Mempertahankan Standar Penampilan

Pribadi
sar-dasar Usaha Layanan Pariwisata
 1. Standar Kebersihan Diri
• Dalam industri pariwisata, penampilan diri pribadi para
karyawan, baik yang berada di pelayanan baris depan
(front liner) maupun baris belakang (back office), menjadi
sesuatu yang tidak dapat dihindari. Penampilan karyawan
yang meyakinkan akan mampu menciptakan kesan yang
baik di mata para pelanggan.
• Dari sudut pandang perusahaan, para karyawan
merupakan center point yang menjadi salah satu pusat
perhatian pelanggan ketika mereka menikmati layanan
ataupun fasilitas perusahaan tersebut. Oleh karena itu,
para karyawan di bidang pariwisata wajib menerapkan
image yang mengesankan kepada para pelanggan.
• Menurut Sugiyarto (1999: 18), penampilan adalah bentuk
citra diri yang terpancar dari diri seseorang dan
merupakan sarana komunikasi antara kita dengan orang
lain
• Dalam dunia kerja di bidang pariwisata, tampilan menarik
harus diperhatikan dan dipertahankan. Penampilan juga
harus dijaga sesuai dengan kesehatan dan keamanan
dalam bekerja. Penampilan harus dipastikan tidak
menimbulkan atau mengundang risiko yang tidak perlu.
Misalnya, kuku yang panjang dapat menimbulkan risiko
patah atau terluka saat bekerja. Pakaian yang terlalu
lebar melambai dapat tersangkut peralatan kerja yang
membahayakan keselamatan penggunanya.
2. Mempertahankan Standar Penampilan

Untuk membantu dalam

menetapkan standar
yang baik dalam
kebersihan diri dan
penampilan diri
(grooming) di tempat
kerja, ada hal yang perlu
kalian perhatikan seperti
dibawah ini.
 a. Perawatan Kulit
• Cara sederhana untuk merawat kulit ialah dengan mandi
secara teratur. Pria dapat memilih sabun atau pembersih
tubuh yang cocok untuk jenis kulitnya. Bagi wanita,
perawatan kulit yang lebih detail misalnya dengan cara
luluran tiap seminggu sekali
 b. Perawatan Tangan
• Dalam industri pariwisata, tangan harus terlihat. Baik
untuk pria maupun wanita, kuku harus bersih dan
dipotong pendek secara teratur. Untuk wanita, pewarna
kuku juga tidak diperbolehkan.
 c. Perawatan Rambut
• Gaya rambut merupakan bagian penting dalam grooming
yang baik. Jika rambut sudah panjang (melebihi bahu),
harus diikat di belakang. Selain akan memberikan kesan
lebih rapi, mengikat rambut yang panjang dan tergerai
tidak akan mengganggu saat kalian sibuk bekerja.
 d. Perawatan Wajah
• Bagi karyawan laki-laki, cukurlah kumis dan jenggot
kalian! Jangan biarkan tumbuh meskipun hanya satu
senti. Kumis dan jenggot yang dibiarkan tidak dicukur
akan memberikan kesan kotor pada tampilan wajah dan
juga terlihat kusam.
 e. Perawatan Gigi
• Kebersihan gigi dan mulut harus dijaga untuk mencegah
napas bau dan memberi tampilan yang bersih. Hal ini
penting karena kalian berhadapan dengan pelanggan dan
harus berinteraksi dengan baik. Gosoklah gigi kalian
minimal dua kali dalam sehari dan gunakan obat kumur
yang sesuai. Kebiasaan ini akan meminimalkan timbulnya
bau pada rongga mulut ketika kalian berbicara.
f. Make-Up dan Parfum
• Wajah merupakan fokus utama dalam penampilan. Bagi
karyawan perempuan, dandanan sebaiknya natural tidak
perlu berlebihan. Cukup gunakan bedak dan lipstik untuk
memberikan kesan segar pada penampilan kalian! Jika
kalian memiliki masalah bau badan, sebaiknya
dikonsultasikan dengan bagian khusus yangberkompeten
tentang hal tersebut. Dalam berinteraksi, bau badan
sangat mengganggu lancarnya komunikasi, apalagi jika
berada dalam ruangan yang berpendingin udara. Jika
terpaksa memakai parfum, sebaiknya pilih jenis yang
berbau lembut.
 g. Perhiasan
• Ketika kalian bekerja, tidak dianjurkan untuk mengenakan
perhiasan yang lengkap atau berlebihan layaknya
menghadiri sebuah pesta. Jika kalian ingin menggunakan
perhiasan, cukup pakailah cincin dan anting saja. Selain
untuk melengkapi penampilan, jam tangan penting untuk
menjaga agar kalian disiplin dengan waktu.
 h. Mengatur Postur
• Ketika berhadapan atau berinteraksi dengan orang lain,
terutama berkaitan dengan pekerjaan atau perusahaan,
kalian tidak bisa bersikap seenaknya. Kalian harus
memperhatikan cara duduk, cara berdiri, juga cara
berjalan. Kesalahan dalam cara duduk atau berdiri dapat
menimbulkan persepsi lain bagi lawan bicara. Misalnya,
bagi perempuan yang mengenakan rok, sebaiknya duduk
dengan kaki rapat sehingga pakaian dalam tidak terlihat
oleh tamu.
 i. Pakaian Dalam
• Jika semua pakaian yang kalian kenakan dalam keadaan
bersih dan higienis, kalian akan merasakan kenyamanan.
Bukan hanya tampilan atau pakaian luar yang perlu kalian
prioritaskan, tetapi pakaian dalam juga harus
diperhatikan.
• Meskipun tidak tampak dari luar, kenyamanan pakaian
dalam merupakan faktor penting. Kenakan pakaian dalam
dari bahanyang nyaman. Ketika pakaian dalam sudah
kotor dan tidak nyaman, gantilah dengan yang bersih
agar kalian lebih percaya diri.
j. Sepatu atau Alas Kaki
• Meski terletak di bawah, sepatu memiliki poin tersendiri dalam
berpenampilan. Gunakan sepatu yang nyaman, pas di kaki, dan
tidak kesempitan atau kebesaran. Dengan demikian, kalian dapat
bergerak dengan bebas dan nyaman. Pada umumnya, sepatu
yang dikenakan di dalam lingkungan kantor berwarna hitam
dengan model pantofel. Namun, ketika berada di luar kantor untuk
mengantar tamu berwisata, kalian dapat menggunakan sepatu
yang lebih kasual tanpa mengurangi kesopanan dan kenyamanan
dalam bekerja. Hal ini penting mengingat sepatu juga merupakan
alat pelindung bagi kesehatan dan keselamatan kaki ketika
menjalankan tugas dari perusahaan
 k. Kaus Kaki dan Stoking
• Sama halnya dengan sepatu, kaos kaki juga merupakan
pelindung kaki agar tidak lecet atau tergores ketika
terkena benda tajam. Bagi karyawan laki-laki, warna kaos
kaki sebaiknya disesuaikan dengan warna celana atau
warna sepatu. Jadi, kaos kaki tidak harus berwarna hitam
l. Pakaian

