[Type text]

ETIKA ADMINISTRATOR PUBLIK YANG HARUS DIBENTUK

UNTUK KEMAJUAN PELAYANAN PUBLIK DESA SEMANU

[Type text]

ABSTRAK
[Type text]

BAB PENDAHULUAN

Didalam penyelenggaraan pelayanan publik diperlukan sumberdaya, baik sumberdaya

alam maupun sumber daya manusia. Kedua sumber daya tersebut berbeperan penting dalam
menentukan keberhasilan pelayanan publik.

Sumber daya manusia merupakan faktor terpenting dalam penyelenggaraan pelayanan

publik yang sehat, hal itu dilihat dari fungsi manusia sebagai administrator yang efektif dan
efisien. Faktor penting yang menunjang manusia menjadi administrator yang efektif, “sehat”,
dan efisien adalah komitmen penerapan etika administrasi dan pelayanan tugas sesuai dengan
peraturan dan tanggung jawab dengan didasari hati nurani yang iklhas.

Namun dalam Penyelenggaraan pelayanan publik masih banyak kelemahan, sehingga

belum dapat memenuhi kualitas pelayanan yang diharapkan oleh masyarakat. Hal ini terbukti
dengan banyaknya masyarakat yang menyampaikan keluhannya di berbagai media dan
forum. Namun ironisnya dengan keadaan seperti ini tidak membuat penyelenggara pelayanan
publik berbenah, malah dianggap sebagai rutinitas di dalam pekerjaan.

Hal ini disebabkan minimnya pemahaman etika administrator dan salah mengartikan
budaya kerja. Dimana penyelenggaraan pelayanan publik hanya mengikuti budaya tanpa ada
improvisasi dalam melakukan pelayanan publik. Sehingga terjadi masalah yang terus
berulang seperti “korupsi”. Maka dari itu etika administrator berpran penting sebagai
pedoman dalam penerapan moralitas pada rangakaian dan proses kegiatan pelayanan publik.
Etika administrator menjadi pedoman atau standard yang mengatur sikap dan perilaku
penyelenggara sebagai pelayan dan bekerjasama dalam organisai pemerintah. Etika
administrator yang berisi ajaran - ajaran moral yang baik, akan sangat berperan untuk
menciptakan penyelenggara yang memiliki kesetiaan dan ketaatan yang tinggi, memiliki
semangat dan etos kerja yang positif, dan memiliki semangat pengabdian, kedisiplinan, sikap
mental yang positif dalam menjalankan tugas – tugas pelayanan publik. Karena dengan
pemahaman, penjiwaan, dan penghayatan nilai –nilai etika administrator, maka diharapkan
dapat menggerakkan dan mengarahkan sikap, perilaku, dan perbuatan serta tuturkata
penyelenggara sehingga dapat menjalankan tugas – tugas dengan iklhas dan benar.

Organisasi pemerintah adalah organisasi publik yang berhadapan langsung dengan

masyarakat dalam hal pelayanan publik. Untuk itu, para penyelenggara sebagai abdi negara
dan abdi masyarakat dituntut untuk memiliki sikap dan perilaku yang baik dan tanggap akan
[Type text]

kebutuhan dan kepentingan masyarakat dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang
efektif dan responsif. Oleh karena itu, penyelenggara harus memiliki kode etik dalam
melakukan pelayanan publik. Peleyenggara sering menjadi topic pembicaraan seperti kritik
protes media masa atas ketidakpuasaan masyarakat dalam menggunakan jasa administrasi.
Maka dari itu etika administrator sangat dibutuhkan dalam penyelenggaraan pelayanan
publik, dari pemimpin penyelenggara harus memahami dan menerapkan etika administror,
sehingga bisa menjadi contoh penyelenggara - penyelenggara yang lain dan diharapkan
menjadi budaya baru dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang efektif tanpa banyak isu
negatif.
[Type text]

BAB METODE PENELITIAN

Pada kesempatan ini, jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah
penelitian kualitatif dengan dipadukan metode deskriptif sehingga peneliti dapat
menggambarkan masalah secara menyeluruh tentang permasalahan yang dikaji.

Fokus permasalahan adalah kurangnya pemahaman dan kurangnya penerapan etika

administrator dalam melakukan penyelenggaraan pelayanan publik, sebab akibat kurangnya
etika administrator terhadap penyelenggaraan pelayanan publik, dan penemuan solusi terbaik
untuk memperbaiki pemahaman dan penerapan dalam penyelenggaraan pelayanan publik di
desa Semanu. Sumber data pada penelitian ini berasal dari pengumpulan hasil observasi atau
pengamatan, wawancara, dan dokumentas.
[Type text]

BAB HASIL DAN PEMBAHASAN