BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah Dalam menjaga eksistensinya, perusahaan tidak dapat dipisahkan dengan publik sebagai lingkungan eksternalnya. Ada hubungan resiprokal (timbal balik) antara perusahaan dengan publik. Perusahaan dan publik adalah pasangan hidup yang saling memberi dan membutuhkan. Kontribusi dan harmonisasi keduanya akan menentukan keberhasilan pembangunan bangsa. Dua aspek penting harus diperhatikan agar tercipta kondisi sinegis antara keduanya sehingga keberadaan perusahaan membawa perusahaan ke arah perbaikan dan peningkatan taraf hidup publik. Dari aspek ekonomi, perusahaan harus berorientasi mendapatkan keuntungan dan dari aspek social, perusahaan harus memberikan kontribusi secara langsung kepada publik. Perusahaan tidak hanya dihadapkan pada tanggung jawab dalam perolehan keuntungan semata, tetapi juga harus memperhatikan tanggung jawab social kepada publik. Pada hakekatnya Profesi Public elation merupakan profesi dengan menggunakan
metode komunikasi yang meliputi berbagai teknik komunikasi. Dimana didalam kegiatannya terdapat suatu usaha untuk mewujudkan hubungan yang harmonis antara suatu badan ! perusahaan dengan publiknya. Dengan demikian dapat disimpulkan, bahwa Public elations merupakan suatu fungsi management. Disini diciptakan suatu aktifitas untuk membina dan memelihara sikap budi yang menyenangkan bagi suatu lembaga! perusahaan disuatu pihak dengan publik dipihak lain. Public relations sebagai fungsi manajemen yang membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dan bermanfaat antara organisasi dengan publik yang mempengaruhi kesuksesan atau kegagalan organisasi tersebut. (Scott M. Cutlip, 200 !"# Komunikasi sangat dibutuhkan dalam kehidupan sehari"hari misalnya dalam
menyampaikan informasi, membujuk seseorang dan memberi perintah. Komunikasi juga dapat diartikan sebagai proses penyampaian pesan sehingga pesan yang disampaikan dimengerti
REPUTASI
CITRA
PROYEKSI
IDENTITAS
NILAINILAI
NILAI-NILAI PUSAT
Penampilan sesaat perusahaan dapat menampilkan citra, tetapi reputasi membutuhkan konsistensi dan pemahaman tentang sikap dan tingkah laku $ampir semua perusahaan pernah mengalami krisis dan masalah terhadap reputasi, salah satunya adalah perusahaan pertambangan emas milik Amerika yang telah melakukan kerja sama dengan Pemerintah %ndonesia, yaitu P&. 'reeport %ndonesia, yang memulai kontraknya pada tanggal ( April )*+(, Penandatanganan Kontrak Karya %, dengan luas wilayah )- km. dengan lama konsesi /- tahun, kemudian Desember )*+(, Pengeboran eksplorasi dimulai di 0ertsberg, Desember )*(., Pengapalan perdana )-.--- ton tembaga ke 1epang, dan 1uli )*(+, %ndonesia mendapat saham 2,3 persen saham 'reeport. Kemudian pada tahun )*22 ditemukan cadangan bijih tembaga"emas di 0rasberg, jumlah deposite diperkirakan .-- juta ton. Dan saham P&. 'reeport %ndonesia pun meningkat. Pada tahun )*22")*24 ()*22")**4), Proses negosiasi Kontrak Karya dimulai, setelah usulan
Pada Desember &ahun )**3, Penandatanganan Kontrak Karya %% oleh pemerintah mau membelinya.
konsesi /- tahun. 6akri mulai membeli saham perusahaan setelah pemerintah %ndonesia tidak
$asil tambang yang dilakukan P& 'reeport memberikan keuntungan yang sangat besar bagi P& 'reeport. Pada tahun .--3 P& 'reeport %ndonesia memperoleh keuntungan sekitar 4.. miliar dollar (sekitar 4. triliun rupiah). Dengan keuntungan sebesar itu seharusnya %ndonesia juga memperoleh keuntungan yang cukup besar. 7amun, pada kenyataannya hingga tahun .--3 Pemerintah %ndonesia hanya memperoleh royalti sebesar . triliun rupiah setiap tahunnya atas kepemilikan saham P& 'reeport sebesar *./+8. Dalam siaran pers resmi P& 'reeport %ndonesia menyatakan telah memberikan manfaat langsung kepada Pemerintahan %ndonesia sebesar ).2 miliar dolar A9 pada tahun .--(. Peranan public relations sangat berpengaruh di masyarakat bahkan dapat diandalkan untuk mempengaruhi dan mengendalikan pemikiran publik. Ketika perusahaan mengalami perubahan pandangan dari public yang akan mempengaruhi reputasi perusahaan, yang sangat dibutuhkan pada situasi tersebut adalah public relations. Apabila public relations tidak dapat menjalankan tugasnya untuk menjembatani hubungan antara perusahaan dan publiknya, maka citra perusahaan pun akan dinilai tidak baik di mata publiknya.
II.1 Pengert an Manajemen !e"utas Konsep dasar 5anajemen , kata <manajemen= (<management%# berasal dari kata %talia %maneggiare% yang berarti <menangani= (&to handle%#. 1uga bisa berasal dari kata latin &manus% yang artinya &menangani%. 1adi kata <manajemen= pada dasarnya berarti <menangani= ! <mengelola=. :ntuk sehari"hari, kata manajemen bisa digunakan dalam 4 (empat) pengertian yang berbeda, ). 9ebagai proses"proses pengorganisasian"perencanaan, penggarahan, penggiatan dan penge#aluasian. .. 6erarti suatu karrier atau pekerjaan. /. 6erarti kelompok orang yang bertanggung jawab dalam menjalankan sebuah organisasi. 4. 9ebagai sebuah ilmu atau seni tentang perencanaan, pelaksanaan dan
penge#aluasian. 9ehingga Pengertian 5anajemen eputasi ialah 5engacu pada konsep dasar
manajemen diatas, manajemen reputasi dapat berarti <sebuah ilmu tentang perencanaan, pelaksanaan, dan penge#aluasian segala hal yang berkaitan dengan reputasi.
II.2 De# n s Manajemen !e"utas 9ejauhmana suatu organisasi atau perusahaan memandang perlunya manajemen reputasi atau citra; Pertanyaan ini sangat signifikan untuk diajukan. 5engapa demikian; Karena kini, public telah mengalami perubahan begitu cepat dalam mencermati lingkungan yang ada di sekitarnya. Public telah memiliki ruang yang lebih luas untuk mengetahui sepak terjang organisasi atau perusahaan. 9ehingga tuntutan untuk menjaga reputasi (image) baik menjadi sesuatu yang mendesak. eputasi yang baik dari suatu organisasi akan mempunyai dampak yang menguntungkan, merupakan asset, karena reputasi mempunyai suatu dampak
memungkinkan hancurnya nama baik karena sebab yang bias jadi tak berhubungan langsung dengan nama organisasi atau produk yang dihasilkan organisasi tersebut. eputasi akan berdampak pada public internal dan eksternal organisasi. Para karyawan, sebagai public internal merasa bangga bekerja untuk organisasi yang memiliki reputasi. 9edangkan public eksternal, seperti pelanggan, reputasi membuat mereka merasa memilih produk yang tepat.
.. 5embangun konsensus tentang nilai dasar dan tujuan organisasi antara manajemen dan
10
11
12
13
mempertahankan citra pasca menghadapi reputasi perusahaan sangatlah penting. $al ini tentunya dengan mempertimbangkan hal"hal sebagai berikut , ). Komunikasi sangat dibutuhkan dalam kehidupan sehari"hari dan merupakan hal yang paling penting proses penyampaian informasi dari komunikator ( public relations) ke komunikan (publiknya). Public relations merupakan fungsi manajemen dalam teknik komunikasi yang dilakukan di sebuah perusahaan yaitu P&. 'reeport %ndonesia untuk melaksanakan tanggung jawab dalam memberikan informasi yang di komunikasikan kepada publiknya. .. Public relations P&. 'reeport %ndonesia hendaknya menjalankan perannya dengan baik yaitu memberikan informasi yang akurat, menyelesaikan segala sesuatu dengan tepat, yaitu ketika terjadinya krisis reputasi public relations.
14
15
16