content Vol. XXIV No.

02 | Maret - April 2010

> department

60 Strategy
Memenangkan CAFTA
Creative Art Sutoyo Susanto
agrasandhya-designstudio Menggali asal-usul FTA serta memetakan

> headline konteks dan persoalan keindonesiaan kita

adalah kunci kemenangan.

20 SPOTLIGHT
CHINA The Global
Business Giant
Djoko Wintoro
Apa saja faktor dan kondisi yang mendukung
meraksasanya China? Apa makna pasar bebas
bagi negara fenomenal ini? 66 Operation
Enterprise Designer
86 TALENT & BEHAVIOUR
UKM
Tantangan Sekolah Bisnis: Makin Tangguh dengan
menebar bibit-bibit pemimpin yang Manajemen Pengetahuan
tangguh di Era Ketidakpastian Bisnis.
Indria Handoko
Hendro Adiarso T.
Bagaimana usaha kecil dan
28 FEATURE
ACFTA
40 From Conflict Paradigm
to Structure Function
menengah mengelola
pengetahuannya untuk
Hantu Psikologis Bisnis Indonesia? meningkatkan kinerja usaha?
Rizaldi Parani
Bondan Winarno
Benarkah ACFTA itu ancaman?
46 Di Balik Sukses China 74 MARKETING
Memasarkan Isu
100 FINANCE & INVESTMENT
Pendidikan Akuntansi
Lenny Sunaryo Lingkungan Hidup yang Terintegrasi
Handyanto Widjojo Aries Heru Prasetyo

34 The China Price & Empat Strategi

Memanfaatkan Kompetensi
Di tengah mendesaknya perbaikan planet
yang kian rusak, hari Bumi pada Maret ini 106 Lesson from Lynch
Berbasis Kelokalan makin berarti. Adakah green spirit yang Lukas Setia Atmaja
menguntungkan?
Yuswohady
ACFTA membuka lebar serangan “The China Price”
terhadap pebisnis lokal yang tidak kompetitif.
80 Rethinking Your Brand
Activation Strategy
Pelaku bisnis Indonesia perlu memperhatikan tingkat
kepemilikannya terhadap aset berbasis kelokalan. Yudho Hartono & Peni Zulandri

52 POINT OF VIEW
Daya Saing Global
58 CLOSER WITH
“Bring Your Knowledge to
Era Pasar Bebas Indonesia and Build All > regular
the Industrial Plants”
Wawancara: Triharyo Indrawan Soesilo,
Dirut PT Rekayasa Industri (BUMN) 10 ESSENCE
Setting Type
02 Content
04 Editor’s Note
Sammy Kristamuljana 06 From Readers
Bagaimana setting type dimengerti sebagai pilihan sikap yang 08 In the History
baik dalam bisnis? 12 Insight THE Book
112 NEW VENTURE - Special Explore
Communomics
14 Innovation

Agus W. Soehadi & Eko Suhartanto

124 TURNING POINT
Investasi Sebuah Maaf
16
17
BIZPEDIA
BIZPEDIA Data point
Hubungan antara konsumen dan produsen semakin tak berjarak lagi, bahkan membentuk Hr. Maryono 122 The Manager
konsep ekonomi baru yang saling membutuhkan. Bagaimana itu diwujudkan oleh para Bercermin pada maaf sang raja bisnis otomotif dunia, Toyota 128 Community Brightness
mahasiswa bisnis? 129 Next Edition

2 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 3
 editor’s
note

Rumah Ide kita

D alam menyiapkan
edisi ini, kami
menemui beberapa
memetakan kekuatan-kelemahannya. Bila
kita cermat mengelola situasi bisnis dalam
atmosfer ketidakpastian dan pasar global
pelaku usaha yang tak yang terpapar dalam “Ekspansi China” tulisan
hanya menyatakan Djoko Wintoro dan rekan-rekan penulis lain
opininya atas di rubrik Headline, mungkin itu bisa menjadi
pemberlakuan salah satu titik tolak langkah kita menyusun
ACFTA. Secara suatu strategi bisnis.
terbuka, mereka
menceritakan: cukup Majalah di tangan Anda ini, yang sedikit
banyak mitra usaha bicara teori ACFTA namun banyak bertutur
mereka dilanda kecemasan. cerita tentang ragam pengalaman pelaku
Beberapa kecemasan itu bisnis di pasar bebas, mungkin bisa
mungkin dapat dibilang normal. Beberapa yang memberi sedikit curahan gagasan. Ide-ide
lain, bisa saja suatu psikosomatis ekonomi yang segar seperti setting type atau pergumulan
tak logis. Meminjam istilah Bondan Winarno Toyota dalam “masa-masa intropeksi diri”,
dalam tulisannya di edisi ini: “hantu psikologis”. dapat menjadi inspirasi. Opini-opini di
Ada pula pelaku usaha yang mengaku tak rumah ide kita ini mengajak siapa pun
merasa perlu cemas, dengan argumen yang sedang menyiapkan diri merangkul
mendasar: ranah bisnisnya takkan terpengaruh mitra pembeli-penjual di arena pasar bebas.
oleh cakaran ekspansi sang naga. Bersama para penulis, redaksi terbuka
terhadap segala opini kritis Anda. Sekali
Kalau Anda mengamati hiruk pikuk kecemasan lagi, mari bergabung dalam rumah ide kita!
ACFTA, mari bergabung bersama kami. Sediakan
sejenak waktu untuk mencermati, dan mulai Redaksi

SIDANG REDAKSI TATA USAHA

Pemimpin Umum: Prof. Sammy Kristamuljana, Ph.D
Wakil Pemimpin Umum: Prof. Dr. Andreas Budihardjo
Sidang Redaksi: Dwi Sosronegoro, MPsi; Hendro Adiarso, MBA;
Istijanto, MM, MCom; Juliati T. Gunadi, MBA; J. Bely Utarja MBA;
Paul Oppusunggu, MM; Teguh Endaryono, MM
EDITORIAL
Pemimpin Redaksi: Eko Yulianto Napitupulu
Redaktur Departemen: Gloria Natalina, MPsi
Redaktur Tamu Headline: Hr. Maryono, SS, BAT
Redaktur Tamu Regular: M. Setiawan Kusmulyono
Desainer Grafis: N.E. Wijaya - agrasandhya design studio
PENERBIT
Jl. TB Simatupang, Cilandak Barat, Jakarta 12430
Kepala Tata Usaha: M. Anwar
Sirkulasi & Promosi: Rahmat Hidayat
Percetakan: PT Penebar Swadaya
(Seluruh materi majalah di luar tanggung jawab percetakaan)
EDITORIAL, LANGGANAN, PROMOSI
PMBS Publishing
Telp. (021) 750 0463 ext.: 8863, 8864. Fax (021) 750 0460
Website: www.penerbit.pmbs.ac.id, E-mail: penerbitan@pmbs.ac.id
FORUM MANAJEMEN PRASETIYA MULYA terbit perdana pada tahun 1986, merupakan
ruang publik untuk berbagi gagasan dan pengalaman antar-komunitas akademisi,
praktisi, dan peminat manajemen bisnis. Arah editorial FMPM adalah mengusung
semangat pembelajaran melalui tulisan-tulisan berisi gagasan terkini, inspiratif, dan
berdampak konkret untuk kemajuan khazanah ilmu manajemen dan keberlangsungan
organisasi bisnis global. Redaksi akan menyunting semua artikel yang masuk.

4 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010

 from
readers
Eye Catching
Wah selamat, saya lihat dari cover dan
Januari - Februari 2010 ini Forum Manajemen Prasetiya Mulya mengusung tema isinya sudah 180 derajat berubah, lebih
Profiting from Connectivity. Seiring tema awal tahun itu, redaksi menambah rubrikasi eye catching dan kaya isinya. Dengan
dan mengubah wajah serta fisik majalah. Satu pembaca memberi komentar kritis ukuran lebih besar siap bersaing dengan
atas salah satu artikel rubrik Headline. Dan, beberapa pembaca memberi apresiasi majalah-majalah bisnis populer lain.
atas perubahan wajah dan isi. Terima kasih atas semua tanggapan Anda. Salam.
Istijanto
Penulis Buku, Jakarta Utara
Redaksi mempersilakan Anda untuk berbagi opini atas artikel-artikel yang dimuat pada edisi
Maret - April 2010. Cantumkan nama, alamat, nomor telepon. Surat akan disunting demi Very Impressive
kejelasan dan ruang yang tersedia. Email Redaksi: penerbitan@pmbs.ac.id. Forum kelihatan bagus. Cuma dari sisi
cover belum bisa stand out ya . Belum
ketemu ciri khas yang bisa  membedakan
dinding para manajer. Kalau saja hal
kita atau identifying us. Heading forum
tersebut benar-benar terjadi tentunya
Manajemen sudah cukup prominent
kasus yang dialami oleh RS Omni
sih, asal konsisten mungkin bisa (di coba
International mungkin tidaklah perlu
bisa)  jadi brand awareness  majalah kita.
terjadi.
Good job with the content very impressive.
Yudho Hartono
Dwi Sosronegoro
Praktisi Marketing, Jakarta Barat
Sidang Redaksi FMPM
Berkarakter, Distinguishable
Penyempurnaan di Typography
dan Elegan
Setelah saya membaca majalah Anda,
Sungguh menggembirakan dan
jujur dari segi konten sudah baik. Hanya
membanggakan melihat sosok Forum
saja, saya masih kurang ‘sreg’ dengan
Manajemen terbaru. Berkarakter,
penggunaan font atau typhography.
Konsumen Kita distinguishable, dan elegan. Selamat
dan apresiasi yang tinggi untuk para the
Bagi saya hal ini penting, apalagi majalah
Sungguh Berdaya DOers (tim penerbit dan dewan redaksi)
ini segmented sekali. Itu saja masukan
dari saya.
Tulisan Teguh S Pambudi mengenai di balik kehadiran  Forum terbaru ini.
Andre Mantiri
7C for connectivity di edisi Forum Sukses dan semoga menjadi Forum yang
Pemimpin Redaksi - Gramedia Majalah,
Manajemen yang lalu sungguhlah betul-betul dicintai pembacanya. Cheer.
Jakarta Barat
menarik. Sebagai pembuka tulisannya, Ade Febransyah
cerita mengenai Prita Mulyasari dan “koin Penulis dan Kolumnis, Jakarta Selatan
kemanusiaannya” mengantarkan kita
pada suatu fenomena bahwa konsumen Langsung “Klik”
Penyesuaian Harga
kita (benar-benar) berdaya!! Tidak Sewaktu pertama kali saya lihat ,
langsung “klik” . Seperti ini yang kita Perubahan fisik majalah mempengaruhi
percaya? Coba saja simak mantra dunia
cari, punya kelas. Selamat untuk tim biaya percetakan. Berdasarkan hal itu,
bisnis seperti “dengarlah konsumen anda”
Penerbitan. Semoga ini menjadi modal mulai Edisi Maret-April 2010, Vol XXIV No
atau “Customer Voices” yang sebenarnya
untuk langkah-langkah besar lainnya. 2, Forum Manajemen Prasetiya Mulya
mungkin sudah mulai bergaung dari
Salam. mengalami penyesuaian harga. Dari Rp
beberapa tahun silam dan harusnya
Hendro Adiarso T. 20.000 menjadi Rp 29.000. Mohon maklum.
mantra-mantra seperti itu benar-benar
Sidang Redaksi FMPM Terima kasih.
diresapi oleh produsen bukan lagi hanya
sekadar kata-kata yang menghiasi
Redaksi

6 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010

inTHE
HISTORY

Jalan Panjang Menuju ACFTA

Desember 1945 Perundingan Annecy
Lima belas negara yang tidak kalah Perang Dunia II, melakukan perundingan untuk
menurunkan dan mengikat tarifnya. Perundingan itu menghasilkan “Protocol of
Provisional Application” yang berlaku sejak 30 Juni 1948.

1947-1948 GATT
PBB mengadakan UN Conference on Trade and
Employment di Havana, 21 November 1947,
yang diikuti 50 negara untuk menciptakan
Lembaga Bretton Woods, yang menangani
aturan main tentang perdagangan, lapangan
kerja, persetujuan komoditas, restricted business
practices, investasi internasional dan jasa-jasa.
Konferensi sepakat menggunakan secara interim
isi “General Agreement on Tariffs and Trade “
(GATT).

1949-1979 Indonesia dalam GATT

PBB mengakui RI sebagai negara berdaulat
pada tanggal 19 Desember 1949. Pada putaran
ke-7 yaitu Tokyo Round 1973-1979, RI mulai
aktif dalam proses perundingan dengan negara
lain, dan mulai memberikan konsesi yang
mengikat, baru sebagian kecil tarifnya.

1976-1987 Kerja sama Ekonomi Regional

Selama 10 tahun pertama, Indonesia
memasuki kerja sama ekonomi regional:
mulai dari menyepakati ASEAN Industrial Plan
(1976), ASEAN PTA (1977), ASEAN Industrial
Complementation Scheme (1981), ASEAN
Industrial Joint Venture Scheme (1983), sampai
pada ASEAN Enhanced PTA (1987).

1995 Berdiri WTO

1996-2005 Prakarsa Regional dan Lintas Regional

Timbul banyak prakarsa regional dan lintas regional
dengan menggalang “regional trading arrangements”. Isinya
memberikan konsesi yang diikat lugas untuk perdagangan
barang dan jasa, tetapi juga non-trade issues, seperti
investasi, LH, HAKI, dan lain-lain.

2007 Integrasi Regional dengan ASEAN

ASEAN Charter dan cetak biru ASEAN Economic Cooperation
dan seterusnya. Tujuannya mengamankan dan meningkatkan akses pasar, menggalakkan investasi,
memacu pertumbuhan ekonomi, menciptakan lapangan kerja, membangun kapasitas, memperdalam
saling pengertian dan mempercepat reformasi domestik untuk meningkatkan daya saing nasional.
Juga menuju terciptanya aliran bebas arus barang, jasa, investasi dan tenaga kerja.

November 2001 ASEAN-China Summit

Di ASEAN-China Summit, Perdana Menteri Zhu
mengajukan sebuah proposal untuk menetapkan
Wilayah Perdagangan Bebas, ASEAN-China Free Trade
Area (ACFTA), dalam kurun waktu 10 tahun.

4 November 2002 ACFTA

Kerangka kerja sama ditandatangani di Phnom Penh,
Kamboja, bagi pembentukan kawasan perdagangan
bebas mulai 1 Januari 2010 .

