SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MATA KULIAH NOMOR KODE/SKS PENYUSUN DESKRIPSI SINGKAT

: MANAJEMEN PUBLIK : MU06 : Banu Harganta : Mata kuliah ini membahas tentang sejarah ilmu manajemen publik, batasan, ciri, ruang lingkup dan modul manajemen publik, administrasi publik, kebijakan publik dan akuntabilitas administrasi organisasi dan birokrasi publik, manajemen ilmiah, hubungan manusia dengan motivasi kepemimpinan, teori organisasi, pendekatan politik dan hukum organisasi publik abad 21 dan etika administrasi publik

TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM: Setelah mengikuti perkuliahan mata kuliah ini diharapkan praja dapat mengetahui, memahami dan mampu menjelaskan kembali sejarah, batasan, batasan model, Kebijakan organisasi dan birokrasi manajemen publik serta hubungan manusia dengan motivasi teori organisasi, pendekatan politik dan hukum dan etika administrasi publiK KONSENTRASI : ADMINISTRASI PUBLIK

1

No 1 1 Tatap muka ke 2 1 TUJUAN INSTRUKSIONAL 3 Mahasiswa dapat memahami Definisi. administrasi Publik sebagai presentasi.Manajemen publik dan Ceramah. Perbedaan manajemen dengan administrasi SUB POKOK BAHASAN 5 1. makna dan perbedaan antara manajemen publik dengan administrasi publik POKOK BAHASAN 4 Arti manajemen publik.Paradigma manajemen dan administrasi Publik 3 3 Mahasiswa diharapkan mengerti Pendekatan/pemikiran utama dalam 1. Posisi manajemen dan administrasi publik di era IT 3. diskusi SUMBER KE PUSTAKAAN 7 2 2 Mahasiswa dapat memahami sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik melalui pembahasan berbagai paradigma i siswa Sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik . diskusi disiplin ilmu . Arti administrasi publik. Gugus pemikiran manajemen pelayanan Ceramah. Nilai dalam manajemen publik KEGIATAN INSTRUKSIONAL 6 Ceramah. Arti penting manajemen publik. presentasi. presentasi. 2. diskusi 2 .

Momen kritis pelayanan Publik  Gobalisasi dan pelayanan publik  Public Enterprise dalam pelayanan publik  Dimensi keadilan dalam pelayanan publik Ceramah.dan memahami pendekatan/pemikira n utama dalam manajemen publik sebagai akar historis dari konsep-konsep yang ada. 2. diskusi 4 4 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Publik dan memahami perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen publik 5 5 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Pelayanan dan memahami Publik perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen pelayanan publik 2. presentasi.i siswa manajemen publik publik  New Public Administration Movement. Model segitiga : Hubungan komplementer sektor negara. presentasi. mekanisme pasar dan organisasi non pemerintah  Sektor pemerintahan  Sektor privat Ceramah. Teori Governance: Kegagalan negara dalam manajemen pelayanan publik 1. diskusi 3 .

baik pada aspek prilaku 4. Pelayanan mengacu pada Ceramah. presentasi. Swastanisasi: pilihan sistem pelayanan berorientasi pelanggan (klien) Ceramah. Prinsip-prinsip dan karakteristik pelayanan yang berorientasi pelanggan (klien) 3. diskusi 4 . kepuasan pelanggan presentasi. diskusi (klien) 2. baik pada aspek prilaku maupun kelembagaan 1. Desentralisasi pelayanan publik: Pengurangan monopoli birokrasi 7 8 7 6 UJUAN TENGAH SEMESTER Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. Sektor sipil 6 6 Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. Efisiensi dan efektivitas pelayanan publik 5.

