Analisa Bisnis

External Analysis
Internal Analysis
SWOT TOWS
Sesi 2 : 22 Oktober 2022
1. Start up dari dalam (RBV): memahami diri
2. Start up dari luar (I/O): memahami pelanggan
3. Menjalankan Bisnis: memenangankan pelanggan
4. Scale up: memenangkan hati sendiri
5. Scale up: menumbuhkan Bisnis
a) Analisa Eksternal
b) Analisa internal
c) Mencari Strategi dan Solusi
d) Bisnis Model Baru atau Perbaikan
Memulai Bisnis
 Mencari peluang

Opsi 1 Mulai dari dalam

• Pahami kekuatan dan kelebihan kita

• Temukan atau ciptakan pasar yang sesuai dengan
kekuatan tsb.

Resource Based Value (RBV) model

 Apa kelebihan kita? Test dengan VRIO

1. Keterampilan yang sesuai

2. Tempat usaha strategis
3. Modal yang mencukupi
4. Produk yang berkualitas
5. Konsep bisnis yang tepat
6. Marketing yang canggih
7. Tim penjualan yang jago
Temukan atau ciptakan pasar yang sesuai dengan kekuatan kita.
1. Start up dari dalam (RBV): memahami diri
2. Start up dari luar (I/O): memahami pelanggan
3. Menjalankan Bisnis: memenangankan pelanggan
4. Scale up: memenangkan hati sendiri
5. Scale up: menumbuhkan Bisnis
a) Analisa Eksternal
b) Analisa internal
c) Mencari Strategi dan Solusi
d) Bisnis Model Baru atau Perbaikan
 Mencari peluang

Opsi 2 Mulai dari Luar

Pahami peluang pasar

Gunakan kekuatan dan tutupi kelemahan untuk
ambil peluang

Industrial Organization (I/O) model

8
 Value Proposition Canvas

Value Proposition Customer Profile

Gain creators gains

Solusi yang melebihi
harapan dan Harapan dan
Products &
services ekspektasi pelanggan ekspektasi lebih misal,
dari sisi kualitas, lebih kualitas, lebih Customer

menyenangkan, lebih menyenangkan, lebih jobs

murah dll
Produk atau murah dll Keinginan
jasa, yang konsumen
memenuhi terkait produk
keinginan Fit? atau jasa, fitur
pelanggan fungsl,
Jawaban terhadap Hal yang tidak emosional,
terkait fitur disukai pelanggan
masalah yang status sosial dll
fungsl, terkait perasaan,
dihadapi pelanggan
emosional, terkait perasaan, kinerja, kesulitan,
status sosial dll kinerja, kesulitan, harga dll
harga dll pains

Pain relievers

Capable?
 Kemampuan Kita Keinginan Pelanggan

1. Customer Job
1. Keterampilan yang sesuai
Keinginan pelanggan
2. Tempat usaha strategis
3. Modal yang mencukupi 2. Customer gain
4. Produk yang berkualitas
5. Konsep bisnis yang tepat Harapan melebihin
6. Marketing yang canggih
3. Customer pain
7. Tim penjualan yang jago Kesulitan yang dihadapi
pelanggan
 

Cocok? Perlu penyesuaian?

Ambil peluang, tingkatkan kemampuan,
tutup kelemahan
1. Start up dari dalam (RBV): memahami diri
2. Start up dari luar (I/O): memahami pelanggan
3. Menjalankan Bisnis: memenangankan pelanggan
4. Scale up: memenangkan hati sendiri
5. Scale up: menumbuhkan Bisnis
a) Analisa Eksternal
b) Analisa internal
c) Mencari Strategi dan Solusi
d) Bisnis Model Baru atau Perbaikan
Menjalankan Bisnis
Apakah pelanggan yang dituju sudah tepat?
 Di mana mereka

Siapa pelanggan

Kebiasaan pelanggan secara

umum (tidak terkait langsung
dengan produk), misal gaya
hidup, atribut, nilai, hobby
dll.

