KOMUNIKASI TERAUPETIK

PADA PASIEN PENYANDANG

DISABILITAS (TUNANETRA &
TUNNARUNGU)
KELOMPOK IV
 DEFINISI DAN KLASIFIKASI DISABILITAS

• A. DEFINISI DISABILITAS DAN JENIS DISABILITAS

1. DEFINISI
DISABILITAS MENURUT KKBI MERUPAKAN KEADAAN (SEPERTI SAKIT ATAU CEDERA) YANG MERUSAK ATAU
MEMBATASI KEMAMPUAN MENTAL DAN FISIK SESEORANG. DISABILITAS SENDIRI JUGA MERUPAKAN KATA SERAPAN
DARI BAHASA INGGRIS YAITU DISABILITY YANG DIARTIKAN SEBAGAI A PHYSICAL OR MENTAL CONDITION THAT
LIMITS A PERSON’S MOVEMENTS, SENSES, OR ACTIVITIES (KONDISI MENTAL YANG MEMBATASI SESEORANG UNTUK
BERGERAK, MENGINDRA, ATAU BERAKTIVITAS) ATAU SECARA SINGKATNYA DIARTIKAN SEBAGAI SUATU
KETERBATASAN ATAU KETIDAKMAMPUAN UNTUK MELAKUKAN SUATU HAL DENGAN CARA YANG NORMAL.
DISABILITAS ITU SENDIRI MERUJUK PADA SUATU KONDISI BAIK ITU FISIK, MENTAL, INTELEKTUAL, ATAU SENSORIK
YANG DAPAT MEMBATASI AKTIVITAS SESEORANG DALAM KEHIDUPAN SEHARI-HARI. DISABILITAS DAPAT BERSIFAT
SEMENTARA ATAUPUN PERMANEN, DAN DAPAT MEMENGARUHI BERBAGAI ASPEK KEHIDUPAN SESEORANG,
TERMAKSUD MOBILITAS, KOMUNIKASI, PENDIDIKAN, DAN KESEMPATAN KERJA.
B. . KLASIFIKASI DISABILITAS
DISABILITAS SENDIRI DIKELOMPOKAN KE DALAM BEBERAPA JENIS BERDASARKAN SIFAT DISABILITASNYA.
KLASIFIKASI DISABILITAS SENDIRI DIKELOMPOKAN MENJADI DISABILITAS FISIK, SENSORIK, KOGNITIF, DAN
KESEHATAN MENTAL TETAPI YANG PERLU DIKETAHUI BAHWA DISABILITAS TIDAK TERBATAS PADA EMPAT KELOMPOK
SAJA. BERIKUT ADALAH KLASIFIKASI DISABILITAS BERDASARKAN SIFAT DISABILITASNYA:
1) DISABILITAS FISIK
DISABILITAS FISIK ATAU KETERBATASAN FISIK MENGACU PADA KETERBATASAN YANG MEMENGARUHI
MOBILTAS ATAU KETANGKASAN SESEORANG.
2) DISABILITAS SENSORIK

MENGACU PADA GANGGUAN YANG BERHUBUNGAN DENGAN INDERA, TERMAKSUD PENGLIHATAN, DAN
PENDENGARAN. .
3) DISABILITAS KOGNITIF
MERUPAKAN DISABILITAS YANG BERKAITAN DENGAN GANGGUAN YANG MEMENGARUHI FUNGSI KOGNITIF
SEPERTI MEMORI, PEMECAHAN MASALAH, PERHATIAN, DAN PEMAHAMAN.
4) DISABILITAS KESEHATAN MENTAL
MENCAKUP BERBAGAI KONDISI YANG MEMENGARUHI KESEJAHTERAAN EMOSIONAL DAN KESEHATAN MENTAL
SESEORANG. HAL INI TERMAKSUD DEPRESI, ANXIETY, BIPOLAR, SKIZOFRENIA, DAN GANGGUAN STRESS
PASCA-TRAUMA (PTSD), SERTA KONDISI JIWA LAINNYA.