8 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010

 essence
Setting Type
Oleh: Sammy Kristamuljana
Strategi ofensif lebih menjanjikan daripada strategi defensif.
P
enyakit amnesia bangsa ini
terhadap berbagai hal penting
menyangkut harkat hidup warganya
sudah bukan rahasia lagi. Usai peristiwa
buruk menimpa, banyak orang baru gagap
berteriak. Sikap ini melanda sebagian
pebisnis dan birokrat kala menghadapi
ACFTA (ASEAN-China Free Trade Agreement).
Bisa jadi, masalahnya tak seseram dengan
kecemasan yang berkembang, atau tak
separah yang dihadapi Toyota atas kasus
“produk cacat”-nya.
Sumber permasalahan, kiranya lebih pada
pergerakan menuju tatanan ekonomi
global egaliter, seperti dipaparkan Thomas
L. Friedman dalam “The World is Flat”
(2005). Bila sebelumnya ada kesenjangan
antara ekonomi China dan India terhadap
Amerika Serikat dan Eropa, sekarang terjadi
perimbangan. Keberadaan Indonesia di
jajaran negara G-20 menunjukkan hal
sama. Kini, perusahaan Korea menyaingi
Jepang dalam teknologi monitor layar
datar. Perusahaan IBM PC diborong Lenovo
China. Dan, di pengujung Februari 2010,
Pertamina membeli 46% kepemilikan BP di
Offshore North West Java.  sebenarnya akibat belum terbiasanya
Di tengah fenomena Dunia Datar ini, sepak
terjang Toyota begitu menarik. Seiring
diraihnya gelar produsen mobil nomor
satu dunia, menggantikan General Motors
yang bangkrut pada 1 Juni 2009, Toyota
melakukan perubahan dalam Toyota
Business Process (TBP), dari berdasarkan
pendekatan event type ke setting type.
TBP adalah pedoman menjalankan bisnis
Toyota di seluruh dunia.
10 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Pendekatan event type hanya sesuai
untuk masa di mana penetapan
situasi ideal yang ingin
dicapai ditentukan
perusahaan
lain. Artinya,
didasarkan
pada hasil
benchmark
atas
perusahaan
lain yang
menjadi
pemimpin pasar,
misalnya terhadap
GM, Ford atau Chrysler.
Tetapi, ketika mencapai nomor satu, tak
ada lagi perusahaan yang sesuai untuk
di-benchmark Toyota. Mereka justru jadi
sasaran di-benchmark perusahaan lain.
Pendekatan setting type memungkinkan
Toyota mampu menetapkan situasi
ideal yang ingin dicapai berdasarkan
hasil penginderaannya pada perubahan
lingkungan dan dampaknya bagi dirinya.
Penarikan mobil besar-besaran oleh Toyota
mereka dengan pendekatan tersebut.
Masih dibutuhkan waktu untuk menjalani
“kurva pembelajaran” sebelum dapat
menarik manfaat pendekatan setting type.
Peralihan dari pendekatan event type ke
setting type menuntut kemampuan “belajar
melupakan” metode analitis dan “belajar
mengingat” metode sintesis.
Menjadi Penyumbang Besar
Dalam ACFTA, ASEAN dan China sama-
sama berpeluang. Sebenarnya, industri
tekstil yang kerap kita keluhkan tidak
semua hidup karena perlindungan.
Beberapa perusahaan telah menemukan
seni berstrategi di atas rata-rata
perusahaan lain, bahkan mengatasi
perusahaan China. Walau dihimpit
struktur biaya di Indonesia yang lebih
tinggi, mereka tetap mampu meretensi
pelanggannya seraya terus berhemat.
Pengalaman perusahaan-perusahaan
garmen Jepang di akhir dekade 80-an
juga memperkaya wawasan. Kala itu,
terjadi relokasi perusahaan-perusahaan
garmen “terakhir” Jepang ke Indonesia
dan beberapa negara Asia lain. Sebagai
kelompok perusahaan garmen terakhir
di negaranya, mereka memiliki seni
berstrategi tertinggi karena yang
tingkatannya di bawah itu telah merelokasi
lebih dulu, atau gulung tikar. Maka,
beberapa perusahaan garmen Indonesia
yang terseleksi karena memiliki nilai-nilai
yang sama dijadikan mitra produksi dan
diwarisi strategi tersebut. Hingga kini
mereka tetap hidup, demikian pula yang
mewariskannya.
Peluang mengkapitalisasi kekayaan
sumber daya alam negara-negara ASEAN
berdasarkan pendekatan “koperatif”  juga
menjanjikan. Bila Vietnam jadi bergabung
dalam “kartel” karet Indonesia, Malaysia,
dan Thailand, keempat negara ini secara
bersama-sama akan menguasai 84%
produksi karet dunia. Peluang lain, di
bidang pariwisata. Jika 10% saja dari
total penduduk China yang 1,3 miliar itu
menjadi golongan berpendapatan tinggi
karena pertumbuhan ekonomi negaranya
yang selalu dua digit, tempat-tempat
wisata di negara-negara ASEAN niscaya
dibanjiri turis tirai bambu.
Maka, cara pandang defensif dalam
menghadapi ACFTA di tengah “Dunia
Datar” adalah tidak tepat. Pengadopsian
pendekatan setting type untuk menanggapi
gerakan ini menyarankan pentingnya
essence
inisiatif untuk menata aturan main bagi
yang lain. Pihak lain pun berlaku setali tiga
uang.
Implikasinya, strategi ofensif lebih
menjanjikan daripada strategi defensif.
Dalam strategi ofensif Sun Tzu, peluang
keberhasilan akan membesar bila kita
memiliki pengetahuan mendalam tentang
musuh dan diri sendiri. Peluang itu menjadi
50:50 bila tahu tentang diri saja. Dan,
ancaman kegagalan akan maksimal bila
sama sekali buta akan musuh dan diri
sendirinya.
Momentum bagi Local Genius
Penerapan pendekatan setting type
membuka pintu lebar-lebar bagi semua
pihak untuk sederajat di suatu tatanan
dunia baru. Peluang ini perlu dimanfaatkan
para pebisnis Indonesia baik entrepreneur
mau pun manajer untuk menunjukkan,
SDM Indonesia mampu berkontribusi
nyata dalam pembentukan tatanan dunia
baru yang kini tengah bergulir menjadi
kenyataan.
Sebab, kalau dulu yang unggul adalah
orang-orang dari negara asal perusahaan,
saat ini dan ke depan adalah para local
genius. Seperti kata Made Sukarata:
“Orang-orang setempat yang dengan
kecerdasannya mampu memanipulasi
pengaruh budaya luar dan budaya yang
telah ada menjadi wujud baru yang lebih
indah, lebih baik, serta serasi sesuai selera
setempat dan sekaligus bentuk spesifik
atau jati diri daerah itu sendiri”. Dan karena
kita hidup di “Dunia Datar”, apa yang
berlaku di wilayah setempat akan segera
terlihat berlaku di tempat lain.
Sammy Kristamuljana
Guru Besar
Manajemen Stratejik,
Ketua Prasetiya Mulya
Business School
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 11
insight
thebook
Keping-keping
Strategi
Drucker
Oleh: Istijanto
P
eter Ferdinand Drucker (1909-
2005) adalah nama yang
kondang di dunia manajemen. Ia
sering disebut sebagai bapak manajemen
modern. Meski pun telah almarhum,
pemikirannya masih banyak dituangkan
dalam buku-buku baru. Tentu saja yang
menulis adalah para kolega yang dekat
12 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Setiap bisnis atau perusahaan tentu
berharap untuk tumbuh. Di sini marketing
dan inovasi memiliki peran besar.
Marketing dan inovasi, menurut Peter
Drucker, merupakan kunci bertumbuhnya
perusahaan.
semasa hidupnya. Salah satu kolega adalah
Robert W. Swaim yang mengenal Drucker
selama 30 tahun.
Swaim mencoba menata kembali
pemikiran-pemikiran Drucker selama
bergaul dengannya. Ini diwujudkan dalam
buku berjudul “The Strategic Drucker”.
Sampul depan buku ini bergambar
kepingan-kepingan permainan puzzle
yang menyiratkan rangkaian berbagai
strategi. Secara khusus, buku ini menyorot
strategi pertumbuhan. Mengapa strategi
pertumbuhan? Ya, tentu saja karena
pertumbuhan (growth) merupakan tujuan
setiap perusahaan.
Inovasi dan Marketing
Drucker mengatakan hanya ada dua fungsi
dalam perusahaan yang memberi hasil,
yaitu inovasi dan marketing (halaman 13).
Lebih tegas lagi, Drucker mengatakan
–kutipan ini sangat saya sukai– “The
purpose of a business is to create a customer”.
Memang sumber bertumbuh perusahaan
adalah dari pelanggan. Tanpa pelanggan,
tak satu pun bisnis akan bertahan apalagi
bertumbuh. Untuk itu menciptakan
pelanggan atau permintaan adalah mutlak
bagi bisnis.
Kalau dirunut dari bagian awal (bab 1-2),
buku ini memulai pembahasan dari arahan
stratejik. Drucker menegaskan pentingnya
perusahaan menjawab tiga pertanyaan
kunci: “Apa bisnis kita?”, “Akan menjadi apa
bisnis kita?” dan “Seharusnya menjadi apa
bisnis kita?” Tak lain ini menyangkut misi
dan visi perusahaan. Untuk itu –seperti
standar buku teks– dikupas pembahasan
tentang analisis lingkungan, SWOT, dan
perencanaan stratejik.
Bisnis Inti vs Diversifikasi
Di bab berikutnya terdapat pembahasan
yang kental tentang marketing sebagai
fungsi bertumbuhnya perusahaan.
Pembaca akan bertemu (lagi) dengan
marketing mix alias 4P: Product, Price, Place,
dan Promotion. Ada kutipan Drucker yang
menarik di sini berkaitan dengan strategi
diversifikasi. “Semakin tidak beragam suatu
bisnis, semakin mudah pengelolaannya…
Semakin tidak kompleks suatu bisnis,
semakin sedikit kesalahan terjadi”. Ini
adalah suatu dilema bagi perusahaan.
Kalau bertumbuh dengan banyak bisnis,
tentu banyak masalah yang muncul.
Drucker tampaknya ingin memberi nasehat
bagi perusahaan yang ingin tumbuh
dengan masuk ke bisnis yang terlalu
berbeda (diversifikasi). Artinya, perlu
peninjauan kembali dengan bisnis intinya.
Selanjutnya, buku ini mengupas tentang
inovasi. Penulis menyorot syarat inovasi
yang sukses. Menurut Drucker, produk
harus lebih baik dan lebih ekonomis, tidak
sekadar perbaikan tetapi benar-benar
baru, dan penggunaan baru dari produk
yang sudah ada. Untuk itu, pebisnis perlu
insight
the book
keluar dari “hari kemarin” untuk melakukan
inovasi.
Berpijak dari sini strategi pertumbuhan
eksternal yang bisa digunakan adalah
merger, akuisisi, dan aliansi stratejik. Di
setiap pembahasan ini, penulis mencoba
menambahkan aturan-aturan (rule) dari
Drucker. Selanjutnya, di bab-bab akhir dan
lampiran buku ini disertakan alat aplikasi
manajemen stratejik. Alat ini sangat
berguna untuk menganalisis dan membuat
perencanaan stratejik.
Pengantar Manajemen Stratejik
Secara keseluruhan, isi buku ini relatif
standar bagi yang sering belajar
manajemen. Meski demikian, isinya sangat
padat dan merupakan intisari strategi
secara komprehensif. Pembaca yang ingin
mendapatkan banyak konsep strategi
dengan cepat atau ingin menyegarkan
kembali, layak membaca buku ini. Apalagi
di dalamnya ditambah pemikiran Peter
Drucker sehingga akan memperkaya
pemahaman kita.
Judul buku:
The Strategic Drucker:
Growth Strategies and Marketing
Insights from The Works of Peter
Drucker
Penulis : Robert Swaim
Penerbit : John Wiley & Sons,
2010
Tebal : xvi + 306 hal.
Koleksi Terbaru Perpustakaan
Prasetiya Mulya Business School.
Istijanto
Pengajar Marketing di
Prasetiya Mulya
Business School, Kolumnis
dan Penulis buku
“Marketing For Everyone”
(GPU 2009)
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 13
 Innovation
Social Technography
Bagaimana kita tak kehabisan inovasi di tengah persaingan ketat jejaring maya?
I
nternet. Kehadirannya tak diragukan lagi
menjadi kanal informasi dan promosi
bagi perusahaan-perusahaan bisnis di
seluruh dunia. Kini, seluruh perusahaan
terkemuka dunia telah memiliki url spesifik
yang tersedia 24 jam untuk diakses oleh
berbagai konsumennya. Kanal www mampu
memberikan kecepatan dan keefektifan
khususnya dari sisi biaya. Setiap informasi
di situs dinamis dapat segera diketahui oleh
setiap pengunjung jagat maya
Seiring dengan itu, dunia teknologi yang
berkembang dapat memberikan gambaran
segmentasi terhadap setiap peselancar di
dunia web. Konsep pemetaan tersebut dikenal
dengan social technographics. Konsep ini telah
memetakan beragam karakteristik peselancar
dunia maya dalam enam kategori, kerap
disebut social technographics ladder (STL).
Melalui enam kategori tersebut, perusahaan
perlu berinovasi untuk dapat memetakan
Social Technographics Ladder
· Creators. Inilah peselancar teraktif.
Sang Creators bercirikan sangat aktif
dalam menulis blog, mengunggah video,
mau punaktivitas komentar lainnya.
· Critics. Sifatnya lebih halus
memberikan kontribusi-kontribusi
pada komentar yang diberikan.
· Collectors. Peselancar ini rajin
memberikan vote mau puntag-tag pada
materi favorit.
Info Grafis: NE Wijaya/Red
14 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
karakteristik konsumennya sesuai dengan STL.
Berikut, keenam karateristiknya:
Kunci untuk berinovasi dalam pemahaman STL
adalah pendekatan yang tepat agar strategi
berjalan efektif. Kunci pertama, dengan
membuat perencanaan di dalam situs kita
yang memiliki ruang terbatas pada awalnya
tetapi dinamis jika konsumen mulai aktif
bergabung. Kedua, perusahaan juga perlu
selalu aktif memantau perkembangan dan
pergerakan arah pembicaraan dalam situs
dengan menunjuk seorang yang khusus untuk
mengelolanya.
Ketiga, perusahaan juga perlu memanfaatkan
model statistik untuk mendokumentasikan
kegiatan dalam situs tersebut. STL diharapkan
dapat dimanfaatkan sebagai stimulator inovasi
bagi perusahaan yang telah memutuskan
untuk memanfaatkan dunia web menjadi
sarana promosi (msk).
Enam Karakteristik
· Joiners. Umumnya pasif dan suka
melihat-lihat jejaring sosial tanpa
aktivitas lain.
· Spectators. Mereka hanya
memanfaatkan dunia maya untuk
menambah informasi tanpa melakukan
umpan balik apa pun.
· Inactive. kategori ini sama sekali tidak
mengenal dunia jejaring sosial dan tidak
menyentuh dunia internet.
 BIZPEDIA
BIZPEDIA data point

HARVESTING
Optimisme
Layaknya sebuah siklus pertanian, harvesting
dimaknai sebagai kegiatan panen, yaitu
aktivitas memetik hasil usaha. Bagi
Pelaku Bisnis 2010

M
entrepreneur, kegiatan harvesting ditandai
Bagaimana perspektif pemimpin perusahaan Indonesia terhadap usaha tahun ini?
dengan mulai masuknya intervensi pihak luar ke
dalam bisnis yang dijalankan sang entrepreneur,
ayoritas pemimpin perusahaan optimistis bahwa prospek bisnis 2010 akan
baik dengan proporsi sedikit mau pun besar. Bentuk
lebih baik dibanding kondisi 2009 (netbalance 85,58 %). Seiring dengan
harvesting dapat berupa IPO (initial public offerings),
franchising, mau pun menjual bisnis itu sendiri. Umumnya itu, ternyata relatif sedikit pemimpin perusahaan yang optimistis bahwa
harvesting dimanfaatkan sebagai sarana mencari dana segar baru profitibalitas tahun ini akan lebih bagus daripada tahun lalu (netbalance 58,65%).
untuk mendanai investasi entrepreneurship yang lebih besar lagi.
Dasar perspektif
1. Faktor pemicu prospek bisnis
Communomics Obligasi 2. Faktor penghambat prosel bisnis
3. Keunggulan perusahaan menanggapi prospek bisnis
Situs jejaring sosial memberikan bukti bahwa Tunda
penumbuhan pergerakan ekonomi dapat didorong oleh
adanya aktivitas dalam sebuah komunitas. Communomics Bunga Prospek Bisnis 2010 Profitabilitas Bisnis 2010

diinisiasi oleh Eko Suhartanto, faculty member di Prasetiya Obligasi yang suku bunganya
Mulya untuk menciptakan entrepreneur-entrepreneur naik secara bertahap sampai
baru yang mampu mendayagunakan komunitas untuk tingkat bunga tertentu atau yang
menciptakan arus ekonomi baru. Kanal yang dimanfaatkan pembayaran bunganya ditunda
dalam pengelolaan komunitas ini adalah internet dengan sampai kemampuan perusahaan
pembuatan situs-situs jejaring sosial baru yang dapat memungkinkan (deferred bond).
menarik anggota untuk dapat beraktivitas di dalamnya.

