LECTURE NOTES

Market Research and Business Plan

Week ke - 2

Qualitative Research and Quantitative

Research
 LEARNING OUTCOMES
1. Peserta diharapkan mampu menjelaskan penelitian kuantitatif dan penelitian kualitatif
sebagai studi empiris.

OUTLINE MATERI :

1. Penelitian Kualitatif

2. Penelitian Kuantitatif

Market Research and Business Plan – R0

 ISI MATERI

1. PENELTITIAN KUALITATIF
1.1. Apakah yang dimaksud dengan penelitian kualitatif?

Penelitian kualitatif adalah tentang pengkayaan, deskripsi rinci, pemahaman dan wawasan dari
suatu pengukuran. Bailey (2014) menyatakan bahwa penelitian kualitatif dapat dikenali dari
metode yang digunakannya, 'para peneliti yang menawarkan keahlian dan pengetahuan untuk
mencakup prosedur yang mereka gunakan, interpretasi yang mereka peroleh, dan tujuan tertentu
untuk menjawab pertanyaan “mengapa?” dan pertanyaan “bagaimana” dari masalah penelitian.

Studi penelitian kualitatif

Ada banyak pendekatan yang berbeda untuk penelitian kualitatif berdasarkan sudut pandang
filosofis peneliti, yaitu pandangan ontologis dan pandangan epistemologis. Pandangan ontologis
adalah pandangan tentang sifat realitas dan apa yang perlu diketahui tentangnya. Pandangan
epistemologis adalah tentang cara mempercayai hakikat ilmu pengetahuan diciptakan.

Sikap peneliti

Peneliti kualitatif merancang penelitian, melakukan kerja lapangan dan menganalisis serta
menginterpretasikan data. Oleh karena itu, sikap peneliti menjadi penting. Peneliti harus
bertujuan untuk 'mencapai netralitas empati', termasuk menghindari 'bias yang jelas, sadar atau
sistematis'. Hal ini sulit dilakukan karena 'semua penelitian akan dipengaruhi oleh peneliti’.
Peneliti juga haurs memastikan validitas, kredibilitas, dan reliabilitas penelitian.

Sampling: keterwakilan dan generalisasi

Pendekatan pengambilan sampel dalam penelitian kualitatif dan kriteria pengambilan sampel
yang digunakan untuk memilih sampel, diputuskan oleh peneliti yang bertanggung jawab untuk
merancang proyek. Ukuran sampel biasanya kecil. Jumlah wawancara atau kelompok atau
lokakarya yang dilakukan akan tergantung pada tujuan penelitian, kompleksitas topik, jangkauan
pandangan yang dibutuhkan, dan kepraktisan waktu dan biaya.

Market Research and Business Plan – R0

Keterwakilan statistik bukanlah tujuan dalam penelitian kualitatif, tetapi generalisasi adalah
tujuan. Tujuan dari sebagian besar proyek adalah untuk menggeneralisasi dari sampel ke
populasi yang lebih luas, untuk dapat menerapkan temuan di luar sampel. Untuk mencapai hal ini
dalam proyek penelitian kualitatif, harus dibuat hubungan antara sampel dan populasi yang lebih
luas dari mana sampel itu diambil secara eksplisit; pendekatan pengambilan sampel harus
sistematis dan ketat; dan harus dijelaskan dengan detail untuk memungkinkan klien dan orang
lain menilai keandalan dan validitas temuan.

Metode kualitatif

Berbagai metode yang berada di bawah judul 'metode penelitian kualitatif' mencerminkan
warisan penelitian kualitatif, akarnya dalam ilmu-ilmu sosial, khususnya dalam sosiologi,
antropologi dan psikologi dan penerapannya dalam berbagai disiplin ilmu. Rentang metode
terbagi dalam dua kelompok besar: metode observasional (etnografi, semiotika), yang disebut
Lawes (2018) sebagai pendekatan 'luar ke dalam'; dan metode interogatif (diskusi kelompok,
wawancara mendalam, lokakarya), yang disebut Lawes sebagai metode 'dalam-keluar'.

Secara langsung atau online?

Penelitian kualitatif dapat dilakukan secara langsung atau online. Salmons (2016) menyarankan
agar Anda melakukan riset online karena beberapa alasan: sebagai media komunikasi (mirip
dengan memilih penelitian telepon daripada tatap muka);sebagai latar atau tempat (mirip dengan
memutuskan bahwa tempat tersebut harus menjadi kantor atau rumah peserta);ketika media atau
latar menarik sebagai bagian dari 'fenomena' atau masalah, penelitian dirancang untuk diselidiki–
dengan kata lain, jika tujuan penelitian adalah 'untuk menganalisis aktivitas, pengalaman, dan
perilaku pada atau dengan TIK' . Diskusi kelompok tatap muka online, menggunakan perangkat
lunak seperti Zoom atau Teams, atau wawancara mendalam online melalui video call WhatsApp,
adalah contoh online sebagai media dan setting

Hal-hal penting yang perlu dipertimbangkan dalam memutuskan antara pendekatan online dan
pendekatan langsung selain sifat penyelidikan dan kesesuaian media dan pengaturan termasuk
akses ke perangkat yang terhubung; akses internet dan kualitas akses (bandwidth, kecepatan dan
keamanan koneksi); dan akses ke ruang pribadi yang sesuai untuk mengambil bagian dalam

Market Research and Business Plan – R0

penelitian rahasia. Tentu saja, dalam keadaan seperti darurat kesehatan global, mungkin tidak
tepat atas dasar etika (prinsip tidak membahayakan dan keselamatan peneliti dan peserta) untuk
mempertimbangkan pendekatan langsung.

Keuntungan dari kerja lapangan jarak jauh dibandingkan dengan kerja lapangan langsung
meliputi: cakupan untuk menjangkau lebih banyak peserta yang tersebar – geografi tidak menjadi
masalah; peningkatan fleksibilitas – peserta dapat mengambil bagian dari mana pun mereka
berada dan waktu dapat diatur agar sesuai dengan ketersediaan mereka dengan lebih mudah
dibandingkan dengan pekerjaan tatap muka di mana faktor lain seperti tempat dan perjalanan
berperan; penggunaan waktu yang lebih efisien dan pengeluaran yang lebih sedikit – tanpa
perjalanan, tidak ada biaya perjalanan dan tidak ada biaya untuk menyewa fasilitas; dengan izin
Anda dapat merekam kerja lapangan dengan mudah.

1.2. Etnografi

Etnografi adalah seperangkat metode untuk mempelajari dan mempelajari tentang seseorang
atau, sekelompok orang, di lingkungan mereka sendiri selama periode waktu tertentu. Itu bisa
dilakukan secara langsung dan online. Biasanya melibatkan observasi dan wawancara. Peneliti
mengamati atau berpartisipasi atau menjadi 'tenggelam' dalam kehidupan sehari-hari mereka
yang sedang dipelajari untuk mendapatkan pemahaman rinci tentang perilaku, keadaan dan sikap
mereka. Tujuan keseluruhan mungkin untuk mencapai deskripsi holistik dari kelompok atau
sekelompok orang, atau untuk memberikan deskripsi rinci tentang isu-isu atau situasi tertentu.
atau pengalaman dalam pengaturan yang lebih luas, atau untuk mengeksplorasi masalah atau
pengaturan atau kelompok yang tidak dikenal. Lima bidang di mana etnografi dapat memberikan
banyak wawasan: navigasi ritel; pengembangan produk; gaya hidup dan budaya; etnografi
perkotaan; dan tindakan kebiasaan.