presentasi. Responsivitas dan Akuntabilitas pelayanan publik 2. Budaya birokrasi pelayanan publik 2. Upaya meningkatkan profesionalisme pelayanan publik Pemberdayaan pelanggan dan pengaturan aspirasi pelanggan 1. Pemberdayaan pelanggan (klien): Feedback bagi kualitas pelayanan 2. presentasi. diskusi 10 10 Pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelayanan 11 11 5 .maupun kelembagaan 9 9 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami pentingnya budaya organisasi dalam pelayanan publik Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya kepekaan pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelanggan Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya pemberdayaan pelanggan sebagai feedback kearah kualitas pelayanan melalui pengaturan saluran-saluran aspirasi pelanggan Penciptaan budaya pelayanan dalam organisasi 1. diskusi Ceramah. Model-model saluran aspirasi pelanggan Ceramah. Mengembangkan dan menerapkan budaya birokrasi pelayanan publik 1. presentasi. diskusi Ceramah. Netralitas pelayanan publik 3.

diskusi 13 13 Diskusi Kelompok 1.12 12 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami aplikasi konsep manajemen dalam kebijakan dan manajemen pelayanan publik di Indonesia Mahasiswa diharapkan memiliki pemahaman yang utuh tentang aplikasi konsep pelayanan publik di organisasi privat dan publik serta dapat menemukan kelemahan dan kebaikannya guna perbaikan bagi manajemen pelayanan publik di Indonesia UJIAN AKHIR SEMESTER Kebijakan dan Manajemen Pelayanan publik di Indonesia Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan No. Diskusi 14 6 . 25/2004. No. Diskusi kasus pelayanan yang diselenggarakan oleh organisasi publik. presentasi. No.81/1993. 26/2004 Ceramah. No. 63/2003.

Tim Studi Pengembangan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. Lakspesdam Jatim & Forum Indonesia Baru. 7 .G. Malang: PPSUB..dkk. Martin Press.. Manajemen Kebijakan Publik Osborne. Disampaikan pada Pidato Pengukuhan Guru Besar dalam Ilmu Kebijakan Publik pada FIA-UNIBRAW. Eds. Wahab. O. Osborne.. Frederickson. & Plastrik. (2001).DAFTAR PUSTAKA Frederickson...(2000). S. Jakarta: LP3ES. Surabaya: Insan Cendekia. Good Governance: Telaah dari Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah. Kepmen-PAN No. (2000).G. 81 Tahun 1983 tentang Pedoman Tata Laksana Pelayanan Umum. AR. Rasul. (1994).Budaya Kerja Organisasi Pemerintah:Bahan Ajar Diklat Prajabatan Gol. A.G. Jakarta: LANRI. Jakarta: LANRI. Pelayanan yang Responsif dan Berkualitas. T. (1998). Sianipar (2001). H. Widodo. The Spirit of Public Administration.S. New York: St. Mewirausahakan Birokrasi. Lukman. Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo. S. Administrasi Negara Baru. J. Jakarta: LANRI. Matrik Paradigma Pembangunan --------------------------. (1996). D. Bunga Rampai: Clean and Good Governance.Reformasi Pelayanan Publik Menuju Sistem Program Pasca Sarjana Unibraw. Buku Ajar Wahab. San Francisco: Jossey-Bass Publisher Hughes. (1997). D. (2001). A. Inc. (2001). S.. Manajemen Pelayanan Masyarakat: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. Jakarta: Teruna Grafika. (1999). Pelayanan Prima: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III.III.. Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha. & Gaebler.Manajemen Perubahan.(2001). Mustopadidjaja..Reformasi Pelayanan Publik: Kajian dari Perspektif Teori Governance. Public Management and Administration: An Introduction..dkk. H.. Supriyadi. P.. (1994).

T.Kepmenpan No. 26/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. Kepmenpan No. MM. Jakarta. Herry Racgmatsyah. 15 Maret 2011 Penyusun. M. (Dr. 25/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Mengetahui/Menyetujui : Ketua Program. Asep Kususanto. 63/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kepmenpan No.Si) (Dr. MPPM) 8 .