KOMUNIKASI

DALAM ORGANISASI
WELCOME
KOMUNIKASI DALAM OR-
GANISASI
 APA ITU ORGANISASI?
Purwanto : 20

“Organisasi adalah sekelompok masyarakat ke-

cil yang sailing bekerjasama untuk mencapai
suatu tujuan.”

McShane dan Von Glinov : 5

“Organisasi adalah sekelompok orang yang

bekerjasama dan saling bergantung untuk men-
capai beberapa tujuan.”
Karakteristik
Organisasi
1. Adanya pembagian tugas dan tang-
gung jawab
2. Adanya pusat kekuasaan
3. Adanya substitusi sumberdaya
manusia
4. Adanya ketergantungan antar
anggota
5. Adanya interaksi yang berulang-
ulang
6. Adanya koordinasi antar komponen
TUJUAN ORGANISASI
1. Organisasi Bisnis, Tujuan utama adalah
mencari keuntungan ekonomi.
2. Organisasi Nirlaba atau nonlaba, tujuan
utama tidak pada laba secara ekonomi.
3. Badan Usaha Milik Negara (BUMN), su-
atu perusahaan yang sebagian besar
atau seluruh modalnya dimiliki pemerin-
tah.
4. Koperasi, Organisasi ekonomi rakyat
yang berwatak social.
 POLA KOMUNIKASI
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL

Komunikasi dari atas

ke bawah (Top-Down)

Komunikasi ini terkait

dengan tanggung jawab
dan wewenang seseo-
rang dalam organisasi
 POLA KOMUNIKASI
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL

Komunikasi dari
bawah ke atas (Bot-
tom-Up)

Komunikasi ini terkait

dengan partisipasi
bawahan dalam proses
pengambilan keputusan
untuk mencapai tujuan
organisasi.
 POLA KOMUNIKASI
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL

Komunikasi Horizon-
tal

Komunikasi yang terjadi

antara bagian-bagian
yang memiliki posisi se-
jajar/sederajat dalam
suatu organisasi.
 POLA KOMUNIKASI
SALURAN KOMUNIKASI FORMAL

Komunikasi Diagonal

Komunikasi ini meli-

batkan komunikasi an-
tara dua tingkat (level)
organisasi yang
berbeda
HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
Hambatan dari Proses Hambatan Semantik:
Komunikasi:
Makna dari kata tiap
Dari pengirim pesan, dari kelompok bias
penerima pesan, Penyan- bermakna berbeda
dian/symbol, gangguan me-
dia, Bahasa sandi, Feed-
back

Hambatan Psikologis:
Hambatan Fisik:
Perbedaan harapan an-
tar pengirim dan pener-
Gangguan kesehatan, alat
ima pesan.
komunikasi, cuaca
 Klasifikasi Komunikasi Dalam Organisasi

Dari Segi Sifatnya: Dari Segi Arahnya: Menurut Lawannya: Menurut Keresmian:
1. Komunikasi Lisan 1. Komunikasi Ke Atas 1. Satu Lawan Satu 1. Komunikasi Formal
2. Komunikasi Tertulis 2. Komunikasi Ke 2. Satu Lawan Banyak 2. Komunikasi Informal
3. Komunikasi Verbal Bawah 3. Kelompok Lawan
4. Komunikasi Non Ver- 3. Komunikasi Horizon- Kelompok
bal tal
4. Komunikasi Satu Arah
5. Komunikasi Dua Arah
 Organisasi >< Komunikasi
Hal-hal dalam organiasai yang berkaitan dengan komunikasi antara lain:

01 Menetapkan tujuan dan membuat keputu-

san

02 Mengukur prestasi kerja

-40
03 Merekrut dan mengembangkan staff

04 Pelayanan pelanggan

05 Negosiasi dengan rekan

06 Membuat produk

07 Berinteraksi dengan peraturan yang ada

 Mengelola Komunikasi Efektif

1. Penanganan pesan-pesan rutin 2. Penanganan krisis komunikasi

- Mengurangi jumlah pesan Ketika organisasi mengalami krisis
- Intruksi yang jelas komunikasi, communication skill akan
- Mendelegasikan tanggungjawab diuji untuk menyelesaikan krisis.
- Melatih petugas
Thank you