KOMUNIKASI

PERKANTORAN
OLEH :
1. RIFKI FIRDAUS ( 13350.20.006 )
2. UTAMI PRATYASTITI SETYARINI ( 13350.20.007 )
KOMUNIKASI PERKANTORAN

• adalah proses berbagi pengetahuan dan gagasan antara satu orang atau
kelompok dengan orang atau kelompok lain dalam suatu organisasi baik
secara verbal maupun nonverbal.
• Komunikasi perkantoran terjadi dalam suatu kantor dan bertujuan untuk
meningkatkan kinerja kantor tersebut. Dengan berkomunikasi maka akan
mengantarkan terbentuknya kesatuan sistem dari bagian-bagian yang
saling bergantung serta terciptanya pola hubungan tata kerja.
RUANG LINGKUP KOMUNIKASI
PERKANTORAN
Ruang lingkup komunikasi kantor dapat dibedakan menjadi dua, yaitu (Gie,
2007):
• Komunikasi kedalam (Internal Communication), yaitu komunikasi yang
dilakukan di lingkungan kantor, misalnya pimpinan dengan bawahannya atau
karyawan yang satu dengan yang lainnya. Komunikasi ini mencakup
komunikasi vertikal dan komunikasi horizontal.
• Komunikasi keluar (External Communication), yaitu komunikasi yang
dilakukan oleh pihak kantor dengan pihak luar kantor.
SKILL KOMUNIKASI DIKANTOR

1. Peningkatan Produktivitas
Untuk mengarah pada peningkatan produktivitas, setiap pegawai kantor perlu
meningkatkan komunikasi yang efektif dengan pegawai lainnya, termasuk atasan,
bawahan, rekan kerja dan individu; serta komunikasi di luar kantor seperti dengan
pelanggan, distributor, dll. Ketika mereka fokus pada peningkatan keterampilan
komunikasi, maka produktivitas dapat ditingkatkan
LANJUTAN....

2. Kerja Sama Tim yang Lebih Kuat

Ketika para pegawai mengerjakan proyek, tugas, atau melakukan tugas pekerjaan
lainnya, mereka bekerja dalam tim maupun secara individu. Tim terdiri dari dua
orang atau lebih. Ketika individu bekerja dalam tim, sangat penting bagi mereka
untuk berkomunikasi satu sama lain dengan cara yang efisien. Melalui komunikasi
yang efektif, kerja tim yang lebih kuat dapat terbangun
LANJUTAN....

Oleh karena itu, komunikasi perkantoran sebaiknya dilakukan dengan cara-cara

sebagai berikut:
• Menghargai semua individu dan memperlakukan mereka dengan hormat, sopan,
dan sensitif.
• Mengenali perbedaan budaya.
• Berkomunikasi dengan cara mengembangkan dan memelihara hubungan positif.
• Menggunakan strategi efektif untuk mengatasi hambatan komunikasi.
HAMBATAN KOMUNIKASI DAN KIAT
MENGATASINYA
• Empat hambatan komunikasi yaitu; Perbedaan bahasa dan persepsi; Gangguan
komunikasi (gangguan fisik dan emosional); Overload informasi; Penyaringan
yang tidak tepat.
• Kiat yang dapat dilakukan untuk meminimalisir dampak hambatan komunikasi
yaitu; Melakukan pendekatan yang berpusat pada audiens; Mengembangkan
iklim komunikasi yang terbuka; Komitmen untuk berkomunikasi secara etis;
Menggunakan pesan yang singkat dan efektif
ALIRAN INFORMASI DALAM PERKANTORAN 

• Aliran informasi adalah suatu proses dinamis yang terjadi dalam suatu
organisasi untuk secara tetap dan berkesinambungan menciptakan,
menampilkan, mengirim dan menerima, serta menafsirkan pesan atau
informasi.
SIFAT ALIRAN INFORMASI

• Penyebaran informasi secara serentak

• Penyebaran Pesan Secara Berurutan
• Kombinasi Serentak dan Berurutan
 SEKIAN
DAN
TERIMAKASIH