Perilaku pelanggan
berdasarkan terkait produk
yang ditawarkan
Apakah produk/jasa kita cocok dengan
yang diinginkan pelanggan?
Cek Ulang apakah Bisnis Model kita masih sesuai
 Business Model Canvas XL 2007

Business Model Canvas Designed for: XL Designed by: Date:

Key Partners 8 Key Activities 6 Value Propositions2 Customer Relationships 4 Behavior

Customer Segments 1
Kartu seluler dengan Pelanggan dengan
Membangun Above the line kebutuhan, nelpon,
Dealers & 4 brand untuk
jaringan, operations dan below the sms, luar negeri
Outlets kebutuhan spesifik Harga terjangkau
& maintenance, line ads
Network nelpon, sms & Demografi:
marketing & sales, Loyalty program
suppliers komunikasi hemat Umur 15-60 SES
Tower providers luar negeri A&B,
Coverage baik di Psikografi
consultant Key Resources 7 Channels 3 Gaya hidup dinamis
kota2 besar
dan suka
Creative HR Harga terjangkau Outlet, dealer berkomunikasi
Good management dan XL Center Geografi
Good brand Urban city di Jawa
Good network Bali Nusa Tergggara
Up to date technology dan Sumatera

Cost Structure 9 Revenue Streams 5

Biaya frekuensi & regulasi Pembayaran bulanan & pemakaian (pasca
Gaji karyawan bayar)
Depresiasi tower dan jaringan Penjualan pulsa (pra bayar)
Biaya marketing dan dealer discount
1. Start up dari dalam (RBV): memahami diri
2. Start up dari luar (I/O): memahami pelanggan
3. Menjalankan Bisnis: memenangankan pelanggan
4. Scale up: memenangkan hati sendiri
5. Scale up: menumbuhkan Bisnis
a) Analisa Eksternal
b) Analisa internal
c) Mencari Strategi dan Solusi
d) Bisnis Model Baru atau Perbaikan
Menumbuhkan Bisnis
 Kenapa jadi malas tumbuh?
o Nina bobo: terlalu banyak pembicaraan
menyenangkan
o Tidak ada “sense of crisis”
o Hidup mudah, banyak sumber daya
o Terkurung, kurang umpan balik dari luar
o Budaya kill the messenger,
keterusterangan rendah
o Sifat manusia, menyangkal, sibuk atau
stres
Dalam keseharian di rumah
Bapak/Ibu:

Suka bicara atau pendiam?

Serius atau suka senyum?
 Bakat (Personality Alami)

Talkative
Leader yang cocok untuk
(Outgoing) Leader yang optimistik,
mendorong pertumbuhan berpikir ke depan

Terkadang kurang Dominance Influencing Terkadang Over promise

sabar
Task People
Oriented Oriented
(Serious) (Smile)

Compliance Steadiness
Leader yang teliti, Leader yang tekun,
detail analitis dan sabar mau
perfeksionis Quiet
mendengarkan
Tapi susah untuk memutuskan (Reserved) Tapi susah maju

Personality: pola pikiran dan perilaku yang berulang-ulang

 Lengkapi Pribadi Alami dengan Pribadi Bisnis

Pribadi alami: Pribadi Bisnis:

personality alami tampil sesuai peran
tanpa ada peran yang tengah dijalani
lain
 Pahami diri sendiri

Talkative
(Extrovert)

Mengambil Keputusan Mencari Peluang

3
Dominance Influencing
2
Serius Ramah
(Smile)

2
Compliance Steadiness
Menganalisa 8 Mengelola bisnis sehari2
Peluang Quiet
(Introvert)

Pribadi Alami dan Pribadi Bisnis

Contoh: HS
1. Start up dari dalam (RBV): memahami diri
2. Start up dari luar (I/O): memahami pelanggan
3. Menjalankan Bisnis: memenangankan pelanggan
4. Scale up: memenangkan hati sendiri
5. Scale up: menumbuhkan Bisnis
a) Analisa Eksternal
b) Analisa internal
c) Mencari Strategi dan Solusi
d) Bisnis Model Baru atau Perbaikan
Opsi Scale up
 Scaling up the Business

