PERHUBUNGA

N MENOLONG

1
 KONSEP PROSES MENOLONG DALAM
BIMBINGAN DAN KAUNSELING

• Menurut Brammer (1973), kaunselor boleh

membahagikan proses kaunseling kpd
beberapa fasa sewaktu melaksanakan
kaunseling.
• Setiap langkah mengandungi beberapa
peringkat serta langkah tertentu

2
 Process - as progress

•Perhubungan Melayan
•Membina Hubungan yang mesra
•Mendengar
•Memahami isu
•Penyelesaian Masalah
•Pembuatan keputusan
•Tindakan
•Penamatan
3
 FASA 1 :
MEMBINA HUBUNGAN KAUNSELING
• Pada awal sesi klien akan rasa tidak yakin dgn kaunselor –
klien perlu rasa selesa
• Maklumat peribadi klien perlu dikumpul secara teratur dan
sistematik utk memudahkan kaunselor memahami
persoalan sebenar klien
• Membentuk hubungan untuk memastikan klien rasa
selamat dan rasa boleh percaya pada orang lain
(kaunselor)
• Kaunselor perlu membina suasana yg memudahkan klien
rasa keterbukaan,keikhlasan dan rasa mahu untuk
berkomunikasi
• Kaunselor mempamerkan raut wajah yang menunjukkan
rasa ingin berkongsi masalah dgn klien
4
• Menentukan matlamat kaunseling
• Memaklumkan kpd klien tujuan
pertemuan dengan jelas dan
memaklumkan kesediaan kaunselor
memberi bantuan setakat yang terdaya

Kemahiran kaunseling apa yang

digunakan
5
PERINGKAT PENYEDIAAN
DAN KEMASUKAN
• Temubual secara minima
antara kaunselor dan klien
akan berlaku
• Pada mula sesi, kaunselor
bertanya soalan-soalan yang
tidak mengancam klien
• Jarak kedudukan antara
kaunselor + klien diberi
perhatian
• Bilik perlu pastikan dalam
keadaan yang bersesuaian
untuk memberangsangkan dan
menggalakkan klien utk
meluahkan perasaan
6
OPENING STATEMENT
•“Saya sangat gembira utk berjumpa kamu…..”
•Blh kamu ceritakan berkaitan dengan diri kamu
•Apa yang menyebabkan kamu datang ke sini…..
•Kaunselor perlu terbuka dan galakkan klien utk bercakap

7
Non verbal - Aplikasikan akronim
SOLER…..

8
 SOLER

S – Squarely face

•Mengadap klien secara tepat. Kaunselor boleh

memandang klien secara tepat atau dengan sudut
kecil dari kedudukannya. Tingkahlaku ini
mencerminkan penglibatan aktif pembimbing dengan
mesej "Saya bersama dengan anda sekarang ini".

9
O – Open posture
•Postur tubuh yang terbuka dengan tidak menyilang
kaki atau memeluk tubuh. Ianya mencerminkan
bahasa badan yang tidak mengancam atau defensif
atau menyampah.
•Kaunselor menunjukkan satu postur tubuh badan
yang terbuka dan tidak tertutup.

10
L – Lean forward
•Badan yang condong ke hadapan atau ke arah klien
mencerminkan minat kaunselor terhadap apa yang
sedang dan bakal diperkatakan oleh klien.
•Perlakuan yang lebih cenderung duduk menyandar
ke belakang, menggoyang badan menunjukkan
seolah-olah kaunselor gelisah.

11
E – Eye contact
•Pandangan mata adalah penumpuan kaunselor pada muka
klien dan juga gerak-geri klien.
•Namun pandangan yang tajam, merenung dan memakai kaca
mata hitam, sering memejam mata harus dielakkan.
•Fungsi pandangan mata adalah:
Memberi perhatian dan menunjukkan minat
Menujukkan tanda hormat
Menggalakkan perundingan dan menggalakkan luahan
perasaan yang jujur
Menimbulkan rasa penerimaan dan rasa percaya
mempercayai
Menimbulkan rasa keselesaan

12
R – Relax
•Sentiasa relaks tanpa rasa kekok. Klien yang masih
tidak selesa di awal sesi akan rasa terganggu jika
kaunselor sendiri kelihatan gelisah dan tidak tentu
arah.
•Kaunselor perlu tunjuk suasana yang semula jadi
dan tenang

13
 PERINGKAT PENJELASAN

• Kaunselor mendapatkan gambaran yang jelas

tentang permasalahan yg dihadapi klien
• Menentukan matlamat kaunseling yang
diinginkan oleh klien
• Klien mudah bercakap –kaunselor mendorong
klien utk terus bercerita
• Klien sukar utk bercerita –kaunselor perlu
mengemukakan soalan terbuka agar klien
boleh mula bercerita
14
• Kaunselor hendaklah mengelakkan pendekatan
soal selidik kpd klien – klien akan rasa terancam
dan takut
• Kaunselor harus mahir menggunakan
pendekatan psikologi yang boleh menimbulkan
suasana selesa, sayang, terbuka
• Kaunselor menunjukkan sifat sebagai pendengar
yg baik dan kritikal
• Pada peringkat ini, kaunselor sepatutnya sudah
dapat merangka apa yang ingin dicapai oleh
klien
15
 PERINGKAT PERHUBUNGAN

• Matlamat utama kaunseling ialah untuk mengeratkan

perhubungan antara kaunselor dengan klien.
• Perhubungan akan terbina dengan baik melalui
keyakinan dan rasa selamat yang dirasai olehklien
semasa sesi kaunseling.
• Pada peringkat ini, kaunselor hendaklah mewujudkan
suasana sekeliling dan tingkahlaku yang meyakinkan
serta sentiasa menunjukkan kemesraan.
• Kaunselorhendaklah membina tanggapan pertama yang
positif dan untuk tujuan ini,kaunselor perlu mengambil
kira beberapa perkara yang dapat membina
perhubungan yang baik dan selesa.
16
 PERINGKAT PENEROKAAN

• Pada peringkat ini, kaunselor akan semakin

mengenali klien terutamanya dari segi
pendirian, matlamat dan juga strategi yang
bakal diambil untuk membantu kliennya.
• Kenalpasti emosi klien

17
• Kaunselor meneroka,memahami,menganalisis persepsi
diri klien terhadap masalahnya.

18
 PERINGKAT PENGUKUHAN

• Klien akan menjelaskan dengan lebih lanjut

tentang perasaannya serta menentukan pilihan-
pilihan yang boleh diambil olehnya.
• Kemahiran-kemahiran baru juga perlu diamalkan.
Klien seharusnya telah benar-benar melibatkan
dirinya secara langsung dan secara aktif di
peringkat ini.
• JIKA BOLEH,pilihan telah dibuat,diterima dan
diyakinkan serta disepadukan mengikut proses-
proses yang telah dipersetujui bersama.

19
PERINGKAT PERANCANGAN

Ketetapan dan kata muktamad kpd

rancangan tindakan yang khusus
Kaunselor seboleh-bolehnya menolong
klien merancang strategi yang
dihendak diambil oleh klien
Peringkat memperjelaskan matlamat
yg diharapkan oleh klien
Proses perancangan sudah hampir
kepada tahap penyelesaian

20
 FASA 3
(SELEPAS PROSES KAUNSELING)

PERINGKAT PENAMATAN
• Tahap pencapaian keputusan
• Sesi penamatan akan dilakukan slps mendapat
persetujuan daripada klien
• Klien sudah mula boleh membuat keputusan
dan berpuas hati dengan sesi

21
7 TAHAP PROSES
KAUNSELING

22