Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pelayanan Publik
Pengaruh Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pelayanan Publik
TESIS
Oleh
Latar Belakang
Kepemimpinan merupakan faktor penting dalam memberdayakan karyawan. Kepemimpinan yang bisa menumbuhkan motivasi kerja karyawan adalah kepemimpinan yang bisa menumbuhkan rasa percaya diri para karyawan dalam menjalankan tugasnya masing-masing. Selain kepemimpinan, pelatihan juga penting bagi para karyawan. Oleh sebab itu, kualitas pelayanan pimpinan kepada karyawan perlu ditingkatkan. Melalui pelatihan ini para karyawan bisa terbantu mengerjakan pekerjaan yang ada, dapat pula meningkatkan prestasi kerja karyawan. Pelatihan bagi karyawan merupakan sebuah proses mengajarkan pengetahuan dan keahlian tertentu serta sikap agar karyawan semakin terampil dan mampu melaksanakan tanggung jawabnya dengan semakin baik, sesuai dengan kapasitasnya masing-masing
Indetifikasi Masalah
1. 2. Berdasarkan pengamatan penulis dari kenyataan dan juga banyaknya keluhan anggota di, ternyata kualitas pelayanan dari koperasi tersebut kurang memuaskan. Banyaknya kritik maupun keluhan anggota sebagai pengguna jasa yang secara langsung maupun yang tidak langsung seperti kelambanan dalam menangani masalah, diskriminasi, kurangnya tanggapan terhadap keluhan anggota, dan lain sebagainya. Belum maksimalnya pelayanan itu tentu tidak lepas dari faktor kepemimpinan yang diterapkan, motivasi kepada karyawan, pelatihan, serta faktor-faktor yang lain.
3.
Batasan Masalah
Penelitian ini dibatasi dan difokuskan pada pembahasan tentang pengaruh pelatihan, kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada KUD Mojosongo Kabupaten Boyolali
Rumusan Masalah
1. Apakah ada pengaruh pelatihan terhadap kinerja karyawan KUD Mojosongo Kabupaten Boyolali ? 2. Apakah ada pengaruh kepemimpinan terhadap kinerja karyawan KUD Mojosongo Kabupaten Boyolali ? 3. Apakah ada pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan KUD Mojosongo Kabupaten Boyolali ? 4. Apakah ada pengaruh pelatihan, kepemimpinan dan motivasi secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan KUD Mojosongo Kabupaten Boyolali ?
Tujuan Penelitian
Tujuan penelitian ini adalah untuk menggali, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, data menjadi informasi untuk menjawab keempat permasalahan di atas
Kegunaan Penelitian
Landasan Teori
Pelatihan Karyawan Kepemimpinan Motivasi Kinerja Pegawai Hasil Penelitian Terdahulu yang Relevan
Kerangka Berpikir
Pelatihan (X1) Kepemimpinan (X2) Motivasi (X3) Kinerja (Y)
Berdasarkan kerangka pemikiran di atas maka dapat dijelaskan sebagai berikut : Peranan kegiatan pelatihan sangat mendukung untuk kemajuan perusahaan atau organisasi, sehingga harus dikelola secara baik, selain itu kegiatan pelatihan tersebut dilaksanakan sesuai dengan prinsipprinsip belajar yang tepat. Program pelatihan harus mengacu pada metode untuk meningkatkan keterampilan karyawan dalam melaksanakan pekerjaannya. Selain itu tingkat kemampuan kinerja karyawan yang ditingkatkan dengan kegiatan pelatihan, karyawan juga memerlukan motivasi dan kepemimpinan yang sebagai dorongan untuk menghasilkan kerja yang baik. Dorongan dalam diri karyawan perlu diberdayakan secara optimal sehingga memacu untuk bekerja dengan kinerja yang tinggi dan dengan motivasi kerja yang tinggi menjadikan karyawan mampu meningkatkan kinerja, dengan demikian kinerja karyawan dapat dipengaruhi oleh pelatihan, kepemimpinan dan motivasi, dimana pelatihan dan kepemimpinan yang dilaksanakan dapat mengubah perilaku dari para karyawan agar termotivasi untuk bekerja dengan lebih baik atau memiliki kinerja yang tinggi.
