04 MNJKA

DESIGN THINKING
In Depth Immersion

Harun Indra Kusuma,S.T.,M.Sc

indrakusumaharun@gmail.com
 Outline
1. interview pada in depth immersion
2. cultural probes pada in depth immersion
3. generative session pada in depth immersion
4. a day in the life pada in depth immersion
5. shadowing pada in depth immersion
Introduction for In Depth Immersion
Idenya adalah untuk mengidentifikasi perilaku ekstrem dan
memetakan polanya, serta kebutuhan laten orang.
Penelitian ini bersifat kualitatif dan tidak berusaha memberikan
pengetahuan mendalam tentang segmen konsumsi dan perilaku,
tetapi dengan mengumpulkan peluang untuk menyusun profil
ekstrim, memungkinkan terciptanya solusi spesifik.
Seringkali solusi ini melayani kelompok lain, tetapi mereka
tidak akan muncul jika pengawasan tidak dilatih pada
perbedaannya.
Introduction for In Depth Immersion
(Lanjutan)
 Untuk tujuan ini, anggota tim proyek bertemu dengan klien atau pengguna
produk atau layanan yang bersangkutan untuk mengamati atau berinteraksi
dengan mereka dalam konteks penggunaan, untuk merasakan sudut pandang
mereka dan mencari tahu tidak hanya apa yang mereka katakan, tetapi juga apa
yang mereka lakukan dan bagaimana perasaan mereka.
 Waktu digunakan untuk mengenal kehidupan mereka untuk mengembangkan
empati, lebih memahami sudut pandang mereka, dan dengan demikian
mengidentifikasi keyakinan, perhatian, dan kebutuhan mereka.
 Ada beberapa teknik untuk melakukan penelitian ini, seperti: Wawancara,
rekaman fotografi, Observasi partisipan, Observasi tidak langsung, Penyelidikan
budaya dan sebagainya. Beberapa dari mereka dijelaskan secara lebih rinci di
bawah ini.
 Definition of Interview for in depth
immersion
 Wawancara adalah metode yang berusaha melalui percakapan dengan
orang yang diwawancarai untuk mendapatkan informasi dari
pertanyaan, kartu kesadaran konteks, dan teknik lainnya.
 Informasi yang dicari meliputi subjek yang diperiksa dan tema sentral
kehidupan orang yang diwawancarai.
How to Use of Interview for in depth
immersion
Wawancara sangat berguna untuk mendapatkan cerita di
balik pengalaman hidup orang yang diwawancarai.
Pewawancara harus mendorong peserta untuk menjelaskan
alasan narasi tersebut sehingga dapat memahami makna dari
apa yang dikatakan.
Melalui wawancara, adalah mungkin untuk memperluas
pemahaman tentang perilaku sosial, menemukan
pengecualian terhadap aturan, dan untuk memetakan kasus-
kasus ekstrem, asal-usulnya, dan akibatnya.
How to Apply of Interview for In Depth
Immersion
Peneliti biasanya bertemu subjek penelitian di rumahnya, tempat
kerja atau lingkungan lain yang terkait dengan tema proyek dan
berbicara tentang isu-isu yang relevan, mengikuti protokol yang telah
ditentukan yang dapat disesuaikan, tergantung pada percakapan.
Dengan menyelidiki sudut pandang setiap orang, perspektif yang
berbeda dari keseluruhan dapat dilihat, dan dimungkinkan untuk
mengidentifikasi polaritas yang akan membantu mengembangkan
Persona.
Sehingga menyediakan bahan mentah untuk menghasilkan ide dalam
fase Ideation.
Definition of Cultural Probes for In Depth
Immersion
Cultural probes adalah cara untuk mendapatkan informasi
tentang orang dan alam semesta mereka, yang digunakan
untuk mengumpulkan data tentang pengguna dengan
gangguan minimal dalam aktivitas mereka, atau saat masalah
yang diselidiki terungkap secara terputus-putus atau dalam
jangka waktu yang lama.
Alih-alih langsung, pengamatan langsung, teknik ini
memungkinkan pengguna sendiri untuk melaporkan aktivitas
mereka sendiri dalam konteks kehidupan sehari-hari mereka.
How to Use of Cultural Probes for In
Depth Immersion
Jenis informasi ini berguna dalam fase immersion, karena
memungkinkan untuk memahami alam semesta pengguna, impian
dan harapannya, tanpa peneliti harus mendatanginya secara langsung.
Ini umumnya digunakan saat pengguna berada jauh secara fisik atau
saat subjek sensitif dan pengguna merasa lebih nyaman merekam
informasinya sendiri.
Cultural probes juga dapat digunakan untuk meningkatkan kesadaran
peserta untuk sesi Generatif, memungkinkan mereka datang ke
pertemuan dengan lebih siap untuk membicarakan masalah dan ide
yang akan dibahas.
How to Apply of Cultural Probes for In
Depth Immersion
Untuk membuat cultural probes, penting untuk
