Metode Penelitian

TATAP MUKA 11
• Pengumpulan data melalui kuisioner
• Pilot study

Irvan Noormansyah, BA (Hons), MA, PhD

 Dalam hal ini, kuisioner di definisikan sbg hal yg
termasuk didlmnya adalah semua teknik pengumpulan
data yg mana setiap orang diminta utk menanggapi
sejumlah pertanyaan yg sama termasuk dlm urutannya
 Kuisioner adalah teknik yang paling sering
digunakan untuk melakukan pengumpulan data
survey. Karena semua responden ditanya untu
menanggapi sejumlah pertanyaan yang sama, yang
artinya merupakan cara yang efisien untuk
mengumpulkan data dari sampel yang besar.
Analisa data tsb menggunakan kuantitatif.

________________________________________________________________________________________________________
_
 Kuisioner : Perkenalan
Banyak peneliti menyatakan bahwa sangat sulit utk
menghasilkan sebuah kuisioner yg bagus daripada
yang kita pikirkan. Peneliti harus meyakinkan bahwa
seluruh pertanyaan sudah cukup utk menjawab
pertanyaan penelitian dan mencapai tujuan penelitian.
Ini sangat penting karena peneliti tidak dapat
mengumpulkan data tambahan dengan kembali ke
responden tsb dan mengumpulkan data tambahan
dengan menggunakan kuisioner.
 Disain sebuah kuisioner akan mempengaruhi
tingkat respon dan reliabiliti (tingkat kepercayaan)
dan validitas (keabsahan) data yang dikumpulkan oleh
seorang peneliti. Hal tsb dapat dimaksimalkan dengan
melakukan:
o Hati2 dlm mendisain pertanyaan2
o Formulir pertanyaan mempunyai layout yg jelas
o Mempersiapkan penjelasan dari tujuan kuisioner
o Melakukan pilot studi

________________________________________________________________________________________________________
_
 Kapan harus menggunakan kuisioner?
 Banyak peneliti yang menggunakan metode
pengumpulan data dgn kuisioner tanpa memikirkan
metode lainnya seperti data sekunder, observasi, dan
wawancara semi terstruktur dan tidak terstruktur.
 Kuisioner tidak bagus digunakan penelitian
exploratory (penyelidikan) atau penelitian yang
memerlukan jumlah besar dari pertanyaan terbuka.
 Kuisioner dapat digunakan utk menguji dan
menjelaskan hubungan antar variabel, khusunya
dalam hubungan sebab akibat.
 Walaupun kuisioner dpt digunakan sebagai
satu2nya metode pengumpulan data, biasanya lebih
bagus utk menghubungkannya dgn metode lainnya.
Sbg contoh: sebuah kuisioner utk mengetahui tingkah
laku pelanggan dapat di dukung oleh wawancara
untuk menggal/menyelidiki dan mengerti tingkah laku
tsb.

________________________________________________________________________________________________________
_
 Jenis kuisioner

Self-administered Interviewer-administered

Kuisioner Kuisioner Kuisioner Wawancara

online diantar & telepon terstruktur
Kuisioner dikumpulkan
Pos

• Self administered (pelaksanaan sendiri) kuisioner

biasanya diisi oleh si responden. Kuisioner ini
dihantar dan dikumpulkan secara electronik
menggunakan email atau internet (kuisioner online),
dikirim melalui pos ke responden yg kemudian
mengembalikan nya melalu pos setelah mengisinya
(kuisioner pos), atau diantarkan sendiri kepada
responden dan diambil kembali setelah diisi kuisioner
diantar dan dikumpulkan).

________________________________________________________________________________________________________
_
 Jenis Kuisioner
 Sedangkan, untuk interviewer administered
(pelaksanaan oleh pewawancara), Jawaban dr
kuisioner ditulis oleh penanya berdasarkan jawaban
responden. Kuisioner seperti ini tumbuh berkembang
di area penelitian pasar. Dlm hal ini pewawancara
menghubungi responden dan menanyakan kuisioner
melalui telepon. Selain itu digunakan wawancara
terstruktur yang berarti kuisioner yang disebarkan
dimana pewawancara secara fisik bertemu dengan
responden utk bertanya ttg pertanyaan secara tatap
muka. Ini berbeda dar wawancara semi terstruktur dan
tidak terstruktur (lihat catatan minggu kemarin).