Peran peneliti dalam etnografi

Sejauh mana peneliti terlibat dengan partisipan dalam studi etnografi dapat bervariasi dari
pengamat lengkap (melakukan apa yang sering disebut 'pengamatan sederhana') hingga
partisipan lengkap.

Market Research and Business Plan – R0

Pengamatan sederhana melibatkan menonton dan merekam orang dan aktivitas, misalnya di
supermarket, bar, ruang tunggu rumah sakit, atau di dunia maya pengaturan apa pun yang
relevan dengan penelitian. Jika peneliti hadir, mereka tidak berinteraksi dengan yang diamati
tetapi membuat catatan tentang perilaku, insiden dan rutinitas (dan mungkin juga merekam
aktivitas). Misalnya, di sebuah bar, peneliti mungkin mencatat sikap dan bahasa tubuh orang
yang datang ke bar, cara staf bar menyambut mereka, waktu yang dibutuhkan untuk memilih
minuman, minuman yang dipilih, kursi yang dipilih, dan sebagainya. pada. Jika peneliti tidak
hadir, kegiatan tersebut dapat direkam dan catatan ini dilihat dan dianalisis kemudian. Observasi
memungkinkan peneliti untuk mengumpulkan data tentang apa yang dilakukan orang daripada
apa yang mereka katakan. Untuk memahami mengapa partisipan berperilaku dengan cara
tertentu, rekaman dapat diputar ulang untuk mereka sebagai pengingat, dan peneliti dapat
menanyakan tentang aktivitas tersebut, serta pikiran dan perasaan partisipan pada saat itu. Ini
adalah teknik yang digambarkan sebagai 'wawancara penemuan bersama' atau etnografi reflektif.

Peneliti dapat mengadopsi peran 'peserta lengkap'. Dalam hal ini peran mereka sebagai peneliti
disembunyikan dari subjek penelitian. Jenis penelitian ini kadang-kadang dikenal sebagai
'pengamatan rahasia'. Peneliti bergabung (atau sudah menjadi anggota) kelompok yang diteliti,
menyamar sebagai anggota biasa tetapi dengan tujuan melakukan penelitian. Pendekatan ini
lebih umum dalam studi penelitian akademis (sosiologis dan antropologis) daripada dalam
penelitian komersial. Ini telah digunakan untuk mempelajari kelompok rahasia atau 'tersembunyi'
kultus agama dan geng kriminal, misalnya, atau kelompok elit, mereka yang tidak mengizinkan
peneliti masuk.

1.3. Semiotika

Semiotika adalah studi tentang bagaimana makna diciptakan dan bagaimana makna itu
dikomunikasikan. Penerapannya adalah dalam konteks penelitian untuk mengeksplorasi,
memahami dan menafsirkan atau 'mendekode' makna tanda dan simbol (termasuk bahasa dan
musik); untuk memahami bagaimana tanda-tanda dan simbol-simbol ini terhubung dengan
makna dan untuk ‘menumpahkan. . . menyoroti aktivitas pembuatan makna itu sendiri dan
tahapan yang terlibat dalam proses ini'. Hal ini dapat diterapkan untuk memahami budaya
manusia, dari apa mereka dibuat dan bagaimana mereka bekerja.

Market Research and Business Plan – R0

 1.4. Wawancara dan diskusi kelompok

Yang membedakan wawancara kualitatif dengan wawancara kuantitatif adalah gaya

wawancaranya. Wawancara kuantitatif dibakukan – pertanyaan disusun dengan cara yang persis
sama dan ditanyakan dalam urutan yang sama di setiap wawancara – dan sebagian besar
pertanyaan terstruktur daripada pertanyaan terbuka dan non-direktif. Wawancara kualitatif lebih
fleksibel, lebih seperti 'percakapan terpandu' atau 'percakapan dengan tujuan'. Pilihan wawancara
(atau diskusi) sebagai metode pengumpulan data daripada etnografi atau observasi akan didorong
oleh sifat dan tujuan penelitian dan oleh kepraktisan waktu dan biaya.

Wawancara mendalam

Wawancara mendalam dilakukan oleh peneliti kualitatif secara tatap muka dengan partisipan
yang telah dipilih sesuai dengan kriteria pengambilan sampel yang disepakati untuk proyek
tersebut. Seperti namanya, tujuannya adalah untuk mengeksplorasi topik secara mendalam, dan
sebagian besar wawancara mendalam akan berlangsung dalam rentang waktu 45 menit hingga 2
jam, tergantung pada topik dan apa yang harus dibahas. Dalam kebanyakan kasus, peneliti akan
menggunakan pendekatan wawancara non-direktif terbuka, meskipun ini dapat disesuaikan
dengan media, latar, dan masalah yang sedang diselidiki. Wawancara dapat dilakukan secara
langsung di tempat yang sesuai (rumah peserta, tempat kerja, lokasi pusat atau fasilitas melihat);
Melalui telepon; menggunakan metode online (aplikasi atau perangkat lunak obrolan web,
dengan atau tanpa video); dalam format teks atau tertulis, misalnya melalui email atau
menggunakan aplikasi perpesanan atau blog atau situs microblogging seperti Twitter.

Wawancara tatap muka baik secara langsung atau dilakukan dari jarak jauh dilakukan secara real
time, yaitu komunikasinya sinkron. Komunikasi sinkron juga dapat dilakukan secara online, di
telepon dan secara tertulis, misalnya menggunakan pesan instan atau melalui Twitter.
Wawancara juga bisa hampir sinkron atau asinkron menggunakan email, pesan atau perangkat
lunak yang dikembangkan untuk grup papan buletin. Pendekatan ini memungkinkan peneliti
untuk melakukan wawancara dengan beberapa peserta secara terpisah, secara paralel. Mereka
juga memiliki manfaat lain. Tanpa tekanan untuk segera merespons, peserta dapat meluangkan
waktu untuk menyusun dan merenungkan tanggapan mereka, dan pewawancara memiliki lebih

Market Research and Business Plan – R0

banyak waktu untuk mempertimbangkannya. Akibatnya, data yang dihasilkan bisa lebih kaya
dan lebih berwawasan – dan lebih detail dan mendalam – daripada yang mungkin bisa dicapai.

Variasi pada wawancara mendalam

Ada variasi pada wawancara mendalam individu standar termasuk kedalaman mini, kedalaman
berpasangan, triad dan wawancara keluarga.

Mini-depth adalah versi yang lebih pendek dari wawancara mendalam, biasanya berlangsung
sekitar 20 hingga 40 menit, dan digunakan untuk mengeksplorasi topik tertentu yang dibatasi.

Kedalaman berpasangan adalah ketika dua orang diwawancarai bersama. Pasangan tersebut
dapat terdiri dari dua orang teman; dua anggota keluarga – pasangan, saudara kandung, ayah dan
anak laki-laki; dua rekan kerja – apa pun yang cocok untuk topik yang diteliti.

Triad melibatkan wawancara tiga orang secara bersamaan dan mungkin cocok untuk alasan yang
sama seperti kedalaman berpasangan.

