1

Pengantar Pemasaran

PENGANTAR PEMASARAN
PEPERIKSAAN AKHIR 2
BAHAGIAN A: (50 MARKAH) / PART A: (50 MARKS)
Arahan : Bahagian ini mengandungi SEPULUH (10) soalan. Jawab semua soalan dalam ruangan
yang disediakan. /
Instruction: This part contains TEN (10) questions. Please answer all questions in the space given.
1.

Definisikan terma-terma berikut: /

Define the following terms:

a)

E-Perniagaan / E-Business

b)

E-Perdagangan / E-Commerce

c)

E-Pasaran / E-Markets

d)

E-Pemasaran / E-Marketing

e)

E-Pembelian / E-Purchasing
[5 markah] / [5 marks]
2.

Berikan satu contoh bagi setiap produk teras, sebenar dan tambahan yang ditawarkan oleh
institusi pendidikan seperti UPSI. /
Give one example for each of the core, actual, and augmented products offered by
educational institutions like UPSI.
[3 markah] / [3 marks]

3.

Kebebasan penjual meletakkan harga adalah berbeza-beza mengikut jenis pasaran.

Kenalpasti empat jenis pasaran tersebut. /
The sellers pricing freedom varies with the type of market. Identify the four types of market.
[4 markah] / [4 marks]

4.

Senaraikan lima prinsip asas dalam pemasaran berteraskan kesedaran. /

List five basic principles of enlightened marketing.
[5 markah] / [5 marks]

5.

Berikan empat jenis syarikat yang beroperasi sepenuhnya secara maya. /

Pengantar Pemasaran

Give four types of click-only companies.

[4 markah] / [4 marks]
6.

Senarai dan takrifkan dua jenis pertikaian yang mungkin berlaku di kalangan ahli-ahli dalam
saluran pengedaran. /
List and briefly define the two types of disagreements that might happen among marketing
channel members.
[4 markah] / [4 marks]

7.

Terangkan bagaimana category killer berbeza dengan jenis-jenis peruncit yang lain. /
Describe how a category killer different from other types of retailers.
[3 markah] / [3 marks]

8.

Jelaskan bagaimana customization berbeza dari customerization. /

Explain how customization differs from customerization.
[6 markah] / [6 marks]

9.

Huraikan bagaimana perkhidmatan yang ditawarkan oleh kedai dobi berbeza dengan produk
yang ditawarkan oleh kedai alat ganti kereta. /
Describe how the services offered by a laundry company are different from the products
offered by an auto parts store.
[8 markah] / [8 marks]

10.

Penyampai pemasaran boleh menggunakan satu atau lebih rayuan untuk menghasilkan
tindakbalas yang diingini. Apakah tiga jenis rayuan tersebut dan bilakah ia harus digunakan?
Berikan satu contoh bagi setiap rayuan. /
The marketing communicator can use one or more types of appeals to produce a desired
response. What are the three types of appeals and when should each be used? Provide one
example of each of the three appeals.
[9 markah] / [9 marks]

BAHAGIAN B: (50 MARKAH) / PART B (50 MARKS)

Pengantar Pemasaran

Arahan: Bahagian ini mengandungi EMPAT (4) soalan pilihan. Jawab DUA (2) soalan sahaja dalam
ruangan yang disediakan. /
Instruction: This part contains FOUR (4) optional questions. Please answer only TWO (2) questions
in the space given.

11.

Syarikat mempunyai empat pilihan strategi pembangunan jenama. Jelaskan setiap strategi
dengan memberikan satu contoh jenama produk sebenar yang dijual dan bincangkan
kelebihan dan kelemahan empat strategi tersebut. /
Companies have four choices when it comes to brand development strategies. Explain each
of the strategies by giving one example of a brand name of actual products currently sold and
discuss the pros and cons of the four strategies.
[25 markah] / [25 marks]

12.

Terdapat lima strategi peletakan harga bagi campuran produk. Huraikan setiap satu dan
tentukan di antara lima strategi tersebut, yang manakah diaplikasikan dalam contoh-contoh
berikut? /
There are five product mix pricing strategies. Describe each of them and decide which of the
five product mix pricing strategies apply to the following examples?
(a) unilever menjual sisa daripada proses pengeluaran aiskrim Walls kepada petani sebagai
makanan haiwan ternakan. / Unilever sells the residue produced in its Walls ice cream
manufacturing process to farmers for use as animal feed.
(b) Samsung menjual set televisyen warna 32 inci terbarunya dengan tambahan enam alat
pembesar suara bagi mempertingkatkan bunyi DVD. / Samsung sells its latest 32-inch color
television set with six additional speakers to enhance DVD sound.
(c) Sistem mainan video Nintendo hanya boleh memainkan permainan Nintendo. / Nintendos
video game system will play only Nintendo games.
(d) Shangri-La menawarkan pakej hujung minggu yang termasuk penginapan dua malam,
sarapan pagi dan dua tiket ke taman tema tempatan. / Shangri-La offers a weekend package
that includes a two-night stay, a breakfast, and two tickets to a local theme park.
[25 markah] / [25 marks]

Pengantar Pemasaran

13.

Bincangkan mana-mana enam fungsi saluran pengedaran yang terlibat dalam melengkap dan
memenuhi urusniaga. Fungsi yang manakah diaplikasikan dalam setiap situasi berikut? /
Discuss any six of the marketing channel functions that are involved in completing and
fulfilling transactions. Which function applies most in each of the following situations?
(a) Peruncit segera membuat pesanan semula barang-barang keperluan sambutan Krismas yang
mana bekalannya tidak mencukupi. / A retailer puts in a rush reorder for a needed Christmas
item that is in short supply.
(b) Pegawai pemasaran internet mencari jalan untuk mengenalpasti dan menghubungi
pasarannya. / An Internet marketer seeks ways to identify and contact its market.
(c) Peruncit kecil ingin menambahkan pesanannya tetapi masih belum mempunyai dana untuk
membuat pembayaran bagi tambahan pesanan. / A small retailer wants to expand its order
size but does not currently have funds needed to pay for the expanded order.
(d) Peniaga yang menghadiri pameran perdagangan untuk membeli produk berkualiti tinggi pada
belanjawan yang terhad. / A businessman attends a trade show to buy higher quality products
on a limited budget.
[25 markah] / [25 marks]

14.

Senarai dan huraikan setiap satu daripada bentuk pemasaran langsung. Dengan
menggunakan Perodua sebagai contoh, tunjukkan bagaimana ia boleh menggunakan setiap
bentuk pemasaran langsung untuk menjual produk-produknya. /
List and describe each of the major forms of direct marketing. Using Perodua as an example,
demonstrate several forms of direct marketing that can be adopted to sell its products.
[25 markah] / [25 marks]

Pengantar Pemasaran