Perkembangan Riset Operasi

Istilah Riset Operasi (Operation Reseach) pertama kali digunakan pada tahun
1940 oleh Mc Closky dan Trethen di suatu kota kecil !o"dsey Inggris# Riset
Operasional adalah suatu metode pengam$ilan keputusan yang dikem$angkan dari studi
operasi%operasi militer selama &erang 'unia II# &ada masa a"al perang 19(9) pemimpin
militer Inggris memanggil sekelompok ahli%ahli sipil dari $er$agai disiplin dan
mengkoordinasi mereka ke dalam suatu kelompok yang diserahi tugas mencari cara%cara
yang eisien untuk menggunakan alat yang $aru ditemukan yang dinamakan radar dalam
suatu sistem peringatan dini menghadapi serangan udara# *elompok ahli Inggris ini dan
kelompok%kelompok lain $erikutnya melakukan penelitian (research) pada operasi%
operasi (operations) militer#
+etelah kesuksesan tim riset operasional ini) militer Inggris dan ,merika +erikat
melan-utkan mengaktikan tim riset operasional# +e$agai hasilnya) tim riset operasional
semakin $anyak yang dise$ut dengan .peneliti operasi militer/ yang mengaplikasikan
pendekatan riset operasional pada permasalahan pertahanan nasional# !e$erapa teknik
yang mereka kem$angkan memasukkan ilmu politik) matematik) ekonomi) teori
pro$a$ilitas dan statistik#
+etelah perang) ke$erhasilan kelompok%kelompok penelitian operasi%operasi di$idang
militer menarik perhatian para industria"an dalam dunia usaha yang $erkem$ang
semakin kompleks# &erkem$angan dunia usaha ini sangat terlihat dengan -elas setelah
re0olusi industri# Industri semakin kompleks) sum$er daya yang dimiliki digunakan untuk
$er$agai kegiatan atau akti0itas) organisasi industri semakin $esar) dan semua itu sering
menggunakan sum$er daya yang ter$atas# *eter$atasan sum$er daya menye$a$kan
kepentingan masing%masing akti0itas atau $agian saling $entrok#
Melihat kesuksesan tim riset operasional pada militer) industri secara $ertahap
mengaplikasi penggunaan riset operasional# +e-ak tahun 1911) riset operasional
diaplikasikan di dunia industry dan $isnis di Inggris dan -uga di ,merika +erikat# +e-ak
itu riset operasional mem$erikan dampak $esar pada organisasi mana-emen# !aik -umlah
maupun 0ariasi aplikasinya $ertum$uh sangat cepat#
!erdasarkan sur0ei yang dilakukan di industri ,merika +erikat terhadap teknik riset
operasional yang $anyak digunakan dan $idang yang $anyak menggunakan teknik riset
operasional) dapat dilihat pada Ta$el 1 dan 2 di $a"ah# Ta$el 1 menun-ukkan peringkat
penggunaan teknik riset operasional pada $er$agai perusahaan# &eringkat 1 menun-ukkan
teknik paling $anyak digunakan# Ta$el 2 menun-ukkan peringkat $idang yang paling
$anyak menggunakan teknik riset operasional dua perusahaan yang disur0ei# &eringkat 1
menun-ukkan $idang yang paling $anyak menggunakan#
&aling sedikit ada dua aktor lainnya yang turut $erkontri$usi dalam
pengem$angan riset operasional# &ertama adalah kema-uan mendasar yang di$uat di a"al
dalam pengem$angan teknik yang ada terhadap riset operasional# +etelah perang) $anyak
ilmu"an yang $erpartisipasi dalam tim riset operasional atau yang mendengarkan
ke$erhasilan tim termoti0asi untuk melan-utkan penelitian rele0an terhadap suatu $idang)
yang menun-ukkan pengem$angan penting dari sudut seni yang dihasilkan# +alah satu
contoh paling penting adalah ditemukannya metode simpleks untuk menyelesaikan
permasalahan pemrograman linear oleh 3eorge 'ant4ig tahun 1945# !anyak teknik riset
operasional) seperti pemrograman linear) pemrograman dinamis) teori antrian dan teori
in0entori telah dikem$angkan dengan $aik di akhir tahuan 1910%an#
6aktor kedua adalah perkem$angan teknologi komputer# &erhitungan kompleks
sering harus dilakukan untuk permasalahan kompleks# 7ika dilakukan dengan tangan
(secara manual) sering men-adi masalah dan $ahkan sering tidak mungkin dilakukan#
&engem$angan komputer digital elektronik dengan kemampuan melakukan perhitungan
aritmetik tinggi telah mem$erikan penyelesian yang ri$uan atau -utaan kali le$ih cepat
daripada yang $isa manusia lakukan dengan tangan#
&erkem$angan disiplin operation research dia"aili dari ke$erhasilan%ke$erhasilan
penelitian dari kelompok kelompok studi militer yang kemudian telah menarik kalangan
Industria"an untuk mem$antu mem$erikan $er$agai solusi terhadap masalah%masalah
mana-erial yang rumit# 'alam perkem$angannya sekarang ini) Operation Reseach (OR)
$anyak diterapkan dalam menyelesaikan masalah%masalah mana-emen untuk
meningkatkan produkti0itas atau eisiensi# Operation Reseach sering dinamakan se$agai
Management +cience#
Arti Riset Operasi
+ecara hariah kata operation dapat dideenisikan se$agai tindakan%tindakan yang
diterapkan pada $e$erapa masalah atau hipotesis# +ementara kata research adalah suata
proses yang terorganisasi dalam mencari ke$enaran akan masalah atau hipotesis tadi#
*enyataannya) sangat sulit untuk mendeenisikan Operation Research) terutama
karena $atas%$atasnya tidak -elas# Operation Reseach memiliki $ermacam%macam
pen-elasan) $erikut ini $e$erapa kutipan deenisi operation research yang dikemukan oleh
para ahli operation research dalam $er$agai literature#
Definisi 1
Operation research is the applicarion of the methods of science to complex problem
arising in the directin and management of large system of men, machines, materials and
moner in industry, business, government, and defense. The distinctive approach is to
develop a scientific model of a system, incorporating measurements of factors as chance
and risk, with to predict and compare the outcomes of alternative decision, strategies or
control. The purpose it to help management determine its policy and actions
scientifically. (Operation Reseach Society of reat !ritain".
