MANAJEMEN KEPEGAWAIAN

STANDAR PENAMPILAN
 UMUM
PENAMPILAN
• Citra Diri dan Perusahaan
• Salah Satu Sarana Komunikasi

FAKTOR YANG MENUNJANG

• Kebersihan Badan { bau mulut, BB, Wajah dan Kerapian tata rias, kerapian
rambut, kebersihan kuku, dan kerapian pakaian serta sepatu }
• Kerapian Berbusana { rapi, sopan dan serasi }
 PENAMPILAN WANITA
1.KETENTUAN UMUM
a.Seragam Sesuai Ketentuan
b.Bagi yang Belum Memiliki Seragam :

• Rok Warna Gelap dan Polos

• Blus Putih atau warna muda, lengan panjang
• Blazer Warna Gelap, panjang menutupi pinggul
• Jilbab terang polos menyesuaikan dengan warna pakaian
• Bahan Menyerap Keringat dan tidak kusut
• Rapi, Bersih, tidak ketat.
C. Pakaian dikenakan dengan apik, jahitan rapi, tidak luntur, tidak ada
kancing yang lepas, dan tidak ada noda.
d. ID dijepit pada baju kiri atas dan mudah dibaca
 PENAMPILAN WANITA
SEPATU :
• Model pantopel bahan kulit, warna gelap dan tertutup
• Bersemir tidak kotor
• Tinggi tumit 5 – 7 Cm
• Tidak Memakai Sepatu Bertali

AKSESORIS :
• Aksesoris Sederhana tidak mencolok
• Pergelangan tangan : Gelang dan Jam Tangan
• Wajah berupa Kacamata
• Cincin Maksimal 2 titik
• Satu Bros untuk Jilbab.
 PENAMPILAN WANITA
RIAS WAJAH
menggunakan rias wajah sederhana :
• Bedak tidak tebal dan merata
• Lipstik tipis dengan warna sesuai
• Lipstick tidak boleh berwarna gelap atau terlalu pucat
 PENAMPILAN WANITA
KEBERSIHAN PRIBADI
• Pewangi diperlukan untuk menghindari BB, Aroma segar tidak
menyengat.
• Kuku tangan terawat rapi dan bersih
• Mulut dan gigi senantiasa bersih dan tidak berbau
• Untuk teller diharuskan menjaga kebersihan kulit terutama
sekitar tangan.
 PENAMPILAN PRIA
Ketentuan Umum :
• Sesuai Peraturan Perusahaan
• Bagi Yang Belum memiliki Seragam ; Pakaian lengan panjang
warna terang polos, Celana Panjang Warna Gelap, dikenakan
dengan apik, tidak kusut, jahitan rapi, tidak ada kancing lepas
• ID dipasang pada kantong baju kiri.
• Memakai kaos dalam putih polos
• Selama jam Kerja tidak diperkenankan menggolong lengan
baju.
 PENAMPILAN PRIA
SEPATU :
• Model pantopel bahan kulit, warna gelap dan tertutup
• Bersemir tidak kotor
• Tidak Memakai Sepatu Bertali

AKSESORIS :
• Aksesoris Sederhana tidak mencolok
• Pergelangan tangan : Gelang dan Jam Tangan
• Wajah berupa Kacamata
• Cincin Maksimal 2 titik
• Dasi
 PENAMPILAN PRIA
DASI :
• Simpul Dasi tidak terlalu kecil dan longgar dari kerah
• Panjang dasi didepan kepala ikat pinggang
• Ikat pinggang jangan banyak aksesoris
RAMBUT :
• Rambut disisir rapi dan tidak melebihi kerah baju
• Minyak rambut tidak memberi kesan berminyak
• Jika Berkumis atau berjenggot harus dicukur rapi
 PENAMPILAN PRIA
Kebersihan Pribadi :

Pewangi diperlukan untuk menghindari

BB, Aroma segar tidak menyengat.
Kuku tangan terawat rapi dan bersih
Mulut dan gigi senantiasa bersih dan tidak
berbau
Untuk teller diharuskan menjaga
kebersihan kulit terutama sekitar tangan.
 KUALITAS PENAMPILAN
Standart Umum :
• Senantiasa menampilkan Ekspresi Wajah “ Smilling Face “
• Senyum yang tulus, alami, tidak dibuat-buat
• Tatapan Mata Yang Profesional yaitu ... Tatapan mata ke arah
Nasabah { Dahi sampai ke hidung }
• Selama Pembicaraan selalu focus pada wajah nasabah.
Hindari tatapan mata ke atas atau melihat sesuatu di belakang
nasabah.
 KUALITAS PENAMPILAN
Sikap Berdiri :
• Posisi tubuh dari ujung kaki sampai kepala tegak lurus
• Tidakmenempel di meja
• Posisi tangan lepas ke bawah
• Selama berkomunikasi posisi tangan dapat fleksibel.
Sikap Duduk :
• Mendekatkan kaki pada bibir kursi, duduk perlahan-lahan
dengan tatapan mata tertuju pada nasabah.
• Duduk tegak tidak bersandar pada kursi
• Seluruh tubh dan wajah menghadap nasabah.
• Kedua tangan diletakkan di atas meja.
 KUALITAS PENAMPILAN
Sikap Jabat Tangan :
• Sebaiknya dilakukan dalam posisi berdiri dan tubuh agak
membungkuk
• Menatap mata nasabah dengan wajah tersenyum
• Jabat tangan dengan tangan kanan dan tangan kiri lepas ke
bawah.
• Jabat tangan sekitar 3 – 4 detik dengan mantap, tidak terlalu
kuat untuk mencerminkan percaya diri.
• Untuk lawan jenis, salam hormat dapat dilakukan dengan
merapatkan kedua tangan di depan dada.
 KUALITAS PENAMPILAN
Sikap Memberikan Kartu Nama :
• Dilakukan dalam posisi berdiri dan posisi tubuh agak
membungkuk
• Menatap mata nasabah dengan wajah tersenyum
• Memegang kartu dengan kedua tangan
• Kartu Nama dipegang dengan arah yang mudah dibaca oleh
penerima.
 KUALITAS PENAMPILAN
Sikap Berbicara :
• Berbicara dengan antusias, intonasi sedang, tenang, tetap
ramah, sopan dan siap membantu
• Tetap tersenyum dan tidak tertawa berlebihan
• Tidak memonopoli pembicaraan
• Tidak sambil melakukan aktivitas lain
• Menjadi pendengar yang baik
• Berikan pujian atau selingan yang membuat komunikasi
menjadi hidup
 KUALITAS PENAMPILAN
Kondisi Meja Kerja :
• Bersih tidak berdebu tidak ada coretan
• Rapi, tidak ada tas/ dompet, makanan/minuman, barang yang
tidak semestinya seperti : Koran/Majalah, Make-up, photo,
boneka, pernak-pernik yang tidak ada kaitan dengan
pekerjaan.