P. 1
SAP Manajemen Publik

SAP Manajemen Publik

|Views: 198|Likes:
Dipublikasikan oleh banuhar

More info:

Published by: banuhar on Apr 10, 2013
Hak Cipta:Attribution Non-commercial

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as DOCX, PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

11/28/2013

pdf

text

original

SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MATA KULIAH NOMOR KODE/SKS PENYUSUN DESKRIPSI SINGKAT

: MANAJEMEN PUBLIK : MU06 : Banu Harganta : Mata kuliah ini membahas tentang sejarah ilmu manajemen publik, batasan, ciri, ruang lingkup dan modul manajemen publik, administrasi publik, kebijakan publik dan akuntabilitas administrasi organisasi dan birokrasi publik, manajemen ilmiah, hubungan manusia dengan motivasi kepemimpinan, teori organisasi, pendekatan politik dan hukum organisasi publik abad 21 dan etika administrasi publik

TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM: Setelah mengikuti perkuliahan mata kuliah ini diharapkan praja dapat mengetahui, memahami dan mampu menjelaskan kembali sejarah, batasan, batasan model, Kebijakan organisasi dan birokrasi manajemen publik serta hubungan manusia dengan motivasi teori organisasi, pendekatan politik dan hukum dan etika administrasi publiK KONSENTRASI : ADMINISTRASI PUBLIK

1

Nilai dalam manajemen publik KEGIATAN INSTRUKSIONAL 6 Ceramah. administrasi Publik sebagai presentasi. Posisi manajemen dan administrasi publik di era IT 3. diskusi disiplin ilmu .Paradigma manajemen dan administrasi Publik 3 3 Mahasiswa diharapkan mengerti Pendekatan/pemikiran utama dalam 1. presentasi. Arti administrasi publik. diskusi 2 . Arti penting manajemen publik.Manajemen publik dan Ceramah. Perbedaan manajemen dengan administrasi SUB POKOK BAHASAN 5 1. diskusi SUMBER KE PUSTAKAAN 7 2 2 Mahasiswa dapat memahami sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik melalui pembahasan berbagai paradigma i siswa Sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik .No 1 1 Tatap muka ke 2 1 TUJUAN INSTRUKSIONAL 3 Mahasiswa dapat memahami Definisi. presentasi. makna dan perbedaan antara manajemen publik dengan administrasi publik POKOK BAHASAN 4 Arti manajemen publik. 2. Gugus pemikiran manajemen pelayanan Ceramah.

presentasi. mekanisme pasar dan organisasi non pemerintah  Sektor pemerintahan  Sektor privat Ceramah.i siswa manajemen publik publik  New Public Administration Movement. diskusi 3 . Teori Governance: Kegagalan negara dalam manajemen pelayanan publik 1. 2. Momen kritis pelayanan Publik  Gobalisasi dan pelayanan publik  Public Enterprise dalam pelayanan publik  Dimensi keadilan dalam pelayanan publik Ceramah. presentasi. Model segitiga : Hubungan komplementer sektor negara.dan memahami pendekatan/pemikira n utama dalam manajemen publik sebagai akar historis dari konsep-konsep yang ada. diskusi 4 4 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Publik dan memahami perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen publik 5 5 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Pelayanan dan memahami Publik perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen pelayanan publik 2.

diskusi (klien) 2. presentasi. Sektor sipil 6 6 Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. diskusi 4 . baik pada aspek prilaku maupun kelembagaan 1. kepuasan pelanggan presentasi. Efisiensi dan efektivitas pelayanan publik 5. Pelayanan mengacu pada Ceramah. Desentralisasi pelayanan publik: Pengurangan monopoli birokrasi 7 8 7 6 UJUAN TENGAH SEMESTER Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. Swastanisasi: pilihan sistem pelayanan berorientasi pelanggan (klien) Ceramah. Prinsip-prinsip dan karakteristik pelayanan yang berorientasi pelanggan (klien) 3. baik pada aspek prilaku 4.

