SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MATA KULIAH NOMOR KODE/SKS PENYUSUN DESKRIPSI SINGKAT

: MANAJEMEN PUBLIK : MU06 : Banu Harganta : Mata kuliah ini membahas tentang sejarah ilmu manajemen publik, batasan, ciri, ruang lingkup dan modul manajemen publik, administrasi publik, kebijakan publik dan akuntabilitas administrasi organisasi dan birokrasi publik, manajemen ilmiah, hubungan manusia dengan motivasi kepemimpinan, teori organisasi, pendekatan politik dan hukum organisasi publik abad 21 dan etika administrasi publik

TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM: Setelah mengikuti perkuliahan mata kuliah ini diharapkan praja dapat mengetahui, memahami dan mampu menjelaskan kembali sejarah, batasan, batasan model, Kebijakan organisasi dan birokrasi manajemen publik serta hubungan manusia dengan motivasi teori organisasi, pendekatan politik dan hukum dan etika administrasi publiK KONSENTRASI : ADMINISTRASI PUBLIK

1

No 1 1 Tatap muka ke 2 1 TUJUAN INSTRUKSIONAL 3 Mahasiswa dapat memahami Definisi.Paradigma manajemen dan administrasi Publik 3 3 Mahasiswa diharapkan mengerti Pendekatan/pemikiran utama dalam 1.Manajemen publik dan Ceramah. diskusi disiplin ilmu . Posisi manajemen dan administrasi publik di era IT 3. Perbedaan manajemen dengan administrasi SUB POKOK BAHASAN 5 1. 2. makna dan perbedaan antara manajemen publik dengan administrasi publik POKOK BAHASAN 4 Arti manajemen publik. Arti administrasi publik. administrasi Publik sebagai presentasi. presentasi. Gugus pemikiran manajemen pelayanan Ceramah. presentasi. Arti penting manajemen publik. diskusi SUMBER KE PUSTAKAAN 7 2 2 Mahasiswa dapat memahami sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik melalui pembahasan berbagai paradigma i siswa Sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik . diskusi 2 . Nilai dalam manajemen publik KEGIATAN INSTRUKSIONAL 6 Ceramah.

diskusi 3 . 2.dan memahami pendekatan/pemikira n utama dalam manajemen publik sebagai akar historis dari konsep-konsep yang ada. Teori Governance: Kegagalan negara dalam manajemen pelayanan publik 1. presentasi.i siswa manajemen publik publik  New Public Administration Movement. presentasi. Momen kritis pelayanan Publik  Gobalisasi dan pelayanan publik  Public Enterprise dalam pelayanan publik  Dimensi keadilan dalam pelayanan publik Ceramah. Model segitiga : Hubungan komplementer sektor negara. mekanisme pasar dan organisasi non pemerintah  Sektor pemerintahan  Sektor privat Ceramah. diskusi 4 4 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Publik dan memahami perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen publik 5 5 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Pelayanan dan memahami Publik perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen pelayanan publik 2.

baik pada aspek prilaku 4. presentasi. kepuasan pelanggan presentasi. Efisiensi dan efektivitas pelayanan publik 5. diskusi 4 . Sektor sipil 6 6 Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. Desentralisasi pelayanan publik: Pengurangan monopoli birokrasi 7 8 7 6 UJUAN TENGAH SEMESTER Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. Pelayanan mengacu pada Ceramah. diskusi (klien) 2. Prinsip-prinsip dan karakteristik pelayanan yang berorientasi pelanggan (klien) 3. Swastanisasi: pilihan sistem pelayanan berorientasi pelanggan (klien) Ceramah. baik pada aspek prilaku maupun kelembagaan 1.

