VALUE

PROPOSITION
 PROFIL KONSUMEN
Gain
Apa yang konsumen
harapkan
 Penghematan apa yang membuat
pelanggan senang?
 Hasil apa yang pelanggan harapkan
lebih dari harapannya?
Customer
 Bagaimana solusi sekarang Job(s)
menyenangkan pelanggan?
Daftar apa yang
 Apa saja yang pelanggan cari?
konsumen lakukan
Pain  Pekerjaan fungsional apa saja yang
pelanggan ingin selesaikan?
Apa kendala yang  Pekerjaan sosial apa saja yang
konsumen hadapi pelanggan ingin lakukan?
 Pekerjaan emosional apa saja yang
 Apa yang membuat pelanggan merasa buruk? pelanggan ingin selesaikan?
 Bagaimana solusi sekarang ketika berkinerja buruk?  Apa saja kebutuhan dasar dari
 Apa saja kesulitan utama dan tantangan dari pelanggan? pelanggan yang ingin dipenuhi?
 Risiko apa yang pelanggan takutkan?
 PROFIL KONSUMEN SEBLAK
Gain
 Variasi menu seblak lebih banyak
 Promo pembelian
 Praktis
 Higienis
Customer
Job(s)
 Mencari tempat menjual seblak
 Pergi menuju tempat penjual seblak
 Menunggu antrian membeli seblak
Pain (waiting list)
 Memesan seblak
 Kehabisan seblak
 Menunggu pembuatan seblak
 Mengantri lama
 Membayar seblak
 Harganya mahal
 Pulang ke rumah/kantor/kampus
 Porsi tidak sesuai harapan (Terlalu banyak/ sedikit)
 Menyiapkan seblak
 Rasanya tidak enak
 Memakan seblak
Blok Customers Segment Gojek
 Customers Persona
1. Siapa nama orang tersebut?
2. Apakah profesinya?
3. Apa kebutuhannya?
4. Apa saja kesulitan yang terjadi dalam
pekerjaannya?
5. Adakah peluang yang mampu dicapai
olehnya?
6. Apa saja yang ditakutinya?
7. Apa yang diharapkan olehnya?
8. Apa saja tren positif yang mampu
mempengaruhi keputusannya?
9. Apa saja tren negatif yang mampu
mempengaruhi keputusannya?

7
 9 8

3
4 5

6 7
1
2 8
Virus korona sedang Merebaknya ojek
mengancam di online untuk
keramaian pesan makanan
9 8

Kerja bagus dan

Pekerjaan numpuk 3 selesai tepat waktu
4 dan Jadwal kantor bisa dapat bonus dan 5
yang padat tidak perlu lembur
weekend
Makanan ringan yang
praktis dan nikmat
6 Tidak mencapai Menikmati weekend 7
tanpa diganggu
target, tidak ingin 1 Marisa, 35 Tahun
pekerjaan
lembur weekend Manajer Bank
2 9
 THE VALUE MAP
Gain Creators
Bagaimana produk atau jasa
memenuhi Customers Gain
Products & Services  Apakah mereka menjadi lebih hemat?
Produk atau Jasa yang  Menghasilkan solusi melebihi harapan
ditawarkan pelanggan?
 Membuat pekerjaan pelanggan
• Fisik/Tangible menjadi lebih mudah?
• NonFisik/Intangible  Memberikan hasil positif yang cocok
• Digital untuk pelanggan?
• Financial
Pain Relievers
Cara Produk atau jasa
mengatasi kendala konsumen
 Apakah mereka menjadi lebih hemat?
 Menjadikan pelanggan lebih baik?
 Menyelesaikan performa kerja yang buruk?
 Mengeleminasi risiko yang ditakuti oleh
pelanggan?
 THE VALUE MAP
USAHA SEBLAK MANIA
Gain Creators

Products & Services  Diskon bagi member

 Weekend promo
• Seblak Merapi Level 1-10  Custom Menu (menu kreasi konsumen)
• Seblak Keju Makaroni  Seblak instan langsung seduh
• Seblak Manis Manja  Higienis karena tersertifikasi P-IRT dan
• Seblak Pop Instan Halal MUI

Pain Relievers

 Tersedia jasa pesan online via go-food

 Harga terjangkau
 Porsi ideal dan ada ukuran kalori
 Bumbu rempah asli Indonesia yang
menambah kenikmatan rasa
Value Map Gojek
 Mendeskripsikan produk dalam 1 kalimat utuh
1. (Nama Usaha)
2. merupakan (hal yang ditawarkan) Contoh 2:
3. untuk membantu (target konsumen)
4. (dalam menyelesaikan masalahnya) Gojek merupakan aplikasi penyedia
5. (dengan resep rahasia) jasa transportasi online bagi
masyarakat perkotaan sebagai solusi
Seblak Mania merupakan seblak instan
siap seduh, sangat praktis bagi Anda
kemacetan di kota dengan
yang memiliki jadwal padat untuk memberikan jaminan kenyamanan,
menikmati waktu luang di tengah keamanan dan kepastian tarif.
kesibukan sambil menyantap seblak
dengan bumbu rempah asli Indonesia
yang disajikan dalam kemasan higienis
13
 Value Proposition Seblak Mania

Seblak Mania merupakan seblak instan siap seduh, sangat praktis bagi Anda yang memiliki jadwal
padat untuk menikmati waktu luang di tengah kesibukan sambil menyantap seblak dengan bumbu
rempah asli Indonesia yang disajikan dalam kemasan higienis
14
17
THANKS!
Any questions?

18