Wawancara mendalam kadang-kadang dilakukan dengan semua atau sebagian dari kelompok
keluarga, baik bersama-sama atau sendiri-sendiri, atau dalam kombinasi. Tujuan wawancara
keluarga sering kali untuk mengetahui tentang unsur-unsur kehidupan keluarga, pola
pengambilan keputusan, aturan dan hubungan yang mengatur makanan, pakaian, liburan dan
waktu luang.

Wawancara semi-terstruktur

Wawancara semi-terstruktur adalah semacam rumah setengah jalan antara wawancara kualitatif
mendalam dan wawancara kuantitatif yang lebih terstruktur Wawancara ini sering digunakan
dalam penelitian bisnis-ke-bisnis. Panduan wawancara lebih terstruktur daripada biasanya dalam
penelitian kualitatif dan wawancara dilakukan oleh pewawancara yang terlatih dalam teknik
menyelidik dan mendorong kualitatif tetapi belum tentu peneliti kualitatif.

Market Research and Business Plan – R0

Diskusi kelompok

Diskusi kelompok standar atau kelompok fokus, seperti yang kadang-kadang disebut, biasanya
terdiri dari 8–10 orang atau 10-12 orang. Peserta direkrut sesuai dengan kriteria yang relevan
dengan topik yang diselidiki. Seorang peneliti kualitatif yang terampil, yang dikenal sebagai
moderator atau fasilitator, memandu diskusi.

Pendekatan diskusi kelompok online

Diskusi grup online dapat mengambil beberapa format: grup email; diskusi kelompok online; dan
grup papan buletin, juga dikenal sebagai forum diskusi online asinkron (AODFs)

Grup email

Grup email adalah wawancara grup daripada diskusi grup. Tidak ada interaksi langsung antar
anggota kelompok; interaksinya adalah dengan moderator dan dengan akun moderator tentang
tanggapan grup. 'Grup email yang dimoderasi' ini berfungsi sebagai panduan diskusi dibagi
menjadi beberapa bagian (agar peserta tidak dikirimi semua pertanyaan dalam satu atau bahkan
dua email); moderator mengirimkan serangkaian pertanyaan melalui email kepada masing-
masing peserta grup, antara 10 dan 20 per grup, yang mengirim kembali balasan mereka dalam
waktu yang disepakati.

Diskusi grup online

Diskusi grup online, juga dikenal sebagai online focus group (OFG), dilakukan secara real time
dan sampai batas tertentu berusaha meniru grup tatap muka tradisional. Grup berkumpul di ruang
obrolan yang diatur secara khusus atau menggunakan perangkat lunak yang mendukung video
atau obrolan web seperti Teams atau Zoom. Biasanya akan terdiri dari antara 6 dan 8 peserta –
meskipun Bruggen dan Willems (2009) menyarankan 3 sampai 5 – dan diskusi dapat
berlangsung antara satu jam dan satu setengah jam. Peserta direkrut terlebih dahulu dan dikirimi
undangan serta detail login.

Market Research and Business Plan – R0

Grup papan buletin

Cara lain untuk menjalankan diskusi kelompok secara online adalah dengan menggunakan
pendekatan papan buletin. Seperti halnya OFG, peserta direkrut terlebih dahulu. Diskusi online
semacam ini – karena berlangsung pada waktu yang berbeda dan secara real time – terkadang
dikenal sebagai forum diskusi online asinkron (AODF). Moderator memposting topik,
pertanyaan, dan tugas di papan buletin. Peserta mengambil bagian sesuai kenyamanan mereka
selama periode waktu yang diperpanjang (yang memungkinkan untuk jumlah refleksi yang lebih
besar daripada metode OFG). Diskusi dapat berlangsung selama beberapa hari, minggu atau
bahkan bulan dan melibatkan 'komunitas' dari 10–30 peserta yang dapat menjawab secara
mandiri dan mengambil bagian dalam tugas kolaboratif.

1.5. Metode deliberatif

Beberapa pendekatan telah dikembangkan dari diskusi kelompok: lokakarya dan panel, dan juri
dan majelis. Apa kesamaan ini – dan apa yang membuat mereka berbeda dari kelompok
konvensional – adalah perpanjangan waktu yang tersedia untuk menghasilkan data dan
merefleksikannya; dan sifat proses yang lebih kolaboratif atau partisipatif. Beberapa pendekatan
menggabungkan metode kuantitatif dan kualitatif yang berbeda untuk memungkinkan peserta
mencapai keputusan berdasarkan informasi tentang topik yang diselidiki. Ini mungkin termasuk
diskusi kelompok, lokakarya, dan/atau polling individu. Peserta mungkin diberikan informasi,
umpan balik, dan/atau saran selama proses untuk menginformasikan dan membimbing mereka.
Metode ini kadang-kadang disebut sebagai metode deliberatif.

Lokakarya

Lokakarya dapat digunakan untuk menghasilkan ide-ide, untuk mengeksplorasi masalah secara
rinci dan untuk memecahkan masalah. Lokakarya cenderung terdiri dari sekitar 15-20 orang,
terkadang lebih, dan sering kali melibatkan klien dan juga konsumen. Mereka biasanya
berlangsung setidaknya dua jam dan dapat dijalankan selama sehari. Selama sesi lokakarya, sub-
kelompok yang lebih kecil dapat memisahkan diri dari kelompok utama untuk mengerjakan
aspek-aspek yang berbeda dari suatu isu atau masalah.

Market Research and Business Plan – R0

Panel

Panel kualitatif biasanya terdiri dari sekitar 15-20 orang. Mereka bertemu pada interval dan
mungkin tinggal bersama untuk waktu yang lama (minggu atau bulan). Panel mungkin memiliki
tema – konsultasi konsumen atau komunitas, misalnya. Pada setiap sesi dibahas topik yang
relevan dengan tema tersebut. Peserta dapat diberi pengarahan tentang topik sebelumnya
dan/atau topik dapat ditinjau kembali, memberikan kesempatan kepada peserta untuk
mempertimbangkan bukti, memeriksa kemungkinan pilihan atau tindakan, dan kesempatan untuk
merenungkan bagaimana perasaan mereka sebelum mendiskusikan pandangan mereka dengan ,
atau mempresentasikannya kepada, anggota panel lainnya.

1.6. Komunitas riset online

Komunitas riset online, juga dikenal sebagai komunitas online riset pasar atau Market Research
Online Community (MROC), adalah kelompok orang yang disatukan secara ad hoc untuk proyek
tertentu atau sebagai sumber daya jangka panjang untuk melakukan riset kualitatif dan/atau
kuantitatif. Dalam beberapa hal, mereka setara dengan lokakarya atau panel online.

2. PENELITIAN KUANTITATIF

Desain Penelitian pada Penelitian Kuantitatif

Kesempatan untuk pengumpulan data dalam proyek penelitian kuantitatif akan dirancang atau
disusun agar sesuai dengan tujuan proyek. Desain penelitian yang paling umum dalam penelitian
kuantitatif adalah studi crosssectional atau ad hoc di mana data dikumpulkan pada satu titik
waktu; studi longitudinal atau panel di mana data dikumpulkan dari sampel yang sama pada lebih
dari satu kesempatan; dan eksperimen (misalnya tes A/B) di mana dua sampel (identik atau
cocok) direkrut dan satu sampel dikenai 'perlakuan' dan hasilnya dibandingkan.
Data kuantitatif dapat dikumpulkan dengan meminta orang menjawab pertanyaan; dan dengan
mengumpulkan pengamatan. Kita dapat mengajukan pertanyaan dan mengumpulkan pengamatan
dalam berbagai cara, termasuk secara langsung, tatap muka dan melalui telepon, dan dari jarak
jauh.

