WIBAWA PRADANA

240320190006

Perancangan Strategi Marketing Baru Produk RTDT brand X

Menggunakan Pendekatan Design Thinking
 DOSEN PEMBIMBING 1
PENELAAH
Dr. Dwi Purnomo, S.TP., M.T
Dr. Boy Macklin P S.TP., M.Si

DOSEN PEMBIMBING 2 PENELAAH

Dr. Fitry Fillianty S.TP., M.Si Dr. Mahani P S.TP., M.Si

PENELAAH
Rois Solihin S.TP., M.T

2
LATAR BELAKANG

3
LATAR BELAKANG

4
IDENTIFIKASI MASALAH
Apa tujuan konsumen membeli Minuman kemasan
1 teh siap minum?

Rancangan strategi pemasaran seperti apa yang

2 dapat meningkatkan eksistensi brand RTDT?

5
TUJUAN RISET
Mengetahui tujuan konsumen membeli minuman
1 kemasan teh siap minum

Mendapatkan rancangan strategi pemasaran yang

2 tepat untuk produk RTDT brand X

6
MANFAAT RISET

Akademik
Referensi
📖
Bisnis Komunitas
Pengembangan Popularitas
Produk

7
 Philosophies

RESEARCH ONION CANVAS Mekanisme

sistem sosial

Approaches
Positivism
Inductive

Deductive Strategies
Experiment
Kuisioner
Mono method
Survey
Cross-sectional Realism Observasi
Choices Strategies Langsung
Technique and Mix Approaches Choices
Procedures method
Case Study
Data Collection & Kualitatif dan
Philosophies
Data Analysis
Time Horizons Kuantitatif

Grounded
Longitudinal Theory
Interpretivism Time Horizons
Multi-method
Ethnography Pengambilan
Inductive data lebih dari
Archival Research
1 kali

Pragmatism
KERANGKA PEMIKIRAN

9
TAHAPAN PENELITIAN
Define
Observasi Problem Prototype

Mulai Contextual Ideasi Selesai

Test
Review

1 2 3
10
Tahapan Empathize 1
Tools : Empathy Map
Strategi : Discussion
Peserta : Konsumen RTDT (30 orang)
Tujuan : mengetahui keinginan konsumen tentang RTDT.

Pertanyaan
1. Apa Tujuan kalian membeli produk RTDT?
2. Minuman RTDT seperti apa yang diinginkan?
3. Apa yang kalian lakukan untuk mendapatkan minuman yang kalian inginkan?
4. Apa yang menjadi pertimbangan kalian untuk membeli brand tertentu?
5. Apa yang membuat orang orang terbiasa minum RTDT?

11
Tahapan Empathize 1

12
JTB
D Tools & https://www.cabgfx.com/jtbd/

Resources -praktis
-mobilitas tinggi
-pelengkap makanan

Wh
y
-Meredakan haus
-mood boster Customer -gula menghasilkan energi
-temen makan Wants Behaviour Ho -teh sebagai bahan penyegar
-tradisi minum teh di indonesia
s
w
RTDT

Need
s -Segar
-Manis
-Dingin
-Light
Context - Solution -
Outcomes

+ +

14
 Main job to be
Functional done:
aspects:
Meredakan haus Temen Makan

th
JTB
e
D

Personal Social
dimension:Kualitas dimension:
Prestige
 Fungsion
al
Fungsion aspects Meredakan
al haus
aspects
Meredakan
haus Personal
Dimensio
Personal n
Dimensio
n Dingin
Related Job to be Manis
Done Social Seger
Main Job to be Done Dimensio
Rasa teh yang pas n Ga nyangkut ditenggorokan
Social
Dimensio Rasa manis pas Ningkatin Mood Mudah didapat dimana saja
Temen Makan
n Harga sesuai kualitas
Promo untuk konsumen
Mudah didapat dimana saja