1. Upgrade your market:

• New customers
• New product
• Diversifikasi
2. Upgrade your team
3. Upgrade your process & technology

Tidak Ada Jalan Pintas untuk Scale Up

        Semua butuh proses
Mulai dengan mengenal dan memanage
Diri Sendiri, Anak Buah dan Bisinis
Udah kenal
makin sayang
Hati2 diambil orang

customer
behaviors

technology

changes
Analisa perubahan yang telah dan akan terjadi
Cari Peluang Baru
1. Start up dari dalam (RBV): memahami diri
2. Start up dari luar (I/O): memahami pelanggan
3. Menjalankan Bisnis: memenangankan pelanggan
4. Scale up: memenangkan hati sendiri
5. Scale up: menumbuhkan Bisnis
a) Analisa Eksternal
b) Analisa internal
c) Mencari Strategi dan Solusi
d) Bisnis Model Baru atau Perbaikan
Analisa Eksternal: Peluang dan Ancaman

External
Opportunities
dan Threats
• Things you cannot
control
• Close enough that may
impact your business
Analisa Eksternal: Peluang dan Ancaman
 Pendatang Baru

Pemasok Kompetitor Pelanggan

Produk Pengganti
 External Analysis XL 2007

Opportunities:
• Pasar yang belum tersentuh
masih besar di kota2 besar
(O1)
• Teknologi Internet Protocol
yang lebih efisien (O2)
Threats:
• Kompetitor yang sangat kuat
Telkomsel & Indosat (T1)
• Pelanggan ingin harga murah
(T2)
1. Start up dari dalam (RBV): memahami diri
2. Start up dari luar (I/O): memahami pelanggan
3. Menjalankan Bisnis: memenangankan pelanggan
4. Scale up: memenangkan hati sendiri
5. Scale up: menumbuhkan Bisnis
a) Analisa Eksternal
b) Analisa internal
c) Mencari Strategi dan Solusi
d) Bisnis Model Baru atau Perbaikan
 Analisa Eksternal: Peluang dan Ancaman

Internal
Strengths dan
Weaknesses

• Things under your

control
• Resources
 Apa kelebihan kita? Test dengan VRIO

1. Keterampilan yang sesuai

2. Tempat usaha strategis
3. Modal yang mencukupi
4. Produk yang berkualitas
5. Konsep bisnis yang tepat
6. Marketing yang canggih
7. Tim penjualan yang jago
 Internal Analysis XL 2007

Weaknesses:
Strengths:
• Coverage terbatas, jumlah
• Pemegang saham sangat
outlet sedikit (W1)
mendukung (S1)
• Brand image kurang baik
• Karyawan yang kompak dan
“coverage terbatas harga
inovatif (S2)
murah” (W2)
1. Start up dari dalam (RBV): memahami diri
2. Start up dari luar (I/O): memahami pelanggan
3. Menjalankan Bisnis: memenangankan pelanggan
4. Scale up: memenangkan hati sendiri
5. Scale up: menumbuhkan Bisnis
a) Analisa Eksternal
b) Analisa internal
c) Mencari Strategi dan Solusi
d) Bisnis Model Baru atau Perbaikan
Buat alternatif Strategi dengan TOWS matrix