Pakaian merupakan daya

tarik pada pandangan
pertama.
Pakaian yang kalian kenakan
memberikan poin paling besar
dalam kesan pertama bagi
pelanggan. Untuk itu, kalian
harus memilih warna, model,
dan ukuran pakaian dengan
cermat.
• Di dunia kerja terdapat perbedaan dalam hal berpakaian
sehari-hari. Ada pakaian seragam yang bentuk, motif, dan
warna serta jadwal penggunaannya sudah ditentukan
perusahaan. Namun, ada kalanya karyawan dibebaskan
untuk mengenakan pakaian kerja bebas, tetapi rapi dan
sopan
• Berikut ini hal-hal yang harus diperhatikan dalam
berpakaian!
• 1. Pilihlah ukuran pakaian yang pas dengan tubuh!
• 2. Setrikalah seragam, jangan sampai kusut!
• 3. Pastikan seragam bersih dan tidak rusak!
• 4. Simpan seragam dengan baik dan rapi agar tidak
terlipat, rusak, atau kotor!
 Dimensi Profil Pelajar Pancasila:
• Buatlah kelompok dengan teman sebangku kalian!
Siapkan penampilan kalian sebagai karyawan front liner!
Sesuaikan dengan standar penampilan diri (grooming) di
tempat kerja seperti yang telah kalian pelajari! Nilailah
penampilan teman kalian sesuai standar tersebut! Jika
penampilannya belum sesuai standar penampilan diri
(grooming) di tempat kerja, berikan kritik dan saran agar
penampilan teman kalian menjadi lebih baik! Tulislah hasil
penilaian di buku tugas kalian dengan mengikuti contoh
tabel di bawah ini!
NO STANDAR PENAMPILAN DIRI SESUAI/TIDAK SESUAI KETERANGAN
1 Perawatan Kulit
2 Perawatan Tangan
3 Perawatan rambut
4 Perawatan Wajah
5 Perawatan Gigi
6 Make up dan Parfum
7 Perhiasan
8 Mengatur Postur
9 Sepatu/Alas Kaki