ManAjemen lini pertama Tantangan Perusahaan

Logic Model Prospek Bisnis 2010
Manejemen lini pertama (first-line management), dikenal pula dengan istilah manajemen
operasional, merupakan manajemen tingkatan paling rendah yang bertugas memimpin dan
mengawasi karyawan non-manajerial yang terlibat dalam proses produksi. Mereka sering
disebut penyelia (supervisor), manajer shift, manajer area, manajer kantor, manajer departemen,
atau mandor (foreman).

PeRKS
Istilah ini lazim dikategorisasikan sebagai bagian dari remunerasi pegawai. Perks di Indonesia
umum dianggap sebagai tunjangan, seperti tunjangan kesehatan mau puntunjangan hari
tua. Akan tetapi, filosofi sebenarnya dari Perks adalah tidak dapat ditukar dengan nilai uang.
Perks dianggap sebagai kemudahan yang harus diberikan kepada pegawai untuk mendukung
aktivitas kerjanya seperti gratis parkir di kantor, liburan keluarga, fasilitas pantry, bahkan
termasuk keleluasaan dalam memanfaatkan ruangan kerja.
Prospek Bisnis 2010 adalah rangkuman hasil survei Departemen Riset Prasetiya Mulya Business School atas 100
pemimpin perusahaan di Indonesia tentang kondisi bisnis 2010 dari berbagai industri dan tipe perusahaan:
nasional, multinasional, patungan nasional, dan mutinasional. Terbatasnya ukuran survei membuat generalisasi
survei ini terbatas pada teoritikal generalisasi. Intepretasi hasil survei perlu dikombinasikan konteks bisnis
perusahaan. Artikel ini kerja sama antara Departemen Riset PMBS dan Redaksi FMPM.

16 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 17
newsreport
1 Pangestu.
The 3rd ASEAN Economics and Business Students Summit
Kreatif & Berdaya Tahan
Melampaui Krisis
Sekelompok mahasiswa ekonomi dan bisnis lintas negara ASEAN, berjejaring untuk
bersama-sama merapatkan barisan kekompakan, memetakan krisis, dan mencari
K
solusi.
risis ekonomi dunia yang dimulai
dari memburuknya ekonomi di
Amerika Serikat mempengaruhi
negara-negara ASEAN. Kenyataan itu
diperparah dengan ketidaksiapan beberapa
pihak dunia bisnis di negara-negara
ASEAN, khususnya Indonesia, menghadapi
persaingan pasar bebas dunia.
Di samping itu, untuk mempererat tali
persaudaraan dan solidaritas sesama
kaum muda, mengembangkan jaringan
mahasiswa bisnis dan ekonomi dalam
ASEAN, dan mempromosikan ekonomi dan
18 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
kebudayaan Indonesia, pertemuan dua
tahunan ini juga digelar dengan tujuan
berbagi pengetahuan dan pengalaman
tentang beragam permasalahan ekonomi
aktual.
Optimisme ASEAN
Dalam pembukaan EBS Summit ASEAN
yang digelar oleh S1 Bisnis Prasetiya Mulya
Business School Jakarta, 18 Maret 2010,
Menteri Perindustrian Mari Elka Pangestu
menyatakan optimisme ASEAN menghadapi
pasar global. Potensi kenaikan pendapatan
Indonesia akibat penerapan perdagangan
2 3
4 1. Dr. Mari Elka Pangestu. Potensi kenaikan pendapatan
bebas ASEAN-China (ACFTA) bisa mencapai
6,9 miliar dollar AS. Ini bisa dilihat dari laju
ekspor Indonesia ke China, secara kuantitatif,
lebih cepat dibandingkan ekspor China ke
dalam negeri.
 
Dengan jumlah penduduk mencapai
1,3 miliar jiwa, menurut Mari Pangestu,
China berpeluang menjadi pasar produk
yang besar (consumer of the last resort).
Pertumbuhan ekonomi China terpantau
melesat delapan hingga sembilan persen
pada 2009. Potensi ini menjadikan
keuntungan Indonesia karena dapat
memasok bahan baku lebih banyak. “China
itu jadi eksportir terbesar. Kita bisa ekspor
bahan baku. Untuk migas saja, tercatat
kenaikan dari 6,1% pada 2004 menjadi 9,1%
di 2009,” ungkapnya.  penting bagi kaum muda ASEAN, untuk
Situasi itu setidaknya menjadi satu
dukungan besar untuk meletakkan dalam
newsreport
Indonesia akibat penerapan ACFTA bisa mencapai 6,9
miliar dollar AS.
2. Prof. Dr. Djisman Simanjuntak. From Crisis to Early
Recovery
3. Pembukaan 3rd ASEAN EBS Summit. Prof. Sammy
Kristamuljana, Ph.D dan Menteri Perdagangan Mari Elka
4. Peserta EBS Summit. Berjejaring, memetakan krisis, dan
mencari solusi.
Foto: Supardi/PMBS
realitas sebuah komunitas ASEAN yang
semakin kuat, dalam konteks regionalisasi
yang luas, khususnya bagi kaum muda
ASEAN.
Kaum Muda dan Industri Kreatif
Industri kreatif yang selama ini menjaring
banyak perhatian kaum muda dirasa rentan
menghadapi krisis ekonomi global. Industri
yang sering identik dengan dinamisme
kaum muda itu menjadi perlu dilindungi,
dilestarikan, dan dikembangkan dengan
bersama-sama menjalin persaudaraan
sesama kaum muda ASEAN.
Untuk itu, memetakan krisis global,
mengukur kekuatan, dan bagaimana
menghadapi krisis, menjadi sangat penting
bagi kaum muda ASEAN dalam EBS ASEAN
kali ini. Pemetaan itu merupakan pelajaran
tetap bertahan hidup, dan bahkan menjadi
pemenang dalam dinamika ekonomi dunia.
(liputan khusus: maryono/FMPM).
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 19
spotlight
The Global
Business Giant
Menyibak Ekspansi China di Dunia
Oleh: Djoko Wintoro
Buah reformasi ekonomi China oleh Deng Xioping sangat menakjubkan. Sekarang ini,
A
China sudah pantas dijuluki raksasa bisnis global.
lasan utamanya, perusahaan
China sangat agresif melakukan
aktivitas global yaitu investasi,
akuisisi, dan perdagangan global. Aktivitas
itu mampu mengintegrasikan ekonomi
China dengan ekonomi dunia.
20 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Kinerja aktivitas global perusahaan China
tercermin dalam beberapa indikator
ekonomi dan bisnis, antara lain: besaran
produk domestik bruto, prospek investasi
terbaik dunia, peringkat pengekspor
dan pengimpor besar dunia (rangking 2
dunia di tahun 2008), tingkat kesibukan
pelabuhan peti kemas, jumlah perusahaan
di luar China yang memiliki reputasi
perusahaan China di daftar Fortune
Global 500 (37 perusahaan China memiliki
besaran penjualan kelas dunia), dan
kemampuan perusahaan lokal menahan
laju ekspansi perusahaan multinasional
di China (Haier memperoleh 48.2%
pangsa pasar sedangkan Siemen hanya
memperoleh 12.2%).
Go Global Strategy
Aktivitas global perusahaan China tidak
terlepas dari dukungan dan rencana
pemerintahnya menetapkan kebijakan
“go global strategy” sebagai bagian
keterlibatan China dalam perdagangan
dunia.
Selain meningkatkan aktivitas
perusahaan China dalam perdagangan
dunia, strategi go global pemerintah
China mempunyai tujuan untuk: (i)
membangun perusahaan multinasional
China yang berdaya saing tinggi, dan
(ii) mengatasi kekurangan sumber daya
alam dan energi yang diperlukan untuk
mendukung pertumbuhan ekonomi
jangka menengah dan jangka panjang.
Aktivitas global stratejik yang ditempuh
meliputi: investasi langsung ke luar
negeri, akuisisi perusahaan global, dan
perdagangan global ke seluruh penjuru
dunia serta memprakarsai perjanjian
perdagangan bebas dengan banyak
negara berkembang mau pun negara
maju.
Investasi Global
Pemerintah China selain menerima
investasi asing yang masih tetap
berlangsung sampai dengan tahun
2009, juga mendorong perusahaan
spotlight
FTA merupakan strategi
perdagangan regional
yang paling digemari
oleh pemerintah China.
China melakukan investasi langsung ke
luar negeri. Pada tahun 2008, investasi
langsung ke luar negeri oleh perusahaan
China berjumlah US$92 miliar yang
mencakup negara tujuan investasi
seperti Singapura, Jepang, Korea
Selatan, Amerika Serikat, dan Uni Eropa.
Ada beberapa alasan yang melandasi
perusahaan China melakukan investasi
langsung ke luar negeri: kapasitas yang
berlebih, persaingan tajam di pasar
domestik China, dan marjin yang kecil di
pasar domestik China.
Bentuk investasi langsung ke negara
tujuan mencakup: membuka pasar baru
tujuan ekspor, mendirikan jaringan
penyalur lokal, membuka pasar baru
untuk tujuan ekspor produk China,
menjamin pasokan bahan baku dan
sumber daya alam, dan memperoleh
teknologi terkini atau merek global.
Pertama, motif terkuat untuk memasuki
pasar global bagi perusahaan China
adalah ekspansi ke pasar baru tujuan
ekspor untuk mendukung pertumbuhan
penjualannya. Mereka ini memiliki
kapasitas yang berlebih untuk memenuhi
permintaan pasar domestik China
sehingga memperoleh pasar baru adalah
keharusan untuk memasarkan produk dari
kapasitas yang berlebih tersebut. Mereka
mencari pasar baru di luar China yang
memiliki karakteristik permintaan pasar
besar dan pertumbuhan permintaan
pasar juga besar.
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 21
spotlight spotlight