 DISABILITAS TUNANETRA DAN TUNARUNGU

A. TUNANETRA
1. PENGERTIAN TUNANETRA
TUNANETRA ADALAH SUATU KONDISI DI MANA SESEORANG MENGALAMI GAANGGUAN ATAU
HAMBATAN ATAU KETERBATASAN SENSORIA TAU INDERA PENGLIHATAN. BERDASARKAN
TINGKAT GANGGUAN TUNA NETRA DIBAGI MENJADI DUA YAITU KEBUTAAN TOTAL (TOTAL
BLIN) DAN YANG MASIH MEMILIKI PENGLIHATAN (LOWE VISIOAN). DENGAN MEMILIKI
KEKURANGAN ITU PENYANDANG TUNA NETRA BERUSAHA UNTUK MEMAKSIMALKAN FUNGSI
INDRA-INDRA YANG LAIN SEPERTI INDRA PERABAH,PENCIUMAN,PENDENGARAN AGAR PARA
PENYANDANG TUNA NETRA INI SETIDAKNYA BISA MEMILIKI KEMAMPUAN YANG SAMA
DENGAN ORANG NORMAL LAINNYA.
2. PENYEBAB TUNANETRA
TUNANETRA DAPAT DISEBABKAN OLEH BERBAGAI FAKTOR, BAIK YANG BERSIFAT GENETIC
MAUPUN FAKTOR LINGKUNGAN. BEBERAPA PENYEBAB UMUM TUNANETRA MELIPUTI:
1) KELAINAN GENETIC
BEBERAPA KASUS TUNANETRA DISEBABKAN OLEH KELAINAN GENETIC YANG
MENGGANGU PERKEMBANGAN MATA ATAU SARAF PENGLIHATAN. CONTOHNYA ADALAH
RENITIS PIGMENTOSA, KATARAK KOGNENITAL, DAN GLAUCOMA KOGENITAL.
2) CEDERA ATAU TRAUMA
CEDERA PADA MATA ATAU KEPALA DAPAT MENYEBABKAN KERUSAKAN PERMANEN PADA
MATA DAN SARAF PENGLIHATAN, YANG DAPAT MENYEBABKAN KEHILANGAN PENGLIHATAN.
3) INFEKSI
INFEKSI SEPERTI TOKSOPLASMOSIS, SITOMEGALOVIRUS, DAN INFEKSI RUBELLA SELAMA
KEHAMILAN DAPAT MENYEBABKAN KERUSAKAN MATA PADA JANI DAN MENGAKIBATKAN
TUNANETRA.
3. FAKTOR RISIKO
BERIKUT ADALAH BEBERAPA FAKTOR RISIKO YANG DAPAT MENINGKATKAN KEMUNGKINAN SESEORANG MENGALAMI
TUNANETRA, ANTARA LAIN:
1) USIA
RISIKO SESEORANG MENGALAMI TUNANETRA MENINGKAT SEIRING BERTAMBAHNYA USIA.
2) KURANGNYA PERAWATAN KESEHATAN MATA
TIDAK MENDAPATKAN PERAWATAN KESEHATAN MATA SECARA TERATUR DAPAT MENINGKATKAN RISIKO
TERJADINYA MASALAH PENGLIHATAN YANG DAPAT MENYEBABKAN TUNANETRA.
3) GAYA HIDUP TIDAK SEHAT
MEROKOK, MENGONSUMSI ALCOHOL SECARA BERLEBIHAN JUGA DAPAT MENINGKATKAN RISIKO SESEORANG
MENGALAMI MASALAH PENGLIHATAN.
4) FAKTOR GENETIC
RIWAYAT KELUARGA DENGAAN MASALAH PENGLIHATAN ATAU TUNANETRA DAPAT MENINGKATKAN RISIKO
SESEORANG MENGALAMI KONDISI SERUPA.
5) PAPARAN LINGKUNGAN BERBAHAYA
KERJA DI LINGKUNGAN DENGAN PAPARAN BAHAN KIMIA BERBAHAYA ATAU RADIASI DAPAT MENINGKATKAN
RISIKO S ESEORANG MENGALAMI TUNANETRA.
