SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MATA KULIAH NOMOR KODE/SKS PENYUSUN DESKRIPSI SINGKAT

: MANAJEMEN PUBLIK : MU06 : Banu Harganta : Mata kuliah ini membahas tentang sejarah ilmu manajemen publik, batasan, ciri, ruang lingkup dan modul manajemen publik, administrasi publik, kebijakan publik dan akuntabilitas administrasi organisasi dan birokrasi publik, manajemen ilmiah, hubungan manusia dengan motivasi kepemimpinan, teori organisasi, pendekatan politik dan hukum organisasi publik abad 21 dan etika administrasi publik

TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM: Setelah mengikuti perkuliahan mata kuliah ini diharapkan praja dapat mengetahui, memahami dan mampu menjelaskan kembali sejarah, batasan, batasan model, Kebijakan organisasi dan birokrasi manajemen publik serta hubungan manusia dengan motivasi teori organisasi, pendekatan politik dan hukum dan etika administrasi publiK KONSENTRASI : ADMINISTRASI PUBLIK

1

presentasi. makna dan perbedaan antara manajemen publik dengan administrasi publik POKOK BAHASAN 4 Arti manajemen publik. Arti administrasi publik. diskusi SUMBER KE PUSTAKAAN 7 2 2 Mahasiswa dapat memahami sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik melalui pembahasan berbagai paradigma i siswa Sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik . Arti penting manajemen publik. diskusi 2 .No 1 1 Tatap muka ke 2 1 TUJUAN INSTRUKSIONAL 3 Mahasiswa dapat memahami Definisi. diskusi disiplin ilmu . Perbedaan manajemen dengan administrasi SUB POKOK BAHASAN 5 1.Paradigma manajemen dan administrasi Publik 3 3 Mahasiswa diharapkan mengerti Pendekatan/pemikiran utama dalam 1. 2. Gugus pemikiran manajemen pelayanan Ceramah. administrasi Publik sebagai presentasi. presentasi.Manajemen publik dan Ceramah. Nilai dalam manajemen publik KEGIATAN INSTRUKSIONAL 6 Ceramah. Posisi manajemen dan administrasi publik di era IT 3.

presentasi. 2.i siswa manajemen publik publik  New Public Administration Movement. Teori Governance: Kegagalan negara dalam manajemen pelayanan publik 1. diskusi 4 4 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Publik dan memahami perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen publik 5 5 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Pelayanan dan memahami Publik perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen pelayanan publik 2. mekanisme pasar dan organisasi non pemerintah  Sektor pemerintahan  Sektor privat Ceramah. Model segitiga : Hubungan komplementer sektor negara. Momen kritis pelayanan Publik  Gobalisasi dan pelayanan publik  Public Enterprise dalam pelayanan publik  Dimensi keadilan dalam pelayanan publik Ceramah.dan memahami pendekatan/pemikira n utama dalam manajemen publik sebagai akar historis dari konsep-konsep yang ada. presentasi. diskusi 3 .

baik pada aspek prilaku maupun kelembagaan 1. presentasi. kepuasan pelanggan presentasi. Prinsip-prinsip dan karakteristik pelayanan yang berorientasi pelanggan (klien) 3. diskusi (klien) 2. Pelayanan mengacu pada Ceramah. Desentralisasi pelayanan publik: Pengurangan monopoli birokrasi 7 8 7 6 UJUAN TENGAH SEMESTER Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. Sektor sipil 6 6 Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. Efisiensi dan efektivitas pelayanan publik 5. diskusi 4 . Swastanisasi: pilihan sistem pelayanan berorientasi pelanggan (klien) Ceramah. baik pada aspek prilaku 4.