GAGASAN pertambangan, jasa keuangan, perangkat Commercial Bank of China. Perusahaan

keras komputer dan telekomunikasi. Barclays berkedudukan di Inggris di
• Raksasa bisnis global China dibangun dengan disain global dan eksekusi kelas Dalam industri pertambangan, akuisisi akuisisi oleh China Development Bank.
dunia.
global perusahaan China meliputi: akuisisi
• Aktivitas global perusahaan China mencakup investasi, akuisisi, dan perdagangan perusahaan Rio Tinto di Inggris diakuisisi Industri lainnya juga terjadi transaksi
global. oleh Aluminium Corporation of China. akuisisi global oleh perusahaan China.
• Perjanjian perdagangan bebas merupakan langkah stratejik mendukung Perusahaan Australia OZ mineral diakuisisi Perusahaan besar pabrikan komputer
perusahaan China dalam perdagangan regional. oleh China Minmetals Non-Ferrous Metal. China – Lenovo - telah sukses mengakuisisi
KEYWORDS: reformasi ekonomi China, investasi, akuisisi dan perdagangan global, perusahaan global komputer - IBM.
perdagangan bebas, strategi ekspor. Di industri energi banyak transaksi Shanghai Auto Industry membeli
akuisisi global yang telah dilakukan oleh Ssangyong Motor Korea Jumlah saham
perusahaan China, antara lain: perusahaan yang di beli sebesar 49% kepemilikan yang
Kedua, walau pun produk China dari terkini dalam produknya dan inovatif, Kanada Addax Petroleum Corporation sudah cukup untuk menjadi pemegang
segi harga sangat bersaing tetapi sehingga merek China dapat dibangun diakuisisi oleh perusahaan China Sinopec saham mayoritas. Perusahaan China
perusahaan China juga memperhatikan untuk produk bercitra tinggi. International Petroleum Exploration and TCL Internasional yang mempunyai
faktor penting lainnya untuk sukses Production Corporation. Perusahaan bisnis pabrikan TV dan Teklekomunikasi
mengeksploitasi pasar luar negeri. Salah Kelima, untuk mengamankan pasokan Rusia Rosneft Oil Company China National mengakuisisi Schneider Electronic AG
satu faktor tersebut adalah membangun energi ke dalam negeri China guna Petroleum Corporation. Perusahaan di Jerman dengan kepemilikan saham
jaringan penyalur dan membuka kantor mendukung pertumbuhan ekonominya Norwegia Awilco Offshore ASA di akuisisi minoritas.
penjualan di negara tujuan ekspor. maka perusahaan China melakukan oleh China Oilfield Services. Perusahaan
Dengan membangun jaringan penyalur investasi langsung di industri minyak dan Singapura Tuas Power Limited diakuisisi Perdagangan Global
di negara tujuan, perusahaan China dapat gas di banyak negara antara lain: Angola, oleh perusahaan China SinoSing Power. Dalam tahun 2001, China diterima
memperoleh jaminan bahwa produknya Indonesia, Iran, Kazakhistan, Sudan, menjadi anggota World Trade
bisa sampai ke tingkat pengecer dan Yaman, dan Amerika Latin. Perusahaan Di industri jasa keuangan tidak luput Organization (WTO) sebagai bagian dari
pada akhirnya sampai ke pelanggan. China yang aktif investasinya di industri dari transaksi akuisisi perusahaan China, strategi perdagangan internasional untuk
minyak dan gas antara lain Sinopec dan antara lain: Standar Bank Group di Afrika memasuki pasar global sebagai imbalan
Ketiga, persaingan yang sengit di pasar China National Petroleum Company. Selatan diakuisisi oleh Industrial and dari keharusan China melakukan liberasi
domestik China juga menjadi motivasi
perusahaan China untuk memasuki pasar Akuisisi Global
global. Mereka ini pada umumnya pergi Perusahaan China, selain ekspansi secara
ke pasar negara berkembang dengan organik, juga menggunakan akuisisi
memasuki pasar kelas bawah – pasar global untuk mendukung strategi
yang peka terhadap harga tapi kurang ekspansinya ke pasar negara berkembang
peka terhadap kualitas produk. Melayani mau pun negara maju. Transaksi akuisisi
pasar seperti ini perusahaan China global dari tahun 2003 sampai dengan
sangat memiliki keunggulan. Dukungan kuartal 3 tahun 2009 berjumlah 437
pasar tenaga kerja di China yang sangat transaksi akuisisi global, dengan total nilai
besar menjadikan China dapat membuat sebesar US$116.8 miliar (Deloitte, 2010).
produk apa saja dengan biaya yang Aktivitas akuisisi global perusahaan China
sangat murah. ini menjadikan bukti kuat peran besar
China sebagai investor global.
Keempat, memperoleh teknologi terkini
juga merupakan tujuan memasuki pasar Aktivitas akuisisi global mencakup
global. Mereka ingin bersaing di pasar perusahaan global dalam berbagai
global dengan kandungan teknologi industri seperti: industri energi,

22 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 23
spotlight
pasar domestiknya. Dalam waktu yang
sangat singkat, kinerja produk ekspornya
sangat menakjubkan. Pertumbuhan
ekspornya sebesar 21.6% di tahun 2002,
37.1% di tahun 2003, dan 36% di tahun
2004. Pertumbuhan ekspor tersebut
mengangkat China ke posisi atas
pengekspor besar dunia.
Untuk menjalankan strategi perdagangan
regional, China berusaha memperoleh
perjanjian perdagangan bebas (Free
Trade Agreement - FTA) dengan negara
lain atau beberapa negara. Alasan penting
bagi China yaitu untuk memelihara
dan memperluas pasar ekspor karena
dengan FTA kendala tarif untuk produk
China dapat dikurangi. Untuk itu, FTA
merupakan strategi perdagangan
regional yang paling digemari oleh
pemerintah China.
Banyak FTA yang telah disetujui antara
pemerintah China dengan negara lain serta
berlaku di tahun 2009 yaitu meliputi FTA
China dengan ASEAN, Singapura, Pakistan,
Selandia Baru, dan Peru. FTA yang masih
dalam tahap negosiasi antara pemerintah
China dengan negara lain meliputi FTA
China dengan Australia, Costa Rica,
Norwegia, dan Afrika Selatan. Sedangkan
beberapa FTA yang sedang dalam tahap
studi kelayakan meliputi FTA China dengan
India, Korea Selatan, dan Switzerland.
Melalui FTA dengan negara berkembang,
China berharap tidak ada lagi halangan
tarif masuk bagi produknya ke pasar
negara berkembang. Persaingan
perdagangan murni persaingan produk
dan harga. Mereka yang menang adalah
negara yang mampu memproduksi
produk dengan kualitas sama tapi
dengan biaya produksi yang lebih murah.
24 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
uh.edu
Beberapa perusahaan China memiliki
kepercayaan yang tinggi dalam bersaing
di pasar global dengan mengandalkan
biaya produksi murah dan harga jual
murah – less for less strategy. Alasannya,
pasar negara berkembang di kelas bawah
pada umumnya memiliki karakteristik:
lemah perlawanan dari perusahaan lokal,
peka terhadap harga, dan ukuran pasar
yang sangat besar.
Misalnya FTA dengan ASEAN, China
memandang bahwa pasar ASEAN dengan
populasi yang besar dan pertumbuhan
ekonomi tinggi akan sangat menarik bagi
ekspor produk China. Demikian pula,
ASEAN juga tersedia banyak energi dan
sumber daya alam yang sangat diperlukan
untuk di impor ke pasar domestik China.
Dari segi politik, FTA China dengan
ASEAN akan menciptakan lingkungan
yang stabil dan berguna bagi China yang
bekerja keras membangun pertumbuhan
ekonomi China.
Dalam FTA dengan negara maju misalnya
dengan Jepang, China menyadari bahwa
China mungkin akan menderita kerugian.
Pasar Jepang sudah sangat canggih,
pelanggan memerlukan produk dengan
kandungan teknologi yang terkini dan
citra merek yang tinggi. Walau pun
demikian, China sangat bersemangat
untuk memasuki Jepang
menjanjikan marjin yang lebih baik
karena
daripada di pasar domestik China.
Strategi Ekspor
Infrastruktur ekspor dan kebijakan ekspor
telah dibuat oleh pemerintah China.
Sekarang tugas perusahaan China untuk
meningkatkan kinerja ekspornya dengan
tingkat pertumbuhan ekspor yang
tinggi. Untuk mencapai ini, perusahaan
China menempuh strategi ekspor untuk
memperoleh keunggulan bersaing
di semua negara tujuan ekspor, yaitu:
membuka pasar ekspor baru, adaptasi pasar
lokal, memanfaatkan sumberdaya lokal, dan
membuat kordinasi jaringan (Bhattacharya,
Hemerting dan Waltermann, 2010)
Pertama, perusahaan China membuka
pasar ekspor baru dengan melakukan
ekspor produk dari pasar domestik China
langsung ke negara tujuan. Produk
dipakai langsung oleh perusahaan China
untuk melakukan penetrasi pasar di
negara tujuan. Produk dapat diekspor
langsung oleh perusahaan China
langsung ke pembeli ke negara tujuan
atau melalui pedagang perantara sesuai
dengan peraturan perdagangan yang
berlaku di negara tujuan.
Kedua, perusahaan China melakukan
adaptasi pasar lokal dengan cara
menjalin hubungan kerja sama dengan
perusahaan lokal untuk bersedia menjadi
agen penjualan di negara tujuan. Tugas
utama dari agen penjualan untuk
spotlight
Pasar yang dimasuki
China umumnya pasar
yang peka terhadap
harga tapi kurang peka
terhadap kualitas
produk.
melakukan penjualan produk dengan
mengumpulkan pesanan produk. Agen
penjualan akan memperoleh komisi
dari setiap pesanan produk yang sudah
direalisasikan dalam ekspor.
Ketiga, perusahaan China membangun
hubungan dengan penyalur tunggal
di negara tujuan untuk memanfaatkan
sumber daya yang dimilki oleh penyalur
tunggal tersebut. Penyalur tungal
tersebut melakukan pemesanan produk
ke perusahaan China untuk memenuhi
pesanan dari para pelanggannya dan
juga untuk memenuhi persediaan yang di
perlukan oleh penyalur tunggal. Penyalur
tunggal bertangung jawab atas pembayar
produk dan pelayanan purna jual kepada
pelangggan.
Keempat, perusahaan China melakukan
koordinasi seluruh jaringan penjualan
yang dibangunnya untuk menguasai
pasar ekspor di negara tujuan. Bahkan
jaringan yang dikoordinasikan termasuk
jaringan penjualan antar pasar ekspor
negara tujuan.
Langkah Stratejik Ekspor
Perusahaan China melakukan kegiatan
ekspor dengan penuh komitmen dan
mendapat dukungan pemerintah.
Langkah stratejik ekspor yang ditempuh
meliputi: penguatan budaya ekspor,
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 25
spotlight
Top Ten Produk Domestik Bruto
penetapan sasaran negara tujuan, prioritas
produk ekspor, dan pendanaan ekspor.
Perusahaan China membangun budaya
ekspor yang harus dimiliki oleh setiap
perusahaan pengekspor produk China.
Pemerintah China memberi dukungan
kebijakan perdagangan internasional
agar perusahaan China bersedia menjadi
perusahaan berorientasi ekspor. Mereka
harus menyadari bahwa besaran pasar
global lebih besar dari pasar domestik
China.
Negara tujuan ekspor dibagi atas
negara maju dan negara berkembang.
Ekspor ke negara maju dipakai untuk
memacu perusahaan China melakukan
peningkatan kualitas produk dan inovasi
produk serta membangun merek global.
Ekspor ke negara berkembang lebih
mudah bagi perusahaan China karena
pasar negara berkembang relatif sama
dengan karakteristik pasar domestik China
untuk kelas lokal mau pun kelas bawah.
Produk ekspor perlu mempunyai potensi
besar yaitu: mendapatkan pangsa pasar
26 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Info Grafis: NE Wijaya/Red.
Sumber: diolah Redaksi dari
World Bank 2009
dalam pasar ekspor, pertumbuhan
penjualan ekspor, tingkat tarif sebagai
penghalang masuk rendah, memperoleh
marjin yang lebih besar dari marjin
di China. Artinya, produk China harus
memperoleh keunggulan bersaing di
pasar tujuan ekspor.
Pemerintah memberikan dukungan
pendanaan ekspor bagi perusahaan yang
melakukan kegiatan ekspor. Bank of China
memberikan kredit dalam mata uang
domestik untuk modal kerja dan investasi
bagi perusahaan yang melakukan ekspor.
Bank of China juga memberikan pinjaman
dalam mata uang asing yang diperlukan
oleh perusahaan China membeli bahan
baku impor yang akan dipakai untuk
produksi produk ekspor.
Menghadapi China World Bank, 2009, “World Development
Perusahaan lokal yang menjadi tujuan
ekspor produk China mesti menyadari
bahwa bersaing dengan produk China
memerlukan komitmen perlawanan
yang kuat. Bagi perusahaan lokal yang
melayani pasar kelas bawah, strategi yang
tersedia adalah inovasi biaya produksi
Top Six Destination
untuk Investasi Modal Asing 2009-
2011
1. China
2. Amerika Serikat
3. India
4. Brazil
5. Rusia
6. Inggris
Sumber: United Nations, 2009
melalui rekayasa waktu produksi dan
waktu pengiriman, dan melayani kelas
bawah lebih baik dari produk China.
Pertama, menggunakan kecepatan
waktu produksi dan pengiriman sebagai
kunci diferensiasi keunggulan bersaing
dengan produk China. Keunggulan
waktu produksi dan pengiriman juga
dapat memberikan keunggulan biaya
bagi perusahaan lokal Indonesia. Dengan
demikian, perusahaan dapat menjalankan
strategi diferensiasi dan keunggulan
biaya secara bersamaan untuk bersaing
dan menahan laju ekspansi produk China
di pasar domestik Indonesia.
Kedua, perusahaan lokal Indonesia
harus mengetahui dengan baik – lebih
baik dari perusahaan China – tentang
prioritas kebutuhan pelanggan kelas
bawah, yaitu pelanggan yang peduli pada
harga tapi kurang peduli pada kualitas.
Loyalitas pelanggan kelas bawah sangat
spotlight
ditentukan oleh pemenuhan kebutuhan
dengan harga yang semurah mungkin.
Aktivitas bisnis global China merupakan
realitas baru dalam bisnis dunia.
Perusahaan China sangat agresif
dalam aktivitas investasi, akuisisi dan
perdagangan global. Aktivitas global
ini telah mengangkat perusahaan
China menjadi raksasa bisnis dunia.
Perusahaan lokal di negara yang menjadi
tujuan ekspor produk China perlu
mempersiapkan diri dengan sungguh-
sungguh untuk menang bersaing dengan
produk China.
referensi
Asia Pasific-Foundation of Canada and China,
2009, “China Goes Global 2009: Survey
of Outward Direct Investment Intentions
of Chinese Comnpoanies”, Survey Report
Bhattacharya, A., Hemerting , J., dan
Waltermann, B., 2010, “Competing for
Advantage: How Succeed in the New
Reality”, BCG Consulting Group. January
Deloitte, 2009, “The Emergence of China: New
Frontiers in Outbound M&A”, November
Nie, W., Xin, K and Zhang, L., 2009, “Made
In China: Secrets of China’s Dynamic
Entrepreneurs”, John Wiley & Sons (Asia).
WTO, 2009, “International Trade Statistic 2009”
Li & Fung Research Center, 2007, “China
Distribution and Trading”, Research
Report August.
United Nation, 2009, “World Investment
Prospects Survey 2009-2011, Survey
Report
Indicators Database”, Oktober.
Djoko Wintoro
Pengajar Keuangan,
Direktur Riset Prasetiya Mulya
Business School
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 27
feature
Kemampuan China menguasai persaingan dalam pasar dunia memang belum
tertandingi. Menghadapi itu, apalagi dengan ACFTA, Indonesia bisa belajar dari
ketangguhan para pebisnis keturunan Tionghoa.
B elum lama ini, teman saya
memandu 82 wisatawan dari
RRC ke Bali. Sepulang dari sana,
ia curhat kepada saya. “Saya mendengar
obrolan dua wisatawan China setelah
membeli sebuah ukiran kayu berkualitas
baik dengan harga cukup tinggi,” katanya.
“Mereka memerhatikan setiap detil ukiran
dengan seksama, lalu berkesimpulan
bahwa karya seni adiluhung itu dapat
mereka tiru di RRC dengan cukup mudah.
Mereka pun sibuk menghitung-hitung,
dan akhirnya berkesimpulan bahwa di
China mereka dapat memproduksi ukiran
serupa dengan biaya jauh lebih rendah.
Tampaknya, mereka benar-benar siap
untuk meniru, dan memasarkan ukiran
Bali made in China itu di Bali – sic – mau
pun kota-kota besar dunia lainnya.”
 