________________________________________________________________________________________________________
_
 Alasan Memilih Kuisioner
 Pemilihan menggunakan kuisioner dipengaruhi hal
yg bermacam2 yg berhubungan dengan pertanyaan
dan tujuan penelitian, khususnya:
 Karakteristik dari responde yg akan diteliti
 Mendapatkan sesorang sbg responden
Jawaban dari responden tidak terkontaminasi
 Jumlah dari sampel yang peneliti perlukan utk
analisa nya
 Jenis pertanyaan diperlukan utk ditanyakan utk
mengumpulkan data
 Jumlah pertanyaan yg seorang peneliti perlukan
utk ditanya utk mengumpulkan data
 Faktor2 ini tdk terdapat sama terhadap pilihan utk
menggunakan kuisioner, dan mungkin utk beberapa
penelitian tdk terdapat semuanya

________________________________________________________________________________________________________
_
 Alasan Memilih Kuisioner
 Pemilihan menggunakan kuisioner juga
dipengaruhi oleh sumber daya yg tersedia, khususnya:
• Waktu yg tersedia utk menyelesaikan
pengumpulan data
• Implikasi terhadap dana utk mengumpulkan dan
memasukkan data
• Ketersedian pewawancara dan pekerja lapangan
yg akan membantu
• kemudahan dalam memasukkan data

________________________________________________________________________________________________________
_
 Mendisain Pertanyaan
 Ketika mendisain pertanyaan / kuisioner, lakukan
salah satu dari 3 hal berikut:
o Gunakan pertanyaan yg digunakan di kuisioner
lainnya
o Mencontoh pertanyaan dengan mengganti
beberapa bagian dari kuisioner lainnya
o Membuat pertanyaan sendiri
 Mencontoh atau menggunakan pertanyaan lain
menjadi penting jika peneliti berharap utk meniru atau
utk membandingkan penemuan nya dgn penelitian
orang lain. Hal tsb juga mungkin akan lebih efisien
daripada membuatnya pertanyaan sendiri.

________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Terbuka
 Pertanyaan terbuka secara luas digunakan dalam
wawancara tidak terstruktur dan semi terstruktur.
Akan tetapi pertanyaan terbuka akan berguna didalam
kuisioner jika peneliti ingin mengetahui apa yang
paling banyak ada di pikiran orang2 atau ketika
peneliti tdk yakin akan keefektifan reponse jika
menggunakan wawancara semi dan tidak terstruktur.
 Contoh pertanyaan terbuka (yg berasal dari
kuisioner yg diisi sendiri oleh responden):
1. Silahkan tulis 3 hal yg anda suka ttg pekerjaan anda
1. …………………………………………………
2. …………………………………………………
3. …………………………………………………
 Akan tetapi untuk kuisioner dalam jumlah besar
merespon pertanyaan tsb akan memakan waktu
banyak. Oleh karena itu disarankan utk menjaga
kegunaan pertanyaan ini seminimal mungkin.
________________________________________________________________________________________________________
_
 Daftar Pertanyaan
 Daftar pertanyaan menawarkan responden datar
pertanyaan yg dpt dipilih lebih dr 1. Ini berguna
ketika seorang peneliti ingin meyakinkan bahwa
responden telah memikirkan sebuah kemungkinan
respon.
 Contoh: Silahkan tick dikotak yang telah
disediakan untuk pelayanan yang telah disediakan
dalam 1 bulan terakhir. Jika anda tidak menggunakan
pelayanan bersangkutan, silahkan kosongkan kotak.
Service Tick

Membersihkan Kamar

Belanja

Cuci baju

Mempersiapkan tempat tidur

Lain-lain

(Silahkan jelaskan) ……………………….

________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Berkategori
 Pertanyaan kategori didisain agar setiap responden
dapat menjawab sesuai dengan hanya 1 kategori.
Pertanyaan ini berguna jika peneliti ingin
mengumpulkan data tentang tingkah laku dan
attributes.
 Contoh: Silahkan tick dikotak yang telah
disediakan. Berapa sering anda mengunjungi Mall?

Kunjungan pertama

Sekali dalam 1 minggu

2 kali atau lebih dalam 1 minggu

Sekali dlm 1 bulan

Kurang sering

________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Berperingkat
• Pertanyaan berperingkat menyuruh responden utk
menyusun sesuatu hal menurut peringkatnya.
Pertanyaan dibawah, diambil dr kuisioner melalui pos,
responden ditanyakan ttg tanggapan mereka terhadap
tingkat pentingnya faktor2 ketika memilih mobil baru.
• Contoh: Silahkan berikan nomor untuk setiap faktor
dibawah sesuai dengan tingkat pentingnya mereka
ketika anda memilih mobil baru. Nomor 1 paling
penting, kemudian 2, dan selanjutnya. Jika faktor tsb
tdk penting sama sekali, kosongkan kotak tsb.
Service Tick
Akselerasi 3

Nilai jual kembali 4

Peralatan keamanan 2

Harga 1

Lain-lain
(Silahkan jelaskan) ……………………….
________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Berskala
Pendekatan Likert
• Pertanyaan berskala sering digunakan utk
mengumpulkan ttg tingkah laku dan kepercayaan.
• Yg paling sering dipakai adalah pendekatan Likert
yg mana peneliti menanyakan responden brp tingkat
mereka setuju / tdk setuju dgn pernyataan. Biasanya
menggunakan 4 atau 5 skala poin.
• Saunders et al (2000) menyarankan utk membuat
pertanyaan positif dan negatif utk menyakinkan
bahwa responden membaca setiap pertanyaan dgn
teliti dan tahu box yang mana yg harus di tick.
• Contoh:
Sangat Tidak Sangat
setuju Setuju setuju tidak
setuju
Saya merasa bahwa
pandangan karyawan
mempengaruhi
keputusan yang diambil
manajemen
________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Berskala
• Pertanyaan positif diatas diambil dr sebuah kuisioner
disebuah organisasi yg didisain utk mengetahui
penilaian. Didalam pertanyaan ini, sebuah 4 point
skala digunakan untuk menekan respondent utk
mengekspresikan perasaan mereka tanpa memberikan
kesempatan utk memberikan jawaban netral.
• Pertanyaan dibawah berisi pernyataan negatif &
mengijinkan responden utk menjawab tdk yakin.
Pertanyaan dibawah didisain utk mengumpulkan data
ttg apa yang dipercayai karyawan dlm masa ini.
• Contoh:
Sangat Setuju Tidak Tidak Sangat
setuju Yakin setuju tidak
setuju

Saya percaya
bahwa “mereka &
kami”
menghalangi
komunikasi di
perusahaan saat
ini
________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Berskala
Skala Numeric / Numeric Scale
 Didalam pertanyaan dibawah,penilaian oleh
responden dinilai dengan menggunakan skala numeric
(numeric scale). Dalam pertanyaan ini, penting diingat
bahwa nomor2 tsb merefleksikan perasaan dari
responden. Oleh karena itu, 1 merefleksikan sbg
‘sangat tidak memuaskan” sementara 10 berarti
‘sangat memuaskan’. Dalam pertanyaan ini, grafik
dapat digunakan utk merefleksikan skala secara visual
(alat bantu interpretasi dari responden).
 Contoh
1. Utk pernyataan berikut, silahkan melingkari
nomor yang sesuai dengan pandangan anda

Konser ini ….
Sangat tidak 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Sangat
memuaskan memuaskan

________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Berskala
Skala Semantik / Semantic Scale
• Variasi lainnya adalah Semantic Scale. Ini sering
digunakan utk penelitian thdp pelanggan utk
mengetahui penilaian mereka. Responden ditanya utk
menilai diatas garis yg telah disediakan yg mana tiap
ujung digambarkan sepasang kata berlawanan. Untuk
skalanya, peneliti seharusnya meletakkan posisi
positif dan negatif bergantian dari kiri ke kanan atau
kanan ke kiri utk menghindari tendensi utk membaca
hanya skala yang kiri.
• Contoh:
Pada setiap garis dibawah, letakkan tanda X utk
menunjukkan perasaan anda ttg jasa yang kami
berikan
Cepat X Lambat
Tidak bersahabat X Bersahabat
Menguntungkan X Merugikan
________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Berskala
Pertanyaan Kuantitas
• Jawaban dari pertanyaan kuantitas berbentuk angka,
yg mana memberikan jumlah.

• Contoh:

Tahun berapa kelahiran anda?

Pertanyaan Coding
• Jika peneliti berencana utk menganalisa data
menggunakan komputer, maka ia memerlukan data
tsb di kode kan utk dimasukkan. Utk pertanyaan
kuantitas, nomor sebetulnya dpt digunakan sbg kode.
Utk pertanyaan lainnya, peneliti memerlukan utk
mendisain skema coding.
• Ada dua cara dalam membuat pertanyaan coding
yang akan diilustrasikan berikut ini:

________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Berskala
1. Apakah pelayanan yang anda terima?
Sempurna Bagus Cukup Kurang Jelek
Lingkari
nomor di 1 2 3 4 5
samping

2. Apakah pelayanan yang anda terima?

Sempurna Bagus Cukup Kurang Jelek
Lingkari
nomor di 5 1 3 2 4
samping

Kode yg dialokasikan utk jawaban tsb akan

mempengaruhi analisa. Dalam pertanyaan 1 diatas,
sejumlah nomor skala yg berurutan akan membuat
jauh lbh mudah dlm menganalisa data, yaitu tdk puas
(4 & 5) dan puas (1,2, & 3). Sementara pertanyaan
nomor 2 tdk berurutan sehingga lebih kompleks dlm
menganalisa data. Oleh sebab itu direkomendasikan
utk menggunakan nomor seperti pertanyaan no.15
________________________________________________________________________________________________________
_
 Pertanyaan Berskala
Pertanyaan Terbuka
• Utk pertanyaan terbuka, peneliti perlu utk
menyiapkan tempat di dalam daftar pertanyaan utk
memberikan kode atas jawabn yg disampaikan. Secara
teori, pertanyaan terbuka akan menghasilkan ratusan
kemungkinan tanggapan. Oleh karena itu disiapkan
kotak yang akan diisi kode oleh peneliti.
• Contoh:
17. Di negara mana anda dilahirkan? ………………...

Diisi oleh Petugas

________________________________________________________________________________________________________
_
 Menjelaskan Tujuan Kuisioner
 Surat Pengantar
Kebanyakan kuisioner yg diisi sendiri oleh responden
dilampiri sebuah surat pengantar yg menjelaskan
tujuan dr survey yg dilakukan. Ini bagian pertama yg
responden seharusnya perhatikan. Sayangnya
beberapa sampel tdk akan memperhatikannya,
sementara yg lainnya menggunakannya utk
memutuskan apakah untuk menjawab kuisioner yg
dimaksud. Beberapa peneliti (seperti Dillman (1978))
menunjukkan bahwa pesan yg diletakkan di surat
pengantar akan mempengaruhi tingkat tanggapan /
pengembalian kuisioner.

Struktur Surat Pengantar

Jenis Kertas: Kualitas bagus, Kop surat resmi, No
tlepon
Panjang Max: 1 sisi, huruf berukuran 12
Penghormatan: Gunakan nama dan Title yg betul
(jika ada)
________________________________________________________________________________________________________
_
 Menjelaskan Tujuan Kuisioner

Bagian I: Ttg apa penelitian tsb, kenapa penting

Bagian II: Berapa lama kuisioner ini akan diisi
Bagian III: Janji utk menjaga kerahasiaan
Bagian IV: Bagaimana hasil akan digunakan
Bagian Terakhir: Orang yg dihubungi jika ada
pertanyaan
Penutup: Ucapan terima kasih sudah membantu
Tanda tangan: Menggunakan tangan dengan tinta
biru
Nama dan Titel : Punya peneliti termasuk nama
depan dan nama belakang.

 Memperkenalkan kuisioner
Pada saat awal kuisioner, perlu dijelaskan dengan
jelas dan lengkap kenapa peneliti menginginkan
responden untuk menjawab pertanyaan. Sallant dan
Dillman (1994) menyatakan bahwa utk mendapatkan
respon yg tinggi , peneliti seharusnya mengenalkan
kuisioner tsb di halaman pertama, sbg tambahan dari
surat pengantar.
________________________________________________________________________________________________________
_
 Menjelaskan Tujuan Kuisioner
Hal yg perlu ditulis didalam bgn memperkenalkan
kuisioner seorang peneliti adalah:
 Judul yang jelas dan tdk bias yg mana menjelaskan
topik dari kuisioner membuatnya menjadi terdengar
menarik
 Sub-judul yg menjelaskan lebih ditail topik
penelitian (tidak wajib)
 Gambar atau logo utk menarik perhatian
 Sbg tambahan, akan sgt menolong utk meletakkan
nama dan alamat di akhir kuisioner.

