ARSITEKTUR OPERASI

KNOWLEDGE MANAGEMENT :
PROSES
Kelompok 5 :
1. 201111 NI’MAL FRANTJAS
2. 201112 RIFAT FIRJATULLAH ASIR
3. 201113 INDRA MA’DIKA
4.201114 ANGEL FEBRYANITA SAMBOLANGI’
TABLE OF CONTENTS
01 02
Proses-Proses Utama Pengoperasian KM
Dalam KM secara virtual

03 04
Menjalankan KM Tantangan Pengoperasian
Melalui Forum Tatap KM: Integrasi KM Proses
Muka Pengambilan Keputusan

05 06
Mengefektifkan Peran Mengendalikan Perilaku
Knowledge Worker Personil

07 Masalah Pengelolaan
Konten Knowledge
 01
Proses-Proses Utama
Dalam KM
 De Jannet (1996, dalam
Erikson 2006)
Knowledge creation,
knowledge interpretation,
knowledge dissemination and
use, serta knowledge
retention and refinement Menyimpan dan
memelihara

1 2 3 Karyawan dapat mengakses

Knowledge company
Memfasilitasi forum-forum
tertentu untuk
mendistribusikan
(Tiwana, 2000) (Weidner, 2006) knowledge
Akuisis, sharing dan
Collect and connect
utilisasi knowledge
 02
Pengoperasian KM
secara virtual
 Pembagian Kerja Petugas Unit KM

Petugas Petugas Petugas

administrasi administrasi Help Desk
administrasi
konten system expert Contact center untuk
Menyimpan, Bertanggung jawab Mendata dan semua keluhan terkair
Membuat, dan kapabilitas KM Tool memuktahirkan dan dengan pengoperasian
Merapikan Directori berfungsi dengan membuka forum- KM Tool
semestinya forum virtual (CoP).
 03
Menjalankan KM
Melalui Forum Tatap
Muka
Untuk forum tatap muka tersedia
beberapa metode kreatif atau
proses penyelesaian masalah yang
belum dapat diimplementasikan
secara efektif seperti
brainstorming, diagram tulang ikan
Ishikawa, stakeholder analysis,
idea generation, nominal group
technique (NGT), force field
analysis, red teaming, knowledge
cafe brainstorming dan after action
review (AAR),
 04
Tantangan Pengoperasian KM:
Integrasi KM Proses
Pengambilan Keputusan
 Peranan proses-proses pengelolaan KM yang
efektif yaitu:

1 2 3
Pengambilan Intelijen Bisnis atau Pengembangan Produk
Keputusan Competitive Intelligence dan Inovasi

4 Penyempurnaan
Bisnis Proses 5 Pengembangan
Kompetensi Personil
 05
Mengefektifkan Peran
Knowledge Worker
 Pengertian dan Peran

Knowledge Peran knowledge

worker
Orang yangmemiliki
kompetensi yang tinggi,
dinamis, dan memiliki
daya yang tinggi
worker
dapat mengelola dan
memanfaatkan kemampuan
untuk mendukung daya
saing perusahaan
 06
Mengendalikan Perilaku
Personil
 Masalah yang sangat menentukan
penggunaan KM adalah masih
rendahnya minat membaca dan menulis,
rendahnya intellectual curiosity, logika
yang belum terasah, dan logical
searching
 07
Masalah Pengelolaan
Konten Knowledge
Pengelolaan knowledge membutuhkan seni
dan wawasan yang luas. Penyimpanan konten
knowledge tidak masalah karena kapasitas
memory memiliki kapasitas penyimpanan
yang memadai.

Faktor pengelolaan konten knowledge

adalah bagaimana membuat mudah
diakses dan ditemukan oleh karyawan
yang membutuhkannya.
 KESIMPULAN

1. Kondisi Knowledge Management 2. Dengan dirancangnya arsitektur

saat ini baru mencakup sebagian
kecil dari potensi pengetahuan yang
dimiliki, banyak potensi
pengetahuan yang dapat dikelola
dan dimanfaatkan dengan lebih
baik.
knowledge management system ini akan
dapat membantu INDONESIA untuk
menyelesaikan masalah yang sudah
pernah terjadi sebelumnya
 SOAL
1. Bentuk arsitektur proses
knowledge management
Bentuk arsitektur proses knowledge
management adalah Tahap ini merupakan
pembentukan model proses arsitektur level
dua, yaitu process map. Pembentukan process
map membuat pemetaan yang lebih detail
dari level 1, dengan memperhatikan dua
aspek, yaitu various step atau bermacam-
macam langkah dan organizational unit atau
unit organisasi yang terlibat. Pada tahap ini,
setiap matriks dan proses akan digabungkan
untuk mendapatkan proses yang umum.
2. Pengelolaan konten Knowledge
Cara pengelolaannya yaitu membuat
taksonomi knowledge yang efisien
sehingga lebih mudah diakses dan
ditemukan oleh karyawan yang
membutuhkannya. Taksonomi harus
dilakukan untuk memudahkan pengguna
dalam melakukan pencarian yang efisien
dan memudahkan pengelolaan dokumen
itu sendiri
THANKS!

CREDITS: This presentation template was created by

Slidesgo, including icons by Flaticon, and infographics &
images by Freepik