Task Summary

Text Book Behavior

In Organizations
 Task Summary

Kelompok 6
Work-Related Attitudes : Predujice, Job
Satisfaction, and Organizational Commitment

Domino’s Pizza Takes a Bite Out of Turnover

Text book Behavior Organizations

Tenth Edition by Jerald Greenberg
 Learning Objectives
 
1. Mendefinisikan sikap dan sikap yang berhubungan dengan pekerjaan, dan menjelaskan komponen
dasar dari sikap.
2. Membedakan antara prasangka dan diskriminasi, dan identifikasi berbagai korban prasangka dalam
organisasi.
3. Menjelaskan beberapa hal yang dilakukan oleh organisasi saat ini untuk mengelola keragaman dalam
tenaga kerja mereka dan efektivitas praktik ini.
4. Menjelaskan konsep kepuasan kerja, dan rangkum tiga teori utama kepuasan kerja.
5. Menjelaskan konsekuensi dari ketidakpuasan kerja dan cara untuk meningkatkan kepuasan kerja.
6. Menjelaskan konsep komitmen organisasi, bentuk utamanya, konsekuensi dari rendahnya tingkat
komitmen organisasi, dan cara mengatasinya.

3
 Domino’s Pizza

Sikap Terkait Pekerjaan: Prasangka, Kepuasan Kerja, dan

Komitmen Organisasi.

Learning Objectives of Domino’s Pizza Takes a Bite Out

of Turnover :
✘ Problems with Domino's Pizza?
✘ Domino's initiative to address turnover problems?
✘ The effect of Domino's initiative on Domino's Pizza
Three Essential Component of Attitudes

✘ Komponen ✘ Komponen ✘ Komponen Prilaku :

Evaluatif : Kognitif : Kecenderungan
Suka atau Hal-hal yang kami untuk
tidak suka kita kita yakini berperilaku dengan
terhadap tentang cara yang konsisten
orang, barang, objek sikap, dengan keyakinan
atau acara apakah itu dan perasaan kita
tertentu. benar atau tentang objek sikap.
salah.

5
 Sikap Terkait Pekerjaan

 
1. Prasangka dan Diskriminasi: Sikap dan Perilaku Negatif Terhadap
Orang Lain
2. Strategi Mengatasi Prasangka di Tempat Kerja: Mengelola Tenaga
Kerja yang Beragam
3. Kepuasan Kerja : Sifat dan Teori Utamanya
4. Konsekuensi Ketidakpuasan Kerja dan Cara Menguranginya
5. Komitmen Organisasi: Sikap Terhadap Perusahaan

6
 Problems witch Domino’s Pizza

✘ Turunnya omset dikarenakan karyawan tidak

menikmati pekerjaannya atau kurang nyaman
akan pekerjaan yang mereka lakukan, sehingga
mereka memilih untuk mengundurkan diri dari
pekerjaannya. Dengan demikian, pelanggan pun
sepi
 Domino’s Initiative to Address Turnover
problems?

1 2 3
Domino's Pizza Dari upaya retensi Dia sangat yakin dalam
berfokus utama melibatkan pemberian menciptakan insentif
pada manajer. alat kepada manajer bagi manajer yang
toko untuk menilai menghargai mereka
seberapa baik kinerja untuk kinerja yang luar
karyawan mereka biasa.
The effect of Domino’s initiative on Domino’s
Pizza

Sejak inisiatif tersebut

dilakukan, omset di Domino
Pizza telah berkurang
setengahnya-peningkatan besar
yang dampaknya terasa pada
laba. Dan di era margin tipis,
perkembangan seperti itu pasti
disambut baik.
 Solution of the Problem with Domino’s
Pizza
Resep untuk membuat karyawan ini bekerja dengan bahagia di pekerjaan mereka
adalah sesuatu yang dianggap serius oleh perusahaan seperti resep pizzanya. Dan
seperti halnya Domino yang benarbenar mendesain ulang pizzanya dari awal hingga
akhir pada tahun 2010 untuk membuat pelanggan datang kembali, Domino’s juga
telah memikirkan kembali pendekatannya kepada karyawan untuk membuat mereka
kembali bekerja.

Menghasilkan kru yang sama sekali baru setiap sembilan bulan. Meskipun angka-
angka ini lebih rendah dari rata-rata industri untuk makanan cepat saji, fakta bahwa
biayanya lebih dari $ 2.500 untuk menggantikan pekerja tingkat pemula (dan 10 kali
lebih banyak untuk seorang manajer) sudah cukup untuk membuat peningkatan
retensi karyawan menjadi prioritas bagi Domino’s

Tidak seperti beberapa CEO lain yang menghadapi masalah yang sama di
perusahaan mereka, dia memilihbukanuntuk membeli loyalitas manajernya dengan
menaikkan gaji mereka. Sebaliknya, ia memulai pendekatan tiga cabang, dimulai
dengan mempekerjakan manajer yang lebih baik. Dengan pemikiran ini, pejabat
Domino bekerja dengan peneliti untuk mengembangkan tes online untuk memilih
manajer yang memiliki tingkat pengetahuan keuangan yang memadai dan yang gaya
manajemennya sesuai untuk perusahaan
10
The Best Solutions and Suggestions

1. Maintain food quality

2. Doing promotions
3. Providing the best service
4. Give promos and discounts
5. Evaluating the food business

11