Prestige
Brand reputation

Prestige
Kebanggaan tersendiri

16
Personal
Dimensi
dimension
Kode Atribut Kebutuhan Konsumen
Brand reputation menjadi pertimbangan dalam
Product
X1 pembelian product RTDT
rasa teh menjadi pertimbangan dalam pembelian
X2 produk RTDT
rasa manis menjadi pertimbangan dalam
X3 pembelian produk RTDT
volume kemasan menjadi pertimbangan dalam
X4 pembelian produk RTDT
kemasan produk yang menarik menjadi
X5 pertimbangan dalam pembelian produk RTDT
kemasan produk yang mudah dibawa menjadi
X6 pertimbangan dalam pembelian prduk RTDT
harga produk sesuai kualitas yang ditawarkan
Price menjadi pertimbangan dalam pembelian produk
X7 RTDT
harga produk yang terjangkau menjadi
X8 pertimbangan dalam pembelian produk RTDT
persaingan penawaran harga antar merk minumam
teh kemasan siap minum menjadi pertimbangan
X9 dalam pembelian produk RTDT
kemudahan dalam memperoleh produk menjadi
Place
X10 pertimbangan dalam pembelian produk RTDT
ketersediaan informasi produk yg lengkap dan
mudah didapatkan menjadi pertimbangan dalam
X11 pembelian produk RTDT

Promotion promosi melalui iklan ditempat keramaian menjadi

X12 pertimbangan dalam pembelian produk RTDT

promosi melalui media sosial yang kreatif menjadi

X13 pertimbangan dalam pembelian produk RTDT
promosi dengan adanya potongan harga menjadi
X14 pertimbangan dalam pembelian produk RTDT
promosi melalui sponsorship event menjadi
X15 pertimbangan dalam pembelian produk RTDT

17
 Jenis Kelamin

Persona

Pekerjaan Pendapatan

Harga produk yang Volume produk yang

diinginkan diinginkan

18
positif negatif
 NET PROMOTERS SCORE

9 = 6,98% 64 = 49,61%

score voters keterangan

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 0 detractor
2 0 detractor
Detractors Passive Promoter 3 1 detractor
4 0 detractor
5 4 detractor
NPS = % Promoters - % Detractors 6 4 detractor
7 16 passive
8 40 passive
NPS = 49,61 – 6,98 9 34 promoters
NPS = 42,63 % 10 30 promoters

20
Tahapan Empathize 2
Tools : Empathy Map
Strategi : Focuss Group Discussion
Peserta : Konsumen Teh Botol (10 orang)
Divisi Sales & Marketing PT Sinar Sosro
KPW Jabar (5 orang)
Tujuan : mengetahui keadaan pasar dan juga
perusahaan dengan menggunakan sudut
pandang masing – masing baik konsumen
maupun perusahaan.
Pertanyaan
1. Apa yang kalian pikirkan ketika pertama kali melihat Teh Botol?
2. Bagaimana Pandangan terhadap Teh Botol?
3. Apa kalian menemukan teh botol di lingkungan sekitar? Dimana?
4. Apa yang orang lain katakan soal Teh Botol?
5. Karena apa kalian tetap membeli Teh Botol?
6. Jika membeli produk lain, alasan apa yang membuat kalian berpaling dari Teh Botol?
7. Bagaimana kebiasaan kamu ketika mengkonsumsi RTDT?

21
Tahapan Empathize Customer
Tahapan ini dilakukan
melalui FGD dengan
responden yang pernah
membeli dan mencoba
produk teh botol
1. Nardi (60) – Pemilik Grosir
2. Nurul (24) – Karyawan Swasta
3. Devina (24) – Mahasiswa
4. Mulia (23) – Karyawan
5. Ita (29) – Owner Baso
6. Kani (24) – Wirausaha
7. Bahrun (25) – Karyawan
8. Bilqis (17) – Pelajar
9. Dewi (35) – Pemilik Warung
10. Nadya (24) – Karyawan

22
Tahapan Empathize Internal Sosro

Tahapan ini dilakukan

melalui FGD dengan
internal Tim Divisi Sales
& Distribution.
1. Hasan Ashari – Sales & Dist
Spv
2. Cuntara – Marketing Spv
3. Fithra Lubis – Sales & Dist
Spv
4. Hassan Taufiq – Sales & Dist
Spv
5. Fadel Mughni – Customer
Activation Spv

23
Contextual Review
GAINS PAINS

Distribusi Jelek Harga yang lebih

Brand Kualitas mahal dibanding
pesaing

Promosi Tidak
Tepat
24
Tahapan Define
Tools : Customer Journey & Value Proposition
Canvas
Strategi : Kuisioner Wawancara
Peserta : Konsumen Teh Botol (109 orang, data dari gfrom)
Divisi Sales & Marketing PT Sinar Sosro
KPW Jabar (7 orang)
Tujuan : Merumuskan masalah melalui observasi lebih
dalam untuk mengetahui gambaran posisi
teh botol di industri minuman teh siap saji
Pertanyaan
1. Bagaimana pengalaman selama menjadi konsumen Teh Botol?
2. Bagaimana pengalaman ketika membeli produk Teh Botol?
3. Bagaimana Kondisi Teh Botol di Pasar RtDT?

25
26
 Ada di teh botol Mungkin ada di teh botol

Fungsion
Fungsion al Meredakan
al aspects
haus
aspects
Meredakan
haus
Personal
Personal Dimensio
Dimensio n
n Dingin
Related Job to be Manis
Done Seger
Main Job to be Done Social
Rasa teh yang pas Dimensio Ga nyangkut ditenggorokan
Social
Dimensio Rasa manis pas Ningkatin Mood
n Mudah didapat dimana saja
Temen Makan
n Harga sesuai kualitas
Hanya terdapat di tempat
tertentu

Trend
Prestige
Brand Reputation

27
 Peng amatan

Segmentasi
M a r ket Konsumen Kebutuhan Kompetitor
Konsumen

28
Tahapan Ideasi
Tools : Empathy Map & Value Proposition
Canvas
Strategi : Focuss Group Discussion
Peserta : Divisi Sales & Marketing PT Sinar Sosro
Praktisi Marketing
Tujuan : Mendapatkan solusi dari permasalahan yang didapat
untuk mengetahui Rancangan strategi Pemasaran
yang tepat

Pertanyaan
1. Bagaimana Rancangan Strategi Pemasaran yang tepat untuk produk Teh Botol?
2. Bagaimana strategi untuk menciptakan “pain relievers” untuk menyelesaikan “pains”?
3. Bagaimana strategi untuk menyusun “gain creator” untuk memaksimalkan “gains”?

29
30
 Audience Strategies Activities
Persona Marketing Goals Marketing Channels
Masyarakat urban 1. Meningkatkan titik distribusi 33% • Lingkungan Toko
Pria dan wanita 17-64 tahun 2. Meningkatkan penjualan sebesar • Mobile Ads
Sosial kelas menengah 30% • Sosial Media
Paham rasa teh 3. Meningkatkan engagement di
Sosmed 30%
• Outdoor Ads
4. Meningkatkan order via aplikasi 30%

Vs Q4 2022
Customer Journey Key Strategies Tactics and Activities

1. Makan-Minum-Habis-Pulang 1. Fokus edukasi terkait kualitas • Kampanye internal dan external

2. Bete-Minum-Ngobrol-Minum-
Habis
3. Meeting-Minum-Kerja-Habis
4. Haus-Minum-Outdoor-Habis
dan rasa teh
2. Fokus kembangkan jaringan
lokasi makan
3. Promosi berkala untuk
pengenalan produk OWP
4. Distribusi massive untuk
menjangkau konsumen
secara massive untuk membentuk
karakter produk
• Aktivasi Komunitas dan KOL
• Program iklan edukasi terkait
kualitas dan rasa teh
• Pembukaan titik distribusi baru
• Kolaborasi dengan brand lain

Value Proposition Pricing & Positioning Measure of Success

“Temen Makan” para pencinta kuliner
untuk menikmati kualitas teh terbaik
dan rasa manis alami
• Harga Premium Sales value
• Teh dengan kualitas terbaik Effective outlet
• Pelayanan Cepat
• Tanggungjawab, kredibel, dan
peduli terhadap sosial

31
Gain Creator
Fokus di jaringan lokasi makan
Melalui tagline “apapun makanannya minumnya teh botol sosro”, menjadikan teh botol
identik menjadi “temen makan”. Namun nyatanya belum semua lokasi makan terdapat teh
botol.
Oleh karena itu perlu beberapa langkah untuk memperbaikinya :
1. Reaktivasi komunitas popmieso
2. Program royalty untuk branding lokasi makan/bakso
3. Strategi sisir rata outlet lokasi makan oleh tim sales
dan distribusi
4. Kerjasama outlet jaringan

