CARA MENYAMBUT TAMU

OLEH
RAZALI BIN HAJI YU
Maktab Perguruan Batu Lintang
Kuching
TEKNIK MENYEMBUT
TETAMU
Penyambut tamu hendaklah mengetahui
keraian
Nama keraian
Tuan rumah (host) atau pihak yang menjemput
Tetamu utama (jika ada)
Tujuan keraian diadakan
Aturcara Keraian
Penyambut tamu perlu mengetahui
Waktu tetamu mula tiba
Waktu majlis dimulakan
Masa rehat (jika ada)
Masa jamuan (jika ada)
Waktu tamat
Majlis jamuan makan
Penyambut tamu perlu mengetahui
Waktu tetamu mula tiba
Masa minuman sebelum makanan disediakan
(jika ada)
Masa majlis dimulakan
Masa pertunjukan dimulakan (jika ada)
Masa ucapan-ucapan (jika ada)
Waktu majlis dijangka tamat.
PAKAIAN PENYAMBUT
TAMU
Pakaian terdedah bagi wanita dilarang sama
sekali
Pakaian seragam ialah paling baik
Ada tanda penyambut tamu (riben/bunga)
Pakaian sempurna dan sesuai mengikut
keraian
PENYAMBUT TAMU HARUS
TAHU
Susunan tempat duduk
Kawasan yang diperuntukkan (jangan
berkumpul sesama sendiri)
Tempat-tempat penting spt. Pintu keluar,
tandas, tempat boleh mrokok dsb.
Senarai tetamu yang dijemput
Senarai tetamu kenamaan
Tiba satu jam sebelum majlis bermula
CARA MENYAMBUT
Penyambut Utama
Pembahagi Program (jika ada)
Pengiring
Penunjuk Tempat Duduk
PENYAMBUT UTAMA
Pegawai yang kanan
Mengenali ramai tetamu yang akan hadir
Boleh dikenali berdasarkan:
Plat kereta
Bendera negara/negeri di kereta
Pakaian tetamu
Rupa dan bentuk tetamu
TUGAS PENYAMBUT
UTAMA
Memberitahu kepada pembahagi program
dan pengiring
Mengucapkan selamat datang, memberi
salam, bersalam atau hanya senyum atau
dengan mengangguk kepala sahaja
Jangan minum, merokok atau mengunyah
sesuatu atau bersembang
PEMBAHAGI PROGRAM
Perlu ada pembahagi khas
Program diberi kepada semua tetamu
kenamaan termasuk isterinya
Jangan beri program sebelum ia disambut
oleh penyambut tamu utama
Bekalan mesti mencukupi dan ada
berdekatan dengan anda.
PENGIRING
Tahu barisan yang diperuntukkan
Kalau penyambut utama lupa memberitahu nama
kepada pengiring, pengiring harus bertanya
dengan cara yang paling hormat
Elak daripada bertanya kad (bermaksud kurang
percaya)
Kad akan dihulurkan sekiranya kita bertanya
dengan hormatnya namanya; ia memudahkan
tugas anda.
CARA MENGAJAK KE
TEMPAT DUDUK
Silakan Tan Sri
Silakan Dato
Silakan Encik
Silakan Puan
Silakan Puan Sri dan sebagainya
Your Excellency, please (kalau Duta)
Sir, please atau madam please ( pesuruhjaya
tinggi)
CARA MENGIRINGI TAMU
(RAJA)
RAJA
PENGIRING
PENGIRING BERADA DI BELAKANG RAJA
selangkah
CARA MENGIRINGI TAMU
(RAJA & PERMAISURI)
PERMAISURI
RAJA
PENGIRING WANITA
PENGIRING LELAKI
SELANGKAH DI BELAKANG
CARA MENGIRINGI TAMU
(RAJA)
RAJA
PENGIRING
SELANGKAH KE BELAKANG
MENGIRING RAJA &
PERMAISURI
RAJA
PERMAISURI
PENGIRING LELAKI
PENGIRING WANITA
KALAU BAGINDA BERDUA BERJALAN BERIRING
MENGIRING TETAMU LAIN
TETAMU
PENGIRING
PENGIRING BERADA DI SEBELAH KIRI JIKA
HENDAK MEMBAWA TAMU KE KIRI
MENGIRING TETAMU LAIN
TETAMU
PENGIRING
PENGIRING BERADA DI SEBELAH KANAN JIKA
HENDAK MEMBAWA TAMU KE KANAN
MENGIRING TETAMU LAIN
TETAMU
(SUAMI)
PENGIRING
PENGIRING BERADA DI SEBELAH KIRI JIKA
HENDAK MEMBAWA TAMU KE KIRI
TETAMU
(ISTERI)
MENGIRING TETAMU LAIN
TETAMU
(SUAMI)
PENGIRING
PENGIRING BERADA DI SEBELAH KANAN JIKA
HENDAK MEMBAWA TAMU KE KANAN
TETAMU
(ISTERI)
MENGIRING TETAMU LAIN
