CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

Personal Grooming

• Menurut Kamus groom = mengurus, merawat, rapi atau pelihara.

• Secara harfiah, grooming artinya penampilan diri.

Jadi,
Kata grooming berarti penampilan diri yang terurus, terawat, rapi,
terpelihara sehingga tampak serasi dan harmonis.

Dalam kata penampilan tercakup aspek keadaan fisik tubuh, tata

rias hingga menghasilkan penampilan yang serasi dan harmonis

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

Personal Hygiene (Kesehatan Pribadi)

Manusia dalam menjalankan segala aktivitasnya diperlukan

kondisi tubuh yang sehat karena manusia tidak mungkin dapat
bekerja dalam keadaan sakit yang nantinya dapat berakibat buruk,
yakni dapat memperparah jiwa kondisi kesehatan orang tersebut
dan dapat membuat hasil kerja tidak optimal.

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

Perbedaan Personal Hygiene dan Personal Grooming

• Personal Grooming lebih menitikberatkan pada aspek kerapian

penampilan seseorang.

• Personal Hygiene lebih menitik beratkan pada aspek kesehatan

dan kesan sehat

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

Sosok karyawan hotel adalah sosok yang rapi dan bersih (Neat and
Clean).

Rapi dan bersih ditinjau dari sudut wisatawan, bukan ditinjau dari segi
karyawan.

Bentuk penampilan ini kemudian dituangkan dalam suatu aturan atau

“Standart Operatis Prosedure (SOP)” yang harus diikuti oleh
karyawan.

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

Kebiasaan rapi dan bersih dalam penampilan
1. Pakaian seragam bersih, rapi dan sopan
2. Rambut disisir rapi, bagi pria berambut pendek (diatas
kerah), bagi wanita yang berambut panjang menggunakan
ikat rambut berwarna hitam (digelung)
3. Kuku dipotong rapi dan selalu bersih
4. Telinga tidak bertindik bagi pria dan wanita bertindik tidak
lebih dari satu.
5. Aroma parfum yang dipilih lembut, tidak beraroma tajam
6. Tidak menggunakan assesoris berlebihan
7. Sepatu berwarna hitam dan bersih, kaos kaki bersih dan
tidak beraroma tidak sedap
8. Tidak menggunakan make up berlebihan

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

1. Rambut (Hair)

Ladies

• Well cleaned
√
• Natural looking no bright
colours
• Long hair tied back
• Hair away from face
• Hair accessories plain and
simple
×
CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER
Men

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

2. Make Up

• Light and Natural Colours

√ × ×

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

3. Gigi (teeth)

• Menyikat gigi minimal 2 x sehari

• Menggunakan mouth wash

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

4. Nail

• To be kept short (trimmed)

• Clean
• No coloured nail polish √

×
CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER
5. Pakaian Seragam (Uniform)

Your uniform must be...

• Right size
• Good quality
• Good condition
• Clean
• Ironed/Pressed

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

6. Pelat Nama (Name Tag)

• Name tag selalu dipakai selama

bertugas sesuai dengan
desainnya.
• Dijaga agar utuh dan mudah
dibaca.
• Bersih, tidak tergores dan tidak
ternoda.

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

7. Kebersihan Badan (Body Cleanliness)

• Mandi 3x sehari
• Hindari bau badan, gunakan deodorant
seperlunya.

Hal yang paling menjengkelkan

wisatawan adalah bau badan dan
kehilangan senyum.

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

8. Jewelry

Earrings
• Earrings (small earings and ladies only)
• 1 pair only

√ × ×

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

Jam tangan (watch)

• Hanya diijinkan menggunakan satu

jam tangan, ditangan kiri atau kanan.
• Jam tangan tidak boleh berwarna –
warni.
• Permukaan jam tidak boleh melebihi
ukuran permukaan pergelangan
tangan.
• Karyawan dapur tidak dijinkan
memakai jam tangan selama bertugas.

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

Kalung, gelang, dan cincin

Karyawan wanita di bagian operasion (FO, HK, FB);

• Tidak diijinkan memakain gelang.
• Tidak boleh memakai kalung.
• Hanya satu cincin kawin yang boleh dipakai di tangan kiri atau
kanan.

Karyawan wanita dibagian administrasi ;

• Boleh memakai satu kalung desain sederhana.
• Boleh memakai satu cincin dengan desain sederhana.

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

9. Shoes

• Clean and polished

• Company Shoes

√ √ ×

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

10. Parfumed

• Natural Smell
• Not Strong

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

 Hotelier

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

Perawatan Diri

• Mandi teratur setiap hari dua

kali
• Mencuci dan memelihara
rambut secara teratur
• Memelihara kesehatan tubuh
tetap bugar
• Tidak berbau badan
• Membersihkan gigi dan tidak
berbau mulut
• Memotong dan membersihkan
kuku secara teratur
CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER
Be Professional at Work

Do...

• Be friendly and polite

• Be Helpful
• Give Eye Contact
• Listen
• Stand Straight
• And always...smile

CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER

 Do Not...

× •
•
Chew Gum
Use Mobile Phone
×
• Fold Arm
• Point a people
• Run

× √
CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER
CHARITY PROFESSIONAL HOTELIER