GROOMING DI

TEMPAT KERJA
Pertemuan ke – 11
Motivasi & Pengembangan Diri
Elia Daryati – Nadiarani Anindita
 Tujuan Pembelajaran

•Meningkatkan kualitas penampilan dan agar dapat membawa

diri dan menyesuaikan diri dalam segala situasi sehingga mudah
diterima, disukai dan dipercaya dalam berhadapan dengan klien,
rekan kerja, dan lingkungan bisnis
•Meningkatkan tata cara berpenampilan , bergaul dengan orang
lain baik dalam dunia bisnis maupun sosial dan belajar untuk
tampil lebih menarik dan smart
 Definisi Grooming

• Kata groom (Kamus Bahasa Inggris - Indonesia) : mengurus,

merawat, rapi, atau terpelihara
• Secara harfiah, grooming berarti penampilan diri
• Grooming dalam penampilan prima adalah penampilan diri tenaga
pelayanan pada waktu bekerja, memberikan pelayanan kepada
kolega dan penampilan
• Well groomed adalah istilah bahasa Inggris untuk menggambarkan
orang berbusana resmi dengan baik dan menarik.
 Apa itu Grooming?

• Grooming merupakan suatu sikap kerja yang meliputi kerapihan

kerja, sikap dalam bekerja dan kebiasaan dalam bekerja.
• Grooming adalah penampilan diri seseorang yang terjaga dan selalu
rapi secara keseluruhan, mulai dari ujung rambut sampai ujung kaki.
• Grooming adalah tindakan dimana seseorang akan bersih atau
memperhatikan tata cara berjalan maupun berpakaian selama di
tempat kerja.
 Mengapa grooming itu penting?

• Apa yang ditangkap oleh customer adalah sebuah persepsi

yang ia anggap benar dan akan melekat di benaknya kemudian
mempengaruhi penilaiannya terhadap anda dan
perusahaan/tempat kerja anda. Itulah mengapa first impression
atau first moment of truth itu menjadi sangat penting dalam
business communication.
• Salah satu hal penting yang diperhatikan atau terlihat secara
fisik adalah tentang grooming.
 Mengapa grooming itu penting?

• Penampilan yang menarik akan memberikan kesan yang

positif bagi orang lain. Oleh karena itu, penampilan diri perlu
diperhatikan agar sedapat mungkin selaras dengan nilai-nilai
keindahan dan tata krama yang berlaku dalam kehidupan
masyarakat.
 Yang harus diperhatikan dalam
grooming

• Penampilan seseorang dimulai dari cara berpakaian sampai tutur

kata dan sopan santun
• Bentuk citra dari yang terpancar dari diri seseorang, dan juga
merupakan sarana komunikasi antara seorang individu dengan
individu lainnya
• Suatu penampilan akan terlihat menarik manakalah penampilan itu
pleasing atau berbentuk sempurna dalam pengertian proporsi dari
setiap bagian terstruktur secara harmonis
 Fungsi Grooming

• Penampilan pegawai mengatas namakan suatu lembaga atau perusahaan

sehingga penampilan pegawai harus disukai oleh orang lain atau
pelanggan
• Penampilan pegawai mencerminkan kepribadian yang baik dan
memberikan kesan positif dari pelanggan perusahaan
• Penampilan para pegawai, agar selaras dengan nilai-nilai keindahan dan
tata krama yang berlaku dalam kehidupan seluruh lapisan masyarakat
• Menyadari bahwa kecantikan bukan semata-mata dari bentuk wajah saja,
tetapi dari hati yang tulus dan ikhlas, sehingga keluar pancaran kecantikan
dari dalam (inner-beauty)
 KESAN PERTAMA

1. Penampilan/pakaian
2. Tatapan mata/pandangan mata
3. Ekspresi wajah (senyum)
4. Jabat tangan
5. Sikap tubuh (tegak/bersandar)
6. Suara saat bicara
 GROOMING

• Bagaimana mengenakan baju dan menjaga

penampilan
• Bersih dan rapi
• Parfum / body odore (jika perlu)
• Stocking / kaos kaki
• Sepatu
• Perhiasan (tidak berlebihan)
 Bagaimana berias diri

• Standard make – up
• Tatanan Rambut
 Bagaimana menata gerak tubuh

•Ekspresi wajah
•Tingkah laku
 Hubungan dengan klien

• Relax
• Comfortable
 Grooming & Personal Hygiene
Penampilan dan Perawatan
Kepala
• Rambut tertata rapi dan terawat baik, tidak menutupi
telinga dan mata serta tidak melewati kerah baju dan
dipotong sesuai dengan standard sekolah
• Untuk wanita yang berambut panjang harus
menggunakan jepit rambut, ikat rambut atau bando
berwarna hitam (rambut tidak boleh panjang terurai),
rambut tidak boleh dicat warna warni.
• Untuk pria, tidak boleh memakai anting-anting.
• Untuk wanita tidak bioleh memakai perhiasan yang
berlebihan( tidak boleh menggunakan anting goyang
atau anting besar)
• Tidak menyisir rambut ditempat umum
 Grooming & Personal Hygiene
Penampilan dan Perawatan