Upaya meningkatkan profesionalisme pelayanan publik Pemberdayaan pelanggan dan pengaturan aspirasi pelanggan 1.maupun kelembagaan 9 9 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami pentingnya budaya organisasi dalam pelayanan publik Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya kepekaan pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelanggan Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya pemberdayaan pelanggan sebagai feedback kearah kualitas pelayanan melalui pengaturan saluran-saluran aspirasi pelanggan Penciptaan budaya pelayanan dalam organisasi 1. diskusi Ceramah. presentasi. diskusi 10 10 Pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelayanan 11 11 5 . diskusi Ceramah. Responsivitas dan Akuntabilitas pelayanan publik 2. Budaya birokrasi pelayanan publik 2. presentasi. Mengembangkan dan menerapkan budaya birokrasi pelayanan publik 1. Model-model saluran aspirasi pelanggan Ceramah. Pemberdayaan pelanggan (klien): Feedback bagi kualitas pelayanan 2. Netralitas pelayanan publik 3. presentasi.

Diskusi kasus pelayanan yang diselenggarakan oleh organisasi publik. 63/2003. diskusi 13 13 Diskusi Kelompok 1. presentasi.12 12 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami aplikasi konsep manajemen dalam kebijakan dan manajemen pelayanan publik di Indonesia Mahasiswa diharapkan memiliki pemahaman yang utuh tentang aplikasi konsep pelayanan publik di organisasi privat dan publik serta dapat menemukan kelemahan dan kebaikannya guna perbaikan bagi manajemen pelayanan publik di Indonesia UJIAN AKHIR SEMESTER Kebijakan dan Manajemen Pelayanan publik di Indonesia Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan No. 26/2004 Ceramah. No. 25/2004.81/1993. No. No. Diskusi 14 6 .

.Tim Studi Pengembangan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah.. P. Good Governance: Telaah dari Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah. Supriyadi. San Francisco: Jossey-Bass Publisher Hughes. Surabaya: Insan Cendekia.DAFTAR PUSTAKA Frederickson. S. Disampaikan pada Pidato Pengukuhan Guru Besar dalam Ilmu Kebijakan Publik pada FIA-UNIBRAW.III. (2000). Lakspesdam Jatim & Forum Indonesia Baru. 7 .G.. A.. H. Jakarta: LP3ES. Martin Press. (1996). Manajemen Kebijakan Publik Osborne. (1994). (2001).(2001). D. Jakarta: LANRI. & Gaebler.dkk. Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo. D. Rasul. Pelayanan yang Responsif dan Berkualitas. Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha.. The Spirit of Public Administration. Mewirausahakan Birokrasi. 81 Tahun 1983 tentang Pedoman Tata Laksana Pelayanan Umum. Public Management and Administration: An Introduction. Manajemen Pelayanan Masyarakat: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. Pelayanan Prima: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. New York: St. Jakarta: Teruna Grafika.. Wahab. A. T. Osborne.Reformasi Pelayanan Publik: Kajian dari Perspektif Teori Governance.G. Eds. Lukman. Inc..G. J.dkk. Widodo.(2000). (1994). (2001). S. Sianipar (2001). (1999).. O. & Plastrik. Administrasi Negara Baru. AR. Frederickson..S. Jakarta: LANRI.Budaya Kerja Organisasi Pemerintah:Bahan Ajar Diklat Prajabatan Gol. Jakarta: LANRI. Bunga Rampai: Clean and Good Governance. Mustopadidjaja. Kepmen-PAN No. (1997). Malang: PPSUB. S. Buku Ajar Wahab. Matrik Paradigma Pembangunan --------------------------.Reformasi Pelayanan Publik Menuju Sistem Program Pasca Sarjana Unibraw. H. (2001)..Manajemen Perubahan. (1998)..

26/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. MM. 15 Maret 2011 Penyusun. M. Asep Kususanto. 63/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kepmenpan No. Mengetahui/Menyetujui : Ketua Program. MPPM) 8 . Kepmenpan No. 25/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Herry Racgmatsyah.Si) (Dr. Jakarta. (Dr.Kepmenpan No. T.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful