SATUAN ACARA PERKULIAHAN

MATA KULIAH NOMOR KODE/SKS PENYUSUN DESKRIPSI SINGKAT

: MANAJEMEN PUBLIK : MU06 : Banu Harganta : Mata kuliah ini membahas tentang sejarah ilmu manajemen publik, batasan, ciri, ruang lingkup dan modul manajemen publik, administrasi publik, kebijakan publik dan akuntabilitas administrasi organisasi dan birokrasi publik, manajemen ilmiah, hubungan manusia dengan motivasi kepemimpinan, teori organisasi, pendekatan politik dan hukum organisasi publik abad 21 dan etika administrasi publik

TUJUAN INSTRUKSIONAL UMUM: Setelah mengikuti perkuliahan mata kuliah ini diharapkan praja dapat mengetahui, memahami dan mampu menjelaskan kembali sejarah, batasan, batasan model, Kebijakan organisasi dan birokrasi manajemen publik serta hubungan manusia dengan motivasi teori organisasi, pendekatan politik dan hukum dan etika administrasi publiK KONSENTRASI : ADMINISTRASI PUBLIK

1

Manajemen publik dan Ceramah. diskusi disiplin ilmu . Nilai dalam manajemen publik KEGIATAN INSTRUKSIONAL 6 Ceramah. diskusi SUMBER KE PUSTAKAAN 7 2 2 Mahasiswa dapat memahami sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik melalui pembahasan berbagai paradigma i siswa Sejarah perkembangan Ilmu Administrasi Publik . makna dan perbedaan antara manajemen publik dengan administrasi publik POKOK BAHASAN 4 Arti manajemen publik. presentasi. presentasi. 2. Perbedaan manajemen dengan administrasi SUB POKOK BAHASAN 5 1. Arti administrasi publik. Gugus pemikiran manajemen pelayanan Ceramah. Posisi manajemen dan administrasi publik di era IT 3. diskusi 2 . administrasi Publik sebagai presentasi.Paradigma manajemen dan administrasi Publik 3 3 Mahasiswa diharapkan mengerti Pendekatan/pemikiran utama dalam 1. Arti penting manajemen publik.No 1 1 Tatap muka ke 2 1 TUJUAN INSTRUKSIONAL 3 Mahasiswa dapat memahami Definisi.

presentasi.i siswa manajemen publik publik  New Public Administration Movement. presentasi. mekanisme pasar dan organisasi non pemerintah  Sektor pemerintahan  Sektor privat Ceramah. Teori Governance: Kegagalan negara dalam manajemen pelayanan publik 1.dan memahami pendekatan/pemikira n utama dalam manajemen publik sebagai akar historis dari konsep-konsep yang ada. diskusi 4 4 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Publik dan memahami perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen publik 5 5 Mahasiswa Konsep Dasar diharapkan mengerti Manajemen Pelayanan dan memahami Publik perkembangan konsep-konsep dasar dari manajemen pelayanan publik 2. diskusi 3 . Momen kritis pelayanan Publik  Gobalisasi dan pelayanan publik  Public Enterprise dalam pelayanan publik  Dimensi keadilan dalam pelayanan publik Ceramah. 2. Model segitiga : Hubungan komplementer sektor negara.

Prinsip-prinsip dan karakteristik pelayanan yang berorientasi pelanggan (klien) 3. baik pada aspek prilaku maupun kelembagaan 1. presentasi. diskusi (klien) 2. Sektor sipil 6 6 Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. Swastanisasi: pilihan sistem pelayanan berorientasi pelanggan (klien) Ceramah. Desentralisasi pelayanan publik: Pengurangan monopoli birokrasi 7 8 7 6 UJUAN TENGAH SEMESTER Mahasiswa Sistem pelayanan yang diharapkan mengerti berorientasi klien dan memahami (pelanggan) mekanisme sistem pelayanan yang berorientasi pada pelayanan. baik pada aspek prilaku 4. Pelayanan mengacu pada Ceramah. Efisiensi dan efektivitas pelayanan publik 5. diskusi 4 . kepuasan pelanggan presentasi.

