IMEJ DAN IDENTITI

KORPORAT
BAB 6
 Bernstein (1984) Olins (1989) Foo Eu Jin (2001) Gregory (2001)

• Identiti • identiti • Untuk • Identiti

korporat korporat mendirikan korporat yang
sebagai jumlah melibatkan suatu identiti perlu diberikan
keseluruhan disiplin yang korporat, ia perhatian iaitu
tindakan yang luas meliputi perlu logo, warna

IDENTITI
dipilih oleh pengurusan, memahami dan nama
syarikat untuk komunikasi falsafah syarikat
dikenali oleh dan korporat dan
KORPORAT semua
publiknya.
perlakuan. kemudiannya
barulah ke
peringkat reka
bentuk,
perkembangan
dan akhirnya
peringkat
perlaksanaan
 Bentuk
Fizikal
Model Identiti
IDENTITI Korporat oleh
KORPORAT Melewar dan
Jenkins (2000)
Bentuk
Abstrak
Model Identiti
Korporat
  Komunikasi korporat
 Komunikasi korporat berfungsi bagi memastikan penyampaian kandungan
mesej yang konsisten kepada ‘stakeholder’ dan publik luaran.

 Komunikasi yang tidak boleh dikawal

Komunikasi  Komunikasi yang tidak boleh dikawal melibatkan pihak ketiga dan

dan Identiti saluran tidak rasmi antara pekerja dengan pihak luar.
 Arkitektur dan lokasi
Visual  Penampilan fizikal seperti arkitektur, lanskap, rekabentuk juga
adalah elemen identiti yang ketara yang boleh menonjolkan imej.
 Identiti Visual Korporat
 Konsep utama identiti sesebuah syarikat korporat cuba ditonjolkan
melalui logo, rekabentuk bangunan, penampilan pekerja,
pentadbiran dan lain-lain lagi
  Perlakuan korporat
 Perlakuan korporat adalah gambaran keseluruhan tentang organisasi.
 Ia meliputi semua tindakan yang dilakukan oleh ahli-ahli organisasi
tidak mengira apa juga jawatan yang dipegang.
 Hubungan dengan komuniti, hubungan media, tanggungjawab sosial
korporat, filantrofi korporat, pengiklanan korporat, visi dan misi
organisasi dan wawasan masa depan akan menjelaskan perlakuan
korporat sesebuah organisasi

Perlakuan  Perlakuan pengurusan

 berkaitan dengan gaya kepimpinan, visi yang jelas, karektor dan
keterampilan yang meyakinkan.
 Contohnya, beberapa buah organisasi yang berjaya memiliki pemimpin
yang baik. Dalam perniagaan, Bill Gates begitu sinonim dengan
Microsoft, Thomas Watson dengan Federal Express dan Henry Ford
yang terkenal di serata dunia sebagai peneraju industri automobil.
 Perlakuan pekerja dan pentadbiran
 Sikap pekerja yang sanggup bekerja, bertenaga dan berkelakuan baik
akan menonjolkan imej yang baik bagi organisasi.
  Matlamat, falsafah dan prinsip
 Misi yang kabur akan mengelirukan pekerja dan matlamat yang
dihajati sukar untuk dicapai. Dalam hal ini, pemahaman falsafah dan
matlamat syarikat diperlukan bukan sahaja kepada pengurusan
tetapi kepada setiap tingkat hierarki dalam organisasi.
 Nasionaliti
Budaya  Identiti kebangsaan ini dianggap unik dan ‘tanda dagangan’ yang
boleh menonjolkan identiti korporat tersendiri.
Korporat  Imej dan sejarah organisasi
 Sejarah yang panjang akan mewujudkan identiti yang sukar
ditandingi.
 Cth: Adidas yang pada mulanya dimiliki oleh dua orang adik-beradik
Adolf (Adi) Dassler dan Rodolf Dassler misalnya melalui sejarah
organisasi yang agak lama, bermula dengan hanya mengeluarkan
kasut sukan secara kecil-kecilan di Herzogenaurach, Jerman
  Industri secara sejadi
 Industri secara sejadi perlu dikenal
pasti oleh syarikat korporat agar
mereka dapat memastikan strategi
identiti yang ingin mereka
Kondisi tonjolkan.
 Cth: Roti Gardenia, Milo, Colgate
Pasaran  Strategi pemasaran dan korporat
 Strategi pemasaran yang dirancang
dengan sistematik mampu
meningkatkan imej, kerana aktiviti
promosi adalah salah satu
penonjolan identiti syarikat.
  Strategi penjenamaan
 Penonjolan sesuatu produk atau perkhidmatan memerlukan strategi
Organisasi, penjenamaan yang baik dan boleh menarik perhatian pembeli.

Keluaran dan  Pencapaian

 Pencapaian sesebuah organisasi adalah manifestasi dirinya dalam
Perkhidmatan membangunkan kesetiaan pelanggan, memenangi anugerah,
mengekalkan dan membangunkan sumber manusia dan masa
depan perniagaan.
 Mohd Hamdan
Mackiewicz (1993) Dowling, 1994
Adnan (1988)
• Imej sebagai satu • mendefinisikan • Imej korporat
tanggapan atau imej korporat adalah satu
gambaran yang sebagai perkara yang
diperoleh oleh keseluruhan berkaitan dengan
seseorang organisasi, gambaran mental
IMEJ tentang individu, rancangan dan yang terdapat
kumpulan, negara objektif yang dalam pemikiran
KORPORAT atau organisasi ingin dicapai. seseorang
melalui saluran individu atau
iklan, seranta, kumpulan
promosi, terhadap
pemasaran, sesebuah syarikat
khabar angin dan
sebagainy
Model Cara
Identiti dan
Imej Korporat
Berfungsi
 Manfaat Dalaman

Manfaat Imej Manfaat Kewangan

Korporat

Manfaat Pemasaran
 (i) Mengenal pasti khalayak
(ii) Menganalisis kekuatan dan kelemahan
(iii) Menetapkan matlamat
(iv) Perancangan dan penciptaan bentuk komunikasi
Mengurus (v) Berkomunikasi
Imej Korporat (vi) Melancarkan program yang dirancang
(vii) Perlaksanaan
(viii) Penyelenggaraan dan pengekalan program
(ix) Pemantauan dan pengubahsuaian
  Penonjolan imej korporat dilihat seiring dengan pembentukan
identiti.
 Tetapi sekiranya identiti yang dimiliki tidak diprojeksi dengan
berkesan, kemungkinan besar imej yang ingin ditonjolkan tidak
RUMUSAN mencapai matlamat yang diidam-idamkan.
 Pertalian yang erat antara identiti dan imej.

IDENTITI POSITIF = IMEJ POSITIF