Made in China Di Mana-mana
Keprihatinan teman saya itu bukannya
tanpa alasan. Selama ini kita sudah
A C F TA
melihat betapa RRC sudah menguasai
pasar suvenir di seluruh dunia. Beli
boneka Shamu yang menjadi ikon
Seaworld di San Diego – ternyata buatan
RRC. Beli gantungan kunci di Amsterdam
Hantu Psikologis – buatan RRC juga. Ah, jangankan
produk suvenir yang low-tech low-priced.
Bisnis Indonesia?
Saya baru saja membeli lampu kilat
merek Nikon, eh, ternyata juga buatan
RRC. Bukankah semua komputer merk
unggulan – kecuali Fujitsu – sudah pula
Oleh: Bondan Winarno dibuat di RRC? Ampun!
Baru-baru ini, saya membeli konnyaku
(semacam agar-agar dari tepung iles-
28 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
feature
Bagaimana mungkin
produk impor berharga
sama dengan produk
lokal?
iles) di sebuah pasar swalayan, seharga
Rp 15 ribu per paket isi 200 gram. Sudah
sejak beberapa bulan terakhir ini saya
memakai konnyaku sebagai pengganti
beras sumber karbohidrat. Maklum,
makanan yang mengenyangkan ini
ternyata kalorinya nol. Artinya, saya tidak
perlu terlalu khawatir menjadi gendut bila
rajin makan konnyaku sebagai substitusi
hidrat arang. Bisa dimasak dalam sukiyaki,
teppanyaki, shabu-shabu, atau pun
ditumis cepat dengan berbagai sayuran.
Konnyaku tersedia dalam bentuk shirataki
(semacam mihun), atau dalam bentuk
blok seperti tahu.
Saya terkejut. Ternyata produk konnyaku
itu diimpor dari RRC. Harga jual di pasar
swalayan itu persis sama dengan produk
konnyaku buatan sebuah pabrik di
Surabaya. Iles-iles adalah umbi yang
sangat murah harganya. Bagaimana
mungkin produk impor berharga sama
dengan produk lokal?
Saya coba menelusuri importir konnyaku
impor dari RRC itu. Herannya, saya juga
bisa beli eceran dari importir itu dengan
harga setengah dari harga di pasar
swalayan. Luar biasa! Berarti, sebelum
dikapalkan di RRC, berapa harganya?
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 29
feature feature

GAGASAN ini membuka kesempatan untuk Dengan berlakunya

peningkatan economies of scale.
• Di banyak tempat di seluruh dunia, produk-produk buatan China—sekali pun ditiru
dari negara lain—selalu menguasai pasar karena bersaing dalam harga.
ACFTA, 6.682 jenis
• ACFTA yang sudah disepakati sejak 2004, sebaiknya diterima sebagai peluang yang Keempat, selama ini – termasuk di produk dan jasa dapat
Indonesia – banyak sekali produk-produk
bermanfaat bagi Indonesia, meski dalam kenyataan Indonesia belum berada pada
posisi diuntungkan. RRC berharga murah yang masuk melalui diperdagang-kan
• Peran pelaku bisnis keturunan Tionghoa di Indonesia dalam pengembangan jalur selundupan. Pembebasan bea masuk tanpa bea masuk.
ekonomi Indonesia adalah teladan ketangguhan yang patut menjadi pelajaran akan mengakibatkan hilangnya insentif
bagi para pelaku bisnis lain untuk menghadapi ACFTA. untuk penyelundupan.
• Tingginya biaya produksi di Indonesia disebabkan oleh adanya praktik-praktik Statistik impor produk dari RRC ke
kolusif pelaku bisnis dan rendahnya produktivitas buruh. Indonesia pada tahun 2009 menunjukkan
Apakah “angin surga” itu masih berlaku kini?
Tentu saja! Tidak ada yang berubah dari angka AS$12 miliar. Ini merupakan
KEYWORDS: ACFTA , batu ujian, angin surga, produk. asumsi-asumsi itu. Masalahnya: kita (baca: penurunan hampir 15% dibanding impor
Indonesia!) belum berada pada posisi yang dari RRC pada tahun 2008. ACFTA yang
diuntungkan untuk memetik manfaat itu. mulai berlaku tahun 2010 tidak otomatis
membuat impor dari RRC melonjak lagi.

RRC memang lebih membuat pagar-pagar pengaman. Apa

Banyak orang beranggapan bahwa usaha-
usaha kecil dan menengah kita tidak akan
Mungkin saja kejadiannya adalah saturasi
produk RRC di Indonesia, atau substitusi
kompetitif dalam saja yang kita lakukan dalam enam tahun
ini? Liburan ke mana saja? Kok masih ada
mungkin mampu menahan serangan dengan produk lokal. Kenapa angka-

biaya produksi yang bilang ACFTA sebagai bom waktu?

produk-produk RRC. Anggapan ini
memang tidak salah. Tetapi, benarkah tidak
angka ini tidak dikaji lebih dalam?