diskusi 10 10 Pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelayanan 11 11 5 . Upaya meningkatkan profesionalisme pelayanan publik Pemberdayaan pelanggan dan pengaturan aspirasi pelanggan 1. Netralitas pelayanan publik 3. presentasi.maupun kelembagaan 9 9 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami pentingnya budaya organisasi dalam pelayanan publik Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya kepekaan pengelolaan petugas pelayanan yang berorientasi pelanggan Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami perlunya pemberdayaan pelanggan sebagai feedback kearah kualitas pelayanan melalui pengaturan saluran-saluran aspirasi pelanggan Penciptaan budaya pelayanan dalam organisasi 1. Responsivitas dan Akuntabilitas pelayanan publik 2. diskusi Ceramah. Budaya birokrasi pelayanan publik 2. presentasi. diskusi Ceramah. Mengembangkan dan menerapkan budaya birokrasi pelayanan publik 1. presentasi. Model-model saluran aspirasi pelanggan Ceramah. Pemberdayaan pelanggan (klien): Feedback bagi kualitas pelayanan 2.

diskusi 13 13 Diskusi Kelompok 1. presentasi. 26/2004 Ceramah. 63/2003.12 12 Mahasiswa diharapkan mengerti dan memahami aplikasi konsep manajemen dalam kebijakan dan manajemen pelayanan publik di Indonesia Mahasiswa diharapkan memiliki pemahaman yang utuh tentang aplikasi konsep pelayanan publik di organisasi privat dan publik serta dapat menemukan kelemahan dan kebaikannya guna perbaikan bagi manajemen pelayanan publik di Indonesia UJIAN AKHIR SEMESTER Kebijakan dan Manajemen Pelayanan publik di Indonesia Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan Kepmenpan No. No.81/1993. No. Diskusi 14 6 . 25/2004. Diskusi kasus pelayanan yang diselenggarakan oleh organisasi publik. No.

Jakarta: LANRI.(2000).. Pelayanan yang Responsif dan Berkualitas. S... Sianipar (2001). S. Frederickson. Matrik Paradigma Pembangunan --------------------------.S.G.. Mewirausahakan Birokrasi. H. H. (1999). Jakarta: LANRI. & Plastrik. (2001).Reformasi Pelayanan Publik: Kajian dari Perspektif Teori Governance. (1998). O. S. New York: St.dkk.G. Disampaikan pada Pidato Pengukuhan Guru Besar dalam Ilmu Kebijakan Publik pada FIA-UNIBRAW. Public Management and Administration: An Introduction. J. Mustopadidjaja. Supriyadi. Buku Ajar Wahab.dkk. A. (1996). Lakspesdam Jatim & Forum Indonesia Baru. A. AR. Martin Press.. Pelayanan Prima: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. Eds. Malang: PPSUB. Wahab. Good Governance: Telaah dari Dimensi Akuntabilitas dan Kontrol Birokrasi pada Era Desentralisasi dan Otonomi Daerah. Administrasi Negara Baru. Rasul.Tim Studi Pengembangan Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah. (2001)...DAFTAR PUSTAKA Frederickson. (1994).. & Gaebler. Manajemen Kebijakan Publik Osborne. Osborne.... (1997). Inc. 7 .III. P. Bunga Rampai: Clean and Good Governance. Jakarta: Teruna Grafika. Memangkas Birokrasi: Lima Strategi Menuju Pemerintahan Wirausaha. 81 Tahun 1983 tentang Pedoman Tata Laksana Pelayanan Umum.Reformasi Pelayanan Publik Menuju Sistem Program Pasca Sarjana Unibraw. Jakarta: Pustaka Binaman Pressindo. The Spirit of Public Administration. D.(2001).Budaya Kerja Organisasi Pemerintah:Bahan Ajar Diklat Prajabatan Gol. Jakarta: LP3ES.Manajemen Perubahan. San Francisco: Jossey-Bass Publisher Hughes. Kepmen-PAN No. D. (2000). (1994). Widodo. Surabaya: Insan Cendekia. (2001). Manajemen Pelayanan Masyarakat: Bahan Ajar Diklat Prajabatan Golongan III. Lukman. Jakarta: LANRI.G. T.

T. MM. Jakarta. 25/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah. Mengetahui/Menyetujui : Ketua Program.Si) (Dr. M. Asep Kususanto. Herry Racgmatsyah. 26/2004 tentang Petunjuk Teknis Transparansi Akuntabilitas Dalam Penyelenggaraan Pelayanan Publik. 15 Maret 2011 Penyusun.Kepmenpan No. (Dr. 63/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik Kepmenpan No. MPPM) 8 . Kepmenpan No.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful