MUTU LAYANAN

PENGUJIAN DAN
KALIBRASI
PERALATAN
KESEHATAN
TAHUN 2022
 1. Pengendalian mutu
- Akreditasi
- Layanan pengaduan
- Rekalibrasi alat standar
2. Bimbingan teknis
3. Monitoring dan evaluasi

​
Akreditasi
Layanan BPFK yang telah terakreditasi Komite
Akreditasi Nasional standar
ISO/IEC 17025:2017:
1.Laboratorium suhu
2.Laboratorium Tekanan
3.Laboratorium kelistrikan
4.Laboratorium gaya Massa
5.Laboratorum Volume
6.Laboratorium penguji (TLD, Pengujian X-Ray)
 4

a.Pelaksanaan Asesmen ISO/IEC 17025:2017

dan Sertifikasi ISO 9001:2015 serta ISO/IEC
17020: 2012 (dalam proses)
b. Penanganan Pengaduan
c. Audit internal dan KUM
 Alur Penanganan Pengaduan

BPFK Makassar menerima

pengaduan, baik melalui surat
maupun formulir pengaduan

Hasil dari pertemuan berupa
keputusan untuk
menindaklanjuti pengaduan
baik melalui surat resmi
ataupun kunjungan ke
fasyankes
Setuju
Ya
Koordinator Substansi Tata
Operasional membentuk Tim
dan melakukan pertemuan
untuk membahas pengaduan
yang diterima
Personel BPFK Makassar
melakukan konfirmasi ke
fasyankes apakah pengaduan
tersebut merupakan tanggung
jawab BPFK Makassar

Tidak
Setuju

Koordinator Substansi Tata Operasional

menyampaikan akhir dari penanganan
pengaduan ke Fasyankes, dan
Penanganan
melaporkan ke Kepala BPFK Makassar Pengaduan Selesai
keseluruhan proses penanganan
pengaduan
 6

BPFK Makassar
Jalan Perintis Kemerdekaan
KM,11 Makassar

Telp. (0411) 582345

Fax. (0411) 588199
Email kontak@bpfkmakassar.go.id
website: : www.bpfkmakassar.go.id
 7

BIMBINGAN TEKNIS
Peningkatan SDM BPFK Makassar melalui pendidikan dan
pelatihan

Menerima kegiatan magang dan bimbingan kerja bagi siswa,

mahasiswa, pegawai pemerintahan, atau swasta

Meneriman kegiatan penelitian mahasiswa

Presentation title 8

PRAKTEK KERJA/MAGANG

PENDIDIKAN BIAYA KET

SMA/SMK 50.000

Diploma 3 75.000
Per orang per minggu
Diploma 4/S1 100.000

Strata 2 150.000
Presentation title 9

PENELITIAN MAHASISWA

PENDIDIKAN BIAYA KET

Diploma 3 200.000
Diploma 4/S1 250.000 Per orang per minggu
S2 / S3 500.000
Monitoring dan Evaluasi

Monitoring dan Evaluasi (M&E) atau di

Indonesia dikenal dengan MONEV digunakan
untuk mengamati perkembangan dan menilai
kinerja organisasi, dan kebijakan yang umumnya
dilakukan oleh pemerintah, dan organisasi
lainnya.
 Indeks kepuasan pelanggan (IKP)
11
Balai Pengamanan Fasilitas Kesehatan Makassar
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia
Tahun 2021

 
NILAI IKM LAYANAN PENGUJIAN DAN/ATAU KALIBRASI ALAT KESEHATAN

JENIS RESPONDEN
1. Rumah Sakit : 58 Instansi
2. Dinas Kesehatan : 19 Instansi
3. Puskesmas : 71 Instansi
4. Klinik : 13 Instansi

84,85
5. Balai Kesehatan non RS : 4 Instansi
6. Unit Tranfusi Darah : 3 Instansi
7. Kantor Kesehatan Pelabuhan : 1Instansi
Jumlah Responden : 169 Instansi
 
Periode Survei = 1 Januari 2021 s/d 31 Desember 2021
 Permen PAN Nomor 14 Tahun 2017
TERIMA KASIH
Kamaruddin
Kamaruddin.bpfkmks@gmail.com