Rumusan Hipotesis
1. Terdapat pengaruh positif antara pelatihan terhadap kinerja karyawan KUD Mojosongo Kabupaten Boyolali. 2. Terdapat pengaruh positif antara kepemimpinan terhadap kinerja karyawan. KUD Mojosongo Kabupaten Boyolali. 3. Terdapat pengaruh positif antara motivasi terhadap kinerja karyawan KUD Mojosongo Kabupaten Boyolali.. 4. Terdapat pengaruh positif antara pelatihan, kepemimpinan dan motivasi secara bersama-sama terhadap kinerja karyawan KUD Mojosongo Kabupaten Boyolali.
METODOLOGI PENELITIAN
Penelitian ini untuk mencari hubungan antar variabel, menggunakan metode Diskriptif. Untuk mengetahui hubungan antar variabel bebas dan variabel terikat digunakan teknik korelasi.
PUSTAKA
A.A. Anwar Prabu Mangkunegara (2007). Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit PT. Remaja Rosdakarya, Banung. Arikunto,2006,. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik Edisi IV. Jakarta: Rineka Cipta. Bernardin, H. John, 2003, Human Resources Management: An Experiential Approach, 3rd Edition, McGrawHill/Irwin, New York Charles J. Keating (1991). Kepemimpinan Teori Dan Pengembangannya. Penerbit Kanisius, Yogyakarta. Siswanto, Bedjo, 2002, Manajemen Tenaga Kerja, Penerbit.Sinar Jaya, Bandung Flippo, Edwin.B, 1992, Manajemen Personalia Jilid I dan II, Terjemahan Moh. Mas'ud, Penerbit Erlangga Jakarta Gibson, Ivancevich and James H. Donnely, 1991, Organizations. Home Wood, Illions : Ricard D Irwin Inc. Gujarati, Damodar N. 2004. Basic Econometrics. Forth Edition (Terjemahan). New York: McGraw-Hill, Inc Greenberg, Jeral and Robert A Baron, 1995, Behavior on Organizations : Understanding and Managing The Human Side of Work, Englewood Cliffs, New Jersey : Prentice Hall International, Inc. Heidjrahcman Ranupandojo dan Suad Husnan, 1990, Manajemen Personalia, Yokyakarta: BPFE Ghozali, Imam, 2002. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Semarang : Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Kartini Kartono (2005). Pemimpin Dan Kepemimpinan. Penerbit PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta. Kusnadi (2001). Masalah Kerjasama, Konflik Dan Kinerja : Kontenporer Dan Islam. PenerbitTaroda, Malang. Malayu S. P. Hasibuan (2003). Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit PT. Bumi Aksara, Jakarta. Miftah Toha (2004). Kepemimpinan Dalam Manajemen. Penerbit PT. Raja Grafindo Persada, Jakarta. Mullins, C. J. 1995. The Complete Writing Guide to Preparing Reports, Proposals, Memos, Etc. Prentice-Hall, Inc. Englewood Cliffs, NJ. Robbins, Stephen P. 1996, Perilaku Organsiasi, Konsep, Kontroversi, Apliakasi, Edisi Basaha Indonesia Jilid I, PT. Prenhallindo, Jakarta Robbins, Stephen P., 1998, Organizational Behavior : Concepts, Controversies Appliactions, Englewood Clifs, New Jersey : Pretice Hall International, Inc. Sanafiah Faisal. (1982). Metodologi Penelitian Pendidikan. Penerbit Usaha Nasional, Surabaya Sugiyono, 2008, Metode Penelitian Bisnis, Penerbita Alfabeta, Bandung Stoner, James AF & Charles Wenkel, 1998, Manajemen, Alih Bahasa Oleh Wilhelmus, Bokawatun, Intermedia, Jakarta