Audit Pemasaran

Konsep Inti Pemasaran

 Apa yang dipasarkan?
• 10 Tipe Entitas yang Dipasarkan
1. Barang
2. Jasa
3. Acara
4. Pengalaman
5. Orang
6. Tempat
7. Properti
8. Organisasi
9. Informasi
10. Ide
Elemen Utama Sistem Pemasaran
Modern

perusahaan
Perantara Pengguna
pemasok pemasaran akhir

pesaing

lingkungan
 AUDIT PEMASARAN
suatu bentuk pengujian yang komprehensif, sistematis, independen dan dilakukan secara
periodik terhadap lingkungan pemasaran baik itu dari segi tujuan, strategi, dan aktifitas
perusahaan atau unit bisnis untuk menentukan peluang dan permasalahan yang terjadi, serta
memberikan rekomendasi rencana tindakan untuk meningkatkan kinerja pemasaran
perusahaan.
JENIS AUDIT PEMASARAN
1. AUDIT HORIZONTAL : Audit pemasaran yang ruang
lingkupnya lebih luas dan lebih menyeluruh dari semua
fungsi dalam pemasaran

2. AUDIT VERTIKAL : Audit pemasaran yang ruang lingkupnya

satu departemen pemasaran saja
Tujuan Audit Pemasaran : 17-3
Prosedur Audit Pemasaran 17-5
Manfaat Audit Pemasaran
Menurut Richard M. S. Wilson, Struktur Audit
Pemasaran terdiri dari tiga langkah:

1. Lingkungan organisasi (peluang dan

ancaman)

2. Sistem pemasaran (kekuatan dan

kelemahan)

3. Aktivitas pemasaran
Karakteristik Audit yang efektif menurut
Kotler:

1. Komprehensif/menyeluruh
2. Independen
3. Berkala
 Komponen Audit Pemasaran
1. Audit lingkungan pemasaran
2. Audit strategi pemasaran
3. Audit organisasi pemasaran
4. Audit sistem pemasaran
(produsen,grosir,pengecer)
5. Audit produktivitas pemasaran
6. Audit Fungsional Pemasaran
(product,price,place,promotion)
 17-7
Competitive Setting Profile (CSP)
Menganalisis Tingkat Permintaan Pelanggan berdasarkan faktor-
faktor Yang menyebabakan perubahan kebutuhan, keinginan dan
harapan pelanggan.

Dimensi yang Diukur :

• Enlightened; yaitu mengukur pengetahuan pelanggan terhadap merek-
merek yang ada di pasar.
• Informationalized ; berkaitan dengan hal-hal yang menyebabkan
pelanggan mampu mengevaluasi merek-merek yang ada di pasar
• Empowered ; tendensi pelanggan dalam melakukan keputusan
pembelian.
 Company Alignment Profile (CAP) 17-8

Melibatkan penilaian terhadap merek, layanan dan proses

sebagai nilai utama dalam perusahaan.

Dimensi yang Diukur :

• Strategi; Segmentasi, Targeting (every one / some one), Positioning
(the only one, the better one, defferent one).
• Taktik / Fungsional ; Defferentiation, Marketing Mix, Selling.
• Value / Nilai ; Merek, pelayanan, proses.
 KASUS AUDIT PEMASARAN
Tiga serangkai Merupakan salah satu peberbit buku
yang terkenal dipasaran khusus sd-sma, akhir-akhir ini
jumlah pemasaran buku tersebut mengalami
penurunan, dikarenakan banyaknya pengguna yang
beralih kepada penyedia jasa manipulasi buku, pertahun
2019 pemerintah menetapkan peraturan hak cipta.
Selain itu pertahun 2019 Tiga serangkai akan
menerbitkan buku untuk perguruan tinggi dan cerita
anak. Analisislah Berdasarkan Tujuan,Manfaat,Prosedur
dan Competitive Setting Profile