1

TANGGUNG JAWAB DAN TUGAS PROTOKOL

TANGGUNGJAWAB DAN TUGAS PEGAWAI PROTOKOL

Melaksanakan urusan Protokol Majlis (Protokol Umum/ Menyeluruh)

Melaksanakan urusan sebagai Pegawai Protokol (Protokol Khusus)

TANGGUNG JAWAB DAN TUGAS PROTOKOL UMUM/ MENYELURUH

Sebagai co-organizer majlis

Supervising dan coordinator majlis

Memastikan pelaksanaan dan kelancaran perjalanan majlis
4

 Berupaya bertindak dengan pantas, cekap dan berkesan menangani sebarang masalah di dalam majlis

Bertanggungjawab terhadap kejayaan dan kelemahan/ kegagalan majlis

5

TANGGUNGJAWAB DAN TUGAS PROTOKOL KHUSUS Sebagai Pegawai Protokol/ pengiring/ liaison officer kepada tetamu Bertanggungjawab terhadap kehadiran, logistik kebajikan dan pergerakan tetamu
6

 Bertanggungjawab ke atas segala peranan tetamu yang menghadiri sesuatu majlis/ informer

Bertanggungjawab terhadap kejayaan dan kelemahan/ kegagalan tetamu di dalam sesuatu majlis
7

SIFAT-SIFAT DAN CIRI-CIRI PEGAWAI PROTOKOL CEMERLANG, GEMILANG DAN TERBILANG

Memiliki dan menguasai ilmu pengetahuan berkaitan protokol Memiliki peribadi dan perawakan yang baik dan menarik
8

 Memiliki keterampilan yang baik kemas, bersih dan rapi Berbudi bahasa, sopan-santun, tertib dan berhemah tinggi

 Memiliki kecekapan, ketangkasan dan intelligent di dalam mengendalikan majlis

Berkeupayaan meramal dan menganalisis situasi dan pro-aktif

10

PANDUAN PEGAWAI PROTOKOL/PEMBANTU MAJLIS

Ketahui keraian majlis yang sedang diadakan dan tujuan.

Ketahui atur cara majlis.

Pakai pakaian yang telah ditetapkan/sopan.
11

 Dapatkan senarai VVIP/VIP dan dif-dif jemputan yang akan hadir. Ketahui susunan tempat duduk VVIP/VIP Kenal pasti tempat duduk dan bandingkan dengan senarai VVIP/VIP yang dikhaskan untuknya.
12

 Datang 1 jam lebih awal sebelum majlis dimulakan dan laporkan diri kepada Pegawai Bertugas.

Pastikan tempat/ kawasan untuk menyambut.

13

 Sambut dengan salam/selamat pagi, tunjukkan/ pandu ke tempat duduknya. Kenal pasti VVIP/VIP, jika tidak kenal tanya dengan hormat:

(Selamat Pagi Tuan.. Boleh saya tolong / Maafkan saya, boleh saya tanya nama Tuan atau dsb.)
14

 Ketahui tempat-tempat penting seperti tandas, pintu utama, tempat pasukan perubatan, tempat jamuan dsb. Jika anda ditanya, jawab dengan sopan. Jika ada teguran kurang senang, bersabar dan ambil ingatan. Jangan bertengkar atau memberi maklumat yang anda sendiri tidak pasti.
15

 Jika menghadapi masalah, segera berhubung dengan Pegawai Bertugas.

Sentiasa tenang dan senyum.

16

17