PERTEMUAN 9

BIAYA KUALITAS
DAN PRODUKTIVITAS
TUJUAN PEMBELAJARAN

1. Mengidentifikasidan mendeskripsikan 4 jenis biaya kualitas.

2. Menyusun biaya kualitas dan membedakan antara pandangan
konvensional tentang tingkat kualitas yang dapat diterima
dan pandangan yang didasarkan pada pengendalian kualitas
total.
3. Menjelaskan mengapa informasi biaya kualitas dibutuhkan
dan menunjukkan bagaiman informasi tersebut digunakan.
4. Menjelaskan apa yang dimaksud dengan produktivitas dan
menghitungg dampak perubahan produktivitas atas laba.
MENIMBANG BIAYA & MANFAAT

Manajer perlu tahu apa biaya kualitas &

bagaimana mereka berubah dari waktu ke
waktu
Biaya kualitas
Studi menunjukkan bahwa biaya produksi kualitas
mungkin sebanyak 20% - 30% dari penjualan
Manfaat berkualitas
dimensi kompetitif
DIMENSI KUALITAS: 1
• Kinerja: bagaimana secara konsisten fungsi produk
• Estetika : Penampilan produk, fasilitas, materi komunikasi yang nyata
• Serviceability: kemudahan pemeliharaan, perbaikan produk
• Fitur desain kualitas: karakteristik yang membedakan antara produk
sejenis
DIMENSI KUALITAS: 2
• Keandalan: probabilitas bahwa produk,
layanan akan melakukan fungsi ditujukan
untuk jangka waktu tertentu
• Daya tahan: lamanya waktu fungsi produk
• Kualitas kesesuaian : Mengukur bagaimana
suatu produk memenuhi spesifikasi
• Kebugaran untuk digunakan: kesesuaian
produk untuk fungsi yang diiklankan
PRODUK CACAT
• Definisinya adalah salah satu yang tidak sesuai dengan spesifikasi.
• Tujuannya adalah nol cacat.
BIAYA KUALITAS
• Biaya kualitas ada karena kualitas yang buruk.
Atau mungkin adanya:
• Kegiatan pengendalian untuk mencegah, mendeteksi kualitas yang buruk.

 Kegiatan kegagalan merupakan respon kualitas yang buruk.

KATEGORI BIAYA KUALITAS
1. Biaya Pencegahan : dikeluarkan untuk mencegah kualitas
yang buruk
2. Biaya penilaian : dikeluarkan untuk menentukan apakah
produk, jasa sesuai dengan persyaratan, kebutuhan
pelanggan
3. Biaya kegagalan internal: timbul ketika ketidaksesuaian
ditemukan & produk, layanan re-bekerja, dibatalkan, dll.
4. Biaya kegagalan eksternal: timbul ketika produk yang
dihasilkan gagal memenuhi persyaratan.
KLASIFIKASI BIAYA KUALITAS
1. Tampak
• Biaya tersedia dalam catatan akuntansi

2. Tersembunyi
• Penting
• Tidak langsung tersedia dalam catatan akuntansi
• Perkiraan
 Metode multiplier
 Metode penelitian pasar
 Fungsi Kerugian KualitasTaguchi
MULTIPLIER METHOD
• Mengasumsikan Total Biaya Kegagalan adalah hasil pengalian dari biaya-
biaya kegagalan yang terukur.
• Total Biaya Kegagalan Eksternal = k (Biaya kegagalan eksternal yang terukur)
METODE PENELITIAN PASAR
• Metode penelitian pasar menggunakan survei pelanggan & wawancara staf
penjualan untuk proyek kerugian keuntungan masa depan.
FUNGSI KERUGIAN KUALITAS TAGUCHI
• Fungsi Kerugian Kualitas Taguci mengasumsikan
setiap dari nilai target suatu karakteristik kualitas
dapat menimbulkan biaya kualitas yang
tersembunyi.
• [ Kerugian Kualitas * nilai aktual dari karakteristik
kualitas] L (y)
• L (y) = Multiplier konstan proporsional biaya
eksternal struktur kegagalan * (perbedaan antara
aktual dan target yang nilai kuadrat)
• L (y) = k(YT)2
• Setiap laporan biaya kualitas disusun dengan mencantumkannsetiap biaya
yang terdapat dalam setiap kategori kualitas.
• Ada dua pandangan yang berkaitan dengan distribusi optimal dari biaya
kualitas : pandangan AQL dan pandangan cacat nol.
• Pandangan AQL menyatakan terdapat trade off antara biaya kegagalan
dengan biaya pencegahan dan penilaian.
• Pandangan kontemporer (cacat nol) mengandalkan pengendalian kualitas
total.
INFORMASI BIAYA KUALITAS
• Informasi Biaya Kualitas diperlukan untuk
membantu manajer dalam mengendalikan
kinerja kualitas dan berfungsi sebagai input
dalam pengambilan keputusan.
• Informasi biaya kualitas dapat digunakan untuk
mengevaluasi kinerja program peningkatan
kualitas secara menyeluruh dan membantu
memperbaiki berbagai keputusan manajerial,
misalnya dalam penentuan harga strategis dan
analisis produk baru.
PRODUKTIVITAS DAN DAMPAK
PERUBAHAN PRODUKTIVITAS ATAS LABA
• Produktivitas mengacu pada seberapa efisien penggunaan input dalam
menghasilkan output.
• Ukuran produktivitas parsial mengevaluasi efisiensi penggunaan suatu jenis
input.
• Ukuran produktivitas total menilai efisiensi dari
seluruh input.
• Pengaruh produktivitas terkait laba dihitung
dengan menggunakan aturan keterkaitan
(Linkage Rule).
• Pada dasarnya, pengaruh laba dihitung dengan
mencari selisih antar biaya input yang
seharusnya digunakan apabila tidak ada
perubahan produktivitas dengan biya input
aktual yang digunakan.