Komunikasi Bisnis

Internal ke Atas dan Ke

Bawah
Oleh: Gempur Santoso
 Komunikasi Bisnis Internal ke
Atas
Jenis komunikasi internal dalam bisnis yang
satu ini mengacu pada aliran informasi dari
bawah ke atas. Jadi, informasi disampaikan
dari seseorang kepada orang lain yang
jabatannya berada di atasnya.
 Contoh Komunikasi Bisnis
Internal ke Atas
Karyawan dari Divisi SDM sedang
mempersiapkan laporan yang akan disampaikan
kepada Manajer SDM, misalnya laporan atrisi. Di
dalam laporan tersebut, terdapat informasi
mengenai perputaran (turnover) karyawan
tahunan atau bulanan beserta alasan atau faktor
penyebabnya. Dengan begitu, Manajer SDM bisa
memahami apa penyebab atrisi dan melakukan
tindakan perbaikan untuk mengurangi turnover
karyawan.
 Karakteristik Jenis Komunikasi
Bisnis Internal ke Atas

• Pendekatan dari bawah ke atas, sehingga

aliran informasi terjadi dari level bawah ke
level atas.
• Bersifat partisipatif.
• Bertujuan utama untuk menyediakan
feedback, saran, permintaan, atau
penyampaian masalah di divisi kepada
atasan.
 Komunikasi Bisnis Internal ke
Bawah
Kebalikan dari komunikasi bisnis internal ke
atas, di mana informasi mengalir dari atas
ke bawah. Penyampaian informasinya bisa
secara tertulis, tatap muka, telepon,
meeting, dan sebagainya.
 Komunikasi Bisnis Internal ke
Bawah
Karena aliran informasi dari atas, biasanya
komunikasi bisnis internal ke bawah
dilakukan oleh individu dengan jabatan lebih
tinggi untuk mengomunikasikan tujuan,
prosedur dan kebijakan, keputusan,
instruksi, panduan, dan sebagainya
kepada bawahan.
 CONTOH Komunikasi Bisnis
Internal ke Bawah
Contohnya instruksi dari manajemen level
atas kepada masing-masing kepala divisi
mengenai aturan dan regulasi perusahaan
yang baru. Media penyampaiannya bisa
lewat broadcast pesan, email, atau memo
tertulis.
 Karakteristik komunikasi bisnis
internal ke Bawah
• Pendekatan dari atas ke bawah, sehingga
aliran informasi terjadi dari level atas ke
level bawah.
• Bersifat mengarahkan.
• Bertujuan utama untuk mengomunikasikan
tujuan organisasi, instruksi, rencana dan
prosedur, dan informasi lainnya kepada
bawahan.
TERIMKASIH