SAP Manajemen Publik

SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MATA KULIAH NOMOR KODE/SKS PENYUSUN DESKRIPSI SINGKAT

: MANAJEMEN PUBLIK : MU06 : Banu Harganta : Mata kuliah ini membahas tentang sejarah ilmu manajemen publik, batasan, ciri, ruang lingkup dan modul manajemen publik, administrasi publik, kebijakan publik dan akuntabilitas administrasi organisasi dan birokrasi publik, manajemen ilmiah, hubungan manusia dengan motivasi kepemimpinan, teori organisasi, pendekatan politik dan hukum organisasi publik abad 21 dan etika administrasi publik

TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM: Setelah mengikuti perkuliahan mata kuliah ini diharapkan praja dapat mengetahui, memahami dan mampu menjelaskan kembali sejarah, batasan, batasan model, Kebijakan organisasi dan birokrasi manajemen publik serta hubungan manusia dengan motivasi teori organisasi, pendekatan politik dan hukum dan etika administrasi publiK KONSENTRASI : ADMINISTRASI PUBLIK

1

makna dan perbedaan antara manajemen publik dengan administrasi publik POKOK BAHASAN 4 Arti manajemen publik. Arti administrasi publik. Gugus pemikiran manajemen pelayanan Ceramah. Perbedaan manajemen dengan administrasi SUB POKOK BAHASAN 5 1. Arti penting manajemen publik.Manajemen publik dan Ceramah. diskusi 2 .No 1 1 Tatap muka ke 2 1 TUJUAN INSTRUKSIONAL 3 Mahasiswa dapat memahami Definisi. 2. Nilai dalam manajemen publik KEGIATAN INSTRUKSIONAL 6 Ceramah. presentasi. administrasi Publik sebagai presentasi. diskusi disiplin ilmu . Posisi manajemen dan administrasi publik di era IT 3. presentasi.Paradigma manajemen dan administrasi Publik 3 3 Mahasiswa diharapkan mengerti Pendekatan/pemikiran utama dalam 1. diskusi SUMBER KE PUSTAKAAN 7 2 2 Mahasiswa dapat memahami sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik melalui pembahasan berbagai paradigma i siswa Sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik .

Teori Governance: Kegagalan negara dalam manajemen pelayanan publik 1. diskusi 3 . Model segitiga : Hubungan komplementer sektor negara. presentasi. diskusi 4 4 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Publik dan memahami perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen publik 5 5 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Pelayanan dan memahami Publik perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen pelayanan publik 2.dan memahami pendekatan/pemikira n utama dalam manajemen publik sebagai akar historis dari konsep-konsep yang ada. Momen kritis pelayanan Publik  Gobalisasi dan pelayanan publik  Public Enterprise dalam pelayanan publik  Dimensi keadilan dalam pelayanan publik Ceramah. mekanisme pasar dan organisasi non pemerintah  Sektor pemerintahan  Sektor privat Ceramah. 2. presentasi.i siswa manajemen publik publik  New Public Administration Movement.

Pelayanan mengacu pada Ceramah. Prinsip-prinsip dan karakteristik pelayanan yang berorientasi pelanggan (klien) 3. diskusi (klien) 2. diskusi 4 . Efisiensi dan efektivitas pelayanan publik 5. Sektor sipil 6 6 Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. kepuasan pelanggan presentasi. Swastanisasi: pilihan sistem pelayanan berorientasi pelanggan (klien) Ceramah. Desentralisasi pelayanan publik: Pengurangan monopoli birokrasi 7 8 7 6 UJUAN TENGAH SEMESTER Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. baik pada aspek prilaku 4. presentasi. baik pada aspek prilaku maupun kelembagaan 1.

