1.

E�ka kepribadaian
2. E�ka perilaku
3. E�ka penampilan grooming
4. E�ka Berpakaian Seragam (Uniform).

ETIKA KEPRIBADAIN
Penger�an E�ka Pelayanan adalah Sebuah sikap atau tata krama yang
berhubungan dengan moral yang harus di miliki oleh se�ap orang yang dipakai
landasan untuk berbuat baik dan sopan kepada sesama. E�ka mempengaruhi perilaku dan
membantu individu membuat keputusan yang tepat. E�ka juga berperan dalam mengatur hidup
kita dan ber�ndak secara bertanggung jawab.
Tujuan e�ka adalah memberitahu orang tentang bagaimana menjadi pribadi yang lebih baik.
Tujuan e�ka lainnya ialah mengarahkan masyarakat ke kehidupan yang lebih ter�b, harmonis,
dan damai.

E�ka dibagi menjadi 2 menurut ilmu pengetahuan yaitu e�ka umum dan khusus.
E�ka Umum yaitu mempelajari tentang dasar - dasar yang harus dilakukan manusia untuk
ber�ndak, bersikap secara e�s sebagai pegangan bagi manusia untuk menjadi tolak ukur untuk
menilai baik dan buruknya suatu �ndakan.
E�ka Khusus yaitu menerapkan prinsip - prinsip dasar dalam kehidupan sehari - hari. E�ka
khusus dibagi menjadi 2 yaitu:
1. E�ka Individual, yaitu bentuk e�ka yang menyangkut kewajiban dan sikap manusia terhadap
dirinya sendiri.
2. E�ka Sosial, yaitu tentang sikap dan kewajiban serta pola perilaku manusia sebagai anggota
di masyarakat. Seper� Berperilaku Sopan dan menunjukkan sikap hormat kepada orang lain.

ETIKA PERILAKU
E�ka perilaku merupakan suatu ilmu tentang kesusilaan dan perilaku manusia di dalam
pergaulannya dengan sesama yang menyangkut prinsip dan aturan tentang �ngkah laku yang
benar. Dengan kata lain, e�ka perilaku adalah kewaijban dan tanggungjawab moral se�ap orang
dalam berperilaku di masyarakat.
Dalam melayani tamu di hotel tentunya e�ka perilaku sangatlah pen�ng
 1. Sambut & berikan respon kpd tamu secepatnya
2. Jika memungkinkan sapa tamu dg menyebut Namanya
3. Lakukan kontak mata & tunjukkan ekspresi yg posi�f, senyum & sapa para tamu dg
ramah & sopan
4. Memberi perha�an lebih pada tamu
5. Perha�kan barang – brang bawaan mereka
6. Menjaga sikap di mana pun kamu berpijak
7. Tak hanya cara berpakaian, postur tubuh ternyata begitu memengaruhi kesanmu di mata
orang lain. Postur tubuh tegak saat berdiri, duduk, dan berperilaku dianggap tepat
karena terlihat proporsional. Berdiri tegak membantumu terlihat lebih �nggi dan lebih
langsing. Selain itu bersikap tenang dan berbicara seperlunya dengan ramah juga
menunjukkan kesan anggun. In�nya bersikaplah sesuai ciri khasmu tanpa dibuat-buat
tetapi tetap memperha�kan e�ket dan adab yang tepat di lingkungan sosial tempat
kamu berada. Selagi kamu mampu mengubah diri menjadi the beter version of yourself,
�dak ada salahnya kok tampil anggun, classy, dan feminin dengan penuh percaya diri!
Jadi, mengapa �dak?

ETIKA KEBERSIHAN/ GROOMING

Kebersihan diri atau personal hygiene di dunia kerja mengacu pada kebersihan, penampilan,
dan kebiasaan pekerja di tempat kerja.
Hal ini menjadi isu pen�ng, bukan hanya untuk kamu, tapi juga rekan kerja maupun atasan.
Oleh karena itu, ada baiknya kamu memiliki personal hygiene yang baik agar dicap profesional.
Menurut Employsure, kebersihan diri yang baik dapat meningkatkan produk�vitas kerja. Selain
itu, kamu pun �dak akan mudah terkena penyakit.
1. Mandi dengan ru�n
Ada baiknya kamu mandi se�ap hari, tentunya memakai sabun mandi untuk menjaga
kebersihan diri dan juga menghilangkan bakteri serta kuman yang menempel di badan.
Sebagai seorang pekerja, ada baiknya kamu mandi sebelum berangkat dan setelah pulang
kerja. Mandi, terutama sebelum berangkat kerja, adalah hal yang krusial karena kamu akan
merasa dan terlihat lebih segar di depan rekan kerja, atasan, ataupun klien.
2. Menjaga dan merapikan rambut
Ke�ka mandi pun, ada baiknya kamu berkeramas, sekurang-kurangnya 2 kali seminggu.
Jangan lupa juga untuk menyisir rambutmu.
Rambut yang �dak dikeramas akan menjadi kotor dan berminyak. Selain itu, ketombe dan
kutu pun dapat muncul dan menyebabkan kepalamu mudah gatal.
 Selain itu, menyisir rambut pun �dak kalah pen�ng karena akan membuat penampilanmu
terlihat rapi.
3. Mengenakan pakaian yang bersih dan rapi
Menurut Jersey Employment Trust, pakaian yang bersih dan rapi adalah salah satu bentuk
kebersihan diri yang harus diperha�kan se�ap orang.
Pas�kan pakaian telah disetrika sebelum berangkat kerja dan �dak ada bolong, juga, ya.
Selain itu, semprotkan parfum agar pakaian yang akan dipakai �dak bau.
Jika kamu mengenakan pakaian yang berbau �dak sedap, maka akan membuatmu dicap
jorok dan dianggap tak profesional, lho oleh rekan kerja atau klien.

4. Menjaga kebersihan mulut

Sikatlah gigimu sebagai ru�nitas untuk menjaga kebersihan diri. Hal ini dapat mengurangi
risiko berbagai penyakit mulut dan juga bau �dak sedap.
Bau mulut yang �dak sedap akan membuat orang lain �dak nyaman saat berbicara
denganmu, lho.
5. Menggunakan deodorant
Pas�kan kamu menggunakan deodoran setelah selesai mandi. Hal ini untuk menghindari
bau badan atau bau karena keringat.
Jika kamu adalah �pe orang yang mudah berkeringat, membawa handuk untuk menyeka
keringat atau pakaian baru juga bisa menjadi solusi untukmu.
6. Potong kuku secara ru�n
Memotong kuku secara ru�n juga adalah salah satu bentuk menjaga kebersihan diri yang
perlu dilakukan. Pas�kan kuku selalu pendek dan bersih.
Menurut Healthline, memotong kuku dapat mencegah bakteri masuk ke dalam mulut, lho.
Selain itu, hen�kan kebiasaan menggigit kuku, ya.
7. Mencuci tangan
Mencuci tangan dengan sabun, perlu dilakukan untuk mencegah bakteri dan virus masuk ke
badan. Jika �dak ada sabun, menggunakan hand sani�zer pun bisa menjadi opsi untukmu.
8. Memakai masker
Menggunakan masker, terlebih ke�ka masa pandemi Covid-19, adalah sebuah hal yang
pen�ng dan wajib untuk dilakukan.
Jika kantormu telah menetapkan WFO dan ruangan kerjamu ber-AC, sebaiknya gunakan
masker se�ap saat. Meskipun kamu sudah divaksin, ada baiknya tetap berha�-ha�, ya.
Selain itu, memakai masker pun akan mencegah bakteri atau virus keluar dan menempel ke
orang lain ke�ka kamu batuk atau bersin.
9. Membersihkan meja kerja secara ru�n
Membersihkan meja kerja, sebelum dan setelah kamu bekerja adalah salah satu cara
menjaga kebersihan diri.
Kamu bisa melakukannya dengan memas�kan �dak ada remah-remah makanan ataupun
endapan air di meja.
Pas�kan juga �dak ada dokumen menumpuk, dan selalu lap peralatan yang ada di meja
seper� layar komputer dan keyboard.
Selain menjadi salah satu e�ka yang perlu dilakukan, meja kerja bersih juga dapat
membuatmu lebih nyaman saat bekerja.
ETIKA BERPAKAIAN (Uniform)
Cara berbusana dan bergaul sangat pen�ng untuk diketahui karena secara �dak langsung
mencerminkan kepribadian seseorang. Melalui penampilan dan pembawaan diri yang tepat,
se�ap orang akan mempunyai rasa percaya diri yang bisa menjadi kebanggaan bagi diri mereka
sendiri.
1. Jaga kebersihan & kerapian pakaian seragam
• Taruh pakaian kotor di keranjang cucian
• Perha�kan label instruksi mencuci di pakaian
• Bersihkan noda dengan tepat
2. Memakai fashion item yang rapi dan sesuai tempatnya
Pilihlah fashion item yang terawat baik, tak ada noda, dan diseterika rapi, agar menampilkan
kesan rapi dan elegan.
3. Hindari memakai pakaian lebih dari �ga warna sekaligus. Hal ini karena warna yang terlalu
ramai dan ngejreng terkesan childish sehingga jauh dari kesan elegant dan mature.
htps://www.studocu.com/id/document/universitas-jenderal-soedirman/ilmu-komunikasi-
akreditasi-a/e�ka-profesi-perhotelan-blog/32160099