PROSEDUR PELAYANAN UGD

PUSKESMAS KUTASARI

SPO
Pemerintah
Kabupaten
Purbalingga

No. Kode
Terbitan

:
: 01

No. Revisi

:0

Tgl Pemberlakuan : 28 April

2015
Halaman

1. Pengertian
2. Tujuan
3. Kebijakan
4. Referensi
5. Prosedur/Langkah-langkah

Ditetapkan di Kutasari
Kepala UPTD Puskesmas
Kutasari
drg.Tanti Yuliastuti,MM
NIP. 19690722 200312 2 004

UPTD
Puskesmas
Kutasari

: 1/1
Pelayanan UGD adalah pelayanan pasien baik gawat maupun darurat yang
dilaksanakan selama jam kerja yaitu pukul 07.30 s.d 14.00
Sebagai pedoman pelayanan di UGD, sehingga pasien dapat dilayani
secara cepat ,tepat dan memuaskan.
SK Kepala Puskesmas No. 800/003/2015 tanggal 20 April 2015
tentang .......
1. Petugas menerima kedatangan pasien.
2. Petugas menanyakan dan meminta identitas pasien meliputi :
a. Nama
b. Umur
c. Jenis kelamin
d. Alamat
e. Pekerjaan
f. Agama
3. Petugas menanyakan penanggung jawab pasien
4. Petugas menanyakan jenis fasilitas pelayanan yang dimiliki :
a. Umum
b. Jamkesda
c. Jamkesmas
d. BPJS
5. Petugas dan pelanggan penanggung jawab menjamin bahwa segala
persyaratan pelanggan yang masuk rawat inap dipenuhi.
a. Apabila dalam waktu yang telah ditentukan pelanggan atau
penanggung jawab pasien belum atau tidak dapat memenuhi
persyaratan yang ditentukan, maka dianggap sebagai pasien
umum. Dengan catatan apabila persyaratan telah dipenuhi maka
biaya yang telah dibayarkan dikembalikan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
b. Untuk pasien dengan fasilitas Jamkesmas/jamkesda luar
kecamatan kutasari maka akan dikenakan sebagai pasien umum,
sedangkan pasien dengan menggunakan fasilitas BPJS bukan
pada fasilitas kesehatan tingkat pertama (FKTP 1) puskesmas
kutasari diberikan kesempatan untuk mendapatkan fasilitas
kesehatan di Puskesmas Kutasari sebanyak 3 kali.
c. Untuk pasien rawat jalan di UGD dengan fasilitas pelayanan
kesehatan dari pihak ke tiga hanya dilayani pada jam dan hari
kerja, di luar waktu tersebut pasien dianggap sebagai pasien
umum dengan tarif sesuai ketentuan yang berlaku.
8. Petugas melakukan Anamesis
a. Keluhan utama
b. Riwayat penyakit dahulu
c. Riwayat penyakit sekarang
d. Riwayat penyakit keluarga
e. Riwayat allergi
7. Petugas memeriksa vital sign, dengan peralatan pemeriksaan yang
tersedia diantaranya:
a. Tensimeter
b. Stetoskop
c. Termometer
8. Petugas mengisi dan melengkapi blanko persetujuan
9. Petugas memperbaiki keadaan umum
10. Pertugas melakukan konsultasi dengan dokter Puskesmas
11. Mencatat advis dokter Puskesmas dalam catatan medis
12. Petugas membantu tugas dokter / melaksanakan advis dokter, dengan

menggunakan sarana prasarana yang telah disediakan sesuai indikasi.

Sarana dan prasarana tersebut diantaranya :
a. Lampu sorot
b. Tabung O2 dan canul
c. Infus set dan Tiang infus
d. Alat sterilisator dan Minor set
e. Tampon
f. Spalk
g. Bed pasien
h. Senter
i. Kasa
j. Wastafel
k. Almari Alat dan Obat
l. Obat-obatan
m. Ruang UGD
13. Petugas mengisi register catatan medis
14. Petugas mengisi kartu pemakaian obat
15. Petugas merujuk ke RS bila pasien perlu dilakukan rawat inap atau
perlu penangan lebih lanjut di RS.
6. Unit terkait

UGD, Apotek, Pendaftaran, Laboratorium, BP Umum, BP Gigi, KIA,

Kesling, Ambulance, Gizi.