
kerja dimediasi mutu
kehidupan kerja
 Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri
Populasi atas obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan
karakteristik tertentu yang ditetapka.n oleh
peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulannya

   
Keterangan Jumlah
 
Kepala Puskesmas 1

Dokter 5

Bidan 29
Perawat 10

Tata Usaha 2

Administrasi 4

Gizi 3

UGD 10

Laboratorium 3

IT 1

Loket 4

Apoteker 2
Kasir 1

Bagian Poli 12

Kesehatan Lingkungan 1
 Sampel adalah bagian dari jumlah dan
Sampel karakteristik yang dimiliki oleh populasi
tersebut.
 Jenis Data

Data Primer
primer adalah data yang mengacu
pada informasi yang diperoleh dari
tangan pertama oleh peneliti yang
berkaitan dengan variabel minat
untuk tujuan spesifik studi.
Data Skunder
adalah data yang mengacu pada
informasi yang dikumpulkan dari
sumber yang telah ada.
 Internal :
1. Responden, yaitu orang yang merespon atau menjawab pertanyaan-pertanyaan
peneliti, berupa pertanyaan tertulis melalui daftar pertanyaan (kuesioner) atau
angket.
Sumber Data 2. Dokumentasi, yaitu data yang diperoleh dari dokumentasi pada tempat penelitian

Eksternal :
2. data yang diperoleh dari luar tempat penelitian, berupa data UPT Puskesmas
Pakis di Kabupaten Malang.

Teknik
Pengumpulan 1. Observasi
2. Kuisioner / Angket
data
selanjutnya diproses untuk mendukung hasil analisis data statistik berupa:
1) hasil uji instrumen penelitian;
2) hasil analisis statistik deskriptif, yakni distribusi frekuensi atas jawaban
responden, dan;
3) hasil analisis statistik inferensial:
a) hasil uji asumsi klasik;
b) hasil analisis jalur;
c) hasil analisis koefisien korelasi dan determinasi, serta;
d) hasil uji statistik parametrik, yakni pengujian hipotesis.
 Analisis
Data

1. Editing, => Meneliti ulang kelengkapan dan kebenaran jawaban

2. Coding => Kegiatan pemberian simbol pada data yang sudah di edit
3. Tabulating => pengelompokan data yg sejenis untuk mudah menganalisis
4. Scoring => mengkonversi jawaban responden dalam bentuk angka-angka
berdasarkan pemeringatan skala Likert
Sekian dan Terima Kasih