(1)

“LANGKAH-LANGKAH MEMAINTAIN HUBUNGAN DENGAN PERUSAHAAN PEMBIAYAAN DAN

DAPAT MEMENANGKAN PERSAINGAN DENGAN PERUSAHAAN PEMBIAYAAN LAINNYA”

PENJUALAN ADALAH
MEMBANGUN HUBUNGAN (2)
WHY ??
?
 “FIRST IMPRESSION IS THE BEGINNING OF RELATIONSHIP”
PERSONAL BRANDING
“Perhatikan penampilan agar
menarik dan meyakinkan,
mencerminkan diri sebagai
seorang marketing”
Ex :
Pakaian rapi, rambut rapi,
memakai parfume , dengan bahasa yang sopan, dan
Menggunakan Jam Tangan
pada saat berkunjung ke
Dealer/Showroom sebagai
patner bisnis perusahaan
pembiayaan.
ATTITUD PRODUCT KNOWLEDGE
“Hal E
paling penting ketika awal “Memahami produk yang
membangun hubungan, yang
kitatawarkankepada
nantinya menentukan penilaian Dealer/Showroom rekanan
orang lain pada diri kita” dan mengetahui produk dari
Dealer/Showroom rekanan”
Ex :
Tu n j u k a n s i k a p r a m a h
Ex :
Memberi info, update suku bunga,
yang tidak kalah penting b e r u s a h
syarat, dan alur pengajuan kredit
a menjadi pendengar ya
kepada Dealer/Showroom
n g b a i k dengan
sebagai patner perusahaan
Dealer/Showroom sebagai patner
pembiayaan
perusahaan pembiayaan
 MEMBUAT NYAMAN

“FASE RELATIONSHIP MULAI TERBENTUK DENGAN DEALER/SHOWROOM SEBAGAI

PATNER BISNIS PERUSAHAAN PEMBIAYAAN, FOKUS INTI PADA SERVICE LEVEL”

 SERVICE LEVEL  SERVICE LEVEL IMPROVMENT

EVALUATION “Sikap dan langkah yang kita ambil dari hasil evaluasi”

“Diskusi 2 arah antara perusahaan pembiayaan

dengan patner bisnis terkait pengajuan - Mempercepat proses kredit, mulai dari kolek
kredit. Tujuan utamanya adalah memiliki data sampai dengan turunnya aproval kredit.
spirit dan service level yang sama” - Membuat program kerjasama dengan
Dealer/Showroom untuk meningkatkan penjualan
Ex :Bertanya kepada Dealer/Showroom - Memberikan after sales service.
rekanan apa yang menjadi kendala dalam
proses kredit ataupun diskusi terkait masukan
dari pihak keti ga dalam hal ini adalah
konsumen.
 “FASE TERCIPTANYA GOOD RELATIONSHIP ANTARA PERUSAHAAN PEMBIAYAAN
DAN DEALER/SHOWROOM SEBAGAI PATNER PERUSAHAAN PEMBIAYAAN”

GOOD RELATIONSHIP  NEW CUSTOMER MENINGKAT

“Antara BCA Finance dan
Dealer/Showroom sebagai  REPEAT ORDER MENINGKAT
patner bisnis perusahaan
pembiayaan, s u d a h s a l i n
g k l i k , f a s e dimana pola,
 KUALITAS KONSUMEN MENINGKAT
r i tme, dan profesionalitas
kerja sudah terbentuk”  LOYAL CUSTOMER