B. TUNARUNGU
1. PENGERTIAN TUNARUNGU
TUNARUNGU ADALAH SUATU KONDISI DI MANA SESEORANG MENGALAMI GANGGUAN PENDENGARAN YANG
DAPAT BERUPA PENURUNAN PENDENGARAN HINGGA TULI. TUNARUNGGU DAPAT MENGALAMI BERBAGAI
TINGKAT KEHILANGAN PENDENGARAN, MULAI DARI KESULITAN MENDENGAR HINGGA KEHILANGAN
PENDENGARAN TOTAL ATAU TULI. BENTUK TULI YANG SELAMA INI DIKENAL ADALAH TULI PERSPEKTIF DAN
TULI KONDUSIF. TULI PERSPEKTIF ADALAH TULI YANG TERJADI AKIBAT KERUSAKAN SISTEM SARAF,
SEDANGKAN TULI KONDUSIF TERJADI AKIBAT KERUSAKAN STRUKTUR PENGHANTAR RANGSANG SUARA.
2. PENYEBAB TUNARUNGGU
SESEOORANG MENGALAMI GANGGUAN PENDENGARAN ATAU TUNARUNGGU DAPAT DISEBAKAN OLEH BANYAK
HAL. HAL TERSEBUT TERMAKSUD KELAINAAN GENETIC, INFEKSI,CEDERA, ATAU PAPARAN TERHADAP BISING
YANG BERLEBIHAN. BERIKUT INI ADALAH BEBERAPA FAKTOR PENYEBAB UMUM SEEORANG MENGALAMI
GANGGUAN PENDENGARAN ATAUA TUNARUNGU, AANTARA LAIN:
1) FAKTOR GENETIC
TUNARUNGU DAPAT DISEBABKAN OLEH KELAINAN GENETIC YANG DIWARISKAN DARI ORANG TUA KE
ANAK. CONTOHNYA ADALAH SINDROM PENDENGARAN GENETIC YANG DAPAT MENYEBABKAN KERUSAKAN
PADA STRUKTUR TELINGA DALAM.
 2) INFEKSI
INFEKSI SEPERTI RUBELLA, HERPES, ATAU SIFILIS SELAMA KEHAMILAN DAPAT MENYEBABKAN KERUSAKAN PADA
TELINGA JANIN DAN MENGAKIBATKAN TUNARUNGU PADA BAYI YANG LAHIR.
3) CEDERA
CEDERA KEPALA ATAU CEDERA PADA TELINGA DAPAT MENYEBABKAN KERUSAKAN PADA SARAF PENDENGARAN DAN
MENGAKIBATKAN HILANGNYA KEMAMPUAN MENDENGAR.
4) PAPARAN BISING BERLEBIHAN
PAPARAN TERUS-MENERUS TERHADAP SUARA BISING YANG TINGGI, SEPERTI TEMPAT KERJA ATAU HOBI TERTENTU,
DAPAT MENYEBABKAN KERUSAKAN PADA TELINGA DAN AKHIRNYA MENYEBABKAN TUNARUNGU.
5) REAKSI OBAT
BEBERAPA OBAT-OBATAN TERTENTU, TERUTAMA JIKA DIKONSUMSI DALAM DOSIS TINGGI, DAPAT MENYEBABKAN
KERUSAKAN PADA TELINGA DAN MENYEBABKAN HILANGNYA PENDENGARAN.
6) KELAINAN PADA TELINGA
KELAINAN PADA STRUKTUR TELINGA, BAIK BAWAAN MAUPUN AKIBAT KONDISI MEDIS TERTENTU, DAPAT MENJADI
PENYEBAB TUNARUNGU.
7) FAKTOR USIA
TUNARUNGU DAPAT DISEBABKAN OLEH PROSES PENUAAN ALAMI DI MANA KEMAMPUAN PENDENGARAN MENURUN
SEIRING BERTAMBAHNYA USIA.