1. Agressif

2. Diversifikasi

3. Turn-Around

4. Defensif
50

Strengths:
• Pemegang saham sangat
mendukung (S1)
• Karyawan yang kompak
dan inovatif (S2)
Opportunities:
• Pasar yang belum • Serbu kota2 besar dengan
tersentuh masih besar di produk inovatif (S1,S2, O1)
kota2 besar (O1) • Gunakan teknologi Ipuntuk
• Teknologi Internet meningkatkan kapasitas dan
Protocol yang lebih kualitas (S2,O2)
efisien (O2)
Threats:
• Kompetitor yang sangat • Bangun Coverage utk bersaing
kuat Telkomsel & Indosat dengan Telkomsel (S1, T1)
(T1) • Ikuti kemauan pelanggan
• Pelanggan ingin harga dengan harga murah (S2, T2)
murah (T2)
Weakness:
• Coverage terbatas,
jumlah outlet sedikit
(W1)
• Brand image kurang baik
“coverage terbatas harga
murah” (W2)
• Tambah coverage dan outlet
baru di kota2 besar (W1, O1)
• Tingkatkan kualitas/Brand
dengan teknologi baru
(W2,O2)
• Positioning baru: “ coverage
nasional“ (W2, T1)
• Positioning baru : “Harga
Murah” (W1,T2)
 Contoh: ANALISIS SWOT
Gojek
STRENGHTS WEAKNESSES

1. Berbasis Aplikasi yang mudah di download dan 1. Map GPS kurang akurat
digunakan siapa saja 2. Mitra driver yang kurang disiplin
2. Memiliki banyak fitur layanan dalam 1 aplikasi 3. Tidak bisa memilih driver secara langsung
3. Memiliki banyak mitra driver dan UMKM
4. Kemudahan pembayaran melalui go-pay

OPPORTUNITIES THREATS

1. Macetnya jalanan terutama di kota besar 1. Kompetisi yang ketat dengan pesaing
2. Tingginya tingkat Pengangguran 2. GRAB memberikan harga yang lebih murah
3. Kebiasaan masyarakat kota besar yang ingin serba 3. Regulasi dari pemerintah
instan
4. Penetrasi smartphone di Indonesia yang terus
meningkat
5. Perkembangan fintech

52

MATRIKS TOWS
Gojek
OPPORTUNITIES
● Macetnya jalan terutama di kota besar
(O1)
● Tingginya tingkat pengangguran (O2)
● Kebiasaan masyarakat kota besar yang
ingin serba instan (O3)
● Penetrasi smartphone di Indonesia
yang terus meningkat (O4)
● Perkembangan fintech (O5)
THREATS
● Kompetisi yang ketat dengan pesaing
(T1)
● Grab memberikan harga yang lebih
murah (T2)
● Regulasi dari pemerintah (T3)
STRENGHTS
● Berbasis Aplikasi yang mudah di
download dan digunakan (S1)
● Memiliki banyak fitur layanan dalam 1
aplikasi (S2)
● Memiliki banyak mitra diver dan
UMKM (S3)
● Kemudahan pembayaran melalui go-
pay (S4)
STRATEGI S-O
● Mengembangkan layanan di kota-kota
besar (S1, S2 - O1, O3)
● Menambah mitra kerja (S3-O2)
● Mengembangkan Go-Pay sebagai alat
pembayaran utama (S4-O4, O5)
STRATEGI S-T
● Memfokuskan promosi pada
keunggulan yang tidak dimiliki
pesaing (S1, S2, S3, S4 - T1)
53
● Memberikan promosi yang lebih
menarik dengan Go-Pay (S4-T2)
● Meningkatkan komunikasi dan kerja
sama dengan pemerintah (S3-T3)
WEAKNESSES
● Map GPS kurang akurat (W1)
● Mitra driver yang kurang disiplin (W2)
● Tidak bisa memilih driver secara
langsung (W3)
STRATEGI W-O
● Memperkuat Map GPS terutama di
kota Besar (W1-O1)
● Memilih mitra driver yang lebih
kompeten (W2-O2)
● Menambah fitur/channel untuk
memilih driver secara langsung (W3-
O1, O2, O3)
STRATEGI W-T
● Meningkatkan kualitas fitur GPS (W1
- T1)
● Menignkatkan kualitas Driver (W2-T2)
● Menambah Fitur aplikasi (W3-T1)
● Bekerjasama dengan pemerintah
membuat peraturan ojek online (W2-
T3)
1. Start up dari dalam (RBV): memahami diri
2. Start up dari luar (I/O): memahami pelanggan
3. Menjalankan Bisnis: memenangankan pelanggan
4. Scale up: memenangkan hati sendiri
5. Scale up: menumbuhkan Bisnis
a) Analisa Eksternal
b) Analisa internal
c) Mencari Strategi dan Solusi
d) Bisnis Model Baru atau Perbaikan

