STUDY CASE:

Reducing Debt at Credit Solutions of

America
KELOMPOK 5

ABI MUHAMMAD FAUZAN DANG TUANGKU LAREH

1702520019 1702520068

FARHAN NURATHALLAH MAULIA ASHARI

1702520024 1702520051

MAURIZKA NABILA NUR EKO FIKRIYADI

1702520016 170252003020
 SUMMARY
Reducing Debt at Credit Solutions of America

Doug Van Arsdale pada awal memulai Credit Solutions of America (CSA) pada tahun 2003 di Richardson, Texas, dengan lima
karyawan.

Perusahaan berkembang menjadi lebih dari 1.000 karyawan di beberapa negara bagian, dan memiliki puluhan ribu pelanggan
yang terdaftar dalam program pengurangan utang

CSA adalah bagian dari industri "penyelesaian utang" atau "pengelolaan utang". Perusahaan penyelesaian utang membantu
konsumen yang telah mengumpulkan sejumlah besar hutang, yang tidak dapat melanjutkan pembayaran bulanan

Cara kerja dari perusahaan ini adalah membantu konsumen tersebut mengajukan kebangkrutan pribadi di pengadilan
federal yang kemudian memungkinkan Hakim untuk menjual aset debitur untuk melunasi hutangnya
 SUMMARY
Reducing Debt at Credit Solutions of America

Kebangkrutan orang tersebut akan tetap ada dan dilaporkan dikredit seseorang selama 10 tahun efeknya orang yang
mengalami kebangkrutan tersebut tidak akan mendapatkan kepercayaan untuk melakukan pinjaman selama waktu yang
telah ditentukan

Secara tidak langsung cara yang digunakan oleh csa untuk mengurangi hutang debitur kepada kreditor Adalah dengan
menyuruh mereka berhenti untuk membayar cicilan yang mereka miliki dalam waktu Sehingga mereka akan mulai
dihubungi oleh pihak Gambar pinjaman yang kemudian akan menjadi pintu masuk untuk pengurangan hutang yang yang
dimiliki debitur yang berkisar 40 sampai 60 persen dari hutang mereka.
 JAWAB
PERSOALAN
 1
What stakeholders were affected by CSA’s
business practices? Explain the ethics of CSA’s
activities by assessing how it treated those
stakeholders.
CSA ini menurut kelompok kami memperlakukan konsumennya
dengan etika pemasaran dan produksi yang tidak baik, seperti
membohongi representasi, melanggar etika pemasaran, dan
membohongi konsumen, serta bersifat memaksa dengan cara
mempengaruhi konsumen dengan kata-kata yang mengalihkan
perhatiannya.
 2
Which complaints made against CSA by customers
and others could have been the result of
misunderstanding how CSA carries out its debt-
reduction activities? Which complaints, if any,
cannot be explained as the result of
misunderstanding how CSA carries out its debt-
reduction activities?
Perusahaan yang terlibat dalam jenis pengurangan hutang yang
agresif memaksa kreditur untuk mengurangi hutang pelanggan
CSA atau debitur, dan debitur harus membayar jasanya dulu dan
minimal hutangnya sebesar $6000 dan jika hutangnya mengurang
CSA wajib dapat 15% dari hutang tersebut, CSA juga tidak
menjamin bahwa hutangnya akan berkurang tetapi CSA akan
meyakinkan konsumen untuk menggunakan jasanya dengan
menggunakan track record konsumen sebelumnya serta dengan
cara negosiasi yang dapat diterima dengan baik.
 3
In your judgment, should it be illegal for companies
to attempt to settle or reduce customers’ debts in the
way that CSA attempted to do?
Perusahaan CSA ini melakukan cara yang ilegal untuk mengurangi
hutang dari klien kliennya,karena dalam etika pemasaran dan produksi,
dalam mengurangi hutang tidak boleh ada sifat paksaan. Perusahaan
CSA memaksaklien untuk menggunakan jasa bisnis CSA ini dan juga
memaksa kreditur agar mengurangi hutang debitur dan bisnis, alhasil
Perusahaan CSA ini melakukan penipuan serta membohongi
representasi bisnis CSA ini sendiri.
Jika ingin bisnis ini legal, maka perusahaan tersebut harus mengikuti
etika pemasaran dan produksi seperti tidak membohongi konsumen,
tidak memaksa konsumen serta tidak membohongi representasi.
 4
Suppose that CSA charged no more than it was able
to recover for its customers, up to a set maximum
charge of, say, $2,000. Would this change make its
treatment of its customers ethical? Why or why not?
Hal ini tidak etis, karena harus sesuai dengan perjanjian awal, biaya
jasa CSA adalah 15% dari utang yang dikurangi dengan jumlah
utang pelanggan minimal $ 6000. Dengan menetapkan biaya
maksimum sebesar $ 2000 maka kemungkinan besar hal tersebut
melebihi biaya yang sudah ditetapkan di awal.
 Kesimpulan
Dengan maksud baik untuk membantu para pelanggan untuk melunasi hutang mereka, perusahaan CSA tetap dinilai kurang
etis karena perusahaan membantu pelanggan dengan cara berupaya untuk mengurangi utang pelanggan bukan dengan
membantu mengatur keuangan untuk pelunasan utang. CSA bernegosiasi dengan kreditur untuk mengurangi utang debitur atau
jika tidak mendapat kesepakatan CSA akan mengancam bahwa debitur akan mengajukan kebangkrutan ke Pengadilan Federal,
yang artinya semua hutang akan dihapus dan kreditur hanya mendapat sisa aset debitur yang kemungkinan besar sudah tidak
ada lagi. Hal itu sama saja merugikan bagi kreditur dan terlalu memanjakan debitur. Selain hal tersebut, CSA juga tidak
menjamin keberhasilan. Bahkan ada lebih dari 1.400 catatan keluhan tentang CSA dari pelanggan yang berisi bahwa hutang
tidak lunas tetapi bertambah karena denda keterlambatan dan biaya bunga.
Terima kasih
sudah mendengarkan!