3. FAKTOR RISIKO
ADA BEBERAPA FAKTOR RISIKO YANG MENINGKATKAN DAN MENYEBABKAN SESEORANG MENGALAMI TUNARUNGU. ANTARA
LAIN ADALAH:
1) GENETIK
FAKTOR GENETIC MERUPAKAN SALAH SATU FAKTOR RISIKO UTAMA SESEORANG MENGALAMI GANGGUAN
PENDENGARAN ATAU TUNARUNGU. BEBERAPA JENIS GANGGUAN PENDENGARAN ATAU TUNARUNGU DIKETAHUI DAPAT
DITURUNKAN DARI ORANG TUA KE ANAK. MISALNYA, ADA BEBERAPA KONDISI GENETIC YANG DAPAT MENYEBABKAN
KERUSAKAN PADA STRUKTUR PENDENGARAN, SEPERTI SINDROM DOWN DAN SINDROM USHER. SELAIN ITU, ADA
MUTASE GENETIC TERTENTU YANG DAPAT MENYEBABKAN GANGGUAN PENDENGARAN PADA SESEORANG.
2) LINGKUNGAN
SELAIN FAKTOR GENETIC, FAKTOR LINGKUNGAN JUGA DAPAT BERPERAN DALAM MENYEBABKAN TUNARUNGU.
PAPARAN SUARA BISING DAN KERAS SECARA BERLEBIHAN DAPAT MERUSAK SEL-SEL PENDENGARAN DI TELINGA SERTA
PAPARAN ZAT KIMIA BERBAHAYA.
3) INFEKSI
INFEKSI TELINGA YANG TIDAK DIOBATI DENGAN BAIK DAPAT MENJADI FAKTOR SESEORANG MENGGALAMI
GANGGUAN PENDENGARAN. SELAIN ITU, INFEKSI VIRUS CYTOMEGALOVIRUS JUGA DAPAT MENYEBABKAN SESEORANG
MEMILIKI GANGGUAN PENDENGARAN.
4) TRAUMA KEPALA
DAPAT MENINGKATKAN RISIKO SESEORANG MENGALAMI GANGGUAN PENDENGARAN.
 KOMUNIKASI TERAUPETIK PADA PASIEN
DENGAN DISABILITAS TUNANETRA DAN
TUNARUNGU
A. KOMUNIKASI TERAUPETIK PADA PASIEN DISABILITAS
KOMUNIKASI TERAUPETIK PADA PASIEN DENGAN DISABILITAS MERUPAKAN KOMUNIKASI YANG DILAKUKAN
ANTARA TENAGA KESEHATAN DAN PASIEN DENGAN DISABILITAS YANG BERTUJUAN UNTUK MEMBANGUN
HUBUNGAN POSITIF, SALING PENGERTIAN, DAN MEMBANTU PASIEN DALAM MEMAHAMI KONDISINYA SERTA
PROSES PENYEMBUHANNYA. KETIKA BERKOMUNIKASI DENGAN PASIEN YANG MEMILIKI KEBUTUHAN KHUSUS
ATAU DISABILTAS, SEPERTI GANGGUAN FISIK ATAU MENTAL, PENTING UNTUK MENGGUNAKAN PENDEKATAN
KOMUNIKASI YANG SESUAI AGAR PASIEN MERASA DIDENGAR, DIPAHAMI, DAN TERLIBAT DALAM PROSES
PERAWATAN MEREKA. KOMUNIKASI TERAUPETIK SANGATLAH PENTING DALAM MERAWAT PASIEN DENGAN
KEBUTUHAN KHUSUS ATAU PENYANDANG DISABILITAS KARENA DAPAT MEMENGARUHI EFEKTIVITAS
PERAWATAN DAN KUALITAS HIDUP PASIEN. PASIEN DENGAN KEBUTUHAN KHUSUS ATAU DISABILITAS MUNGKIN
MENGHADAPI HAMBATAN DALAM BERKOMUNIKASI ATAU MEMAHAMI INFORMASI KESEHATAN, OLEH KARENA
ITU, KOMUNIKASI TERAUPETIK YANG TEPAT DAPAT MEMBANTU MEMINIMALISIR HAMBATAN TERSEBUT.
STRATEGI KOMUNIKASI TERAUPETIK PADA PASIEN DENGAN KEBUTUHAN KHUSUS ATAU DISABILITAS YANG DAPAT DIGUNAKAN
ADALAH SEBAGAI BERIKUT:
1) PENYESUAIAN KOMUNIKASI
TENAGA KESEHATAN PERLU MENYESUAIKAN GAYA DAN METODE KOMUNIKASI MEREKA SESUAI DENGAN KEBUTUHAN SPESIFIK
PASIEN. MISALNYA, JIKA PASIEN MEMILIKI GANGGUAN PENDENGARAN, TENAGA KESEHATAN HARUS MENGGUNAKAN BAHASA
ISYARAT ATAU ALAT BANTU DENGAR.
2) EMPATI DAN KESABARAN
PENTING UNTUK MENUNJUKAN EMPATI DAN KESABARAN SAAT BERKOMUNIKASI DENGAN PASIEN YANG MEMILIKI KEBUTUHAN
KHUSUS ATAU DISABILITAS. MEMAHAMI TANTANGAN YANG DIHADAPI PASIEN DAPAT MEMBANTU MENCIPTAKAN HUBUNGAN
YANG LEBIH BAIK
3) KETERLIBATAN PASIEN
MELIBATKAN PASIEN DALAM PROSES KOMUNIKASI DAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN TENTANG PERAWATAN MEREKA DAPAT
MENINGKATKAN RASA KONTROL DAN KEPERCAYAAN DIRI PASIEN
4) PENGGUNAAN BAHASA YANG MUDAH DIPAHAMI
MENGHINDARI PENGGUNAAN ISTILAH MEDIS YANG RUMIT DAN MENJELASKAN INFORMASI SECARA JELAS DAN SEDERHANA
DAPAT MEMBANTU PASIEN DALAM MEMAHAMI KONDISINYA
5) MENDENGARKAN AKTIF
MEMBERIKAN KESEMPATAN BAGI PASIEN UNTUK BERBICARA DAN MENDENGARKAN DENGAN SEKSAMA AKAN MEMBANTU
TENAGA KESEHATAN MEMAHAMI KEBUTUHAN DAN KEINGINAN PASIEN.
B. TEKNIK KOMUNIKASI PADA PASIEN TUNANETRA
BERIKUT ADALAH TEKNIK-TEKNIK YANG DIPERHATIKAN SELAMA BERKOMUNIKASI DENGAN KLIEN
YANG MENGALAMI GANGGUNG PENGELIHATAN
1) SEDAPAT MUNGKIN AMBIL POSISI YANG DAPAT DILIHAT KLIEN/PASIEN BILA IA MENGALAMI
KEBUTAAN PARSIAL ATAU SAMPAIKAN SECARA VERBAL KEHADIRAN KITA KETIKA BERADA
DIDEKATNYA;
2) IDENTIFIKASI DIRI KITA DENGAN MENYEBUTKAN NAMA (PERAN) KITA. BERBICARA
MENGGUNAKAN NADA SUARA NORMAL KARENA KONDISI KLIEN/PASIEN TIDAK
MEMUNGKINKANNYA MENERIMA PESAN VERBAL SECARA VISUAL;
3) NADA SUARA KITA MEMEGANG PERAN BESAR DAN BERMAKNA BAGI KLIEN/PASIEN;
4) TERANGKAN ALASAN KITA MENYENTUH ATAU MENGUCAPKAN KATA 7-KATA SEBELUM
MELAKUKAN SENTUHAN PADA KLIEN/PASIEN;
5) INFORMASIHKAN KEPADA KLIEN/PASIEN KETIKA KITA AKAN MENINGGALKANNYA ATAU
MEMUTUSKAN KOMUNIKASI;
6) ORIENTASI KLIEN/PASIEN DENGAN SUARA-SUARA YANG TERDENGAR DISEKITARNYA;
7) ORIENTASI KLIEN PADA LINGKUNAGANNYA BILA KLIEN/PASIEN KE
DIPINDAHKAN KE LINGKUNGAN ATAU RUANGAN YANG BARU.UNTUK MEMBANTU
TUNA NETRA BERAKTIFITAS DISEKOLAH LUAR BIASA MEREKA BELAJAR
MENGENAI ORIENTASI MOBILITAS. ORIENTASI DAN MOBILITAS DIANTARNYA
MEMPELAJARI BAGAIMANA TUNANETRA MENGETAHUI TEMPAT DAN ARAH SERTA
BAGAIMANA MENGGUNAKAN TONGKAT PUTIH (TONGKAT KHUSUS TUNANETRA
YANG TERBUAT DARI ALUMINIUM).