Riset operasi adalah penerapan metode%metode ilmiah terhadap masalah%masalah
rumit yang muncul dalam pengarahan dan pengelolaan dari sistem $esar manusia) mesin)
$ahan dan uang dalam industry) $isnis) pemerintahan dan pertahanan# &endekatan khusus
ini $ertu-uan mem$entuk suatu model ilmiah dari sistem) mengga$ungkan ukuran%ukuran
aktor%aktor seperti kesempatan dan risiko) untuk meramalkan dan mem$andingkan
hasil%hasil dari $e$erapa keputusan) strategi atau penga"asannya# Tu-uannya adalah
mem$antu pengam$il keputusan menentukan ke$i-akan dan tindakannya secara ilmiah#
Defenisi 2
Operation research concerned with scientifically deciding how to best design and
operate man#machine system, usually under conditions re$uiring the allocation of scarce
resource# ('ari $uku Operation Reseach &rincipiles and &ractice) karangan ,#Ra0indram
dan 'on T# &hillips dan 7ames 7# +ol$erg) dikutip dari Operation Reseach +ociety o
,merica)
Riset Operasi $erkaitan dengan menentukan pilihan secara ilmiah $agaimana
merancang dan men-alankan sistem manusia%mesin secara ter$aik) $iasanya
mem$utuhkan alokasi sum$er daya yang langka#
'einisi 1 dan deinisi 2 ini mungkin paling penting) karena kedua deinisi terse$ut
$erasal dari dua lem$aga yang paling penting di $idang operation research#
'einisi%deinisi lainnya untuk memperkaya "a"asan yang dikutip dari $er$agai
literature se$agai $erikut
Definisi 3
Operations Research today reers to the application o scientiic methodology o se0eral
dierent disciplines to pro$lems related to the unctioning or operating o some unit%
$usiness) go0ernmental) or institutional# (%ari buku &uantitative 'pproaches to
(anagement, karangan Richard ). *evin dan +harles '. ,irkpatrick".
Definisi 4
Operations research is the application o scientiic method to the decision pro$lems o
$usiness and other units o social organi4ation) including go0ernment and military
organi4ations# (%ari buku -undamentals of Operations Research for (anagement,
karangan Shiv ,. upta dan .ohn (. +o//olino".
Definisi 5
Operations research may $e descri$ed as a scientiic approach to decision making that
in0ol0es the operations o organi4ational systems# (%ari buku Operation Research,
karangan -rederick S. 0illier dan erald .. *ieberman".
Definisi 6
Operations research adalah seni mem$erikan -a"a$an $uruk terhadap masalah%masalah)
yang -ika tidak) memiliki -a"a$ yang le$ih $uruk (T#8# +aaty)#
Definisi 7
Operations research adalah pendekatan dalam pengam$ilan keputusan yang ditandai
dengan penggunaan pengetahuan ilmiah melalui usaha kelompok antar disiplin yang
$ertu-uan menentukan penggunaan ter$aik sum$erdaya yang ter$atas# (Churchman)
,cko dan ,rno) 1915)
Definisi 8
Operations research di-elaskan se$agai suatu metode) suatu pendekatan) seperangkat
teknik) sekelompok kegiatan) suatu kom$inasi $e$erapa disiplin) suatu perluasan dari
disipilin%disiplin utama (matematika) teknik) ekonomi)) suatu disiplin$aru) suatu lapangan
ker-a) $ahkan suatu agama# OR mungkin $e$erapa dari semua hal ini# (+#8# Cook dalam
8ittle Chid) 1955)
!er$agai deenisi diatas yang muncul dari $er$agai ahli operation research karena $egitu
luasnya $idang dan ka-ian yang dapat dimasuki oleh disiplin ilmu operation reseach)
$er$agai deenisi diatas paling tidak ada rangkuman yang $isa diam$il mengenai arti kata
riset operasi) yaitu 9
Riset Operasi mencakup dua kata yaitu riset yang harus menggunakan metode
ilmiah dan operasi yang $erhu$ungan dengan proses atau $erlangsungnya suatu
kegiatan (proses produksi) proses pengiriman $arang : militer : sen-ata) proses
pem$erian pelayanan melalui suatu antrian yang pan-ang)#
'einisi lain adalah 9 Riset Operasi adalah aplikasi metode ilmiah terhadap
permasalahan yang kompleks dalam mengarahkan dan mengendalikan sistem
yang luas mengenai kehidupan manusia) mesin%mesin) material dan uang dalam
industri) $isnis) pemerintahan dan pertahanan#
TAHAPAN STD! R!S"T OP"RAS!
Tahapan utama dalam studi Riset Operasi adalah9
1# Identiikasi permasalahan#
2# &em$angunan model#
(# &enyelesaian model#
4# ;alidasi model#
1# Implementasi hasil akhir#
Tahapan%tahapan terse$ut dapat di-elaskan se$agai $erikut 9
1) Identiikasi permsalahan merupakan upaya untuk merumuskan atau menganalisis
persoalan sehingga -elas tu-uan apa yang akan dicapai (ob1ectives)
2) &em$angunan model merupakan upaya dalam pem$entukan model matematika
untuk mencerminkan persoalan yang akan dipecahkan# !iasanya model
dinyatakan dalam $entuk persamaan yang menggam$arkan hu$ungan antara
input dan output serta tu-uan yang akan dicapai dalam $entuk ungsi o$-ekti
(ob1ective function)#
() Mencari pemecahan dari model yang telah di$uat dalam tahap se$elumnya)
misalnya dengan menggunakan metode simpleks#
4) Mengu-i model dan hasil pemecahan dari penggunaan model# +ering -uga dise$ut
melakukan 0alidasi
*egiatan yang dilakukan pada tahap pertama terdiri dari penentuan tu-uan
optimasi) identiikasi alternati keputusan dan sum$er daya yang mem$atasi kegiatan atau
aktiitas untuk mencapai tu-uan# Merumuskan atau mendeinisikan persoalan yang akan
dipecahkan sesuai dengan tu-uan yang akan dicapai $erdasarkan keadaan o$-ekti#
!iasanya harus memperhatikan tiga hal yaitu 9 2ertama) uraian yang tepat mengenai
tu-uan yang akan dicapai) kedua) identiikasi daripada adanya alternati dalam keputusan
yang menyangkut suatu sistem) ketiga) mengenali adanya pem$atasan%pem$atasan
(limitation, restriction dan -uga persyaratan%persyaratan yang diperlukan sistem yang
$ersangkutan dengan pemecahan persoalan)#
Tahapan ini akan dilakukan secara $ersama%sama antara analis RO dengan
pengguna atau pengam$il keputusan# 7ika identiikasi permasalahan sudah -elas dan
lengkap) model keputusan dapat di$angun
+alah satu alasan pem$entukan model dalam riset operasi adalah untuk
menemukan 0aria$el%0aria$el apa yang penting dan menon-ol yang $erkaitan erat dengan
penyelidikan hu$ungan yang ada diantara 0aria$el%0aria$el itu# Teknik%teknik kuantitati
seperti statistik dan simulasi $isa digunakan# Model dapat diklasiikasikan dalam $anyak
cara) misalnya menurut -enisnya) dimensinya) ungsinya) tu-uannya) su$yeknya) atau
dera-atnya# *riteria yang paling $iasa adalah -enis model yang meliputi iconoc
(physical", analogue (diagramatic" dan symbolic (mathematical"#
Model yang paling tepat harus digunakan) karena kesalahan pem$entukan model
akan mengaki$atkan kesalahan pencapaian solusi optimum# &emilihan model -uga akan
didasarkan pada "aktu dan $iaya yang tersedia# Tahapan penyelesaian model dilakukan
dengan memilih salah satu teknik yang tersedia di RO# &enyelesaian dapat dilakukan
menggunakan perangkat lunak komputer karena cukup tersedia perangkat lunak dengan
$er$agai kemampuan di pasaran# <ntuk model yang sederhana tentunya dengan mudah
dapat diselesaikan secara manual dengan atau tanpa $antuan kalkulator#
Model dinyatakan 0alid -ika dapat mem$erikan prediksi yang masuk akal akan kiner-a
sistem# Metode umum yang digunakan untuk memeriksa 0aliditas model adalah
mem$andingkan solusi yang diperoleh dengan data lalu yang tersedia dari sistem nyata#
Model dikatakan 0alid -ika pada kondisi input yang sama dengan sistem nyata
menghasilkan kiner-a sistem yang sama dengan sistem nyata# 'engan kata lain $ah"a
model sah (0alid) apa$ila dapat mem$erikan prediksi yang dapat dipercaya dari hasil
proses suatu sistem) disamping diakui adanya ketidaktepatan dari model terse$ut untuk
me"akili keadaan yang se$enarnya ter-adi (real world)
Tahap terakhir merupakan implementasi# Tahapan ini mencakup pener-emahan solusi
optimal yang diperoleh pada tahap penyelesaian model ke dalam instruksi operasional
yang dapat dimengerti oleh indi0idu yang men-alankan sistem#
#$%e& Da&am Riset Operasi
!agian terpenting dari Riset Operasi adalah $agaimana mener-emahkan permasalahan
sehari%hari ke dalam model matematis# 6aktor%aktor yang mempengaruhi pemodelan
harus disederhanakan dan apa$ila ada data yang kurang) kekurangan terse$ut dapat
diasumsikan atau diisi dengan pendekatan yang
$ersiat rasional# 'alam Riset Operasi diperlukan keta-aman $erpikir dan logika#
<ntuk mendapatkan solusi yang optimal dan memudahkan kita mendapatkan
hasil) kita dapat menggunakan komputer# +ot"are yang dapat digunakan antara lain9
8I='O (8inear) Interacti0e and 'iscrete Optimi4er) dan &OM 6or >indo"s#
Catatan penting dalam permodelan riset operasi adalah se$agai $erikut 9
&enyelesaian permasalahan keputusan pertama sekali dilakukan dengan
mem$entuk model#
&ada aplikasi riset operasional umumnya) tu-uan dan sum$er daya yang
mem$atasi dapat ditun-ukkan secara kuantitati atau matematik se$agai ungsi
0aria$el keputusan digunakan model matematik#
Tidak semua permasalahan optimasi dapat dimodelkan menggunakan model
matematik#
Meskipun dapat dimodelkan secara matematik) tidak -arang -uga model
matematik yang diormulasikan terlalu kompleks untuk diselesaikan
menggunakan metode solusi yang ada#
&endekatan lain yang digunakan untuk mengatasi permasalahan ini adalah
menggunakan model simulasi#
Model simulasi tidak menun-ukkan secara eksplisit hu$ungan input dan output#
Model simulasi cukup mahal#
? 'ilihat dari $entuk data yang digunakan) model dapat di$edakan men-adi model
deterministik dan model pro$a$ilistik atau stokastik#
Model deterministik di$angun menggunakan data yang siatnya pasti#
Model pro$a$ilistik di$angun menggunakan data yang siatnya tidak pasti#
Ap&ikasi Riset Operasi
,plikasi riset operasi tentunya dalam pengam$ilan keputusan# 'alam
permasalahan yang kompleks pengam$ilan keputusan tidak lagi ditun-ang hanya oleh
intuisi pimpinan (management) melainkan didukung oleh hasil analisis dari kumpulan
data yang ada# &em$uatan *eputusan merupakan $agian kunci kegiatan @ksekuti)
Mana-er) *arya"an) +etiap manusia dalam kehidupannya#
&engam$ilan keputusan tradisional dan modern dapat di$edakan dalam se$agai $erikut 9
Model keputusan merupakan alat yang menggam$arkan permasalahan keputusan
sedemikian rupa sehingga memungkinkan identiikasi dan e0aluasi sistematik semua
alternati keputusan yang tersedia#
+alah satu teknik yang digunakan untuk menganalisis alternati keputusan adalah
Riset Operasi# Riset Operasi merupakan metode pengoptimalan proses pengam$ilan
keputusan yang di$atasi ketersediaan sum$er daya# &enggunaan riset operasi sangat luas)
pendekatannya menggunakan metode ilmiah# &roses pengoptimalan mulai dengan
pengamatan yang mendalam dan ormulasi masalah lalu diikuti dengan pem$entukan
model ilmiah (khususnya model matematik) yang menggam$arkan inti sistem nyata#
Model yang di$entuk harus mencukupi se$agai representasi tepat siat%siat penting
situasi) sehingga kesimpulan yang ditarik dari model 0alid untuk permasalahan nyata#
*ontri$usi riset operasi $erasal dari 9
1# &enstrukturan situasi dunia nyata ke model matematik) menggam$arkan elemen
penting sehingga penyelesaian yang rele0an ke tu-uan pengam$il keputusan
diperoleh) termasuk mencari permasalahan dalam konteks keseluruhan sistem#
2# Mengeksplor struktur setiap penyelesaian dan mengem$angkan prosedur
sistematis untuk mendapatkannya#
(# Mengem$angkan suatu penyelesaian) termasuk teori matematik -ika perlu) yang
menghasilkan nilai optimal ukuran sistem yang diinginkan (atau mungkin
mem$andingkan alternati tindakan dengan menge0aluasi ukuran yang
diinginkan)#
'ilihat dari data yang digunakan untuk memasilitasi) pengam$ilan keputusan
dapat di$edakan men-adi keputusan pasti) $erisiko dan tidak pasti# *eputusan pasti
didukung oleh data%data pasti# 'iantara keputusan pasti dan tidak pasti ada keputusan
$eresiko# &engam$ilan keputusan $erisiko didukung oleh data yang tidak pasti) tetapi
ketidakpastian itu dapat dinyatakan dalam $entuk peluang#
Optimasi adalah proses pencarian solusi yang ter$aikA tidak selalu keuntungan
paling tinggi yang $isa dicapai -ika tu-uan pengoptimalan adalah memaksimumkan
keuntunganA atau tidak selalu $iaya paling kecil yang $isa ditekan -ika tu-uan
pengoptimalan adalah meminimumkan $iaya# Tiga elemen permasalahan optimasi yang
harus diidentiikasi) yaitu tu-uan) alternati keputusan dan sum$er daya yang mem$atasi#
Tu-uan $isa $er$entuk maksimisasi atau minimisasi#
1# !entuk maksimisasi digunakan -ika tu-uan pengoptimalan $erhu$ungan dengan
keuntungan) penerimaan dan se-enisnya#
CO=TOB &@RM,+,8,B,= RI+@T O&@R,+I (M,*+IM,+I)
+O,8 1 (M,*+IM,+I)
!,C< 6<R=IT<R@ memproduksi 2 -enis produk yaitu me-a dan kursi yang
harus diproses melalui perakitan dan inishing# &roses perakitan memiliki D0 -am
ker-a sedang proses inishing memiliki 4E -am ker-a# <ntuk menghasilkan satu
me-a di$utuhkan 4 -am perakitan dan 2 -am inishing) sedangkan satu kursi
mem$utuhkan 2 -am perakitan dan 4 -am inishing#
8a$a untuk tiap me-a FE dan tiap kursi FD# +ekarang kita harus
menentukan kom$inasi ter$aik dari -umlah me-a dan kursi yang harus diproduksi)
agar menghasilkan la$a maksimal#
+O,8 2 (M,*+IM,+I)
&erusahaan tas .B,=I6/ mem$uat 2 macam tas yaitu tas merk 'OR, dan merk
+&O=3@!O!# <ntuk mem$uat tas terse$ut perusahaan memiliki ( mesin# Mesin
1 khusus untuk mem$eri logo 'OR,) mesin 2 khusus untuk mem$eri logo
+&O=3@!O! dan mesin ( untuk men-ahit tas dan mem$uat ritsleting# +etiap
lusin tas merk 'OR, mula%mula diker-akan di mesin 1 selama 2 -am) kemudian
tanpa melalui mesin 2 terus diker-akan di mesin ( selama D -am# +edang untuk tas
merk +&O=3@!O! tidak diproses di mesin 1) tetapi pertama kali diker-akan di
mesin 2 selama ( -am kemudian di mesin ( selama 1 -am# 7am ker-a maksimum
setiap hari untuk mesin 1GE -am) mesin 2G11 -am) dan mesin (G(0 -am#
+um$angan terhadap la$a untuk setiap lusin tas merk 'OR, F() sedang merk
+&O=3@!O! F1# Masalahnya adalah menentukan $erapa lusin se$aiknya tas
merk 'OR, dan merk +&O=3@!O! yang di$uat agar $isa memaksimumkan
la$a#
2# !entuk minimisasi akan dipilih -ika tu-uan pengoptimalan $erhu$ungan dengan
$iaya) "aktu) -arak dan se-enisnya#
+O,8 ( (MI=IM,+I)
+e$uah toko .TO MI=3 +@/ menyediakan dua merk pupuk) yaitu +tandard dan
+uper# +etiap -enis mengandung campuran $ahan nitrogen dan osat dalam
-umlah tertentu# 7enis *andungan !ahan *imia =itrogen (kg:sak) 6osat *g:sak)
+tandard 2 4 +uper 4 ( +eorang petani mem$utuhkan paling sedikit 1D kg
nitrogen dan 24 kg osat untuk lahan pertaniannya# Barga pupuk +tandar dan
+uper masing%masing
F( dan FD# &etani terse$ut ingin mengetahui $erapa sak masing%masing -enis
pupuk harus di$eli agar total harga pupuk mencapai minimum dan ke$utuhan
pupuk untuk lahannya terpenuhi#
,lternati keputusan yang tersedia tentunya alternati yang menggunakan sum$er
daya ter$atas yang dimiliki pengam$il keputusan) merupakan aktiitas atau kegiatan yang
dilakukan untuk mencapai tu-uan#
+um$er daya merupakan pengor$anan yang harus dilakukan untuk mencapai tu-uan yang
ditetapkan# +um$er daya terse$ut adalah 9
*etersediaannya ter$atas#
*eter$atasan sum$er daya inilah yang mengaki$atkan di$utuhkannya proses
optimasi#
+um$er daya $isa dalam $entuk $ahan $aku) asilitas produksi) -am ker-a manusia
(tenaga ker-a)) modal) pangsa pasar) peraturan pemerintah) dan lain%lain#
Contoh%contoh permasalahan yang merupakan lingkup riset operasi adalah 9
&ersoalan !iaya &emasaran !er$agai &roduk
&erencanaan &roduksi
&ersoalan atau Masalah &encampuran
&ersoalan Transportasi
&ersoalan ,ntrian dan In0entori
&ersoalan =et >ork &lanning atau &@RT
Teknik%teknik yang telah dikem$angkan dalam aplikasi riset operasi diantaranya
adalah se$agai $erikut 9
? linear programming,
? dynamic programming,
? teori antrian)
? teori in0entori) teori permainan (game theory)) simulasi)
? net work planning.
Tantangan dan Masa 'epan Riset Operasi
Organisasi $isnis dan pu$lik di negara ma-u menggunakan operations research
se$agai $asis mencapai tu-uan secara optimum dengan orientasi eisiensi tinggi# Itulah
yang mem$uat mereka sangat kompetiti dan solid sehingga dapat tum$uh pesat dengan
renta$ilitas yang optimum# &ertum$uhan dalam skala mikro terse$ut menun-ang
pertum$uhan skala mikro# ,kan tetapi)di Indonesia) operations research di-auhi dan
dihindari sehingga organisasi $isnis dan pu$lik sangat tidak eisien# ,ki$atnya) tidak
kompetiti dan rapuh oleh terpaan dan serangan# !uktinya) selama D0 tahun le$ih
merdeka) !<M= selalu dimerger dengan dalih agar eisien) padahal intinya memang
tidak eisien dan rapuh# ,gar operations research tidak sekadar -adi pa-angan di etalase
akademik maka semua -a-aran mana-emen harus menyukai dan melaksanakan secara
praktis) sehingga organisasi kompetiti dan solid#
Masa depan riset operasi se$agaimana yang digam$arkan ahli dalam $idang riset
operasi 8ee > +chru$en) seorang proessor Industrial @ngineering H operation Research
pada <C !erkeley) mengka-i $e$erapa gam$aran menganai operation research saat ini
dan masa akan datang# 'iuraikannya $ah"a masalah yang ter-adi pada dunia operation
research adalah $agaimana meramalkan se$uah model operation research# &enggam$aran
operation research ini dimulai dengan menco$a model yang akan ter-adi dimasa akan
datang dan ini adalah tantangan praktis yang ter$esar# !agaimana mendapatkan model
dengan asumsi statis serta melakukan pengem$angan prediksi model dimasa yang yang
akan datang yang dapat merespon peru$ahan yang ter-adi adalah masalah yang $elum
terselesaikan saat ini# +aat ini) para praktisi hanya mengumpulkan data serta mem$angun
se$uah model $erdasarkan asumsi saat ini dan cenderung menga$aikan apa yang akan
ter-adi dimasa akan datang# +ehingga) model yang di$uat hanya men-elaskan apa yang
ter-adi di masa lampau# *e$anyakan model mengasumsikan $ah"a input data terpisah
dan terdistri$usi dengan sendirinya padahal ini tidak $enar# Bal yang se$enarnya ter-adi
adalah input data tidak terpisah serta memerlukan proses distri$usi yang akan di-alankan
oleh para pengguna# &endekatan ter$aik $agi operation research modeling adalah
melakukan integrasi antara peramalan dan analisis risiko# *ita harus mengintegrasikan
se$uah model dengan inormasi pasar yang dinamis serta proses peramalan# Model
operation research harus $erdasarkan kompleksitas yang dinamis serta $erdasarkan
optimalisasi# Terdapat $anyak sekali teori operation research yang salah dalam masalah
penamaan# Bal ini datang dari insight mana-erial pada $e$erapa riset mengenai operation
research# &ada praktiknya operation research telah mem$uat eek yang $esar $agi dunia
$isnis# +,& atau OracleIs @R& solutions telah menyelesaikan permasalahan $agi
operation research# =amun) sayangnya $anyak sot"are ini tidak cocok $agi dunia
akademis# &ada dunia akademis) di$utuhkan $anyak sekali kola$orasi antar sot"are
terse$ut dan tidak $isa $erdiri sendiri# +,& atau OracleIs @R& solutions telah
menyelesaikan permasalahan $agi operation research# =amun) sayangnya $anyak
sot"are ini tidak cocok $agi dunia akademis# &ada dunia akademis) di$utuhkan $anyak
sekali kola$orasi antar sot"are terse$ut dan tidak $isa $erdiri sendiri#
&eran operation research dalam dunia $isnis dimasa 10 tahun mendatang diharapkan
terdapat para mana-er yang le$ih $erpengetahuan mengenai dunia analisis serta dunia
OR# +aat ini $anyak di$uka pendidikan M!, $aru yang $erokus pada analisis $isnis#
&ara proessional $aru ini harus mampu mem$angun cara yang sistematis mengenai
se$uah masalah OR#
Mempela-ari teknik analisis OR dan $erpengetahuan mengenai cara menggunakan
sot"arenya seperti 8I='O (8inear) Interacti0e and 'iscrete Optimi4er)) &OM 6or
>indo"s) JM 6or >indo"s dan lain%lain adalah se$uah masa depan#
Elemen Dasar Model Antrian.
,ktor utama customer dan ser0er#
@lemen dasar 9
1# distri$usi kedatangan customer#
2# distri$usi "aktu pelayanan#
(# disain asilitas pelayanan (seri) paralel atau -aringan)#
4# disiplin antrian (pertama datang pertama dilayani) terakhir datang pertama dilayani)
pelayanan secara acak) dan prioritas pelayanan#
1# ukuran antrian (ter$atas atau tidak ter$atas)#
D# sum$er pemanggilan (ter$atas atau tidak ter$atas)#
5# perilaku manusia#
Distribusi Poisson dan eksponensial.
&roses &oisson memenuhi kondisi9
1# peluang suatu ke-adian (kedatangan atau ke$erangkatan) ter-adi antara "aktu t dan
t3s tergantung hanya pada -angka "aktu s#
2# peluang suatu ke-adian ter-adi selama -angka "aktu sangat pendek h adalah positi
tapi kurang dari 1#
(# paling $anyak satu ke-adian dapat ter-adi selama -angka "aktu sangat pendek h#
Proses Pure Birth and Pure Death.
&ure $irth customer $ertam$ah terus dalam sistem dan hampir tidak meninggalkan sistem
dalam suatu periode "aktu tertentu#
'arakteristik Pemr$graman (inier
+iat &inearitas suatu kasus dapat ditentukan dengan menggunakan $e$erapa cara#
+ecara statistik) kita dapat memeriksa kelinearan menggunakan graik (diagram pencar)
ataupun menggunakan u-i hipotesa# +ecara teknis) linearitas ditun-ukkan oleh adanya siat
proporsionalitas) additi0itas) di0isi$ilitas dan kepastian ungsi tu-uan dan pem$atas#
+iat pr$p$rsi$na& dipenuhi -ika kontri$usi setiap 0aria$el pada ungsi tu-uan
atau penggunaan sum$er daya yang mem$atasi proporsional terhadap le0el nilai 0aria$el#
7ika harga per unit produk misalnya adalah sama $erapapun -umlah yang di$eli) maka
siat proporsional dipenuhi# ,tau dengan kata lain) -ika pem$elian dalam -umlah $esar
mendapatkan diskon) maka siat proporsional tidak dipenuhi# 7ika penggunaan sum$er
daya per unitnya tergantung dari -umlah yang diproduksi) maka siat proporsionalitas
tidak dipenuhi#
+iat a%%iti)itas mengasumsikan $ah"a tidak ada $entuk perkalian silang
diantara $er$agai akti0itas) sehingga tidak akan ditemukan $entuk perkalian silang pada
model# +iat additi0itas $erlaku $aik $agi ungsi tu-uan maupun pem$atas (kendala)# +iat
additi0itas dipenuhi -ika ungsi tu-uan merupakan penam$ahan langsung kontri$usi
