KONFLIK DAN NEGOSIASI

Kelompok 10
• Cut Nazira Maulida 200410241
• Lina Lisnawati 200410337
• Wahdatunnisa 200410338
• Rahma Yanti br Damanik 200410339
• Mona Hayati 200410334
• Aris Munandar 200410219
 Pengertian Konflik

• Konflik berasal dari bahasa Latin ‘Confligo’, yang terdiri dari dua kata, yakni ‘con’, yang
berarti bersama-sama dan ‘fligo’, yang berarti pemogokan, penghancuran atau
peremukan. Dalam Kamus Umum Bahasa Indonesia kata "konflik" berarti "pertentangan"
atau "percekcokan". Konflik atau pertentangan bisa terjadi pada diri seseorang (konflik
internal) ataupun di dalam kalangan yang lebih luas. Dalam organisasi istilahnya menjadi
"konflik organisasi"
• Konflik menurut Robbins, adalah suatu proses yang dimulai apabila satu pihak merasakan
bahwa pihak lain telah mempengaruhi secara negatif atau akan segera mempengaruhi
secara negatif pihak lain, dan Alabenes dalam Nimran (1996) mengartikan konflik sebagai
kondisi yang dipersepsikan ada diantara pihak-pihak atau lebih merasakan adanya
ketidaksesuaian antara tujuan dan peluang untuk mencampuri usaha pencapaian tujuan
pihak lain.
 Konflik Kerja
• Menurut Nawawi (2010), konflik kerja adalah ketidaksesuaian dua
orang atau lebih anggota atau kelompok-kelompok organisasi
yang timbul karena adanya kenyataan bahwa mereka harus
membagi sumber daya-sumber daya yang terbatas atau kegiatan
kerja atau karena kenyataan bahwa mereka mempunyai
perbedaan status, tujuan nilai dan persepsi.
• Menurut Tommy (2010), konflik kerja adalah adanya pertentangan
antara seseorang dengan orang lain atau ketidakcocokan kondisi
yang dirasakan pegawai karena adanya hambatan komunikasi,
perbedaan tujuan dan sikap serta ketergantungan aktivitas kerja.
 Bentuk-bentuk Konflik sebagai berikut:
• Konflik fungsional
Konflik yang mendukung tujuan kolompok dan meningkatkan kinerjanya.

• Konflik disfungsional
Konflik yang menghambat kinerja kelompok.

Yang membedakan konflik fungsional dan disfungsional dengan menunjukan dan memperhatikan jenis konfliknya secara
spesifik, ada tiga tipe konflik, yaitu:
a. Konflik Tugas
Konflik atas muatan dan tujuan pekerjaan.

b. Konflik Hubungan
Konflik berdasarkan hubungan interpersonal. Berdasarkan penelitian konflik hubungan hampir selalu menghasilkan konflik
disfungsional

c. Konflik Proses
Konflik tentang bagaimana pekerjaan dilaksanakan.
 Jenis dan Penyebab Konflik
• Jenis-jenis Konflik:
1. Konflik Intrapersonal
konflik ini dialami oleh individu dengan dirinya
sendiri karena adanya tekanan peran dan
dorongan diluar dengan keinginan.
2. Konflik Interpersonal
konflik yang terjadi antarindividu yang berbeda
dalam suatu kelompok pada kelompok yang
berbeda.
3. Konflik Antarkelompok
konflik ini bersifat kolektif. Konflik Organisasi,
konflik yang terjadi antar unit organisasi yang
bersifat struktural maupun fungsional. Contoh,
konflik antara bagian pemasaran dengan bagian
produksi.
 Penyebab konflik sebagai berikut:
1. Saling bergantungan
Dalam sebuah organisasi saling bergantungan dalam pekerjaan terjadi
jika dua kelompok organisasi atau lebih saling membutuhkan satu sama lain
guna menyelesaikan tugas.
2. Perbedaan Tujuan
Perbedaan tujuan dari masing-masing sub unit atau kelompok
mempengaruhi secara dari masing-masing sub unit atau kelompok mengejar
tujuannya, dan seringkali tujuan dari masing-masing subunit atau kelompok
tersebut saling bertentangan.
3. Perbedaan Persepsi
Perbedaan persepsi tentang kenyataan yang terjadi dalam suatu
organisasi merupakan penyebab konflik yang cukup potensial. Perbedaan
persepsi ini menyebabkan perbedaan pandangan dan pendapat tentang suatu
kenyataan (atau kejadian) antara kelompok satu dengan lainnya sehingga
terjadi suatu konflik. Perbedaan persepsi ini bisa disebabkan karena
perbedaan tujuan, horizon waktu, ketidakpastian status, maupun persepsi
yang tidak akurat. 
 Penyebab Konflik
Faktor- Faktor Organisasi Faktor- Faktor Interpersonal
Persaingan untuk mendapatkan sumber daya Iri hati atau dendam
yang langka
Ketidakjelasan tanggung jawab dan wewenang Salah anggapan, yakni kesalahan mengenai
penyebab dari perilaku orang lain

Kejadian-kejadian yang muncul dari Komunikasi yang buruk

kesalingketergantungan. Biasanya dalam
organisasi, sprt dalam unit kerja, kelompok,
individu yg bergantung kpd pihak lain untk
menjalankan pekerjaan
Sistem imbalan Kritik yang tidak tepat
Diferensiasi atau pembedaan dalam sebuah
organisasi
 Metode Penyelesaian dari Konflik
Ada lima metode untuk menangani konflik yang terjadi di dalam organisasi, yaitu:
1. Competition
2. Avoidance
3. Accommodation
4. Compromise
5. Collaboration
 Pengertian Negosiasi
• Negosiasi menurut Ivancevich (2007) sebuah proses di mana dua pihak
(atau lebih) yang berbeda pendapat berusaha mencapai kesepakatan.
Menurut Sopiah (2008), negosiasi merupakan suatu proses tawar-menawar
antara pihak-pihak yang terlibat dalam konflik. Sedangkan Robbins (2008)
menyimpulkan negosiasi adalah sebuah proses di mana dua pihak atau
lebih melakukan pertukaran barang atau jasa dan berupaya untuk
menyepakati nilai tukarnya.
• Dari beberapa definisi diatas dapat disimpulkan bahwa negosiasi adalah
suatu upaya yang dilakukan antara pihak-pihak yang berkonflik dengan
maksud untuk mencari jalan keluar untuk menyelesaikan pertentangan
yang sesuai kesepakatan bersama.
 Hal-hal yang harus dihindari dalam
Negosiasi
• Profit Motive, di mana masing-masing pihak harus mendapatkan sesuatu
yang lebih dibanding pihak yang lain.
• Concern for Justice, di mana masing-masing pihak menterjemahkan
“fairness” hanya dari kaca mata masing-masing individu.

Jenis-jenis negoisasi
• Kompetitif atau Distributif
Yaitu suatu negosiasi yang menghasilkan ada pihak yang kalah dan ada pihak yang menang.
• Kooperatif atau Integratif
Yaitu suatu negosiasi yang menghasilkan kemenangan untuk pihak-pihak yang bernegosiasi.
Syarat-syarat Negosiasi Berjalan Efektif
• Quality.
• Efficiency
• Harmony

Strategi Negosiasi antara lain:

Ada beberapa Strategi  Negosiasi atau strategi manajemen konflik antara lain:
1. Negosiasi Menang-Kalah ( Win-Lose )
2. Negosiasi Menang-Menang ( Win-Win )
3. Negosiasi Kalah Kalah