PENGARUH E-PROMOSI, KEPERCAYAAN, KUALITAS PRODUK, KEMUDAHAN

BERBELANJA TERHADAP KEPUTUSAN

PEMBELIAN BELANJA ONLINE PADA MAHASISWA
FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
METHODIST INDONESIA

Nama :
Buari Tagam Purba
NPM :
219410037
Program studi : Manajemen
Pemasaran
 LATAR BELAKANG MASALAH

Keputusan pembelian dapat dimaknai sebagai proses konsumen dalam menentukan atau

memutuskan dalam kegiatan pembelian suatu produk dengan tujuan memenuhi kebutuhannya

dengan menggunakan media internet. Keputusan pembelian dijelaskan sebagai suatu keputusan

konsumen yang dipengaruhi oleh ekonomi keuangan, teknologi, politik, budaya, produk, harga,

lokasi, promosi, physical evidence, people dan process , sehingga menimbulkan sikap konsumen

dalam mengelola segala informasi dan mengambil kesimpulan berupa respon yang muncul tentang

produk apa yang akan dibeli. Dalam keputusan pembelian, konsumen juga perlu memperhatikan

faktor –faktor seperti: e-promosi, kepercayaan, kualitas produk, dan kemudahan berbelanja.
IDENTIFIKASI MASALAH

Berdasarkan pengamatan latar belakang di atas penulis mengidentifikasi

beberapa masalah sebagai berikut:

1. Promosi dan kualitas produk yang beragam membuat konsumen sulit dalam
mengambil keputusan terutama dalam belanja online.
2. Banyaknya perbandingan kualitas produk antara satu toko dengan toko online
lainnya.
3. Tingkat kepercayaan oleh konsumen dalam belanja online berakibat terhadap
keputusan pembelian secara online.
4. Banyaknya produk sejenis yang ditawarkan dari berbagai toko menyebabkan
tingkat kepercayaan konsumen berubah-ubah.
5. Kemudahan berbelanja dapat mempengaruhi keputusan pembelian secara online
6. Terdapat faktor yang perlu dipertimbangkan oleh konsumen sebelum melakukan
keputusan pembelian secara online
 RUMUSAN
MASALAH
Berdasarkan latar belakang masalah di atas
maka peneliti merumuskan masalah sebagai berikut:
1. Apakah E-promosi secara parsial berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee?
2. Apakah Kepercayaan secara parsial berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee?
3. Apakah Kualitas produk secara parsial berpengaruh positif
terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee?
4. Apakah Kemudahan berbelanja secara parsial
berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian pada
marketplace Shopee?
5. Apakah E-promosi, kepercayaan, kualitas produk dan
kemudahan berbelanja secara simultan berpengaruh
positif terhadap keputusan pembelian pada marketplace
Shopee?
TUJUAN
PENELITIAN
Berdasarkan rumusan masalah diatas,
maka tujuan dari penelitian ini adalah :
1. Untuk mengetahui pengaruh e-promosi terhadap
keputusan pembelian pada marketplace Shopee.
2. Untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap
keputusan pembelian pada marketplace Shopee.
3. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk
terhadap keputusan pembelian pada marketplace
Shopee.
4. Untuk mengetahui pengaruh kemudahan berbelanja
terhadap keputusan pembelian pada marketplace
Shopee.
5. Untuk mengetahui seberapa besar pengaruh secara e-
promosi, kepercayaan, kualitas produk, dan
kemudahan berbelanja terhadap keputusan
pembelian pada marketplace Shopee.

Pengertian E-Promosi
Alma (2018:181) mendefinisikan promosi
sebagai komunikasi yang menginformasikan
calon pelanggan tentang keberadaan produk,
dan meyakinkan mereka bahwa produk tersebut
menginginkan kemampuan yang memuaskan.
Indikator E-Promosi
Indikator yang digunakan dalam promosi online
diantaranya:
1. Iklan.
2. Sales promotion.
3. Public relations.
4. Direct marketing.
5. Personal selling.
BAB II
KAJIAN PUSTAKA
Pengertian Kepercayaan
Mowen dan Minor dalam Juni (2017,p.116)
menyatakan bahwa kepercayaan adalah semua
pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan
semua kesimpulan yang dibuat oleh konsumen
tentang objek, atribut dan manfaatnya.
Indikator Kepercayaan
Indikator kepercayaan ada lima yaitu :
1. Integritas , merujuk pada kejujuran dan kebenaran;
2. Kompetensi , terkait dengan pengetahuan dan keterampilan
teknikal dan interpersonal yang dimiliki individu;
3. Konsistensi , berhubungan dengan keandalan, kemampuan
memprediksi dan penilaian individu jitu dalam menangani
situasi;
4. Loyalitas , keinginan untuk melindungi dan menyelamatkan
orang lain; dan
5. Keterbukaan .
 Pengertian Kualitas
Pengertian Kemudahan
Produk
Kotler dan Amstrong (2012:283) mengemukakan bahwa Jogiyanto (2007: 115) menyatakan Kemudahan didefinisikan
kualitas produk adalah kemampuan sebuah produk dalam sebagai sejauh mana seorang percaya bahwa menggunakan suatu
memperagakan fungsinya, hal ini termasuk dalam teknologi akan bebas dari usaha.
keseluruhan durabilitas, ketepatan, kemudahan,
pengoperasian, dan reparasi produk, juga atribut produk
lainnya. Indikator Kemudahan Berbelanja
Indikator Kualitas Produk Indikator kemudahan penggunaan, yaitu :
1. Teknologi informasi sangat mudah dipelajari (easy to use).
Kualitas produk terdiri dari beberapa indikator, yaitu:
2. Teknologi informasi mengerjakan dengan mudah apa yang
1. Performance (kinerja)
diinginkan oleh pengguna (easy to get the system to do what
2. Reliabilitas (keandalan),
3. Feature (fitur), user want to do).
3. Tidak dibutuhkan banyak usaha untuk berinteraksi dengan
4. Durability (daya tahan),
teknologi informasi (doesn’t require a lot of mental effort).
5. Konsisten,
4. Teknologi informasi sangat jelas dan mudah untuk dioperasikan
6. Desain,
(clear and understandable).
Pengertian Keputusan Pembelian
Kotler & Armstrong (2012:181)
menyatakan bahwa keputusan
pembelian adalah tahap dalam proses
pengambilan keputusan pembeli Indikator Keputusan Pembelian
dimana konsumen benar-benar
membeli. Konsumen bebas memilih
produk yang diinginkan sesuai dengan Indikator keputusan pembelian adalah sebagai
kebutuhannya, memutuskan tempat berikut:
pembelian, bagaimana caranya, banyak 1. Kemantapan membeli setelah mengetahui
pembelian, kapan membeli, dan informasi produk.
mengapa harus membeli. 2. Memutuskan membeli karena merek yang
paling disukai.
3. Membeli karena sesuai dengan keinginan
dan kebutuhan.
4. Membeli karena mendapat
rekomendasidari orang lain.
 Kerangka Berpikir Hipotesis
Berikut ini merupakan kerangka penelitian yang disajikan
dalam penelitian.
Hipotesis dalam penelitian ini adalah sebagai berikut:
H1 : Diduga ada pengaruh E-promosi terhadap
keputusan pembelian pada marketplace
Shopee.
H2 : Diduga ada pengaruh Kepercayaan terhadap
keputusan pembelian pada
marketplace Shopee.
H3 : Diduga ada pengaruh Kualitas peroduk terhadap
keputusan pembelian pada marketplace
Shopee.
H4 : Diduga ada pengaruh Kemudahan
Berbelanja terhadap keputusan pembelian pada
marketplace Shopee.
H5 : Diduga ada pengaruh E-promosi, Kepercayaan,
Kualitas Produk dan kemudahan berbelanja
terhadap keputusan pembelian pada marketplace
Shopee.
 BAB III
METODOLOGI PENELITIAN

Jenis Peneliitian
Jenis penelitian ini adalah asosiatif. Penelitian asosiatif
merupakan penelitian yang bertujuan untuk mengetahui
hubungan antara dua variabel atau lebih,

Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Universitas Methodist
Indonesia Fakultas Ekonomi Prodi Manajemen Angkatan
2020 Jl. Hang Tuah No. 8 Kota Medan, Sumatra Utara. .
Penelitian ini dimulai dari bulan November sampai dengan
selesai.
Populasi Metode Pengumpulan Data
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah Teknik pengumpulan data yang dilakukan
konsumen yang berbelanja pada Marketplace dalam penelitian ini adalah kuesioner
Shopee di prodi manajemen dengan jumlah angket atau kuesioner
populasinya adalah 400 responden.
Teknik Analisis Data
Sampel 1. Uji Statistik Deskriptif
Untuk menentukan sampel, menggunakan rumus 2. Uji Asumsi Klasik
Slovin, sebagai berikut : a. Uji Normalitas
b. Uji Multikolinearitas
c. Uji Heteroskedastis
Mengacu pada hasil perhitungan dengan menggunakan 3. Uji Hipotesis
a. Uji Parsial (Uji Statistik t )
rumus slovin maka dapat disimpulkan bahwa sampel
b. Uji Simultan ( f )
yang digunakan dalam penelitian ini adalah 80 4. Uji Pengaruh
responden. a. Analisis Regresi Linear Berganda
b. Analisis Koefisien Determinasi(𝘙
2)
TERIMAKASIH