masing%masing 0aria$el keputusan# <ntuk ungsi kendala) siat additi0itas dipenuhi -ika
nilai kanan merupakan total penggunaaan masing%masing 0aria$el keputusan# 7ika dua
0aria$el keputusan misalnya merepresentasikan dua produk su$stitusi) dimana
peningkatan 0olume pen-ualan salah satu produk akan mengurangi 0olume pen-ualan
produk lainnya dalam pasar yang sama) maka siat additi0itas tidak terpenuhi#
+iat %i)isibi&itas $erarti unit akti0itas dapat di$agi ke dalam sem$arang le0el
raksional) sehingga nilai 0aria$el keputusan non integer dimungkinkan#
+iat kepastian menun-ukkan $ah"a semua parameter model $erupa konstanta#
,rtinya koeisien ungsi tu-uan maupun ungsi pem$atas merupakan suatu nilai pasti)
$ukan merupakan nilai dengan peluang tertentu#
*eempat asumsi (siat) ini dalam dunia nyata tidak selalu dapat dipenuhi# <ntuk
meyakinkan dipenuhinya keempat asumsi ini) dalam pemrograman linier diperlukan
analisis sensiti0itas terhadap solusi optimal yang diperoleh#
*$rm+&asi Permasa&a,an
<rutan pertama dalam penyelesaian adalah mempela-ari sistem rele0an dan
mengem$angkan pernyataan permasalahan yang dipertim$angakan dengan -elas#
&enggam$aran sistem dalam pernyataan ini termasuk pernyataan tu-uan) sum$er daya
yang mem$atasi) alternati keputusan yang mungkin (kegiatan atau akti0itas)) $atasan
"aktu pengam$ilan keputusan) hu$ungan antara $agian yang dipela-ari dan $agian lain
dalam perusahaan) dan lain%lain#
&enetapan tu-uan yang tepat merupakan aspek yang sangat penting dalam
ormulasi masalah# <ntuk mem$entuk tu-uan optimalisasi) diperlukan identiikasi
anggota mana-emen yang $enar%$enar akan melakukan pengam$ilan keputusan dan
mendiskusikan pemikiran mereka tentang tu-uan yang ingin dicapai#
Pembent+kan m$%e& matematik
Tahap $erikutnya yang harus dilakukan setelah memahami permasalahan optimasi
adalah mem$uat model yang sesuai untuk analisis# &endekatan kon0ensional riset
operasional untuk pemodelan adalah mem$angun model matematik yang
menggam$arkan inti permasalahan# *asus dari $entuk cerita diter-emahkan ke model
matematik# Model matematik merupakan representasi kuantitati tu-uan dan sum$er daya
yang mem$atasi se$agai ungsi 0aria$el keputusan# Model matematika permasalahan
optimal terdiri dari dua $agian# !agian pertama memodelkan tu-uan optimasi# Model
matematik tu-uan selalu menggunakan $entuk persamaan# !entuk persamaan digunakan
karena kita ingin mendapatkan solusi optimum pada satu titik# 6ungsi tu-uan yang akan
dioptimalkan hanya satu# !ukan $erarti $ah"a permasalahan optimasi hanya dihadapkan
pada satu tu-uan# Tu-uan dari suatu usaha $isa le$ih dari satu# Tetapi pada $agian ini kita
hanya akan tertarik dengan permasalahan optimal dengan satu tu-uan#
!agian kedua merupakan model matematik yang merepresentasikan sum$er daya
yang mem$atasi# 6ungsi pem$atas $isa $er$entuk persamaan (G) atau pertidaksamaan (K
atau L)# 6ungsi pem$atas dise$ut -uga se$agai konstrain# *onstanta ($aik se$agai
koeisien maupun nilai kanan) dalam ungsi pem$atas maupun pada tu-uan dikatakan
se$agai parameter model# Model matematika mempunyai $e$erapa keuntungan
di$andingakan pendeskripsian permasalahan secara 0er$al# +alah satu keuntungan yang
paling -elas adala model matematik menggam$arkan permasalahan secara le$ih ringkas#
Bal ini cenderung mem$uat struktur keseluruhan permasalahan le$ih mudah dipahami)
dan mem$antu mengungkapkan relasi se$a$ aki$at penting# Model matematik -uga
memasilitasi yang $erhu$ungan dengan permasalahan dan keseluruhannya dan
mempertim$angkan semua keterhu$ungannya secara simultan# Terakhir) model
matematik mem$entuk -em$atan ke penggunaan teknik matematik dan komputer
kemampuan tinggi untuk menganalisis permasalahan#
'i sisi lain) model matematik mempunyai kelemahan# Tidak semua karakteristik
sistem dapat dengan mudah dimodelkan menggunakan ungsi matematik# Meskipun
dapat dimodelkan dengan ungsi matematik) kadang%kadang penyelesaiannya sulit
diperoleh karena kompleksitas ungsi dan teknik yang di$utuhkan#
P"N-A#.!(AN '"PTSAN OP"RAS!
T+/+an0
+etelah mempela-ari $a$ ini) mahasis"a diharapkan mampu9
1# Melakukan analisis keputusan aspek operasi
2# Memahami desain operasional
(# Mendeskripsikan proses keputusan operasi
4# Menyusun perencanaan dan pengendalian operasi
1# Men-elaskan $er$agai aspek dalam kualitas
P"N-A#.!(AN '"PTSAN OP"RAS!
Istilah produksi secara historis meru-uk kepada perusahaan yang terli$at dalam produksi
$arang%$arang# *onsep ini kita gunakan $aik untuk -asa maupun $arang# !anyak
ke$utuhan dan kenyamanan yang kita perlukan) dari pemadam ke$akaran dan pera"atan
kesehatan sampai pengantara surat dan makanan cepat sa-i) semuanya diproduksi oleh
operasi -asa#
Service Operation:Operasi 7asa
Operasi -asa merupakan kegiatan memproduksi -asa%-asa nyata maupun tidak nyata#
+eperti hi$uran) transportasi dan pendidikan# 7asa $iasanya diproduksi dan dikonsumsi
pada saat yang $ersamaan) tidak ada persediaan yang disimpan# +eperti salon kecantikan
memproduksi pemotongan ram$ut yang langsung dikonsumsi# 7asa memiliki interaksi
dengan peanggan yang tinggi# 7asa seringkali sulit distandarisasi dan $isa seeisien seperti
yang kita mau karena interaksi pelanggan memerlukan keunikan#
oods 2roduction (&roduksi !arang"
Memproduksi produk%produk $er"u-ud# +eperti radio) surat ka$ar) $is dan $uku teks# 7ika
di$andingkan dengan -asa) $arang $isa di-ual kem$ali) dapat disimpan# +edangkan proses
produksinya terpisah dari konsumsi# !e$erapa aspek dari $arang yang diproduksi)
mutunya dapat diukur# 'idalam proses pen-ualan $arang hasil produksi memerlukan
interaksi yang rendah dengan pelanggan#
&roses Operasi
+erangkaian metoda dan teknologi yang digunakan dalam memproduksi $arang atau -asa#
,tau dapat -uga dikatakan se$agai suatu cara) metode maupun teknik $agaimana
penam$ahaan manaat atau penciptaan aedah $aru) dilaksanakan dalam perusahaan#
'alam kegiatan operasi $anyak proses produksi yang diperlukan) yang semuanya sangat
tergantung pada ke$utuhan perusahaan#
ANA(!S!S '"PTSAN ASP"' OP"RAS!