Responsivitas dan Akuntabilitas pelayanan publik 2.maupun kelembagaan 9 9 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami pentingnya budaya organisasi dalam pelayanan publik Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya kepekaan pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelanggan Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya pemberdayaan pelanggan sebagai feedback kearah kualitas pelayanan melalui pengaturan saluran-saluran aspirasi pelanggan Penciptaan budaya pelayanan dalam organisasi 1. diskusi 10 10 Pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelayanan 11 11 5 . Model-model saluran aspirasi pelanggan Ceramah. presentasi. diskusi Ceramah. Pemberdayaan pelanggan (klien): Feedback bagi kualitas pelayanan 2. diskusi Ceramah. presentasi. Mengembangkan dan menerapkan budaya birokrasi pelayanan publik 1. Netralitas pelayanan publik 3. Budaya birokrasi pelayanan publik 2. presentasi. Upaya meningkatkan profesionalisme pelayanan publik Pemberdayaan pelanggan dan pengaturan aspirasi pelanggan 1.

63/2003. Diskusi kasus pelayanan yang diselenggarakan oleh organisasi publik. 25/2004. No. presentasi.12 12 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami aplikasi konsep manajemen dalam kebijakan dan manajemen pelayanan publik di Indonesia Mahasiswa diharapkan memiliki pemahaman yang utuh tentang aplikasi konsep pelayanan publik di organisasi privat dan publik serta dapat menemukan kelemahan dan kebaikannya guna perbaikan bagi manajemen pelayanan publik di Indonesia UJIAN AKHIR SEMESTER Kebijakan dan Manajemen Pelayanan publik di Indonesia Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan No.81/1993. 26/2004 Ceramah. No. Diskusi 14 6 . diskusi 13 13 Diskusi Kelompok 1. No.

(1998). & Plastrik. The Spirit of Public Administration. Bunga Rampai: Clean and Good Governance. Jakarta: LP3ES.. (2001). (2000). Wahab. H.G. Pelayanan Prima: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. & Gaebler. Disampaikan pada Pidato Pengukuhan Guru Besar dalam Ilmu Kebijakan Publik pada FIA-UNIBRAW. Surabaya: Insan Cendekia. S. Osborne. Lakspesdam Jatim & Forum Indonesia Baru.. (1994). (1997). Administrasi Negara Baru. Sianipar (2001). Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha. Manajemen Kebijakan Publik Osborne. Jakarta: LANRI.DAFTAR PUSTAKA Frederickson. Jakarta: LANRI. Eds. S. Jakarta: LANRI. Inc. A..S. Kepmen-PAN No. H. Supriyadi. Jakarta: Teruna Grafika. 7 . Public Management and Administration: An Introduction..Reformasi Pelayanan Publik Menuju Sistem Program Pasca Sarjana Unibraw. Lukman.III. (2001).G. Widodo.. (1996). Martin Press.. Good Governance: Telaah dari Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah. P.G. D.... Mustopadidjaja. (1994). S.Tim Studi Pengembangan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. J. (1999). 81 Tahun 1983 tentang Pedoman Tata Laksana Pelayanan Umum.Reformasi Pelayanan Publik: Kajian dari Perspektif Teori Governance. Frederickson. Matrik Paradigma Pembangunan --------------------------.Budaya Kerja Organisasi Pemerintah:Bahan Ajar Diklat Prajabatan Gol. (2001). D. Mewirausahakan Birokrasi.. Rasul.(2001). A.dkk. Manajemen Pelayanan Masyarakat: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. Buku Ajar Wahab.Manajemen Perubahan.dkk. Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo.. T.(2000). O. AR. Malang: PPSUB. New York: St. San Francisco: Jossey-Bass Publisher Hughes. Pelayanan yang Responsif dan Berkualitas.

Kepmenpan No. (Dr. Asep Kususanto.Si) (Dr. Herry Racgmatsyah. M. Jakarta. 25/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. 15 Maret 2011 Penyusun. 26/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Mengetahui/Menyetujui : Ketua Program. Kepmenpan No. 63/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kepmenpan No. MM. T. MPPM) 8 .

You're Reading a Free Preview

Mengunduh
scribd
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->