32
Gain Creator
Promosi melalui iklan terkait keunggulan produk
Kualitas produk teh botol dianggap baik di mata masyarakat, namun iklan yang sangat
minim juga dapat menggerus brand awareness dan brand reputation dari teh botol itu
sendiri.
Penggarapan iklan dapat dilakukan dibeberapa media
yaitu :
1. Outdoor ads (Baliho, PNT, Spanduk, dsb)
2. Media Sosial (Instagram, twitter, facebook, dll)
3. Key Opinion Leader (Komunitas, Public Figure,
maniac vlogger)
4. Iklan di TV

33
Pain Relievers
Distribusi
Sebagai “temen makan” teh botol hanya unggul soal distribusi di lokasi makan, namun di
pasar retail distribusi teh botol sangat lemah.

Oleh karena itu perlu beberapa langkah untuk memperbaikinya :

1. Perbaikan strategi Segmenting, Targeting, dan
Positioning
2. Perbaikan struktur Saluran Distribusi
3. Perbaikan Cakupan Distribusi
4. Modifikasi Saluran Distribusi

34
Kolaborasi

A academic

media
M B business

government
G C comunity

35
Tahapan Testing
Strategi : Kuisioner Skala Likert
Peserta : Divisi Sales & Marketing PT Sinar Sosro
KPW Jabar (5 orang)
Tujuan : Untuk memvalidasi ide dan solusi yang telah
ditemukan apakah sesuai dengan kebutuhan
dan tujuan perusahaan atau tidak
Administers

36
 Bobot
No Pernyataan total rata2 % Keterangan
1 2 3 4
Reaktivasi Komunitas Popmieso dapat
1 1 2 2 16 3,2 80% setuju
meningkatkan revenue sales teh botol
Program Royalty Branding di Lokasi makan
2 2 2 1 14 2,8 70% setuju
dapat meningkatkan eksistensi teh botol
Strategi sisir rata outlet lokasi makan
3 dapat meningkatkan titik distribusi dan 3 2 17 3,4 85% sangat setuju
revenue sales teh botol
Kerjasama outlet jaringan lokasi makan
4 dapat meningkatkan titik distribusi dan 2 2 1 14 2,8 70% setuju Bobot
revenue sales teh botol 1 = sangat tidak setuju
Total Fokus Jaringan Lokasi Makan 0 10 27 24 61 3,05 76% setuju
Penggarapan iklan menggunakan outdoor 2 = tidak setuju
5 ads dapat meningkatkan awareness dari 1 4 14 2,8 70% setuju 3 = setuju
brand teh botol
Penggarapan iklan menggunakan media 4 = sangat setuju
6 sosial dapat meningkatkan awareness dari 1 3 1 15 3 75% setuju Sumber : Sugiono (2016)
brand teh botol
Penggarapan iklan menggunakan key
7 opinion leader dapat meningkatkan 4 1 16 3,2 80% setuju
awareness dari brand teh botol
Penggarapan iklan menggunakan iklan di tv
8 dapat meningkatkan awareness dari brand 1 3 1 15 3 75% setuju
teh botol
Total promosi melalui iklan 0 6 42 12 60 3 75% setuju
Perbaikan Strategi Segmenting, Targetting,
9 dan Positioning dapat meningkatkan titik 1 3 1 15 3 75% setuju
distribusi
Perbaikan Struktur saluran distribusi dapat
10 4 1 16 3,2 80% setuju
meningkatkan titik distribusi
Perbaikan Cakupan distribusi dapat
11 1 1 3 17 3,4 85% sangat setuju
meningkatkan titik distribusi
Perbaikan Modifikasi saluran distribusi
12 1 2 2 16 3,2 80% setuju
dapat meningkatkan titik distribusi
Total Distribusi 0 6 30 28 64 3,2 80% setuju
Total Kuisioner 0 22 99 64 185 3,083333 77% setuju

37