Melibatkan 2 proses dalam penghasilan dan penerimaan mesej secara umum Proses pertama terlaksana melalui pertuturan sementara Proses yang kedua berlaku melalui pendengaran
mendengar deretan bunyi-bunyi bahasa; memahami bunyi-bunyi bahasa tersebut; menilai bunyi-bunyi yang diperdengarkan; dan bertindak balas terhadap bunyi-bunyi tersebut.
secara pasif; secara bertelau-telau; tanpa tindak balas; secara menebuk-nebuk; dengan beremosi; secara berhati-hati dengan pengamatan; dan secara kritikal.