Pemberdayaan pelanggan (klien): Feedback bagi kualitas pelayanan 2. diskusi 10 10 Pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelayanan 11 11 5 . diskusi Ceramah. Responsivitas dan Akuntabilitas pelayanan publik 2. presentasi. Mengembangkan dan menerapkan budaya birokrasi pelayanan publik 1.maupun kelembagaan 9 9 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami pentingnya budaya organisasi dalam pelayanan publik Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya kepekaan pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelanggan Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya pemberdayaan pelanggan sebagai feedback kearah kualitas pelayanan melalui pengaturan saluran-saluran aspirasi pelanggan Penciptaan budaya pelayanan dalam organisasi 1. presentasi. Budaya birokrasi pelayanan publik 2. Netralitas pelayanan publik 3. presentasi. Upaya meningkatkan profesionalisme pelayanan publik Pemberdayaan pelanggan dan pengaturan aspirasi pelanggan 1. diskusi Ceramah. Model-model saluran aspirasi pelanggan Ceramah.

presentasi. 63/2003. diskusi 13 13 Diskusi Kelompok 1. No. Diskusi kasus pelayanan yang diselenggarakan oleh organisasi publik.12 12 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami aplikasi konsep manajemen dalam kebijakan dan manajemen pelayanan publik di Indonesia Mahasiswa diharapkan memiliki pemahaman yang utuh tentang aplikasi konsep pelayanan publik di organisasi privat dan publik serta dapat menemukan kelemahan dan kebaikannya guna perbaikan bagi manajemen pelayanan publik di Indonesia UJIAN AKHIR SEMESTER Kebijakan dan Manajemen Pelayanan publik di Indonesia Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan No. Diskusi 14 6 .81/1993. 26/2004 Ceramah. 25/2004. No. No.

Pelayanan yang Responsif dan Berkualitas.... & Plastrik. Widodo. (1994).III. Disampaikan pada Pidato Pengukuhan Guru Besar dalam Ilmu Kebijakan Publik pada FIA-UNIBRAW. P.G. Martin Press.Manajemen Perubahan. Eds. Manajemen Pelayanan Masyarakat: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. Jakarta: LP3ES. San Francisco: Jossey-Bass Publisher Hughes. Frederickson. S.G.Budaya Kerja Organisasi Pemerintah:Bahan Ajar Diklat Prajabatan Gol. Buku Ajar Wahab. Osborne.. (1997). (1996). Mustopadidjaja.Reformasi Pelayanan Publik Menuju Sistem Program Pasca Sarjana Unibraw.. Malang: PPSUB. Inc.. AR.Tim Studi Pengembangan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Good Governance: Telaah dari Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah. Supriyadi.dkk.(2001). Rasul. Administrasi Negara Baru. 7 . (2001). Jakarta: LANRI. Manajemen Kebijakan Publik Osborne.G. Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo. Jakarta: LANRI.. (1994). Jakarta: LANRI.S. & Gaebler.. (1999). Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha.. (2000). T. O.Reformasi Pelayanan Publik: Kajian dari Perspektif Teori Governance. Sianipar (2001). Matrik Paradigma Pembangunan --------------------------. (2001). Mewirausahakan Birokrasi. Bunga Rampai: Clean and Good Governance. (2001). S. Lukman. S. Pelayanan Prima: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. D. 81 Tahun 1983 tentang Pedoman Tata Laksana Pelayanan Umum. H. Jakarta: Teruna Grafika. Public Management and Administration: An Introduction. Surabaya: Insan Cendekia. D. New York: St.. A. H. Lakspesdam Jatim & Forum Indonesia Baru. J.dkk. Wahab. The Spirit of Public Administration. Kepmen-PAN No.DAFTAR PUSTAKA Frederickson. A.. (1998).(2000).

63/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kepmenpan No. Herry Racgmatsyah.Kepmenpan No. Mengetahui/Menyetujui : Ketua Program. MPPM) 8 . 15 Maret 2011 Penyusun. Jakarta. 26/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. T. 25/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Asep Kususanto. MM.Si) (Dr. (Dr. M. Kepmenpan No.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful