Personal Grooming Sebagai Seorang Hotelier

Sebagai seorang hotelier kita dituntut untuk memiliki standar grooming yang baik, dengan begitu akan
menampilkan sikap profesionalisme kita terhadap tamu

Pengertian

 Grooming merupakan suatu sikap kerja kita yang melingkupi kerapihan kerja, sikap dalam
bekerja & kebiasaan dalam bekerja

 Grooming adalah penampilan diri seseorang yang terjaga dan selalu rapi secara keseluruhan,
dimulai dari ujung rambut sampai ujung kaki. Atau tindakan dimana seseorang akan bersih atau
memperhatikan beberapa cara, seperti cara berjalan ataupun berpakaian

pria

 Rambut yang rapih

 Kumis dan Janggut dicukur
 Senyum yang hangat
 Penuh percaya diri
 Memakai Pakaian Formal
 menjabat tangan yang kuat
 Postur tubuh yang benar
 Dan juga wangi

Wanita

 Rambut dicepol
 Senyum yang hangat
 Penuh percaya diri
 Postur tubuh yang benar
 memakai pakaian formal
 wangi

Sepatu

Pria

 Sepatu formal warna hitam

 selalu dipoles agar tetap mengkilat
 Jagalah sepatu tetap bersih dan dipoles dengan baik

wanita

 Sepatu formal warna hitam

 Hak sepatu minimal 3cm dan maksimal 7cm
 Jagalah sepatu tetap bersih dan dipoles dengan baik
Posisi Berdiri

 Berdiri tegak dan bahu rata menghadap ke depan

 Hindari berdiri dengan posisi bertumpu pada satu kaki
 Kepala tegak dan pandangan menghadap ke depan
 Posisi tangan di samping, Jangan memasukkan tangan ke dalam kantung atau melipat tanggan di
dada.

Posisi Duduk

 Posisi duduk tegak. Hindari posisi duduk bersandar di kursi atau di meja
 Letakkan tangan di atas meja, badan sedikit condong ke depan.
 Posisi kaki sopan.
 Jangan menggoyangkan kaki anda.

Ekspresi Wajah

 Senyum yang menunjukkan kehangatan, keterbukaan dan keramahan. Namun jangan terlalu
over dan dibuat-buat.
 Pandangan mata lurus ( Eye contact)

Mengapa kita harus memiliki “Well Grooming”?

 Membuat diri kita lebih percaya diri

 Meyakinkan tamu bahwa kita adalah seorang profesional di bidang jasa “perhotelan”
Bad Mood

 Mood yang buruk menyebabkan kerja menjadi berantakan.

 Mood yang buruk dapat merugikan perusahaan. Mengapa?

 Karena pada saat menangani tamu dengan wajah yang cemberut dan malas
mengakibatkan tamu juga malas dan enggan menginap di hotel anda, dan tentu saja
akan merugikan hotel.
Bagaimana Cara Mengatasinya?

 Dengan cara bekerja dan senyum yang ikhlas

Manfaat :
Apabila kita melaksanakan personal grooming dengan baik, maka kita sukses menjadi seorang
hotelier sejati, karena selama kita masih bekerja di industry perhotelan atau pelayanan jasa,
maka personal grooming tidak dapat dipisahkan.