Utk kuisioner yg diisi oleh pewawancara, perlu dibuat

sebuah perkenalan pendek, contohnya:
Selamat pagi/siang/sore/malam. Nama saya adalah
(nama anda) dari (organisasi anda). Kami melakukan
proyek penelitian utk menemukan (penjelasan sedikit
ttg tujuan penelitian). No telepon anda dipilih secara
random. Pertanyaan yg anda perlu jawab akan
memerlukan sekitar (berapa) menit. Jika anda punya
pertanyaan, saya akan senang untuk menjawabnya
(berhenti). Bolehkah saya bertanya sekarang?
________________________________________________________________________________________________________
_
 Contoh: Memperkenalkan Kuisioner
David meneliti ttg faktor yg mempengaruhi seorang
dlm mencari kerja. 10 perusahaan pencari tenaga kerja
bersedia utk bekerjasama dgn memasukkan kuisioner
ke setiap formulir pendaftaran mencari kerja. Mereka
meminta disiapkan perkenalan ttg kuisioner tsb
dengan menyatakan bahwa tanggapan yang dibuat
adalah rahasia dan tdk akan diberikan ke lembaga
lain.
=== SEKOLAH BISNIS INDONESIA ===
-----------------------------------------------------------------
Kuisioner :
Faktor mempengaruhi anda dalam mencari kerja
Survey ini adalah bagian dari proyek penelitian utk
memahami lebih baik apa yg mempengaruhi orang
dalam mencari kerja. Silahkan jawab pertanyaan
berikut dgn bebas. Anda tidak akan teridentifikasi utk
hal yang akan anda tulis. Pertanyaan ini tidak
berhubungan dgn perusahaan manapun dan tanggapan
anda tidak akan diberikan kepada mereka.
SEMUA INFORMASI YANG ANDA BERIKAN,
DIPERLAKUKAN SEBAGAI SANGAT RAHASIA
Kuisioner ini seharusnya memerlukan waktu 5 menit
utk mengisinya.Silahkan jawab pertanyaan ini dalam
tempat yg telah disediakan. Coba utk menyelesaikan
pertanyaan ketika waktu anda sepertinya tidak
terganggu. Juga jangan terlalu lama menghabiskan
waktu utk satu pertanyaan. Jawaban pertama anda
biasanya adalah yang terbaik. Bahkan, jika anda
merasa hal yang ditanyakan tidak sesuai dgn anda
ketika mencari kerja, silahkan jangan didiamkan.
Jawaban anda penting utk membangun ketepatan
kesimpulan dari apa yang orang temukan penting
ketika mencari kerja.
SETELAH MENYELESAIKAN KUISIONER INI,
SILAHKAN KEMBALIKAN MENGGUNAKAN
AMPLOP YANG DISEDIAKAN
Kami berharap anda enjoy dalam mengisi kuisioner
ini dan terimakasih untuk waktu yang dihabiskan
untuk menolong kami. Jika mempunyai pertanyaan
atau memerlukan informasi lainnya tentang proyek
ini, silahkan menghubungi 012-3456789
Terima kasih atas bantuan anda

David Mikro
Pusat Penelian Sumber Daya Manusia
Sekolah Business Indonesia
Jakarta
 Pilot Study (Studi Pilot)
 Tujuan dari pilot study adalah utk menyaring
kuisioner sehingga responden tidak akan mempunyai
masalah dalam menjawab pertanyaan dan tidak akan
menemukan kesulitan dalam merekam data yang
diberikan. Tambahan, hal itu akan mengatasi
permasalahan thdp validity (keabsahan) pertanyaan
dan juga reliability (kepercayaan) terhadap data yg
dikumpulkan.Analisa permulaan dengan menguji data
yg berasal dari pilot study dpt dilakukan utk
meyakinkan bahwa data yg terkumpul dpt menjawab
pertanyaan yg diinvestigasi
 Pilot study digunakan utk mengetahui:
• Berapa lama kuisioner dilaksanakan
• kejelasan petunjuk
• jika ada, pertanyaan mana yg tdk jelas
• jika ada, pertanyaan yg mana yg responden tdk
mudah utk menjawab
• Apakah layout jelas dan menarik
• komentar lainnya
________________________________________________________________________________________________________
_
 Kesimpulan
 Kuisioner mengumpulkan data dengan bertanya
kepada orang untuk memberikan tanggapan terhadap
pertanyaan yg seluruh nya sama.
 Pemilihan jenis pertanyaan untuk kuisioner seorang
peneliti dipilih tergantung dari pertanyaan penelitian
anda, tujuannya, serta sumber daya yang tersedia
 Urutan pertanyaan dan arus pertanyaan didalam
kuisioner seharusnya masuk akal dari responden.
 Lay out kusioner seharusnya mudah untuk dibaca
dan mudah untuk responden mengisinya
 Kuisioner harus diperkenalkan dengan sangat hati-
hati kepada responden utk meyakinkan tingkat respon
yg tinggi.
 Kuisioner harus diuji dengan menggunakan pilot
studi utk meyakinkan tidak ada masalah dlm
pengumpulan data.

________________________________________________________________________________________________________
_