Market Research and Business Plan – R0

Mengajukan pertanyaan
Untuk membuat orang menjawab pertanyaan bisa dilakukan dengan salah satu dari dua cara, yaitu
meminta mereka untuk mengisi formulir sendiri – ini disebut 'pengisian sendiri', atau meminta
pewawancara untuk mengajukan pertanyaan, baik secara langsung atau jarak jauh, tatap muka
atau melalui telepon.
Beberapa pertanyaan yang diajukan oleh pewawancara:
- proyek dan tujuannya
- topik atau masalah yang sedang diselidiki
- kemampuan untuk mencapai sampel yang tepat
- kemampuan untuk mencapai angka yang tepat
- waktu dan anggaran yang tersedia.

Observing
Data kuantitatif dapat dikumpulkan dengan menggunakan teknik observasional. Jenis studi
observasional adalah studi skala relatif kecil yang dirancang untuk mengumpulkan data untuk
serangkaian tujuan tertentu. Observasi dapat dilakukan dengan atau tanpa kehadiran peneliti.
Misalnya, kamera dapat ditempatkan di lokasi yang menarik untuk merekam aktivitas atau dapat
digunakan sistem televisi sirkuit tertutup.

Pewawancara-dikelola dan self-completion

dua cara agar peserta menjawab pertanyaan: dengan bantuan pewawancara; dan tanpa
pewawancara (self-completion).

Pewawancara-dikelola (Interviewer-administered)
Pewawancara memiliki dua pekerjaan yang harus dilakukan: menghubungi orang-orang yang
cocok dengan kriteria sampel survei dan mendorong mereka untuk berpartisipasi, dan mengelola
wawancara. ni membutuhkan keterampilan interpersonal tingkat tinggi, pemahaman yang baik
tentang pengumpulan data dan proses penelitian.

Market Research and Business Plan – R0

Self-competion
Survei pelengkapan) diri (self-completion survey) adalah salah satu cara pengumpulan data yang
paling hemat biaya, terutama karena tidak ada pewawancara yang terlibat. Ini dapat diberikan
melalui pos atau online, melalui email atau web, atau disajikan secara langsung atau ditinggalkan
di tempat di mana kelompok sasaran memiliki akses ke sana. Bergantung pada populasi yang
diminati, Anda mungkin memiliki kerangka sampel yang komprehensif untuk memilih sampel
acak, misalnya File Alamat Pos atau daftar lengkap alamat email, yang memungkinkan
pendekatan ini.

Metode Pengumpulan Data Tatap Muka

Tergantung pada sifat survei, wawancara tatap muka dapat dilakukan di rumah responden, di
jalan, di lokasi pusat, misalnya di aula atau di pusat perbelanjaan atau mall, atau di tempat kerja
responden. Jadi, jika Anda membutuhkan sampel kuota konsumen, wawancara tentang preferensi
produk dan kemungkinan berlangsung tidak lebih dari sekitar sepuluh menit, Anda dapat
merekrut dan melakukan wawancara di jalan atau di pusat perbelanjaan. Namun, jika Anda
melakukan survei sampel acak tentang pengeluaran rumah tangga yang berlangsung hingga 35
menit, wawancara tatap muka, di rumah atau di depan pintu mungkin lebih tepat.

Pengumpulan data wawancara telepon

Sebagian besar pengumpulan data menggunakan wawancara telepon dilakukan dari spesialis
unit atau pusat telepon dengan sistem wawancara telepon berbantuan komputer (computer-aided
telephone interviewing, CATI) ke telepon rumah dan telepon seluler. Studi multi-negara dapat
dilakukan dari unit telepon pusat, memungkinkan kontrol yang lebih besar atas administrasi dan
memberikan konsistensi yang diminta oleh proyek tersebut. Menggunakan fasilitas terpusat
memungkinkan pengarahan tatap muka untuk pewawancara dilakukan, dan eksekutif siap
menjawab pertanyaan selama kerja lapangan.

Market Research and Business Plan – R0

Pengumpulan Data Online
Ada beberapa cara untuk mengumpulkan data secara online. Terdapat tiga pendekatan yaitu:
survei email; survei web; dan survei seluler. Sumber sampel untuk banyak survei online adalah
panel akses online.
2.1. Sampling

Unit Pengambilan Sampel dan Elemen Pengambilan Sampel

Elemen sampel – orang-orang, organisasi – mungkin 'terkandung' dalam unit sampling.

Misalnya, untuk mengukur sikap masyarakat umum terhadap berbagai masalah sosial. Untuk
mencapai sampel, menggunakan sumber sampel (kerangka sampel) yang memberi rincian rumah
tangga. Dipilih sampel rumah tangga dari kerangka sampel ini dan dari setiap rumah tangga
dipilih seorang individu. Dalam hal ini rumah tangga adalah unit sampling dan individu adalah
elemen sampelnya. Di sisi lain, untuk memilih sampel individu secara langsung, dan bukan dari
dalam rumah tangga, maka dalam hal ini individu adalah unit sampling dan elemen sampel.

Mengembangkan Rencana Pengambilan Sampel

Pengambilan sampel adalah tentang memilih, tanpa bias dan dengan presisi sebanyak yang
dimungkinkan oleh sumber daya, 'item' atau elemen dari mana atau dari siapa proses
pengumpulan data. Dalam proyek riset pasar dan sosial, elemen-elemen ini biasanya orang,
rumah tangga, atau organisasi, meskipun bisa berupa tempat, peristiwa, atau pengalaman.
Menyusun rencana pengambilan sampel adalah salah satu prosedur terpenting dalam proses
penelitian. Ini melibatkan hal-hal berikut: menentukan populasi sasaran; memilih teknik
pengambilan sampel yang tepat; memutuskan ukuran sampel; dan menyiapkan petunjuk
pengambilan sampel.

Market Research and Business Plan – R0

Teori pengambilan sampel
Sebelum membahas detail dari berbagai teknik pengambilan sampel, perlu dipelajari teori yang
mendasari pengambilan sampel probabilitas. Teori ini berguna untuk memahami lebih baik
sejumlah masalah terkait, termasuk presisi, akurasi, dan bias, serta alasan di balik interval
kepercayaan dan uji statistik inferensial. Hal ini bisa membantu untuk membedakan antara teknik
sampling probabilitas dan sampling non-probabilitas.
Probabilitas atau metode pengambilan sampel acak
Sampel acak atau sampel probabilitas adalah sampel di mana setiap anggota populasi memiliki
peluang yang diketahui dan bukan nol untuk dipilih. Ada beberapa macam metode pengambilan
sampel secara acak, mulai dari metode pengambilan sampel acak sederhana yang cukup
sederhana hingga metode pengambilan sampel klaster yang lebih kompleks.
Metode pengambilan sampel acak antara lain:
• Simple random sampling
• Systematic random sampling
• Stratified random sampling
• Proportionate and disproportionate stratified sampling
• Cluster and multistage sampling
• Sampling with probability proportional to size (PPS)

Pengambilan Sampel Semi-Acak (Semi-Random Sampling).