mengidentifikasi hasil penelitian yang diinginkan, dan atas
dasar itu, membuat latihan untuk diisi oleh pengguna.
Kegiatan dapat bervariasi dari laporan tugas yang dibuat
sepanjang hari, hingga persepsi tentang pengalaman, hingga
kolase, atau orientasi rekaman fotografi tentang situasi
tertentu, untuk beberapa nama.
Pada akhirnya, cultural probes menjadi catatan tambahan
yang menyinari semesta masing-masing peserta.
 Definition of Generative Session for In
Depth Immersion
Sesi generatif adalah pertemuan informal di mana
pengguna (atau pemangku kepentingan yang terlibat
dalam tema proyek) diundang untuk berbagi pengalaman
dan terlibat dalam kegiatan di mana mereka
mengekspresikan pandangan mereka tentang tema
proyek.
Tujuannya adalah untuk memahami apa yang mereka
ketahui, dan apa yang mereka rasakan dan impikan,
seringkali dengan cara diam-diam dan laten.
How to Use Generative Session for In
Depth Immersion
• Sesi generatif adalah pendekatan yang tepat untuk
sampai pada gambaran pengguna, termasuk, dalam hal
ini, pengalaman sehari-hari mereka dalam segala
kerumitannya.
• Hal ini sering memungkinkan pemahaman yang lebih
baik tentang pengamatan yang dilakukan selama
wawancara etnografi dan juga dapat mengungkapkan
kompleksitas dan kekayaan pengalaman pribadi dalam
kehidupan sehari-hari.
How to Apply Generative Session for In
Depth Immersion
 Cultural probes didistribusikan sebelumnya kepada pengguna yang dipilih
untuk berpartisipasi dalam sesi tersebut.
 Topik-topik yang tercakup dalam latihan digunakan agar peserta terbiasa
dengan subjek saat mereka datang ke pertemuan.
 Pada pertemuan tersebut dilakukan kegiatan generatif, yaitu kegiatan yang
berupaya mengkonstruksi dan mengungkapkan pengalaman dengan
menggunakan kreativitas, serta membantu pengguna untuk merefleksikan
ingatan, perasaan, dan motivasinya.
 Dengan cara ini, selama sesi berlangsung, para peserta lebih nyaman
membahas masalah ini dan mampu berbicara lebih mendalam, karena mereka
telah memikirkan subjek tersebut pada hari-hari sebelumnya dan menciptakan
artefak untuk merangsang dialog dan refleksi.
 Definition of A Day In The Live for In
Depth Immersion
Fase a day in the live adalah simulasi oleh peneliti
tentang kehidupan seseorang atau situasi yang sedang
ditinjau.
Misalnya, anggota tim proyek berperan sebagai
pengguna dan menghabiskan waktu (yang bisa lebih dari
satu hari, tergantung pada sifat subjek) bertindak dari
sudut pandang yang berbeda dan berinteraksi dengan
konteks dan orang yang akan mereka temui setiap hari.
How to Use of A Day In The Live for In
Depth Immersion
Proses mensimulasikan kehidupan pengguna ini
memungkinkan peneliti untuk "melangkah ke posisi"
subjek mereka, dan melihat kehidupan dari sudut
pandangnya.
Dengan demikian, ini digunakan untuk
memungkinkan anggota tim mengembangkan empati
terhadap tokoh kunci proyek, dan untuk menghasilkan
wawasan terkait untuk fase selanjutnya.
How to Apply of A Day In The Live for In
Depth Immersion
Anggota tim yang menjelajahi konteks ini harus
mempelajari tema untuk memahami perilaku, sikap,
dan batasan yang akan disimulasikan, untuk
mereplikasi apa yang akan dialami pengguna.
Definition of Shadowing for In Depth
Immersion
Shadowing adalah menemani pengguna (atau
pemain lain dalam proses) selama periode waktu di
mana mereka berinteraksi dengan produk atau
layanan yang sedang dianalisis.
Seperti "bayangan", peneliti tidak boleh
mengganggu tindakan pengguna, tetapi hanya
mengamatinya.
How to Use of Shadowing for In Depth
Immersion
Tujuannya adalah untuk memahami bagaimana
seseorang berhubungan dengan konteks tema yang
sedang ditinjau, jenis artefak dan pemain apa yang
terlibat, apa emosi, harapan, dan kebiasaan mereka.
Dengan demikian peluang dan kebutuhan laten
dapat diidentifikasi yang umumnya tidak akan
diucapkan atau dibuat eksplisit dalam wawancara
atau sesi Generatif.
How to Apply of Shadowing for In Depth
Immersion
Peneliti mengikuti individu dengan cara yang tidak
mengganggu untuk mengamati interaksinya dengan
produk atau layanan yang sedang dipertimbangkan.
Tanpa mengajukan pertanyaan atau mengganggu
konteksnya, "bayangan" harus merekam
pengamatannya di buku catatan dan diam-diam
memfilmkan dan/atau memotret prosesnya.