Jangan-jangan harga produksi lokal kita
ex pabrik jauh lebih mahal? Artinya, RRC
memang lebih kompetitif dalam biaya
produksi produk-produk makanan – di
samping produk tekstil, mainan anak-
anak, sepatu, dan lain-lain.
Sekarang, dengan ACFTA, pastilah harga
konnyaku impor dari RRC akan turun,
karena bea masuknya telah menjadi
nol. Lalu, apakah produk konnyaku
buatan Surabaya masih dapat bersaing?
Krrrriiiing! Hallooooo! Masih tertidur?
Angin Surga?
Siapa yang salah? Sudah terlambat untuk
saling tuding. ACFTA (ASEAN-China Free
Trade Area) sudah disepakati sejak 2004.
Dengan berlakunya ACFTA sejak 1 Januari
2010, 6.682 jenis produk dan jasa dapat
diperdagangkan di kawasan ini tanpa
bea masuk. Jelas sudah terlambat bila
sekarang baru terpikir oleh kita untuk
Coba kita tinjau kembali “angin surga”
yang diembus-embuskan pada saat
ACFTA masih merupakan wacana di meja
perundingan.
Pertama, ACFTA akan menciptakan
efisiensi ekonomi di ASEAN mau pun
China, melalui penurunan biaya produksi
yang berakibat pada makin tingginya
daya saing untuk memasuki pasar global.
Kedua, kenyataan bahwa selama
bertahun-tahun terakhir ini RRC
mengalami pertumbuhan yang lebih baik
dibanding negara-negara ASEAN lainnya.
Artinya, secara teoretis meningkat pula
daya beli RRC terhadap produk-produk
ASEAN.
Ketiga, RRC memiliki GDP lebih tinggi,
serta penduduk lebih banyak, sehingga
merupakan pasar yang signifikan
bagi produk-produk ASEAN. Peluang
ada jalan lain? Mengapa para pengusaha
kecil-menengah tidak bergabung dan
melakukan pemasaran dan promosi
bersama? Awal Februari ini, contohnya,
500 perusahaan RRC membuka Wecba di
Den Haag, Belanda. Wecba adalah sebuah
perusahaan bersama yang melakukan
pemasaran dan promosi untuk ke-500
perusahaan RRC di Eropa.
Peran Pengusaha Keturunan Tionghoa
Ada ACFTA atau tidak ada ACFTA,
kenyataannya daya saing kita memang
rentan. ACFTA seharusnya tidak dilihat
sebagai bom waktu, melainkan sebagai
lonceng alarm yang membangunkan kita
dari tidur pulas.
Apakah “ancaman” ACFTA benar-benar
nyata, atau hanya “hantu” yang ada
di benak kita (psychological) semata?
Kenapa kita tidak berpegang pada hal-hal
yang nyata saja?
Saya ingin mengajak Anda semua melihat
satu kenyataan yang tampaknya tidak
berkaitan dengan topik yang sedang kita
bahas ini. Dari daftar 20 orang terkaya
Indonesia, berapa persen di antara
mereka adalah orang-orang keturunan
Tionghoa? Lebih dari 75%, bukan?
Statistik ini menunjukkan dan
membuktikan bahwa orang-orang
keturunan Tionghoa di Indonesia adalah
pelaku bisnis yang hebat. Bila kita
kaji perjuangan para pebisnis unggul
tersebut, kita akan sadar betapa terjalnya
jalan mendaki yang telah mereka tempuh
untuk mencapai keberhasilan. Beberapa
di antara mereka bahkan berhasil
menciptakan kategori produk baru di
pasar. Teh Botol Sosro, misalnya, bahkan
membuat international brands kewalahan.
Keberhasilan RRC membangun ekonomi
tentulah bersandar pada jiwa dan

30 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 31
feature feature

mereka di RRC. Artinya, kita tinggal “The Seven Largest Emerging Di antara negara-negara besar pendiri
memastikan adanya dukungan Market Economies” ASEAN, Indonesia berada di posisi paling
Pemerintah, serta peningkatan menurut John Hawksworth: buntut. Singapura nomor 23, Malaysia
mutu sumber daya manusia. 66, Thailand 87, Filipina 105. Posisi
1. Brazil Indonesia bahkan berada di belakang
Yang penting di sini adalah Turkmenistan dan Palestina. Pilu, nggak
meningkatkan rasa nasionalisme 2. Russia sih? Lalu, siapa yang mikirin? Buktinya, isu
Net Worth para saudara kita ini. Berdagang Human Development Index tidak menjadi
Rank Name ($ mil)
produk impor dari RRC memang 3. India wacana dari seorang pun calon presiden
1 R. Budi & Michael Hartono 7,000
2 Martua Sitorus 3,000 menguntungkan. Tetapi, pasti menjelang Pilpres yang lalu.
3 Susilo Wonowidjojo 2,600 lebih menguntungkan untuk
4 Aburizal Bakrie 2,500 4. China
memproduksi sendiri dan bahkan ACFTA adalah batu ujian penting bagi
5 Eka Tjipta Widjaja 2,400
6 Peter Sondakh 2,100 kemudian mengekspornya. Dari pengelolaan ekonomi bangsa kita. Di
7 Putera Sampoerna 2,000 lessons learned para pebisnis sukses 5. Mexico depan masih ada kesepakatan multilateral
8 Sukanto Tanoto 1,900 keturunan Tionghoa, fakta ini yang akan melibatkan semua anggota
9 Anthoni Salim 1,400
nyata. Para konglomerat sukses 6. Indonesia WTO (World Trade Organization) – alias
10 Soegiharto Sosrodjojo 1,200
11 Low Tuck Kwong 1,180 tidak hanya berdagang, melainkan bebas bea masuk bagi semua produk dan
12 Eddy William Katuari 1,100 memproduksi. 7. Turkey jasa dari hampir semua negara di dunia.
13 Chairul Tanjung 0,990
14 Garibaldi Thohir 0,930
15 Theodore Rachmat 0,900 Berbagai tatapan masa depan (a.l. Masih akan eksis-kah Indonesia ketika
Sumber: Forbes December 2009
16 Edwin Soeryadjaya 0,800 “The World in 2050” oleh John hal itu terjadi? Kita bukan bangsa yang
17 Trihatma Haliman 0,750 Hawksworth, dan “Indonesia cengeng. Karena itu, kita harus kembali
18 Ciliandra Fangiono 0,710
19 Arifin Panigoro 0,650 2030” oleh ISEI) mencatat pikiran- fokus pada isu-isu penting membangun
20 Murdaya Poo 0,600 pikiran yang masuk akal tentang bangsa ini. Bukan membangun partai
peluang Indonesia menjadi “10 secara statistik justru lebih banyak kaum yang mengkotak-kotakkan pemikiran
Sumber: Forbes Asia Maret 2010
Macan Ekonomi Dunia”. Tetapi, pribumi (maaf, ini bukan istilah yang secara politis. Kita harus selalu ingat, usaha
kedua tatapan masa depan itu saya sukai) yang bejat moralnya dalam kecil-menengah Indonesia menyerap 90
kemampuan bisnis para pelaku usaha juga mencantumkan dua prasyarat, menggaruk keuntungan di ranah publik? juta tenaga kerja – atau sekitar 97% dari
di sana. Di samping itu, ada dua elemen yaitu: 1. Pemerintah yang fokus Praktik-praktik kolusif yang belum juga total angkatan kerja. Kalau Pemerintah
signifikan yang menunjang sukses bisnis pada pembangunan ekonomi, dan berhenti hingga saat ini adalah penyebab masih terlalu sibuk dengan urusan lain,
mereka, yaitu: 1. dukungan Pemerintah 2. pendidikan yang lebih baik untuk utama tingginya biaya produksi di para pelaku bisnis harus mengambil alih
yang konsisten dan fokus (pro-bisnis, menciptakan sumber daya manusia Indonesia. Karena itu, tidak boleh persoalan ini di tangan mereka sendiri.
bukan pro-politik), serta 2. kualitas bermutu. Sayangnya, kedua hal itu belum menunggu lagi, komitmen membrantas
sumber daya manusianya. tercapai hingga 2010 ini. korupsi tidak boleh lekang.

Kenapa kita tidak memanfaatkan
keunggulan para pengusaha keturunan
Tionghoa di Indonesia untuk menjadi
champions di bidang ekonomi, industri,
dan perdagangan? Maaf, ini bukan
waktunya lagi untuk bicara soal kesukuan
Ekonomi Biaya Tinggi
Tidak dapat dipungkiri, banyak pebisnis
keturunan Tionghoa yang selama ini
“mencoreng muka” sendiri. Kasus Robert
Tantular, Anggoro Wijoyo, dan lain-lain,
telah membuat rakyat menuding pebisnis
Masalah kedua yang membuat tingginya
biaya produksi adalah justru rendahnya
produktivitas buruh Indonesia. Laporan
UNDP yang dirilis Oktober 2009
menempatkan Indonesia pada urutan Bondan Winarno
Pengamat isu kemasyarakatan,
nomor 111 dalam Human Development wartawan senior.

dan ras. Harus diakui, di tataran captains of keturunan Tionghoa tidak punya etika Index. Ini berarti kemunduran empat
industries, pebisnis Indonesia keturunan serta moralitas bisnis yang patut. Tetapi, langkah setelah sebelumnya Indonesia
Tionghoa tidak kalah dengan mitra tolonglah kita adil sedikit. Bukankah berada pada urutan 107.

32 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 33
feature
”The China Price” menjadi ketakutan global dunia pasar bebas. Dalam ACFTA,
bagaimana Indonesia bisa menghadapinya?
B eberapa waktu lalu saya
ikut bersama rombongan
Martha Tilaar Group (MTG)
dan teman-teman media melakukan
napak tilas ke Yogya dan Solo dalam
rangka ulang tahun 40 raksasa kosmetik
tersebut. Menarik sekali ngobrol dengan
bu Martha Tilaar mengenai ASEAN-
China Free Trade Area (ACFTA), yang kini
sedang luas diperbincangkan. Berbeda
dengan kebanyakan produsen nasional
yang belakangan ini phobia terhadap
kehadiran produk China, tak terlihat
sedikit pun kekhawatiran bu Martha
terhadap produk kosmetik murah dari
China.
Kenapa? Karena, menurut bu Martha,
produk-produk MTG memiliki keunikan
yang terwujud dari pemahaman MTG
pada kebutuhan dan perilaku konsumen
Indonesia. Bu Martha berkeyakinan,
kehadiran MTG selama 40 tahun di pasar
Indonesia menjadikannya tahu betul
The China Price
seluk-beluk pasar Indonesia, sehingga
ia mampu menciptakan produk-produk
yang unik yang sulit ditandingi oleh
pemain dari China. Produk MTG juga
& Empat Strategi
sulit ditandingi produk China karena
kosmetik adalah industri yang “menjual
mimpi” sehingga relatif tak begitu sensitif
terhadap penurunan harga.
Memanfaatkan Kompetensi Berbasis Kelokalan
MTG adalah sedikit contoh produsen
nasional yang mampu membangun
Oleh: Yuswohady keunggulan bersaing dengan
membangun kompetensi berbasis
kelokalan. Bagaimana seharusnya
pemain-pemain kita memanfaatkan
kompetensi berbasis kelokalan untuk
34 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
feature
menjadi pemenang melawan serangan
produk murah China?
“The China Price” dan ACFTA Phobia
Di sela-sela keriuhan pergantian tahun
2009, para pelaku usaha kita kita diliputi
kecemasan terkait dengan ACFTA yang
diberlakukan tahun ini. Kecemasan atas
pemberlakuan ACFTA bukan tanpa alasan.
Pemberlakuan kawasan perdagangan
bebas dengan China akan membuka
persaingan secara terbuka produk-produk
kita dengan produk China yang dikenal
sangat murah dengan kualitas yang kini
pelan tapi pasti mulai terdongkrak naik.
Kecemasan akan produk murah China
bukanlah monopoli kita di Indonesia,
tapi juga bahkan menjadi kecemasan
global. Beberapa waktu lalu, BusinessWeek
membuat cover story  yang  secara
memikat mengulas ketakutan para
industrialis AS terhadap serangan produk
murah China. Majalah itu menyebut “The
China Price” sebagai tiga kata yang paling
ditakuti para industrialis AS. Ketakutan
ini  muncul karena makin banyak saja
perusahaan  AS yang terpaksa bangkrut
karena serangan “The China Price”. Oleh
karena itu, ‘celotehan’  yang  kini banyak
terdengar adalah:  “Cut  your price at least
30% or shut your company.”
Pemberlakuan ACFTA tentu saja akan
membuka selebar-lebarnya serangan
“The China Price” terhadap pemain-
pemain lokal kita yang tidak kompetitif.
Pertanyaannya, bagaimana sebaiknya
pemain kita merespons aksi merajalela
dari produk-produk China tersebut?
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 35
feature feature