Dalam semua metode pengambilan sampel yang dijelaskan di atas, pewawancara tidak terlibat
dalam memilih subjek untuk wawancara atau observasi - sampel melakukan tugas ini dan tugas
pewawancara adalah menguasai subjek itu. Ini bisa menjadi proses yang mahal, terutama dalam
survei tatap muka. Menghasilkan sampel, daftar rinci alamat untuk dikunjungi setiap
pewawancara, dan menyelesaikan kerja lapangan dapat memakan waktu dan mahal. Salah satu
cara untuk mengurangi waktu dan biaya yang terlibat tanpa memberikan pewawancara
keleluasaan yang lebih besar dalam memilih lokasi, rumah tangga atau individu (dan dengan
demikian memperkenalkan bias seleksi) adalah dengan menggunakan prosedur pengambilan
sampel semi-acak yang dikenal sebagai pengambilan sampel rute acak atau jalan acak. Metode

Market Research and Business Plan – R0

ini tidak melibatkan waktu dan biaya yang dikeluarkan untuk mengambil sampel acak penuh dari
kerangka sampel. Daftar alamat awal acak dipilih menggunakan sampel acak bertingkat,
misalnya untuk memastikan campuran lokasi perkotaan dan pedesaan atau kota dengan ukuran
yang bervariasi. Setiap pewawancara diberikan satu alamat acak untuk melakukan wawancara
pertama (dan instruksi untuk memilih individu mana yang akan dipilih dalam rumah tangga itu).

Metode Pengambilan Sampel Non-Probabilitas

Dalam menggunakan metode sampling probabilitas, waktu dan biaya yang terlibat mungkin
menjadi penghalang, kerangka sampling mungkin tidak tersedia, atau jenis penelitian mungkin
tidak memerlukannya. Sebagai alternatif lain bisa dilakukan metode sampling non-probabilitas.
Dengan pengambilan sampel non-probabilitas, pewawancara atau pengamat memiliki kendali
atas pemilihan elemen untuk sampel. Tidak diketahui peluang apa yang dimiliki setiap item
untuk dipilih dan tidak dapat digunakan teori probabilitas untuk membuat kesimpulan tentang
populasi berdasarkan sampel atau membuat perhitungan tentang ketepatan perkiraan sampel.
Pengambilan sampel non-probabilitas telah menjadi 'sangat lazim' sebagai akibat dari
pertumbuhan survei yang dilakukan secara online di mana dalam banyak kasus sampel diambil
dari panel akses online, 'panel individu yang telah direkrut terlebih dahulu dan telah setuju untuk
melakukan survei'.

Quota Sampling
Sampling kuota (quota sampling) banyak digunakan dalam riset pasar. 'Beberapa ahli percaya
sampling kuota sangat tidak dapat diandalkan dan rentan terhadap bias sehingga hampir tidak
berharga', yang lain dapat digunakan dalam beberapa jenis penyelidikan 'walaupun tidak akurat
seperti pengambilan sampel acak', dan 'beberapa percaya bahwa, jika instruksi hati-hati diberikan
dan jika batasan yang cukup dikenakan pada kebebasan pewawancara, sampling kuota ini dapat
dibuat sangat andal'. Di sebagian besar pasar, peneliti atau klien akan memiliki pengetahuan
yang luas tentang populasi sasaran, terutama tentang variabel atau karakteristik utama.
Pengetahuan ini akan diperoleh dari sumber primer dan sekunder, termasuk database pelanggan,
data sensus geodemografi atau nasional dan penelitian lainnya. Informasi ini digunakan untuk

Market Research and Business Plan – R0

merancang kerangka pengambilan sampel yang akan mencerminkan susunan populasi
berdasarkan karakteristik utama ini.

Sampel Dalam Penelitian Online

Kualitas sampel menjadi perhatian khusus dalam survei online karena mendapatkan sampel yang
representatif berkualitas baik untuk survei online itu sulit. Masalah dengan survei online terletak
pada 'cakupan, pengambilan sampel, dan non-respons'.
2.2. Designing questionnaires

Pentingnya Desain Yang Baik

Desain yang bagus itu penting, karena penelitian yang efektif dan data berkualitas bergantung
pada desain tersebut. Ini berarti bahwa tidak hanya harus efektif dalam menangani tujuan
penelitian – mengumpulkan data yang valid dan andal untuk mengatasi masalah penelitian
dengan jelas dan tidak ambigu – tetapi juga harus sesuai dengan tugas praktis pengumpulan data
serta pemrosesan dan analisis data. Kuesioner memiliki peran besar dalam membantu
pewawancara mengumpulkan dan mencatat data secara akurat dan efektif, dan/atau dalam
membantu responden memberikan data yang akurat, lengkap, dan andal. Kuesioner harus
menjadi alat yang bisa diterapkan dan mudah digunakan untuk pewawancara, peserta dan analis
data. Kuesioner juga memiliki peran untuk dimainkan dalam mewakili penelitian, dan industri
penelitian, ke dunia yang lebih luas.

Proses desain kuesioner

Desain kuesioner mengikuti dari pemeriksaan menyeluruh dan ketat dari masalah bisnis, tujuan
penelitian dan pemahaman yang jelas tentang sifat bukti yang dibutuhkan. Keputusan tentang isi
pertanyaan, kata-kata dan urutan adalah hasil akhir dari proses yang mempertimbangkan
berbagai isu yang diilustrasikan pada gambar di bawah ini.

Market Research and Business Plan – R0

 Gambar 2.1. Pertimbangan dalam proses desain kuesioner
Sumber: McGivern (2022)

Question Content, Wording, Structure, and Order

Question Content

Tujuan dari kuesioner adalah untuk mengumpulkan data – data yang valid dan reliabel
yang dapat digunakan untuk menjawab masalah penelitian. Oleh karena itu, tugas
pertama dalam merancang kuesioner adalah untuk mengklarifikasi tujuan penelitian –
persyaratan informasi – dan menyetujui apa sebenarnya pertanyaan yang perlu diukur.

Market Research and Business Plan – R0

 Gambar 2.2. Ringkasan proses desain kuesioner
Sumber: McGivern (2022)

Question Wording
Apa yang ingin dicapai dalam menyusun pertanyaan adalah memastikan bahwa
didapatkan data yang valid dan dapat diandalkan. Untuk tujuan ini, setiap pertanyaan
harus diberi kata-kata sehingga hal berikut ini berlaku: mengukur apa yang diklaimnya
diukur; relevan dan bermakna bagi peserta; dapat diterima oleh peserta; peserta (dan
pewawancara) memahaminya; ditafsirkan dengan cara yang diinginkan; ditafsirkan
dengan cara yang sama oleh semua peserta; memunculkan respons yang akurat dan
bermakna; arti dari tanggapan jelas dan tidak ambigu. Mencapai semua ini jauh lebih sulit
daripada yang mungkin terlihat pada awalnya, bahkan untuk pertanyaan yang tampaknya
sederhana dan lugas.

