Jerry Indrawan
O Menurut Herb Cohen,
ahli negosiasi
terkemuka Amerika,
negosiasi merupakan
upaya penggunaan
informasi dan kekuatan
untuk mempengaruhi
sikap dalam suatu
“jaringan ketegangan”.
O Ada yang menyamakan
negosiasi dengan
strategi resolusi konflik,
namun sesungguhnya,
negosiasi hanyalah
salah satu aspek dalam
rangka resolusi konflik.
O Maurice Duverger pakar komunikasi
Perancis, menempatkan strategi negosiasi, sebagai
bagian dari compromise strategy
O Ketika terjadi konflik atau perbedaan pendapat,
biasanya, pihak yang terlibat, akan memilih salah satu
dari lima langkah berikut:
O Pertama, competition strategy. Strategi ini
muncul ketika salah satu pihak hanya memfokuskan
pada kepentingan pribadi.
O Kedua, collaboration strategy yaitu mengatasi
problem dengan mengklarifikasi perbedaan-
perbedaan, daripada mengakomodasi berbagai
pendapat.
O Ketiga, avoidance strategy. Strategi ini kerap digunakan
orang-orang yang cenderung memandang konflik sebagai
sebagai sesuatu yang tidak produktif. Mereka berpendapat,
menghindari komunikasi atau berinteraksi, merupakan
langkah paling aman.
O Keempat, accomodation strategy. Dalam strategi ini, salah
satu pihak yang terlibat konflik berupaya mencari
perdamaian dengan lawan. Orang yang menggunakan gaya
ini biasanya cenderung bersikap kurang tegas.
O Kelima, compromise strategy. Orang yang menggunakan
gaya ini berasumsi bahwa masing2 pihak yang berkonflik
siap untuk berkorban, sehingga lebih cepat mencapai
kesepahaman
O Cohen menawarkan suatu resep keberhasilan negosiasi,
yang disebutnya sebagai tiga variabel kunci, yakni:
O informasi, kekuatan dan waktu.