1# *eputusan 'isain &roduk#
!entuk dan ukuran produk akan mempunyai pengaruh yang sangat $esar dalam
hu$ungannya dengan program pemasaran produk perusahaan terse$ut# !entuk dan
ukuran produk yang serasi serta sesuai dengan selera konsumen akan le$ih cepat dan
mudah ter-ual daripada $entuk dan ukuran produk yang tidak disukai oleh para
konsumen#
&enyusunan desain $entuk dan ukuran produk ini disamping merupakan aktor teknis
-uga mengandung unsur seni) maka dalam penyusunan desain $entuk dan ukuran produk
dalam suatu perusahaan diperlukan adanya dasar pengetahuan teknis dan arsitektur yang
memadai#
Termasuk di dalam masalah penyusunan desain $entuk dan ukuran produk ini adalah
masalah kualitas dari produk yang akan diproduksikan oleh perusahaan yang
$ersangkutan# &engertian kualitas produk ini adalah suatu -umlah dari atri$ut yang
dimiliki oleh produk yang $ersangkutan#
2# &eramalan &ermintaan#
&eramalan adalah seni dan ilmu memprediksi peristi"a%peristi"a masa depan# &eramalan
memerlukan pengam$ilan data histories dan memproyeksikannya ke masa depan dengan
$e$erapa $entuk model matematis# !isa -adi $erupa prediksi su$yekti atau intuiti
tentang masa depan# ,tau peramalan $isa mencakup kom$inasi model matematis yang
disesuaikan dengan penilaian yang $aik oleh mana-er# &eramalan $iasanya
dikelompokkan oleh horison "aktu masa depan yang mendasarinya# Tiga kategori yang
$ermanaat $agi mana-er
operasi adalah9
a# 2eramalan 1angka pendek, rentang "aktunya mencapai satu tahun tetapi umumnya
kurang dari tiga $ulan# &eramalan -angka pendek digunakan untuk merencanakan
pem$elian) pen-ad"alan ker-a) -umlah tenaga ker-a) penugasan dan tingkat produksi#
$# 2eramalan 1angka menengah, peramalan -angka menengah $iasanya $er-angka tiga
$ulan hingga tiga tahun# &eramalan ini sangat $ermanaat dalam perencanaan pen-ualan)
perencanaan dan penganggaran produksi) penganggaran kas) dan menganalisis $er$agai
rencana operasi#
c# 2eramalan 1angka pan1ang, rentang "aktunya $iasanya tiga tahun atau le$ihA
digunakan dalam merencanakan produk $aru) pengeluaran modal) lokasi asilitas) atau
ekspansi dan penelitian serta pengem$angan#
(# *eputusan *apasitas Operasi#
7umlah suatu produk yang dapat diproduksi oleh suatu perusahaan pada kondisi ker-a
normal merupakan kapasitasnya# *apasitas suatu perusahaan $ergantung pada se$erapa
$anyak orang yang diperker-akan serta -umlah dan ukuran asilitasnya# &erencanaan
kapasitas $erarti men-amin $ah"a suatu kapasitas perusahaan sedikit mele$ih permintaan
normal akan produk%produknya# 7ika kapasitas terlalu kecil untuk dapat memenuhi
permintaan) perusahaan harus dapat mengalihkan konsumennya# 7ika kapasitas mele$ihi
permintaan) perusahaan akan menghaam$urkan uang dengan cara memelihara suatu
pa$rik yang terlalu $esar) dengan memelihara permesinan dalam lini secara $erle$ihan
atau dengan cara memperker-akan terlalu $anyak peker-a#
4# &ola &roduksi#
&ola produksi dideinisikan se$agai ditri$usi dari tahunan ke dalam periode yang le$ih
kecil# Misalnya $ulanan atau mingguan atau unit "aktu yang lainnya# 'engan demikian
yang dimaksud dengan pola produksi ini adalah $agaimana -umlah produksi selama satu
tahun ini akan didistri$usikan ke dalam masing%masing $ulan) minggu dan se$againya#
+ecara umum terdapat tiga pola produksi yang ada dalam perusahaan) yaitu9
a# &ola produksi konstan
&ola produksi konstan merupakan suatu distri$usi dari -umlah produksi selama satu tahun
ke dalam -umlah produksi setiap $ulan) dimana -umlah produksi dari $ulan%ke $ulan
terse$ut adalah sama atau relatie sama
$# &ola produksi $ergelom$ang
&ola produksi $ergelom$ang merupakan suatu distri$usi setiap $ulan) dimana -umlah
produksi dari $ulan ke $ulan terse$ut adalah selalu $eru$ah mengikuti peru$ahan tingkat
pen-ualan dalam perusahaan yang $ersangkutan#
c# &ola produksi moderat
&ola produksi moderat nerupakan suatu distri$usi -umlah produksi selama satu tahun ke
dalam -umlah produksi setiap $ulan di mana $aik -umlah produksinya maupun -umlah
persediaan $arang -adi yanga da dalam perusahaan yang $ersangkutan ini akan
$eru$ahu$ah untuk menutup peru$ahan%peru$ahan yang ada di dalam pen-ualan produk
perusahaan terse$ut#
1# *eputusan 8okasi Operasi#
&a$rik se$agai tempat dari ungsi teknis perusahaan $erada) sangat penting untuk
direncanakan lokasinya dengan tepat# ,pa$ila di dalam pemilihan lokasi pa$rik ini
mana-emen perusahaan tidak dapat menyusun pertim$angan dan analisis yang cukup
teliti) maka akan ter-adi adanya kemungkinan kesalahan dalam penentuan pemilihan
lokasi pa$rik#
6aktor%aktor utama yang perlu dipertim$angkan dalam pemilihan lokasi pa$rik9
a# lokasi sum$er $ahan $aku
$# lokasi pasa produk perusahaan
c# asilitas transportasi dan $iayanya
d# tersedianya tenaga ker-a
e# adanya pem$angkit tenaga
# peraturan dan pa-ak lokal
g# kondisi kehidupan masyarakat
D# *eputusan *ayout &a$rik#
,pa$ila lokasi telah ditentukan) maka mana-er harus memutuskan tata ruang atau layout
dari pa$rik# *ayout menentukan apakah suatu perusahaan dapat cepat tanggap dan eisien
terhadap permintaan konsumen atas le$ih produk yang $er$eda atau apa$ila sadar $ah"a
mereka tidak dapat menyamai kecepatan produksi para pesaingnya#
&erencanaan tata ruang untuk memproduksi $arang 'alam asilitas yang memproduksi
$arang%$arang) tata ruang harus direncanakan dalam tiga -enis ruang yang $er$eda)
a# tata ruang untuk prosesA pengaturan kegiatan produksi yang mengelompokkan
peralatan dan orang%orangnya $erdasarkan ungsinya#
$# tata ruang selularA pengaturan kegiatan produksi yang dirancang untuk memindahkan
satu keluarga produk melalui alur yang se-enis#
c# tata ruang produkA pengaturan kegiatan produksi yang dirancang untuk memindahkan
sum$er daya melalui serangkaian tehap yang lancar dan tetap#
d# lini perakitanA tata ruang produk yang memindahkan produknya tahap demi tahap
melalui suatu pa$rik dalam $an $er-alan atau peralatan lain sampai $arang terse$ut -adi#
5# 'enah 8okasi#
'enah lokasi diperlukan se$agai $entuk gam$aran dari tata ruang tempat kegiaan
produksi# 'enah yang di$uat dapat le$ih memudahkan proses penger-aan tata ruang
produksi# *arena dalam denah lokasi telah digam$arkan tempat%tempat atau posisi yang
akan di-adikan se$agai tempat peletakan alat%alat produksi# +ehingga ketika dilakukan
penataan ruangan) maka dapat langsung dilakukan penataan sesuai dengan yang telah
digam$arakan#
E# *eputusan &enentuan 7umlah dan 7enis &eralatan#
7umlah peralatan yang digunakan dalam kegiatan produksi sangat tergantung dari
ke$utuhan produksi itu# ,pa$ila dalam ruangan itu $agian pemotongan kayu) maka
peralatan yang di$utuhkan adalah mesin pemotong) gerga-i) palu dan lain se$againya#
!egitu -uga dengan ruangan yang lain) akan mem$utuhkan -umlah peralatan sesuai deng
peker-aan yang dilakukan#
9# *eputusan 8uas ,rea#
8uas area men-adi hal yang sangat penting dalam proses produksi# *arena apa$ila luas
area tidak mencukupi akan mengganggu akti0itas produksi# <ntuk itu penentuan luas area
untuk kegiatan produksi harus diperhitungkan dengan matang# <nit%unit produksi harus
-elas ukurannya sehingga dapat dilakukan perkiraan terhadap luas area yang diperlukan#
12 R"N1ANA OP"RAS!
1# &en-ad"alan#
,pa$ila rencana telah mengidentiikasi sum$er daya yang di$utuhkan dan merinci
maksud dari penggunaannya untuk mencapai tu-uan suatu perusahaan) para mana-er
harus mengem$angkan datar -am untuk mendapatkan sum$er daya# ,spek operasi ini
dise$ut pen-ad"alan# 7ad"al produksi induk adalah -ad"al yang memperlihatkan produk
mana yang akan diproduksi) kapan produksi akan dimulai) dan sum$er daya apa yang
akan digunakan#
2# Mana-emen &ersediaan#
&ersediaan merupakan salah satu asset yang paling mahal di $anyak perusahaan)
mencerminkan se$anyak 40M dari total modal yang diin0estasikan# +emua organisasi
mempunyai $e$erapa -enis system perencanaan dan pengendalian persediaan# !erikut
adalah ungsi dari persediaan9
a# <ntuk mem$erikan stok $arang%$arang agar dapat memenuhi permintaan yang
diantisipasi akan tim$ul dari konsumen
$# <ntuk memasangkan produksi dengan distri$usi
c# <ntuk mengam$il keuntungan dari potongan -umlah
d# <ntuk melakukan hedging terhadap inlasi dan peru$ahan harga
e# <ntuk menghindari dari kekurangan stok yang ter-adi karena cuaca) kekurangan
pasokan dll#
# <ntuk men-aga agar operasi dapat $erlangsung dengan $aik#
!erdasarkan -enisnya) persediaan dapat di$edakan dalam empat kategori) yaitu
persediaan $ahan mentah) persediaan $arang%$arang dalam proses) persediaan MRO
(perlengkapan pemeliharaan:per$aikan:operasi) dan persediaan $arang -adi#
(# Mana-emen &royek#
+eringkali proyek satu "aktu adalah tantangan yang $erat untuk mana-er operasi# &royek
khusus yang memerlukan "aktu $ulanan) atau tahunan $iasanya di$uat di luar system
produksi normal#
Organisasi proyek dalam perusahaan adalah menetapkan guna menangani $anyak
peker-aan dan seringkali di$u$arkan pada saat proyek telah selasai# Mana-emen proyek
$esar mencakup tiga ase9
a# &erencanaanA ini meliputi penetapan tu-uan) pendeinisian proyek) dan organisasi tim
$# &en-ad"alanA ini menhu$ungkan orang) uang) dan supplies ke akti0itas khusus dan
menghu$ungkan akti0itas dengan yang lainnya
c# &engendalianA disinilah perusahaan menga"asi sum$er dayanya) $iayanya) kualitas dan
anggaran#
4# &enga"asan *ualitas#
*ualitas se$uah produk atau -asa sangat perlu diperhatikan# 'engan $aiknya kualitas
yang di$erikan kepada konsumen) maka akan medatangkan kepuasan pada mereka# &ada
proses produksi kegiatan penga"asan kualitas sering dilakukan# Ini dilakukan se$agai
upaya men-aga kualitas produk atau -asa yang dihasilkan sesuai dengan yang telah
ditetapkan#
Mana-emen kualitas total mencakup semua kegiatan yang diperlukan untuk
menempatkan $arang atau -asa $erkualitas tinggi ke dalam tempat pasar# 'engan
memonitor produk dan -asanya) suatu perusahaan dapat mendeteksi kesalahan dan
mem$uat koreksinya# ,kan tetapi) pertama%tama) para mana-er harus menetapkan standar
dan pengukuran kualitas secara spesiik#
1# Metoda 7aminan Mutu +istem +tandar#
*ompetisi yang semakin intens telah merangsang $e$erapa pertim$angan $aru dalam
mana-emen kualitas# 'i antara pertim$angan terse$ut adalah tim$ulnya standar kualitas
internasional dan perancangan kem$ali secara radikal dari proses%proses $isnis untuk
memper$aiki produk# &endekatan ketiga menekankan pada ke$utuhan akan program%
program per$aikan kualitas untuk menun-ukkan manaat moneter#
I+O 9000
+uatu program sertiikasi yang memperlihatkan kenyataan $ah"a suatu pa$rik)
la$oratorium atau kantor telah memenuhi serangkaian persyaratan mana-emen kualitas
yang ditetapkan oleh )nternational Organi/ation for Standardi/ation. I+O 9000
memudahkan perusahaan untuk mendemonstrasikan $ah"a mereka telah mengikuti
prosedur yang didokumentasikan untuk pengu-ian produk) pelatihan peker-a) menyimpan
$erkas) dan memper$aiki kerusakan produk# <ntuk mendapatkan sertiikat) perusahaan
harus mendokumentasikan prosedur%prosedur yang diikuti oleh para peker-a pada setiap
tahap produksi#