C. TEKNIK KOMUNIKASI TERAUPETIK PADA PASIEN DENGAN TUNARUNGU
PADA KLIEN DENGAN GANGGUAN PENDENGARAN, MEDIA KOMUNIKASI YANG PALING SERING DIGUNAKAN
ADALAH MEDIA VISUAL. KLIEN/PASIEN MENANGKAP PESAN BUKAN DARI SUARA YANG DIKELUARKAN OLEH
LAWAN BICARA TETAPI DENGAN MEMPELAJARI GERAK BIBIR LAWAN BICARANYA. KONDISI VISUAL MENJADI
SANGAT PENTING BAGI KLIEN/PASIEN INI SEHINGGA DALAM MELAKUKAN KOMUNIKASI, UPAYAKAN SUPAYA
SIKAP DAN GERAKAN ANDA DAPAT DITANGKAP OLEH INDERA VISUAL PASIEN/KLIEN.
HAL-HAL YANG PERLU DIPERHATIKAN SEBELUM BERKOMUNIKASI DENGAN KLIEN/PASIEN YANG MEMILIKI
GANGGUAN PENDENGARAN YAITU:
• PERIKSA ADANYA BANTUAN PENDENGARAN DAN KACA MATA;
• KURANGI KEBISINGAN;
• DAPATKAN PERHATIAN KLIEN/PASIEN SEBELUM MEMULAI PEMBICARAAN;
• BERHADAPAN DENGAN KLIEN DI MANA IA DAPAT MELIHAT MULUT ANDA;
• JANGAN MENGUNYAH PERMEN KARET;
• BICARA DENGAN MENGGUNAKAN VOLUME SUARA NORMAL DAN JANGAN BERTERIAK;
• SUSUSN ULANG KALIMAT BILA KLIEN/PASIEN SALAH MENGERTI;
• SEDIAKAN PENERJEMAH BAHASA ISYARAT JIKA DIINDIKASIKAN.
TEKNIK KOMUNIKASI YANG DAPAT DIGUNAKAN PADA KLIEN DENGAN GANGGUAN
PENDENGARAN ADALAH SEBAGAI BERIKUT:
1) ORIENTASIKAN KEHADIRAN ANDA DENGAN CARA MENYENTUH KLIEN/PASIEN ATAU
MEMPOSISIKAN DIRI DI HADAPAN KLIEN;
2) USAHAKAN MENGGUNAKAN BAHASA YANG SEDERHANA DAN BICARALAH DENGAN
PERLAHAN UNTUK MEMUDAHKAN KLIEN/PASIEN MEMBACA GERAK BIBIR ANDA;
3) USAHAKAN BERBICARA DENGAN POSISI YANG TEPAT DI HADAPAN KLIEN/PASIEN DAN
PERTAHANKAN SIKAP TUBUH DAN MIMIC WAJAH YANG NORMAL.
4) TUNGGU SAMPAI ANDA SECARA LANGSUNG BERADA DI HADAPAN KLIEN/PASIEN DAN ANDA
MEMILIKI PERHATIAN KLIEN/PASIEN TERSEBUT DAN ANDA CUKUP DEKAT DENGAN
PASIEN/KLIEN TERSEBUT SEBELUM MULAI BERBICARA;
5) JANGAN BERBICARA BILA SEDANG MENGUNYA PERMEN KARET ATAU MAKANAN LAINNYA;
6) GUNAKAN BAHASA PANTONIM BILA MEMUNGKINKAN DENGAN GERAKAN SEDERHANA DAN
PERLAHAN.