Question Structure
Dua pertimbangan lebih lanjut dalam merancang pertanyaan adalah apakah ingin
menawarkan pilihan jawaban kepada peserta atau apakah ingin mereka memberikan
jawaban mereka sendiri; dan bagaimana merekam respons. Struktur pertanyaan dibagi
menjadi dua, yaitu pertanyaan terbuka dan pertanyaan tertutup.

Meninjau pertanyaan

Setelah merancang serangkaian pertanyaan, sebelum melangkah lebih jauh, akan berguna
untuk meninjaunya terhadap tujuan penelitian yang relevan dan, jika perlu,
mengubahnya. Untuk setiap draf pertanyaan, tanyakan: Apakah itu memberi saya
informasi yang saya inginkan? Apakah itu menjawab tujuan penelitian saya? Apakah
tujuan pertanyaan sudah jelas? Apakah itu benar-benar perlu? Asumsi apa yang saya buat
dalam pertanyaan ini? Selain itu, periksa apakah pertanyaan cocok untuk kelompok
sasaran, untuk metode pengumpulan data dan bagaimana data akan dianalisis.

Question Order
Setelah memiliki serangkaian pertanyaan yang diyakini menjawab tujuan penelitian, dan
format tanggapan yang sesuai untuk pertanyaan tersebut, tugas berikutnya adalah
menyusunnya ke dalam urutan yang efektif dan logis. Ingatlah bahwa wawancara adalah
suatu bentuk percakapan dan untuk menjaga minat dan kerja sama peserta, wawancara itu

Market Research and Business Plan – R0

 harus masuk akal; seharusnya tidak ada jarring non sequiturs atau lompatan tidak logis di
antara topik.

2.3. Understanding Data

Memahami data: kuesioner ke dataset

Proses analisis data kuantitatif melibatkan pemilahan, pengorganisasian, dan ringkasan data
yang dikumpulkan melalui instrumen pengumpulan data dengan cara yang membantu
interpretasi dan komunikasi temuan. Dalam desain kuesioner, dideskripsikan bagaimana
tujuan penelitian diterjemahkan ke dalam format pertanyaan dan tanggapan melalui konsep,
definisi, dimensi, dan indikator. Di sini kita melihat bagaimana tanggapan terhadap
pertanyaan menjadi jumlah numerik – angka – dengan kata lain, bagaimana tanggapan
terhadap kuesioner diterjemahkan dari 'tanggapan' menjadi 'data'.

Pemrosesan data

Setelah data mentah dikumpulkan, langkah selanjutnya adalah memprosesnya untuk

dianalisis.
Tahap pemrosesan meliputi: entri data, yaitu mentransfer data mentah dari format yang
digunakan untuk pengumpulan data ke format yang digunakan untuk analisis data;
memeriksa dan memverifikasi data yang dimasukkan; mengedit dan membersihkan data.
Ada beberapa tahap yang berada di antara pemrosesan data dan analisis data. Ini adalah tahap
yang diinformasikan oleh tujuan penelitian, dan dengan penemuan dan eksplorasi awal data.
Tahap ini berfungsi untuk membentuk data untuk analisis dan interpretasi lebih lanjut, yang
mencakup: pengkodean; transformasi data dan manipulasi variabel; dan reduksi data,
termasuk tampilan atau visualisasi data.

Membuat rencana analisis

Setelah memiliki data set yang lengkap, tahap selanjutnya adalah analisis. Analisis adalah
proses yang disiplin dan ketat, harus menyeluruh dan sistematis – dikerjakan melalui
pengumpulan data, menjelajahi data, mengurangi dan memvisualisasikan data, membuat

Market Research and Business Plan – R0

tabel, menjalankan program, dan uji statistik. Untuk memastikan bahwa itu disiplin dan ketat,
penting untuk membuat rencana. Tanpa rencana, sangat mudah untuk teralihkan, tersesat,
atau kewalahan oleh jumlah data dan ukuran tugas. Berikut ini ringkasan hal-hal penting
yang harus dilakukan untuk membuat rencana sebelum memulai analisis: tuliskan masalah
bisnis klien, masalah penelitian dan tujuan penelitian, tuliskan ide atau pertanyaan awal atau
hipotesis, misalnya variabel minat, hubungan antar variable yang akan diteliti periksa.

Reduksi data

Reduksi data adalah proses mereduksi massa data menjadi sesuatu yang lebih dapat dikelola
(dan lebih bermakna). Proses ini dapat melibatkan sesuatu yang sederhana seperti
menghitung mean atau standar deviasi untuk variabel atau variabel pengkodean ulang
(misalnya usia dalam tahun ke kelompok usia) atau menghilangkan variabel – 'noise' – dari
jika tidak berguna atau relevan untuk tujuan penelitian Anda. Ini juga membutuhkan
prosedur yang lebih rumit seperti membuat skala atau indeks berdasarkan tanggapan terhadap
berbagai pertanyaan (misalnya mengukur sikap). Beberapa peneliti juga menganggap analisis
faktor dan klaster sebagai reduksi data.

2.4. Analysing quantitative data

Mencari pola dan hubungan

Analisis deskriptif bivariat berfungsi untuk mengeksplorasi dan memahami apa yang
terjadi dalam data. Memplot atau menyusun tabel variable satu per satu, akan membantu
untuk melihat ada atau tidaknya hubungan atau asosiasi antara kedua variabel tersebut,
misalnya suhu dan penjualan es krim, usia dan kemampuan finansial, dan apakah ada
hubungan antara usia dan penggunaan aplikasi mobile banking? Untuk menjawab
pertanyaan semacam ini – dan untuk memberikan penjelasan dalam beberapa kasus
analisis inferensial – digunakan analisis deskriptif bivariat. Jika ditemukan bahwa
penjualan es krim meningkat seiring dengan kenaikan suhu, maka dikatakan bahwa
penjualan es krim dan suhu berhubungan (atau terkait). Dengan kata lain: suhu itu adalah

Market Research and Business Plan – R0

prediktor yang baik untuk penjualan es krim. Jika diketahui berapa suhunya, maka bisa
diprediksi tingkat penjualan es krim.

Explanatory Analysis
Meskipun kita dapat melihat bahwa ada hubungan atau asosiasi antara dua variabel, kita
tidak dapat mengatakan apa pun tentang penyebabnya. Kami dapat menawarkan beberapa
prediksi dengan peringatan (peringatan) tetapi hanya itu saja. Kami melangkah lebih jauh
karena kami cenderung menganalisis data survei dalam tab silang untuk memberi label
beberapa variabel (atau setidaknya menggunakannya dalam peran) sebagai variabel
independen (juga dikenal sebagai variabel penjelas atau prediktor) dan melabeli yang
lain. sebagai variabel dependen atau hasil. Mereka yang kami masukkan ke dalam
kategori independen dan digunakan sebagai jeda teratas cenderung menjadi variabel
demografis, geodemografis, dan perilaku, dan terkadang sikap. Dalam melakukan ini kita
mengatakan sesuatu tentang arah pengaruh: ketika kita melihat hubungan antara dua
variabel dan menempatkan salah satunya dalam peran variabel penjelas atau prediktor
dan satu dalam peran variabel hasil, kita mengatakan bahwa nilai-nilai variabel hasil
dipengaruhi atau dijelaskan oleh atau dapat diprediksi oleh nilai-nilai variabel penjelas
atau prediktor. Tetapi ketika kami membuat pernyataan seperti ini dalam laporan temuan
kami tidak menjelaskan hubungan antara variabel; kami hanya menunjukkan bahwa kami
telah mengidentifikasi sesuatu yang mungkin terlibat di dalamnya. Ini mungkin
merupakan awal dari analisis penjelasan, tetapi ini adalah cara untuk menawarkan
penjelasan yang konklusif.