Strengths:
• Pemegang saham sangat
mendukung (S1)
• Karyawan yang kompak
dan inovatif (S2)
Opportunities:
• Pasar yang belum • Serbu kota2 besar dengan
tersentuh masih besar di produk inovatif (S1,S2, O1)
kota2 besar (O1) • Gunakan teknologi Ipuntuk
• Teknologi Internet meningkatkan kapasitas dan
Protocol yang lebih kualitas (S2,O2)
efisien (O2)
Threats:
• Kompetitor yang sangat • Bangun Coverage utk bersaing
kuat Telkomsel & Indosat dengan Telkomsel (S1, T1)
(T1) • Ikuti kemauan pelanggan
• Pelanggan ingin harga dengan harga murah (S2, T2)
murah (T2)
Weakness:
• Coverage terbatas,
jumlah outlet sedikit
(W1)
• Brand image kurang baik
“coverage terbatas harga
murah” (W2)
• Tambah coverage dan outlet
baru di kota2 besar (W1, O1)
• Tingkatkan kualitas/Brand
dengan teknologi baru
(W2,O2)
• Positioning baru: “ coverage
nasional“ (W2, T1)
• Positioning baru : “Harga
Murah” (W1,T2)
 Dampak perubahan terhadap Bisnis Model Canvas XL
Business Model Canvas Designed for: Pelindo III Designed by: Date:

Key Partners 8 Key Activities 6 2

Value Propositions Customer Relationships 4 Customer Segments 1
Kartu seluler dengan Pelanggan dengan
Membangun Above the line
Dealers & 4 brand untuk berbagai kebutuhan,
jaringan, operations kebutuhan spesifik dan below the
Outlets line ads untuk nelpon, sms, luar
& maintenance, nelpon, sms & negeri dengan harga
Network Loyalty program
marketing & sales, komunikasi hemat terjangkau murah
suppliers
Tower providers luar negeri Umur 15-60 th, SES A
consultant Kartu XL Prabayar & B, C & D
Key Resources 7 Channels 3
dan Pascabayar Gaya hidup dinamis
Creative HR Coverage baik di Outlet, dealer dan suka
Good management Jawa Bali & kota2 dan XL Center berkomunikasi
Good brand besar Urban city di Jawa Bali
Good network Harga terjangkau Nusa Tergggara dan
Up to date technology murah Sumatera

Cost Structure 9 Revenue Streams 5

Biaya frekuensi & regulasi Pembayaran bulanan & pemakaian (pasca
Gaji karyawan bayar)
Depresiasi tower dan jaringan Penjualan pulsa (pra bayar)
Biaya marketing dan dealer discount
 Tugas # 4
Agar dibuat Analisa eksternal
dan internal untuk memahami
opportunity dan threat dari luar
dan strength dan weakness
internal perusahaan bapak/ibu
 Tugas # 5
Agar dicari alternatif
strategi dari S,W,O,T
dengan menggunakan
TOWS Matrix
 Tugas # 6
Berdasarkan strategi yang
dipilih dari tugas 5 tentukan
perubahan yang akan
dilakukan di internal untuk
bisa scale up
 Tugas # 7
Buatlah perbaikan terhadap
Business Model Canvas baru
atau perbaikan perusahaan
bapak/ibu sebagai dampak
perubaha yang diantisipasi.
Practical Inspiration