PENGENALAN KUMPULAN / LATARBELAKANG JABATAN

Latarbelakang Hospital Tampin

Biodata , Moto, Objektif, Etika dan Wawasan

Kumpulan KEJORA.

MISI, VISI & OBJEKTIF JABATAN / PENGENDALIAN KUMPULAN

Misi, Visi dan Objektif Hospital Tampin

Mesyuarat diadakan sebanyak 40 kali selama 1 jam

di bilik mesyuarat Hospital Tampin

AKTIVITI AKTIVITI PROJEK

Kumpulan menggunakan matrix dalam pembahagian

tugas semasa bermesyuarat. Bagi menentukan projek
yang dijalankan menghasilkan sesuatu yang terbaik,
aktiviti dirancang berdasarkan konsep P.D.C.A

Carta Perbatuan seperti berikut digunakan untuk

menentukan projek berjalan mengikut masa (TimeFrame)

MENGENALPASTI MASALAH

Bagi mengenalpasti masalah, teknik Brainstorming

dan Mind Mapping digunakan. Ahli-ahli diberi
peluang untuk mengemukakan sebarang cadangan
untuk penyelesaian.

Berikut adalah 10 permasalahan yang telah

dipendekkan dari 23 permasalahan yang diutarakan
oleh setiap ahli hasil dari sesi percambahan fikiran
dengan menggunakan Force Rangking. Kreteria
pemilihan terhadap keutamaan permasalahan
digunakan.

PEMILIHAN MASALAH

Berikut adalah Skala untuk Urgency & Seriousness dan

Analisa Faedah yang digunakan dalam memilih
keutamaan masalah.

DISEDIAKAN OLEH : EN NORDIN BIN IBRAHIM

MESYUARAT KEJORA

Cara pemilihan masalah berdasarkan kriteria

Urgency & Seriouness.

PEMILIHAN MASALAH

Perbandingan melalui carta bar berdasarkan kriteria

Urgency & Seriouness.

Cara pemilihan masalah berdasarkan kriteria

Analisis Faedah

PEMILIHAN MASALAH

Perbandingan melalui carta bar berdasarkan kriteria

Analisis Faedah

Kesukaran mengambil pesakit dirumah yang

bertangga semasa ambulan call berada
dikedudukan tertinggi untuk diselesaikan

PEMILIHAN MASALAH

Carta bar pemilihan masalah gabungan daripada

kriteria Urgency & Seriousness dan Analisis Faedah

Masalah ini mendapat ranking tertinggi kerana di

tahap Urgencynya.

Sering berlaku Kesukaran mengambil

pesakit dirumah yang bertangga
semasa ambulan call

Kesukaran timbul apabila hendak mengambil dan

membawa pesakit melalui tangga ia memerlukan
ramai anggota untuk mengangkat pesakit yang
berada diatas troli . Masalah ini boleh
membahayakan anggota serta pesakit kerana boleh
terjatuh. Semasa mengangkat pesakit kakitangan
boleh mengalami masalah ergonomic seperti sakit
belakang dan PID (Pelvie Inflamatory Disease)
Keadaan ini jika berterusan akan melambatkan
proses membawa pesakit ke hospital serta lambat
memberi rawatan segera kepada pesakit. Waris
pesakit akan merungut jika lambat memberi rawatan
dan imej hospital akan terjejas.

PEMILIHAN MASALAH

Masalah ini mendapat ranking tertinggi kerana di

tahap Seriousnessnya.

(1)

Ramai anggota untuk mengangkat

pesakit yang berada diatas troli .

(2)

Membahayakan anggota serta pesakit

kerana boleh terjatuh.

(3)

kakitangan boleh mengalami masalah

ergonomic seperti sakit belakang dan
PID (Pelvie Inflamatory Disease)

(4)

Melambatkan proses membawa pesakit

ke hospital serta lambat memberi
rawatan segera kepada pesakit.

(5)

Imej hospital akan terjejas.

Setelah pemilihan masalah berdasarkan kriteria Urgency &

Seriousness dan Analisis Faedah digunapakai kumpulan
sekali lagi telah berbincang dan diteliti dengan mendalam
latarbelakang masalah.

Kumpulan telah melakukan percambahan fikiran untuk memilih

hanya satu masalah yang perlu diselesaikan dengan segera.

PEMILIHAN MASALAH
Kumpulan membuat permohonan untuk membuat
kajian dan surat kebenaran dari pihak pengurusan.
Definasi masalah dan kesimpulan

KESUKARAN MENGAMBIL
Susah untuk membawa pesakit dari rumah yang bertangga
kerana membahayakan pesakit dan anggota.
PESAKIT
Orang yang sakit yang memerlukan bantuan perawatan
RUMAH YANG BERTANGGA
Kediaman yang tinggi untuk berlindung, berehat dan
sebagainya
SEMASA

AMBULAN CALL

Ketika panggilan kecemasan di rumah.

Kesan kepada pesakit dan kesan kepada Jabatan

(1)

Membahayakan anggota serta pesakit kerana boleh

terjatuh.

(2)

kakitangan boleh mengalami masalah ergonomic seperti

sakit belakang dan PID (Pelvie Inflamatory Disease)

(3)

Melambatkan proses membawa pesakit ke hospital serta

lambat memberi rawatan segera kepada pesakit.

(4)

Imej hospital akan terjejas.

KESAN JIKA TIDAK DISELESAIKAN / SEBAB-SEBAB MASALAH DIPILIH

Sebab-sebab masalah dipilih
(1)

Ramai anggota diperlukan untuk mengangkat

pesakit yang berada diatas troli .

(2)

Membahayakan anggota serta pesakit kerana boleh

terjatuh semasa membawa pesakit menggunakan
troli melalui tangga.

(3)

Melambatkan proses membawa pesakit ke hospital

serta lambat memberi rawatan segera kepada
pesakit.

(4)

Dari Kajian Kepuasan Pelanggan didapati

kebanyakan anggota, pesakit dan waris tidak
berpuas hati dengan cara membawa pesakit melalui
tangga

(5)

Telah dibangkitkan dalam mesyuarat keselamatan

dan perkerjaan bil 1/2011

(6)

Data-data awal yang telah dikumpul dari 2 Jan

2012 29 Jan 2012 di Jabatan Kecemasan
menunjukkan Kesukaran membawa Pesakit dari
rumah yang bertangga sebanyak 10 kes.

Dibangkitkan pada mesyuarat keselamatan dan Kajian

Kepuasan Pelanggan

5W t 1H / TEMA / OBJEKTIF / SASARAN PROJEK / CARTA ALIRAN KERJA

Kumpulan menggunakan pemikiran yang

diperkenalkan oleh Dr Edward De Bono untuk
mengenal pasti Kesukaran mengambil pesakit
dirumah yang bertangga semasa ambulan
call dengan menggunakan 5W + 1H

Mempercepatkan proses mengambil pesakit

melalui tangga semasa Ambulan Call bagi
kes dirumah yang bertangga Ke tahap 78.6 %
berdasarkan kepada rajah pareto 1
Mengenalpasti punca masalah. Kumpulan telah
merujuk semula carta aliran kerja.
TEMA
KEARAH MEPERMUDAHKAN MEMBAWA PESAKIT KE JABATAN
KECEMASAN HOSPITAL TAMPIN SEMASA MENGAMBIL PESAKIT DI
RUMAH YANG BERTANGGA.
OBJEKTIF
DAPAT MELANCARKAN PROSES MEMBAWA PESAKIT KE JABATAN
KECEMASAN HOSPITAL TAMPIN MELALUI TANGGA RUMAH BAGI KES
AMBULAN CALL DI RUMAH YANG BERTANGGA
SASARAN PROJEK
Mempercepatkan proses mengambil pesakit melalui tangga semasa
Ambulan Call bagi kes dirumah yang bertangga Ke tahap 78.6 %
berdasarkan kepada rajah pareto 1

TEMA / OBJEKTIF / SASARAN PROJEK / CARTA ALIRAN KERJA

Sebab-sebab paling utama dikenalpasti melalui rajah
tulang ikan 1, Kemudian kumpulan menggunakan
teknik Analisis True-False. Ia dihalusi seperti di rajah
tulang ikan 2.

ANALISIS TRUE-FALSE

Verifikasi Sebab-sebab Paling Mungkin

PUNGUTAN DATA

Kaedah 5W + 1H digunakan lagi

1.

WHAT
( Apakah masalahnya)

Kesukaran mengambil pesakit

dirumah yang bertangga
semasa ambulan call

2.

WHY
( Kenapa ia berlaku )

Masalah timbul semasa proses

mengambil dan membawa
pesakit melalui tangga

3.

WHO
( Siapa yang terlibat )

Ahli Kumpulan KEJORA dan

petugas yang diamanahkan
mengikut prosedur yang
ditetapkan.

4.

WHEN
( Bila masalah ini
berlaku )

Dari 27 Feb 2012 25 Mac 2012

5.

WHERE
( Dimana ia berlaku )

Di Jabatan kecemasan Hospital

Tampin

6.

HOW
( Bagaimana )

Soal selidik dan pemerhatian

(Empat Minggu)

Ringkasan Lembaran Semakan 1

( Sebelum Projek )

PUNGUTAN DATA / RAJAH POKOK / KONSEP S.W.O.T

Carta Pareto 1, tumpuan diberi kepada masalah A, B

dan C dengan sasaran sebanyak 78.6 %.

Dengan menggunakan faktor faktor ini kumpulan

boleh menyenaraikan alternatif alternatif
penyelesaian dengan menggunakan kaedah Rajah
Pokok

PUNGUTAN DATA / RAJAH POKOK / KONSEP S.W.O.T

Beberapa alternatif penyelesaian telah di buat.

Kumpulan telah menggunakan kaedah S.W.O.T.

MODUS OPERANDI

Modus Operandi ( Plan Of Action )

Kaedah 5W + 1H telah digunakan untuk
menterjemahkan idea

Cipta troli khas yang boleh membawa pesakit

turun dari tangga tanpa diangkat
(TROLI BERGERAK )

MODUS OPERANDI
Cipta troli khas yang boleh membawa pesakit
turun dari tangga tanpa diangkat
( KEJORA G 5 )

MODUS OPERANDI

LATARBELAKANG KEJORA G 5

LATARBELAKANG KEJORA G 5

LATARBELAKANG KEJORA G 5

PERLAKSANAAN UJICUBA

Surat Persembahan Pengurusan, Permohonan dan

Surat Kebenaran Ujicuba

PERLAKSANAAN UJICUBA
Perbandingan Pareto
( Sebelum dan Selepas Projek )

PERLAKSANAAN UJICUBA
Perbandingan Bar
( Sebelum dan Selepas Projek )

Kelemahan Dikenal Pasti

TINDAKAN PEMBETULAN

PUNGUTAN DATA AKHIR

Rinkasan Lembaran Semakan 3

( Selepas Tindakan Pembetulan )

PUNGUTAN DATA AKHIR

Rajah Pareto 3, Carta Bar 3
( Selepas Tindakan Pembetulan )
Perbandingan Pareto dan Bar
( Sebelum, Selepas dan Selepas Tindakan Pembetulan )
KESUKARAN MENGAMBIL PESAKIT DIRUMAH YANG
BERTANGGA SEMASA AMBULAN CALL
Tempoh : 10 Sept 2012 7 Okt 2012

Perbandingan Carta Aliran Sebelum, Selepas

dan Selepas Tindakan Pembetulan

PUNGUTAN DATA AKHIR

Carta pita perbandingan.

Surat Pertimbangan Keputusan dan

Memo Persembahan Keputusan

PUNGUTAN DATA AKHIR / TINDAKAN PEMBETULAN 2

Setelah KEJORA G 5 digunapakai di Jabatan Kecemasan didapati
masih terdapat sedikit kelemahan dimana apabila G 5 sering
digunakan menaik dan menurun tangga besi menahan sap menjadi
bangkok, G 5 tidak boleh membelok ke kiri atau ke kanan ia hanya
boleh kedepan dan kebelakang sahaja. Semasa membawa pesakit
melalui tangga kedudukan pesakit berada 140 darjah ia
membahayakan pesakit kerana troli yang berada di atas G 5 boleh
mengelongsor dan pesakit boleh terjatuh ia boleh membahayakan
nyawa persakit .
Perbincangan telah diadakan semula bagi mencari alternatif
tambahan. Ahli-ahli telah berbincang semula menggunakan kaedah
pro dan kontra dan 3 cadangan telah dipilih

PUNGUTAN DATA AKHIR / TINDAKAN PEMBETULAN 2

ANALISA KOS FAEDAH

PENILAIAN PROJEK

Surat Penyeragaman, Check List dan Fail Meja

PENILAIAN PROJEK
Kumpulan telah membuat semakan di beberapa buah Hospital kerajaan dan swasta
diNegeri Sembilan, Melaka dan Laman Web agar ianya tidak sama dan belum ada
digunakan atau ujud di pasaran.