Netralitas pelayanan publik 3. presentasi. presentasi. diskusi Ceramah. Responsivitas dan Akuntabilitas pelayanan publik 2. diskusi 10 10 Pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelayanan 11 11 5 . Upaya meningkatkan profesionalisme pelayanan publik Pemberdayaan pelanggan dan pengaturan aspirasi pelanggan 1. diskusi Ceramah. Budaya birokrasi pelayanan publik 2. Pemberdayaan pelanggan (klien): Feedback bagi kualitas pelayanan 2. Model-model saluran aspirasi pelanggan Ceramah. presentasi.maupun kelembagaan 9 9 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami pentingnya budaya organisasi dalam pelayanan publik Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya kepekaan pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelanggan Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya pemberdayaan pelanggan sebagai feedback kearah kualitas pelayanan melalui pengaturan saluran-saluran aspirasi pelanggan Penciptaan budaya pelayanan dalam organisasi 1. Mengembangkan dan menerapkan budaya birokrasi pelayanan publik 1.

Diskusi 14 6 . presentasi. 26/2004 Ceramah. No. No. No. diskusi 13 13 Diskusi Kelompok 1.12 12 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami aplikasi konsep manajemen dalam kebijakan dan manajemen pelayanan publik di Indonesia Mahasiswa diharapkan memiliki pemahaman yang utuh tentang aplikasi konsep pelayanan publik di organisasi privat dan publik serta dapat menemukan kelemahan dan kebaikannya guna perbaikan bagi manajemen pelayanan publik di Indonesia UJIAN AKHIR SEMESTER Kebijakan dan Manajemen Pelayanan publik di Indonesia Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan No. 25/2004. 63/2003.81/1993. Diskusi kasus pelayanan yang diselenggarakan oleh organisasi publik.

Martin Press. Supriyadi. (1999). Manajemen Kebijakan Publik Osborne... S. O. P. Malang: PPSUB. Rasul.. (1997). Surabaya: Insan Cendekia. (1996).dkk. & Plastrik.dkk. Jakarta: Teruna Grafika.Budaya Kerja Organisasi Pemerintah:Bahan Ajar Diklat Prajabatan Gol..Reformasi Pelayanan Publik Menuju Sistem Program Pasca Sarjana Unibraw. J. (1994).(2000). (1998). Osborne. H.. Administrasi Negara Baru. (2000).G.. Kepmen-PAN No. (2001).. Disampaikan pada Pidato Pengukuhan Guru Besar dalam Ilmu Kebijakan Publik pada FIA-UNIBRAW. D. Jakarta: LP3ES. Frederickson.. Pelayanan Prima: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. Lakspesdam Jatim & Forum Indonesia Baru. Pelayanan yang Responsif dan Berkualitas. (1994). A..(2001). A. Lukman. S. New York: St. Matrik Paradigma Pembangunan --------------------------.. AR. 7 . Good Governance: Telaah dari Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah. Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha.Reformasi Pelayanan Publik: Kajian dari Perspektif Teori Governance. Wahab. (2001). S. Jakarta: LANRI. Widodo. Manajemen Pelayanan Masyarakat: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. (2001). Bunga Rampai: Clean and Good Governance. Public Management and Administration: An Introduction. Buku Ajar Wahab. H. Mustopadidjaja. & Gaebler. Mewirausahakan Birokrasi.Manajemen Perubahan. T.Tim Studi Pengembangan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah.S.DAFTAR PUSTAKA Frederickson.G. Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo. Sianipar (2001). Eds.G. The Spirit of Public Administration. Inc. San Francisco: Jossey-Bass Publisher Hughes. 81 Tahun 1983 tentang Pedoman Tata Laksana Pelayanan Umum. Jakarta: LANRI. Jakarta: LANRI.III. D..

63/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kepmenpan No. (Dr.Si) (Dr. Jakarta. 26/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. MM. T. Herry Racgmatsyah. 25/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Asep Kususanto. Kepmenpan No. MPPM) 8 . Mengetahui/Menyetujui : Ketua Program. M. 15 Maret 2011 Penyusun.Kepmenpan No.