Analisis inferensial
Jika memiliki temuan dari sampel dan ingin menggeneralisasi – untuk membicarakan
temuan dalam hal populasi dan bukan hanya sampel – maka gunakan analisis inferensial.
Generalisasi dari sampel ke populasi yang lebih luas dengan tingkat keyakinan tertentu
bisa dilakukan jika diketahui bahwa sampel benar-benar mewakili populasinya. Ini
berarti bahwa sampel harus sampel acak (probabilitas), dan bahwa dalam melakukan
penelitian mencapai tingkat respons minimal 65 persen (untuk membantu memastikan

Market Research and Business Plan – R0

 keterwakilan sampel). Jika data berasal dari sampel kuota, atau jika mencapai tingkat
respons yang buruk, maka tidak disarankan untuk menggunakan analisis inferensial.

2.5. Data mining and data analytic

Konteks dan Proses

Konteks
Ketika data yang terkumpul mungkin bukan dari proyek penelitian, dengan satu sumber
data atau sumber yang bervariasi, misalnya data dari lalu lintas web, dari interaksi dan
transaksi pelanggan, dari blog, forum, dan media sosial. Sifat data ini berarti bahwa kita
berada di ranah ilmu data. Prosesnya, bagaimanapun, sebagian besar sama meskipun
beberapa terminologi berbeda.

Proses
Klien memiliki masalah bisnis, masalah di mana mereka harus membuat keputusan.
Tugas peneliti adalah memahami masalah bisnis dan kebutuhan informasi menggunakan
wawasan data agar bisa membantu klien untuk memberikan solusi terhadap masaah
bisnis mereka. Anda mengumpulkan data mentah ini dari sumbernya dan mentransfernya
ke format yang sesuai untuk melakukan proses dan analisis. Tahap ini melibatkan
penyiapan data; menganalisis data; memvisualisasikan data; dan mempresentasikan
temuan.

Data Mining dan Data Analytics

Tujuan dari penggunaan istilah penambangan data (data mining) dan analisis adalah
untuk menghasilkan pengetahuan dan wawasan yang berguna dalam mengatasi masalah
bisnis klien, membantu klien untuk membuat keputusan, dan untuk mengambil tindakan.

Market Research and Business Plan – R0

Data mining
Data mining mencakup berbagai teknik termasuk pembelajaran mesin, statistik dan ilmu
data. Istilah lainnya adalah 'menggambar kesimpulan dan membuat prediksi dari data'.
Teknik analisis statistik yang digunakan serupa dengan yang digunakan dalam analisis
data standar dan multivariat. Teknik analisis tersebut meliputi statistik deskriptif dasar,
regresi linier dan logistik (mencari asosiasi dan korelasi antar variabel), analisis klaster,
dan pengurangan fitur dan dimensi (misalnya komponen utama dan analisis diskriminan
linier).
Data Analytics
Data Analytics adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan analisis data
mentah. Ini cenderung digunakan dalam konteks data terstruktur, semi-terstruktur dan
tidak terstruktur yang berada di database SQL, NoSQL atau NewSQL, fasilitas
penyimpanan dan pengambilan yang mencakup danau data, database, dan gudang data.
Istilah ini banyak digunakan dalam riset pasar dan sosial untuk merujuk pada analisis
menggunakan algoritme dan pembelajaran mesin serta teknik statistik seperti regresi.
Bergantung pada sumber datanya, ini bisa disebut analitik web atau analitik media sosial,
atau dalam hal keluarannya, ini bisa disebut analitik deskriptif atau analitik prediktif.

Doing a project
Persiapan data
Persiapan data dalam konteks penambangan data atau analitik disebut dengan berbagai
istilah: data munging, data wrangling atau pra-pemrosesan data. Ini adalah tugas untuk
mengubah data mentah dari sumber konten seperti dokumen, halaman web, log transaksi,
dan media sosial menjadi data berkualitas dalam format atau struktur yang dapat
digunakan untuk pengguna akhir penelitian. Ada enam elemen utama: 1) mengeksplorasi
dan menemukan data – melakukan initial data analysis (IDA) atau exploratory data
analysis (EDA) untuk memahami isi data dan bagaimana strukturnya; 2) penataan atau
penataan ulang data – untuk menyajikannya dalam bentuk yang paling sesuai dengan
tujuan pengguna akhir; 3) membersihkan data – untuk mengatasi kesalahan ketik,
kesalahan, inkonsistensi, kesalahan pelabelan, nilai yang hilang, duplikasi, dan

Market Research and Business Plan – R0

sebagainya; 4) mengubah atau memanipulasi data – agar sesuai dengan tujuan analisis
selanjutnya, termasuk pengodean ulang, menggabungkan atau 'menggabungkan' variabel
atau atribut; 5) memperkaya kumpulan data – menghubungkannya ke kumpulan data lain
yang relevan (tahap opsional) untuk meningkatkan kegunaannya; 6) memvalidasi atau
memverifikasi data – memeriksa kualitas data untuk memastikan bahwa semua masalah
telah diatasi.

Algoritma dan Mesin Pembelajaran

Algoritme adalah seperangkat aturan atau instruksi, kadang-kadang disebut 'heuristik',
yang dirancang untuk melakukan operasi pada kumpulan data. Penggunaan algoritme
otomatis untuk bekerja melalui data disebut machine learning (ML). Ini adalah
kecerdasan buatan atau teknik artificial Intelligent (AI). Algorithms Kitchin (2016)
menjelaskan algoritma sebagai seperangkat 'langkah-langkah yang ditentukan terstruktur
untuk memproses instruksi/data untuk menghasilkan output'. Algoritma mengikuti aturan
untuk memecahkan masalah atau menghitung sesuatu. Spiegelhalter (2019)
menggambarkannya sebagai 'formula mekanistik yang secara otomatis akan
menghasilkan jawaban untuk setiap kasus baru . . . dengan tidak ada, atau minimal,
campur tangan manusia tambahan'. Dia membuat pengamatan yang sangat penting:
algoritma adalah sistem teknologi yang menggunakan data masa lalu untuk menjawab
pertanyaan; mereka bukan sistem ilmiah yang berusaha memahami cara kerja dunia.
Algoritma terbagi menjadi tiga kelompok): algoritma klasifikasi; algoritma
pengelompokan; dan algoritma pembelajaran penguatan. Algoritma klasifikasi kadang-
kadang dikenal sebagai algoritma pembelajaran terawasi; algoritma clustering sebagai
algoritma pembelajaran tanpa pengawasan.