Wajah
• Untuk wanita wajib menggunakan make-up namun
tidak berlebihan
• Menggunakan make up dengan warna yang lembut /
natural ( lipstick, eye shadow, eye liner dll)
• Untuk pria tidak boleh berkumis dan berjanggut
 Grooming & Personal Hygiene
Penampilan dan Perawatan

Tangan
• Kuku dipotong pendek dan bersih
• Untuk wanita tidak boleh menggunakan cat kuku
• Tidak boleh menggunaka Cincin berlebihan ( Cukup
satu buah cincin saja )
 Tubuh

• Selalu mandi dan gosok gigi sebelum mulai kerja ( memeriksa kembali setelah
makan dan tidak dilakukan di tempat umum )
• Perhatikan masalah bau badan (Jangan sampai Bermasalah)
• Menggunakan seragam yang lengkap, bersih, rapi dan terawat baik serta tidak
bernoda.
• Periksa kembali seragam anda sebelum tampil
• Bagi yang tidak mengenakan pakaian seragam, gunakan pakaian dengan
warna yang serasi dan sesuai dengan keadaan yang ada.
• Memakai name tag di dada sebelah kiri
• Tidak merapikan bajuditempat umum
 Sikap Tubuh

• Selalu menjaga sikap tubuh ( body language ) seperti,

• Cara berdiri :
tidak bersandar ditembok / kursi, tidak melipat tangan didepan dada, tidak berdiri
terlalu dekat atau terlalu jauh, tidak memasukan tangan kedalam saku, tidak berdiri
sambil mengunyah permen atau makanan, tidak menguap di tempat umum dll.
- Cara berjalan :
tidak terlalu cepat dan tidak terlalu lambat, tidak menghalangi jalan klien, tidak
berjalan gontai dll.
- Cara berbicara :
Memberikan perhatian penuh dan konsentrasi, berbicara menghadap klien dan
menatap mata klien ( Eye Contact), tersenyum dll.
 Guest Courtesy

Mengapa kita perlu berperilaku ramah ?

Kita adalah cerminan dari Tempat Kerja atau
Sekolah
 Yang dibutuhkan klien

• Petunjuk
• Informasi
• Bantuan
 Cara Berjabat Tangan

1. Tegas, hormat (jangan dibuat-buat), netral, bersahabat dan

simpatik
2. Tangan jangan lurus, agak bersiku/agak berdekatan
3. Badan agak bungkuk sedikit
4. Jabatan kira-kira 4 sampai 5 detik

Cara melepas jabatan tangan :

1. Mundur 1 langkah
2. Buat jarak dengan lawan bicara
 Penampilan Menarik

• Penampilan merupakan bentuk citra diri yang terpancar dari

diri seseorang
• Penampilan dapat menjadi salah satu sarana komunikasi
antar individu
• Penampilan menarik bukan berarti mewah dan hanya
dimonopoli oleh mereka yang tampan atau cantik saja
karena setiap individu mempunyai sisi yang menarik
tergantung pengembangan dirinya
 Kesan Positif

• Kesan positif yang • Kesan negatif yang dihindari

dibutuhkan : :
1.Bersahabat 1.Sombong
2.Rendah hati 2.Acuh tak acuh
3.Sopan 3.Malu yang berlebihan
4.Berwibawa 4.Meremehkan
5.Kharismatik, dll. 5.Menantang, dll.
Cara Melatih Diri untuk Menghindari Kesan
Negatif

• Self control
Mengontrol diri dari rasa marah, tidak sabar, tidak puas, iri dan
dengki.
• Body language
Mengontrol bahasa tubuh, memberikan gestur tubuh yang baik.
• First impression
Memberi kesan baik saat bertemu dengan orang yang baru.
 Tips

1. Menganggap klien selalu penting

2. Jangan tunjukkan kelemahan, tunjukkan kebanggaan.
3. Selalu menyapa klien dengan ramah
4. Jangan menyela klien
5. Tanyakan apakah ada pesan dan apakah ada bantuan lain yang
diperlukan
6. Upayakan membuat klien seperti dirumah sendiri
7. Tunjukan bahwa kita serius mendengarkan
8. Menjaga privasi klien
TERIMA KASIH