Anda di halaman 1dari 8

SQUENCES OF SERVICE

(PROSEDUR PELAYANAN RESTAURANT)

1. GREETING THE GUEST


2. ASKING RESERVATION
3. ESCORTING THE GUEST
4. SEATING THE GUEST
5. INTRODUCE MY SELF
6. UNFOLDING NAPKIN
7. POURING ICE WATER
8. SERVED BREAD AND BUTTER
9. PRESENTING MENU
10. EXPLAIN MENU
11. TAKING ORDER
12. REPEAT THE ORDER
13. PASSING THE ORDER
14. ADJUSTING CUTLERY
15. CLEAR UP EXTRA COVER
16. SERVED APPETIZER
17. CLEAR UP APPETIZER
18. SERVED SOUP
19. CLEAR UP SOUP
20. SERVED MAIN COURSE
21. CLEAR UP MAIN COURSE
22. CLEAR UP B&B PLATE
23. CRUMBING DOWN
24. SERVED DESSERT
25. CLEAR UP DESSERT
26. PRESENTING BILL
27. FAREWELL
1. GREETING THE GUEST
MENYAPA DAN MEMBERI SALAM PADA TAMU
2. ASKING RESERVATION
MENANYAKAN TAMU APAKAH SUDAH MEMSAN
TABLE SEBELUMNYA
3. ESCORTING THE GUEST
MENGANTARKAN TAMU KE MEJA
4. SEATING THE GUEST
MEMPERSILAHKAN TAMU DUDUK
5. INTRODUCE MY SELF
MEMPERKENALKAN DIRI PADA TAMU
6. UNFOLDING NAPKIN
MEMBUKA NAPKIN DAN MENARUHNYA DIATAS
PANGKUAN TAMU, DILAKUKAN DARI SEBELAH
KANAN TAMU
7. POURING ICE WATER
MENYAJIKAN AIR ES, DILAKUKAN DARI SEBELAH
KANAN TAMU
8. SERVED BREAD AND BUTTER
MENYAJIKAN BREAD AND BUTTER, DILAKUKAN DARI
SEBELAH KIRI TAMU
8. PRESENTING THE MENU
MEMBERIKAN MENU PADA TAMU, DILAKUKAN DARI
KANAN TAMU YANG SEBAGAI HOST’NYA
9. EXPLAIN MENU
MENJELASKAN MENU YANG DITAWARKAN SAAT ITU
10. TAKING ORDER
MENCATAT PESANAN TAMU
11. REPEAT THE ORDER
MENGULANG PESANAN TAMU
12. PASSING THE ORDER
MEMPROSES PESANAN TAMU
13. ADJUSTING CUTLERY
MENGANTI/MENAMBAHKAN CUTLERY
DISESUAIKAN DENGAN MENU YANG DIPESAN
14. CLEAR UP EXTRA COVER
MEMBERSIHKAN COVER YANG TERSISA,
DIBAWA DAN DISIMPAN KEMBALI KE SIDE
BOARD
15. SERVED APPETIZER
MENYAJIKAN APPETIZER
16. CLEAR UP APPETIZER
MEMBERSIHKAN ALAT HIDANG APPETIZER
17. SERVED SOUP
MENYAJIKAN SOUP
18. CLEAR UP SOUP
CLEAR UP SOUP
19. SERVED MAIN COURSE
MENYAJIKAN MAIN COURSE
20. CLEAR UP MAIN COURSE
MEMBERSIHKAN ALAT HIDANG MAIN COURSE
21. CLEAR UP B AND B PLATE
MEMBERSIHKAN B & B PLATE DAN B AND B
KNIFE
22. CRUMBING DOWN
23. SERVED DESSERT
24. CLEAR UP DESSERT
25. PRESENTING BILL
26. FAREWELL

Anda mungkin juga menyukai