Pembelajaran mesin
Pembelajaran mesin adalah pembelajaran tentang mendapatkan algoritme untuk mencari
pola dalam kumpulan data. Esuli dan Sebastiani (2010) menunjukkan bagaimana
algoritma pembelajaran mesin dapat dilatih untuk mendeteksi pola linguistik (leksikal,
sintaksis dan semantik) untuk mengkodekan komentar verbatim. 'Temuan' dari algoritma

Market Research and Business Plan – R0

dapat direpresentasikan dalam berbagai cara, sebagai pohon keputusan, model regresi
atau jaringan saraf, misalnya. Representasi dari 'temuan' algoritme ini dikenal sebagai
'model'. Algoritme ML membuat model dari data, dan setiap algoritme dirancang untuk
membuat model menggunakan representasi tertentu (jaringan saraf atau pohon keputusan
atau lainnya). Setelah memiliki model, kita dapat menggunakannya untuk analisis. Untuk
beberapa model, struktur adalah hal yang penting karena dapat menunjukkan variabel
atau atribut kunci apa yang ada dalam sebuah dataset, dapat mengidentifikasi atribut
mana yang sangat terkait satu sama lain. Model lainnya adalah tentang klasifikasi dan
pelabelan.

Visualisasi Data

Seperti analisis standar, visualisasi data (atau datviz) digunakan dalam penambangan data
dan analisis untuk membantu memahami data. Ini digunakan pada tahap eksplorasi, untuk
membuat hubungan dan pola lebih mudah dipahami. Eremenko (2018) membuat
perbedaan antara 'analisis visual' dan 'visualisasi'. Dia melihat 'analitik visual' sebagai
'menghadap ke belakang', untuk 'mencatat hasil kami' sedangkan 'visualisasi' adalah
'menghadap ke depan', 'cara untuk menunjukkan temuan kami kepada pemangku
kepentingan proyek'. Spiegelhater (2019) membuat perbedaan serupa tetapi dengan
bahasa yang berbeda: visualisasi datanya atau 'dataviz' setara dengan analitik visual
Eremenko, itu 'untuk peneliti'; untuk mengkomunikasikan 'pesan penting' yang telah
Anda ekstrak dari data, itu infografis atau 'infoviz'.

Market Research and Business Plan – R0

 KESIMPULAN

• Pengambilan sampel adalah tentang memilih, tanpa bias dan dengan presisi sebanyak yang
dimungkinkan oleh sumber daya, 'item' atau elemen dari mana atau dari siapa kita ingin
mengumpulkan data. Dalam proyek riset pasar dan sosial, elemen-elemen ini biasanya orang,
rumah tangga, atau organisasi, meskipun bisa berupa tempat, peristiwa, atau pengalaman.
• Menyusun rencana pengambilan sampel adalah salah satu prosedur terpenting dalam proses
penelitian. Ini melibatkan penentuan populasi target, memilih teknik pengambilan sampel
yang tepat, memutuskan ukuran sampel dan menyiapkan instruksi pengambilan sampel.
• Kuesioner adalah instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data. Penelitian yang
efektif dan data yang berkualitas bergantung pada kuesioner yang dirancang dengan baik. Ini
harus efektif dalam menangani tujuan penelitian – mengumpulkan data yang valid dan dapat
diandalkan – dan harus sesuai dengan tugas-tugas praktis pengumpulan data dan pemrosesan
dan analisis data. Ini juga memiliki peran untuk dimainkan dalam mewakili penelitian ke
dunia yang lebih luas.
• Desain kuesioner mengikuti pemeriksaan menyeluruh dan ketat terhadap masalah bisnis dan
pemahaman yang jelas tentang sifat bukti yang diperlukan untuk mengatasinya.
• Merancang pertanyaan untuk beberapa topik mungkin cukup mudah. Topiknya mungkin
familier, atau Anda mungkin menggunakan pertanyaan standar atau yang telah dicoba dan
diuji dari studi sebelumnya. Beberapa hal lebih sulit diukur, dan banyak hal lebih sulit
daripada yang terlihat pertama kali. Banyak pekerjaan yang diperlukan untuk memperjelas
makna dan mendefinisikan dengan jelas apa yang akan diukur sehingga tidak ada ambiguitas
tentang apa yang diukur oleh pertanyaan dan bagaimana tanggapan terhadap pertanyaan itu
diinterpretasikan.

• Tujuan analisis data adalah untuk mengekstrak wawasan yang berarti dari data dan untuk
menghasilkan temuan yang valid dan andal yang membantu menjawab masalah penelitian. Ini
adalah proses yang disiplin dan ketat, menyeluruh dan sistematis.

• Analisis deskriptif univariat adalah analisis yang melibatkan satu variabel dalam satu waktu.
Penghitungan frekuensi, distribusi frekuensi, persentase, rasio, ukuran tendensi sentral (rata-

Market Research and Business Plan – R0

 rata, modus dan median) dan ukuran variasi (rentang, standar deviasi) adalah contoh statistik
deskriptif univariat.

• Analisis bivariat melibatkan dua variabel. Tabulasi silang digunakan untuk memfasilitasi
analisis bivariat – ini adalah cara yang paling nyaman untuk membaca tanggapan sampel dan
kelompok peserta yang relevan di dalamnya.

• Analisis eksplanatori bertujuan untuk membantu menjelaskan atau memprediksi hubungan

antara variabel yang satu dengan variabel yang lain (bivariat) atau antara variabel yang satu
dengan variabel yang lain (multivariat). Pilihan teknik sangat tergantung pada tingkat
pengukuran variabel yang terlibat.

• Ada teknik multivariat yang bukan tentang menjelaskan dan memprediksi tetapi tentang
mencari keterkaitan antar variabel tanpa asumsi tentang mana yang merupakan variabel
penjelas dan mana yang merupakan variabel hasil. Ini kadang-kadang disebut teknik saling
ketergantungan dan termasuk analisis faktor dan analisis klaster.

• Analisis faktor dan klaster sangat populer dalam riset pasar dan digunakan dalam studi
segmentasi pasar.

• Analisis inferensial – penggunaan uji statistik inferensial – harus dibatasi pada data dari
sampel yang diambil menggunakan teknik pengambilan sampel acak dengan tingkat respons
yang tinggi (lebih dari 65 persen). Tujuan dari analisis inferensial adalah untuk dapat
menggeneralisasi dari sampel ke populasi dari mana sampel itu diambil

• Proses atau tahapan dalam proyek data mining atau analitik serupa dengan tahapan dalam
proyek penelitian 'tradisional': mengidentifikasi masalah; merumuskan tujuan penelitian;
menemukan dan mengakses data; menyiapkan datanya; menganalisis data; memvisualisasikan
data; dan mengkomunikasikan temuan.

• Data mining dan analitik adalah pendekatan untuk membantu memperoleh wawasan dari data
terstruktur, semi-terstruktur, dan tidak terstruktur yang berada di database SQL, NoSQL atau
NewSQL, fasilitas penyimpanan dan pengambilan yang mencakup data lake, database, dan
gudang data.

Market Research and Business Plan – R0

• Analisis data adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan analisis data mentah.
Bergantung pada sumber datanya, ini bisa disebut analitik web atau analitik media sosial, atau
dalam hal keluarannya, ini bisa disebut analitik deskriptif atau analitik prediktif.

Market Research and Business Plan – R0

 DAFTAR PUSTAKA
Yvonne McGivern. (2021). The Practice of Market Research from Data to Insight.
Fifth Edition. Pearson. ISBN: 978-1-292-33134-8

Market Research and Business Plan – R0