http://books.google.com.my/books?

id=55vAsuZqQCEC&pg=PA35&lpg=PA35&dq=resolusi+konfl ik+dalam+pendidikan+moral&source=bl&ots=AQBJvlHWk4&sig=W2cZY5_ihAEnqpiIHgm2CeOP2k&hl=en&sa=X&ei=dPxfUbvfKsXtrAfyy4GQAw#v=onepage&q=resolusi%20konflik%20dala m%20pendidikan%20moral&f=false

Resolusi Konflik
Resolusi Konflik

Konflik akan berlaku apabila terdapatnya sesuatu aktiviti atau nilai yang bertentangan dengan aktiviti atau nilai yang lain. Konflik ini boleh berlaku jika tidak ada persefahaman atau keperluan antara individu, kumpulan, komuniti atau negara.

Pendekatan penyelesaian masalah secara koperatif dengan menggunakan teknik menangmenang meliputi langkah-langkah yang berikut:

o o o

Apakah yang dikehendaki oleh semua pihak yang terlibat? (kehendak) Mengapakah setiap pihak memerlukan kehendak itu? (andaian, keperluan dan perasaan) Apakah perbezaan antara kehendak yang diperlukan? atau Adakah matlamat itu sama? (perbezaan individu/perubahan sikap)

Selesaikan masalah bukan orang yang terlibat (Solve the problem not the person)

Kemahiran resolusi konflik utama:

Kemahiran perundingan (negotiation) melibatkan berkomunikasi secara ikhlas dengan: (i) menyatakan kehendak mereka; (ii) menyatakan perasaan mereka; (iii) menerangkan keperluan dan pendirian mereka (iv) mengambil perspektif pihak lain; (v) memberi pelbagai opsyen atau alternatif untuk memaksimakan persetujuan bersama-sama; dan (vi) mencapai persetujuan bersama-sama terhadap sesuatu opsyen yang dipilih. Jika sesuatu resolusi konstruktif tidak dapat dicapai melalui perundingan, maka murid harus juga mengetahui bagaimana menyelesaikan konflik selanjutnya melalui pengantaraan.

Kemahiran pengantaraan (mediation) melibatkan (i) penamatan ketidaksefahaman; (ii) kepastian bahawa adanya komitmen menyelesaikan konflik melalui proses pengantaraan; (iii) pengantara (mediator) menjadi fasilitator dalam perundingan; dan (iv) persetujuan secara formal dicapai. Jika pengantaraan gagal, maka murid harus mengetahui prosedur bagaimana

pendamaian dijalankan dengan melibatkan cara untuk menyelesaikan konflik secara konstruktif.

Kemahiran pendamaian (arbitration) memerlukan seorang pendamai mendengar dengan teliti kedua-dua pihak yang terlibat dalam konflik dan kemudian memutuskan pihak yang manakah adalah betul dan yang manakah adalah salah. Murid perlu mengetahui bahawa pendamaian digunakan sebagai cara yang terakhir (last resort) dalam resolusi konflik secara konstruktif kerana mungkin ada satu pihak yang berasa tidak puashati dengan keputusan pendamai dan kedua-dua pihak tidak dapat menyelesaikan konflik sendiri secara koperatif dan konstruktif.

Penyelesaian Masalah Moral

Apakah masalah/nilai yang dipersoalkan? Apakah pilihan/cara menyelesaikannya? Apakah kesan setiap pilihan/cara kepada diri, orang lain dan persekitaran? (Kenapa, Siapa, Bila, Di mana dan Bagaimana - 4W + 1H)

Apakah pilihan/tindakan saya? Perlukah saya mempertimbangkan pilihan/tindakan saya semula (4W + 1H)

Keputusan haruslah berdasarkan kepada nilai dan prinsip. Mengurus Emosi Mengurus Emosi Kendiri Jangan memanjakan diri Jangan menafikan

Wujudkan perhubungan yang lebih berharga

Tanya diri lima soalan yang berikut:

o o o o o

Kenapa saya merasa sebegitu? Apakah yang saya hendak mengubah? Apakah yang saya perlu buat untuk menghilangkan perasaan itu? Siapakah yang menghadapi masalah? Saya atau mereka? Apakah mesej yang tersirat dalam situasi itu?

Mengurus Emosi Orang Lain

Mengatasi downward spiral

memahami perasaan dan keperluan mereka tanpa menyokong pandangan/kepercayaan yang tidak bernas atau terbukti

Mencari alternatif lain seperti:

o o o o

galakkan apa yang positif menyokong harga diri menyokong sumbangan memberi respon tetapi bukan beraksi

Theory of Constraints (TOC) Untuk Pendidikan Theory of Constraints (TOC) merupakan satu cara pemikiran yang sistematik yang membekalkan perkakas pemikiran berlandaskan common sense.

Perkakas pemikiran ini membekalkan manusia alatan untuk berfikir secara kreatif dan mempunyai kemahiran komunikasi interpersonal yang kualitatif.

Matlamat:

Meningkatkan kemahiran pemikiran dan berkomunikasi Meningkatkan cara pembelajaran murid-murid dan proses memperolehi maklumat Mewujudkan persekitaran pembelajaran yang berkesan

Terdapat tiga kaedah yang boleh diaplikasikan dalam bilik darjah

The Cloud/Awan The Branch/Dahan The Tree/Pokok

The Cloud/Awan Untuk menyelesaikan konflik supaya mencapai matlamat yang sama.

The Branch/Dahan Untuk menganalisa kesan dan akibat dalam sesuatu situasi.

The Tree/Pokok Untuk membina satu rancangan atau pelan tindakan untuk mencapai matlamat yang dihasratkan.

Ini bererti tidak ada lagi isu: No more me against you and you against me because of the problem; But you and me against the problem Ini yang mewujudkan landasan kepada situasi... menang-menang. Pelbagai aspek lain berkait terus dengan TOC untuk pendidikan:

Penyelesaian konflik Pendekatan secara holistik Kerja berpasukan Mewujudkan pelajar yang berdikari Proses perkembangan/kemajuan yang berterusan Pemikiran yang membawa perubahan

Perbincangan Moral
Perbincangan Moral Kenapa?

mengembang pemikiran dan perasaan moral diri sendiri dan ahli kumpulan lain bersama berhujah, menyoal dan menilai pandangan yang berlainan serta pilihan/alternatif

sebelum membuat keputusan moral

Mengembang budaya moral dalam bilik darjah

Isu/situasi moral untuk perbincangan moral

Dilema/situasi hipotetikal/reka

o o

klasik seperti dilemma oleh Kolhberg praktikal seperti dilemma yang mungkin dialami oleh murid di sekolah, rumah, komuniti dan masyarakat

dongeng seperti cerita rakyat atau fables

Dilema real-life

pengalaman diri sendiri seperti hubungan antara diri dengan anggota keluarga, kawan, guru dan orang awam

kes benar dalam satu profesion seperti dalam perubatan, perguruan, perniagaan, perakaunan dan perundangan

Isu/situasi moral semasa Isu/situasi moral daripada mata pelajaran lain seperti sejarah, geografi, sains, kesusasteraan, perdagangan dan ekonomi.

Jenis soalan perbincangan

Soalan untuk mengetahui dan memahami paradigma sesuatu nilai, perlakuan atau peraturan moral

Soalan untuk mengetahui pilihan dan tindakan yang harus diambil dalam sesuatu situasi moral Soalan untuk menyelesaikan isu/situasi moral

Cara pembentangan hasil perbincangan