TETAMU
(SUAMI)
PENGIRING
PENGIRING BERADA DI SEBELAH KIRI JIKA
HENDAK MEMBAWA TAMU KE KIRI
TETAMU
(ISTERI)
MENGIRING TETAMU LAIN
TETAMU
(SUAMI)
PENGIRING
PENGIRING BERADA DI SEBELAH KANAN JIKA
HENDAK MEMBAWA TAMU KE KANAN
TETAMU
(ISTERI)
PENUNJUK TEMPAT DUDUK
Harus mengenali tetamu
Penyambut/pengiring harus memberitahunya
Menunjuk dengan menggenggam tangan kanan
dan tunjuk dengan ibu jari
Tunjuk sehampir mungkin dengan tempat duduk
Jangan tunjuk dengan jari penunjuk atau dari jarak
yang jauh
KESULITAN PENYAMBUT
Jawab datang tetapi tidak datang
Jawab tidak datang tetapi datang
Jawab datang berdua tetapi datang seorang
Jawab datang seorang tetapi datang berdua
Datang membawa extra
Tetamu tidak ada dalam senarai
Pakaian tidak mengikut yang ditetapkan
Datang terlalu awal
KESULITAN PENYAMBUT
Datang lewat
Tetamu tidak puashati dengan tempat duduk
yang ditentukan
Mengubah tempat duduk
Tetamu menghantar wakil
Tetamu mengubah tempat duduk
Jawab datang tetapi tak datang
Biarkan tempat tersebut kosong
Ketepikan kerusi yang berkenaan jika majlis
belum bermula
Adjust tempat duduk tetamu lain.
Jawab tidak datang tetapi datang
Seboleh-bolehnya carikan tempat yang
paling sesuai dan jika gagal, maka beritahu
keadaan sebenarnya dan tempatkan di mana
ada kosong.
Bahasa digunakan haruslah yang paling
sopan sekali.
Jawab Datang Berdua Tetapi
Datang Seorang
Biarkan kerusi kosong supaya tetamu
tersebut mengetahui akan kesalahannya.
Jika suami sahaja yang datang, biarkan
kosong kerusi isteri, dan jika isteri sahaja
yang datang, biarkan kosong kerusi
suaminya.
Jawab Datang Seorang Tetapi
Datang Berdua
Jika tidak ada tempat yang diperolehi, maka
terpaksalah diasingkan suami isteri.
Tetamu tersebut kadang kala terpaksa
ditempatkan di tempat yang lebih rendah
dari tempat sewajarnya.
Datang Membawa Extra
Kalau membawa anak:
Dihantar pulang
Cari tempat duduk yang sesuai
Asingkan di tempat lain
Kalau ada majlis membenarkan tetamu
membawa anak, anak tidak boleh duduk
bersama-sama dengan tetamu tersebut
Tetamu Tidak Ada Dalam
Senarai
Hadir tanpa jemputan
Tersilap majlis
Menjawab tidak hadir tetapi hadir
Tidak memberi jawapan kehadiran
(I) dan (ii) tetamu dinasihatkan meninggalkan
majlis
(iii) dan (iv) cari tempat yang sesuai.
Pakaian Tidak Mengikut Yang
Ditetapkan
Tidak dibenarkan masuk
Disuruh menukar pakaian
Jika cara memakainya salah, tegurlah
dengan cara yang terhormat.
Pihak penganjur bolehlah menggunakan
budibicara.
Datang Terlalu Awal
Jika ada tetamu yang datang terlalu awal
hendaklah diberitahu mengenai program
majlis tersebut
Bawa dia ke bilik rehat
Bawa dia ke tempat duduk jika semuanya
sudah siap.

Datang Lewat
Dinasihatkan meninggalkan majlis
Kalau dibenarkan masuk, hendaklah
ditempatkan di tempat yang tidak disedari
oleh tetamu-tetamu lain dan tidak
mengganggu majlis yang sedang berjalan
Jangan menjadi tumpuan tetamu yang lain.
Menghantar Wakil
Wakil tidak diberi tempat yang sama
dengan orang yang diwakili
Dalam keadaan tertentu, kedudukannya
mestilah mengikut kedudukan wakil
Wakil tidak patut hadir dalam majlis
jamuan makan.
Tetamu Mengubah Tempat
Duduk
Kalau tidak banyak melibatkan protokol,
dibolehkan
Kalau melibatkan banyak protokol, maka
tetamu berkenaan perlu diberitahu akan
kedudukan yang sebenarnya.