Kuliah 11

Komunikasi Pemasaran
 Merupakan elemen yang sangat penting dalam
pemasaran.
 Pemasaran adalah komunikasi yang tercipta
antara produsen dengan konsumen.
 Antara produsen dengan konsumen
dihubungkan dengan adanya informasi.
 Dengan informasi maka kegiatan pemasaran
dapat berlangsung dengan baik
Tujuan Komunikasi Pemasaran
Komunikasi yang bertujuan untuk
menyampaikan pesan kepada konsumen
dengan menggunakan berbagai media, untuk
menghasilkan : perubahan pengetahuan,
perubahan sikap,dan perubahan tindakan yang
dikehendaki”

Yang dilakukan : menginformasikan, membujuk,

dan mengingatkan konsumen (secara langsung
atau tidak langsung mengenai produk dan merk
yang dijual)
Dengan komunikasi produsen dapat menawarkan
produknya dan mempengaruhi konsumen agar
membeli produk yang ditawarkan
Dengan informasi penawaran, konsumen dapat
membeli produk yang sesuai dengan yang
dibutuhkan dan diinginkan.
 Tanpa komunikasi tidak ada kegiatan pemasaran.
 Keberhasilan pemasaran tergantung pada
keberhasilan komunikasinya.
 Pasar digerakkan oleh adanya arus informasi.
 Pembeli tahu akan adanya penawaran penjualan
dipengaruhi oleh jumlah dan jenis informasi yang
diterima melalui penawaran dan responnya terhadap
informasi tersebut.
 Komunikasi pemasaran sangat penting untuk
memenangkan pasar, karena setiap produk
harus bersaing di pasar dengan produk dalam
kategori sejenis yang punya fungsi sama.
 Komunikasi pemasaran dapat mengatasi
persaingan dan memenangkan pasar dan
menciptakan pengaruh pasar bagi produk
yang ditawarkan kepada konsumen.
 Dulu : Promosi dianggap sebagai sarana
komunikasi yang menghubungkan antara
produsen dengan konsumen.
 Sekarang : Karena persaingan pasar semakin
dinamis maka promosi hanya sebagai bagian
dari keseluruhan usaha komunikasi
pemasaran perusahaan terhadap konsumen.
 Kalau hanya mengandalkan promosi sebagai satu-
satunya komunikasi yang berkaitan dengan
konsumen akan mengandung resiko, terutama
pada pengurangan efektifitas keseluruhan
program komunikasi pemasaran.
 Peran harga, tempat dan produk harus
dipertimbangkan sebagai penentu komunikasi.
 HUBUNGAN PRODUSEN DAN KONSUMEN

 Produsen dan konsumen saling membutuhkan

 Kebutuhan produsen dan konsumen melahirkan
karakteristik produk yang dibutuhkan
 Karakteristik ini membedakan tujuan antara produsen dan
konsumen, tetapi saling membutuhkan
 Proses Komunikasi Pemasaran

Pesan
Pengirim Penerima

Media

Gangguan

Umpan
Respon
balik
 Membuat Pesan

Isi Pesan
Daya tarik rasional
Daya tarik emosi
Daya tarik moral
Struktur Pesan
Penarikan kesimpulan
Tipe Argumen
Argumen pesanan
Format Pesan
Layout,
Kata, & Suara,
Bahasa tubuh
Sumber Pesan
keahlian,
Kepercayaan,
Kesukaan
Bentuk Komunikasi Pemasaran
1. Periklanan
2. Promosi Penjualan

Periklanan
 Daya Sebar lklan (agar konsumen mau membeli berulang kali)
 Daya Ekspresi yang besar (menggunakan gambar/warna/ suara yang
menciptakan kesan menarik)
 Impersonalitas (penerima pesan tidak merasa diwajibkan untuk
menangapai iklan)
Promosi Penjualan
 Komunikasi (menarik perhatian konsumen)
 Intensif (kontribusi yang memberi manfaat bagi konsumen)
 Ajakan (secara aktif menusahakankan terjadinya transaksi)
 Publisitas (secara masif memberokan keunggulan satu produk
melalui berbagai media massa)
 Penjualan personal (melalui komunikasi personal)
 Komunikasi di Tempat Penjualan
Tujuan dan Fungsi Komunikasi Pemasaran
 Menyebarkan informasi produk (harga,

kandungan gizi dll)

 Mempengaruhi konsumen agar membeli/

beralih dari produk lain (komunikasi persuasif)

 Mengingatkan konsumen untuk tetap membeli

(mempertrahankan konsumen)
 Segmentasi Pasar
 Prilaku/selera Konsumen
 Produk
 Merek
 Posisi
 Harga
 Tempat Distribusi
 Sarana Promosi
 Pelayanan Pelanggan
 Tampilkan Suasana Kehidupan (Menampilkan
orang yang sedang menggunakan produk
dalam kondisi normal)
 Gaya Hidup (Tampilkan produk cocok untuk

gaya hidup tertentu)

 Fantasi (Ciptakan fantasi sekitar produk dan

penggunaannya)
 Suasana Hati/Mood (Membangun mood atau

citra yang berkaitan dengan produk seperti

kecantikan, suasana damai, dll)
 Identifikasi sasaran
 Tentukan tujuan
 Merancang Pesan
 Memilih saluran komunikasi
 Menyusun anggaran
 Penerapan komunikasi pemasaran
 Mengumpulkan umpan balik
 Dapat diperbarui setiap saat dengan biaya
murah
 Jangkauan sangat luas
 Lebih murah
 Lebih efisien menggunakan audio, warna,

gambar dll (melaui animasi)

 Bisa interaktif
Iklan Mengingatkan
Sasaran : Remaja
Etiskah ????
Fantasy
Memilih Segmen Pasar (segmen menengah ke bawah)
Segmen Menengah Keatas
Pemilihan Kata ?
Pemilihan Kata ?
Pemilihan Kata/kalimat ?
Layanan Masyarakat (sasaran??)
Layanan Masyarakat (sasaran ?)