7) GUNAKAN BAHAS ISYARAT ATAU BAHASA JARI BILA ANDA BISA DAN DIPERLUKAN;
8) APABILA ADA SESUATU YANG SULIT UNTUK UNTUK DIKOMUNIKASIKAN, COBA SAMPAIKAN PESAN DALAM BENTUK
TULISAN ATAU GAMBAR (SIMBOL);
9) JIKA ORANG YANG MEMAKAI ALAT BANTU DENGAR MASIH MEMILIKI KESULITAN MENDENGAR, PERIKSA UNTUK MELIHAT
APAKAH ALAT BANTU DENGAR TERPASANG DI TELINGA PASIEN/KLIEN. PERIKSA JUGA UNTUK DILIHAT APAKAH ALAT BANTU
DENGAR HIDUP, DAN DISESUAIKAN DAN MEMILIKI BATERAI YANG CUKUP UNTUK DAPAT BERFUNGSI. BILA HAL-HAL
TERSEBUT BAIK DAN KLIEN/PASIEN MASIH MEMILIKI KESULITAN MENDENGAR, CARI TAHU KAPAN KLIEN/PASIEN TERAKHIR
KALI MENGEVALUASI ATAU MEMERIKSA KEMBALI GANGGUAN PENDENGARANNYA;
10) JAUHKAN TANGAN ANDA DARI WAJAH SAAT BEBRICARA;
11) KURANGI ATAU HINDARI KEBISINGAN LATAR BELAKANG SEBANYAK MUNGKIN KETIKA MELAKUKAN PEMBICARAAN;
12) BICARA DENGAN VOLUME NORMAL DAN TANPA BERTERIAK;
13) CEK KEMBALI APAKAH LAMPU ATAU PENCAHAYAAN BAGUS/TERANG ATAU TIDAK ;
14) BILA KLIEN/PASIEN KURANG MEMAHAMI ATAU MENGALAMI KESULITAN DALAM MEMAHAMI, TEMUKAN CARA LAIN
YANG BERBEDAA UNTUK MENGATAKAN HAL YANG SAMA DAN BUKAN MENGGULANGI KATA-KATA ASLI BERULANG;
15) GUNAKAN KALIMAT SEDERHANA DAN SESINGKAT MUNGKIN UNTUK MEMBUAT PERCAKAPAN LEBIH MUDAH
DIMENGERTI;
16) TULIS PESAN BILA DIPERLUKAN DAN JANGAN BERBICARA TERBURU-BURU SERTA SEDIAKAN WAKTU YANG CUKUP
UNTUK BERBICARA PADA PASIEN/KLIEN.
 KESIMPULAN

KOMUNIKASI TERAUPETIK YANG DILAKUKAN DENGAN PASIEN/KLIEN YANG

MEMILIKI KEBUTUHAN KHUSUS SANGATLAH PENTING DALAM MENDUKUNG
PROSES PENYEMBUHAN KLIEN/PASIEN TAK TERKECUALI PENYANDANG
TUNANETRA DAN TUNARUNGU. SAMA HALNYA DENGAN KLIEN/PASIEN NORMAL
TANPA KEBUTUHAN KHUSUS ATAU KECACATAN LAINNYA ATAU DISABILITAS,
AKAN TETAPI PADA KLIEN DENGAN KEBUTUHAN KHUSUS ATAU DISABILITAS
KHUSUSNYA TUNANETRA DAN TUNARUNGU DIBUTUHKAN TEKNIK-TEKNIK
KHUSUS YANG DAPAT DIGUNAKAN SEHINGGA KLIEN ATAU PASIEN MAMPU
MEMAHAMI APA YANG INGIN DISAMPAIKAN.
TERIMA KASIH