Komunikasi Horizontal dan

Eksternal Dalam Bisnis
GEMPUR SANTOSO
 Komunikasi horizontal 
• memiliki makna bahwa komunikasi seorang individu
dilakukan terhadap sesama individu atau kelompok
lain yang masih dalam satu jabatan dan satu
posisi dalam organisasi atau perusahaan tersebut.
Hal tersebut tergantung dengan saluran komunikasi
dalam organisasi
• Jenis yang satu ini mengacu pada komunikasi di
antara para karyawan dengan jabatan yang setara
baik di dalam divisi masing-masing maupun antar
divisi. Penyampaian informasi bisa dilakukan secara
tertulis maupun lisan.
 Komonikasi Sesama JabataN
(Horizontal)
1. Komunikasi sesama direktur (membicrakan terkait
kebijakan dalam perisahaan).
2. Komunikasi sesama supervisor (missal: diskusi saling
mengawasi pada unit masing masing)
3. Komunikasi sesama manajer (Misal: menyatupadukan
pekerjaan supaya bisa berjalan dengan baik, manajer akan
saling melakukan komunikasi supaya jalannya pekerjaan bisa
lancar dan tanpa hambatan)
4. Komunikasi sesama staff (Misal: Masing-masing staff di
unit yang sama akan saling berkomunikasi dan berdiskusi
mengenai pekerjaan mereka
 Komonikasi Sesama Jabata
(Horizontal)
5. Komunikasi sesama kepala departemen (Kepala departemen atau sub
divisi yang ada dalam perusahaan juga biasanya akan berkoordinasi untuk
mengetahui apa saja yang dilakukan unit lain).
6. Komunikasi sesama ketua tim. Staff akan dibagi menjadi beberapa
kelompok kecil lagi dengan ketua tim. Bentuk komunikasi yang umum
dilakukan terutama untuk berbagi pengetahuan baru antara ketua tim.
7. Komunikasi sesama project manager Umumnya PM akan berkoordinasi
dengan PM lainnya untuk memastikan bahwa tidak ada tugas yang tertinggal
atau terduplikasi.
8. Komunikasi sesama administrator. Para admin juga biasanya akan
berkoordinasi untuk mengerjakan tugas-tugas yang sifatnya administratif
 Kelebihan dan Hambatan
Komunikasi bisnis HorizontaL
Komunikasi ini bisa berlangsung dengan cara tatap muka, melalui
media elektronik seperti telepon, atau melalui pesan tertulis.

Kelebihan asal komunikasi ini artinya akan terbentuknya suatu

komunikasi yg kalem dan tidak terlalu formal, sebagai
akibatnya apa yang ingin
disampaikan dapat disampaikan menggunakan baik
tanpa harus stress sang jabatan atasan dan bawahan. 

Tetapi komunikasi horizontal 
jua dapat terhambat apabila ada kecemburuan sosial antara
jabatan yang sama, kesalahpahaman, kendala teknis, serta lain
sebagainya.
Terimakasih
 KOMUNIKASI BISNIS
EKSTERNAL
Komunikasi bisnis eksternal adalah
setiap komunikasi yang terjadi dengan
pihak luar seperti pelanggan, prospek,
vendor, supplier, pemegang
saham, partner bisnis, aparat pemerintah,
dan mitra lainnya.
 Kegunaan Komonisikasi Bisnis Eksternal
dalam Organisasi/Perusahaan
• Komunikasi bisnis biasanya digunakan, di satu sisi, untuk
mempromosikan bisnis, produk, atau layanan, dan juga untuk
menyampaikan informasi dalam bisnis yang sedang
beroperasi. Ini mencakup berbagai topik seperti pemasaran,
periklanan, promosi, dan manajemen hubungan. Komunikasi
internal mengacu pada interaksi internal dalam manajemen
organisasi dan karyawan.
• Komunikasi internal dalam sebuah organisasi melibatkan
pertukaran informasi, ide, instruksi, atau pesan formal dan
informal. Pertukaran internal antara karyawan dan manajemen
di berbagai tingkatan efektif dan merupakan sumber informasi
penting untuk melihat, mengekspresikan, dan menyelesaikan
masalah organisasi yang terkait dengan bisnis.
 Manfaat
• Manfaat terbesar dari komunikasi bisnis
internal yang efektif adalah peningkatan
kepuasan kerja, produktivitas, dan efisiensi
karyawan secara keseluruhan. Komunikasi
internal pada awalnya dapat dibagi menjadi
dua kategori. Yang pertama adalah “secara
internal ke atas”, yang mencakup aliran
komunikasi dari bawah hierarki ke manajemen
senior.
 Ending External Bussines
Comonication
Jenis komunikasi bisnis yang satu ini
dilakukan untuk mendorong peningkatan
volume penjualan, aktivitas bisnis yang
efektif, peningkatan profit perusahaan, dan
sebagainya. Dan pada akhirnya, citra dan
performa perusahaan meningkat.
SUWUN