GAGASAN China Price”. Sebelum sampai kepada

empat strategi tersebut, kita perdalam
Makin banyak saja
• Pemberlakuan ACFTA membuka lebar serangan “The China Price” terhadap
pemain-pemain lokal Indonesia yang tidak kompetitif. penjelasan matriks berikut. perusahaan AS yang
• Menghadapi “The China Price”, pelaku bisnis Indonesia perlu memperhatikan
tingkat kepemilikannya terhadap aset berbasis kelokalan (local-specific assets) Matriks ini tersusun dari dua parameter
terpaksa bangkrut
dan tingkat mudah-tidaknya produk dari bisnisnya diserang oleh produk China dari yang terwakili oleh sumbu vertikal karena serangan “The
sisi harga.
• Ada empat strategi penting menghadapi serangan “The China Price”, yakni:
dan horisontal. Parameter pertama
(di sumbu vertikal) mencerminkan
China Price”
efisiensi kerja untuk mencapai harga murah, pendayagunaan kompetensi berbasis tingkat kepemilikan pemain terhadap
kelokalan, menjadi pemain teratas dalam skala regional, menjadi pemimpin di
aset berbasis kelokalan (local-specific Parameter kedua (di sumbu horisontal)
pasar lokal yang didominasi.
assets). Aset berbasis kelokalan ini mencerminkan tingkat mudah-tidaknya
bisa bermacam-macam bentuknya: produk dari pemain tersebut diserang
KEYWORDS: “The China Price”, local-specific assets, price warrior, competitive
pengetahuan mendalam terhadap pasar oleh produk China dari sisi harga. Produk
flanker, regional chaser, local champion.
lokal; kepemilikan kompetensi yang unik yang memiliki kemungkinan besar terkena
lokal; pemahaman terhadap karakteristik serangan produk China tak lain adalah
Bagaimana produsen kita bisa survive mengenai bagaimana seharusnya pemain budaya lokal; relasi bisnis yang unik produk yang memiliki price sensitivity
bahkan menjadi pemenang di tengah kita menghadapi serangan produk murah dengan partner lokal; dan sebagainya. Di yang tinggi. Artinya, ketika produk
serangan “The China Price”? China, saya mencoba mendisain sebuah sini pemain dapat kita petakan menjadi tersebut diserang produk China dengan
matriks 2x2 sederhana yang kemudian dua jenis yaitu pemain dengan aset harga yang murah, maka serta-merta
Dua Parameter memunculkan empat pilihan strategi berbasis kelokalan yang tinggi (high) dan konsumen akan beralih ke produk murah
Untuk memberikan strategic guidelines generik untuk merespons serangan “The rendah (low). tersebut. Dengan kata lain, sumbu ini juga

Matriks: Pilihan Strategi Menghadapi Serangan “The China Price”

Competitive Flanker Local Champion

LOW

Utilize local-specific Beat Chinese competitor

competencies to flank through unique local
Chinese competitor attacks advantages

Price Warrior Regional Chaser

HIGH

Build operational Stive achieve regional

excellence to achive cost standard of performance
leadership position

HIGH LOW
“High price-sensitivity” “Low price-sensitivity
Exposure to “The Chinese Price” attack

36 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 37
feature
Cut  your price at
least 30% or shut your
company
menggambarkan tingkat difererensiasi
produk dalam melawan serangan produk
murah China. Di sini pemain bisa kita bagi
menjadi dua jenis, yaitu pemain dengan
produk yang mudah (low) diserang
produk murah China; dan pemain dengan
produk yang sulit (high) diserang.
Empat Pilihan Strategi
Berdasarkan matriks, maka kita dapat
memetakan empat jenis pemain berikut
strategi generik yang harus mereka
kembangkan.
Price Warrior adalah pemain yang
tidak memiliki aset berbasis kelokalan
dan produk yang dihasilkannya sensitif
terhadap serangan produk murah China,
atau dengan kata lain diferensiasinya
lemah. Pemain jenis ini tak terhindarkan
lagi akan terjebak dalam price war dengan
produk-produk murah China, sehingga
strategi satu-satunya untuk bisa survive
hanyalah menjadi cost leader. Artinya
perusahaan jenis ini harus mampu bekerja
secara super efisien untuk mencapai
harga semurah mungkin.
Competitive Flanker adalah pemain yang
memiliki cukup aset berbasis kelokalan
namun produk yang dihasilkannya
masih sensitif terhadap serangan
produk murah China. Pemain jenis ini
akan mampu menghindar (flank) dari
perangkap price war dengan produk
China dengan cara mendayagunakan
secerdas mungkin kompetensi berbasis
kelokalan (local-specific competencies),
38 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
misalnya menciptakan produk unik yang
pas memenuhi kebutuhan pasar lokal dan
sulit ditiru pesaing China. Atau bisa juga
membangun hubungan emosional yang
intim dengan distributor lokal yang tak
bakal bisa ditiru pesaing China.
Regional Chaser adalah pemain yang
tidak memiliki aset berbasis kelokalan
tapi produk yang dihasilkan cukup unik
(memiliki diferensiasi kokoh) sehingga
tidak gampang diserang oleh produk
murah China. Pilihan strategi yang bisa
diambil oleh pemain jenis ini adalah terus-
menerus membangun dan mengejar
kemampuan untuk menjadi pemain
yang setara dengan pemain-pemain
teratas dalam skala regional (regional’s
best practice). Dengan kata lain, agenda
utama pemain ini adalah mencapai posisi
ACFTA’s best practice.
Local Champion adalah kelompok pemain
yang memiliki kompetensi berbasis
kelokalan dan produknya tak sensitif
terhadap harga murah karena memiliki
diferensiasi yang kokoh. Karena memiliki
keunggulan bersaing unggul dalam
melawan produk murah China, pemain
yang masuk dalam kategori ini memiliki
kans besar untuk menjadi pemimpin di
pasar lokal yang didominasinya. Pemain
China akan bertekuk-lutut melawan
pemain yang satu ini.
Yuswohady
Kolumnis Marketing, penulis
buku CROWD (GPU, 2009)
feature
From Conflict Paradigm
to Structural Functional
Menelisik Dampak ACFTA
bagi Industri Indonesia
Oleh: Rizaldi Parani
40 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Pemerintah, pengusaha dan pekerja merupakan tiga komponen penting dalam
pertumbuhan industri di Indonesia. Menghadapi ACFTA, tak bisa tidak ketiganya
harus bersatu.
P raktik dari kesepakatan ACFTA
sudah dijalankan pada Januari
2010. Pelaksanaan yang tak
disiapkan matang itu mengundang
banyak kecaman internal di Indonesia.
Kegalauan pengusaha, pemerintah dan
buruh umumnya berkaitan dengan
derasnya arus barang-barang China di
pasar-pasar Indonesia dan lemahnya daya
saing manusia Indonesia dibandingkan
negara-negara anggota ACFTA lainnya.
Bahkan menurut penilaian dari IMD
(Institute of Management Development),
yang berkantor pusat di Lausanne, Swiss,
daya saing Indonesia dalam menghadapi
krisis masih tergolong lemah (peringkat
33) jika dibandingkan dengan negara
ASEAN lainnya seperti: Singapura (2),
Malaysia (10), dan bahkan Filipina
(32) dari penilaian tentang masalah
pengangguran. (Poskota.co.id, 9 Juni
2009)
Daya saing yang lemah dalam
menghadapi krisis juga diakibatkan oleh
rendahnya kualitas sumber daya manusia
Indonesia, yang menurut laporan World
Competitiveness Report tahun 2008,
Indonesia berada dalam posisi 107 dan
posisi ini sangat jauh jika dibandingkan
dengan Singapura (25), Brunei (30),
Malaysia (63), Thailand (78), dan bahkan
dengan China (81).
Jadi, ACFTA ke depannya akan
melemahkan posisi Indonesia dalam hal
perdagangan jika dibandingkan dengan
China, bahkan bagi negara-negara
feature
Daya saing yang lemah
dalam menghadapi
krisis juga akibat
rendahnya kualitas
SDM Indonesia.
anggota ASEAN lainnya akan lebih melirik
pada produk-produk China.
Hubungan Industrial Indonesia di
Kegalauan ACFTA
Hubungan industrial di Indonesia sejak
dahulu hingga sekarang sangat dinamis,
namun dalam konteks penyelesaian
nampak seperti ‘benang kusut’ yang
sudah penuh dengan simpul-simpul mati.
Artinya, upaya untuk meluruskan ‘benang
kusut’ tersebut hampir merupakan upaya
yang penuh kehati-hatian dan bukan
mustahil akan berakibat pada putusnya
hubungan tersebut.
Keadaan ini nampaknya semakin
bertambah kusut dengan keikutsertaan
Indonesia dalam ACFTA, yang menurut
beberapa pakar ekonomi sebagai bentuk
‘terjun bebas’. Namun, untuk tidak terlibat
di dalamnya itu merupakan kerugian,
karena barang-barang ekspor Indonesia
semakin sempit dan kehilangan pasar.
Apalagi untuk membatalkan kesepakatan
dalam ACFTA, akan memunculkan
kemungkinan konflik dan sengketa
terutama dengan negara China dan
menurunkan kredibilitas pemerintah di di
dunia umumnya dan ASEAN khususnya.
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 41
feature feature

GAGASAN Pada konteks hubungan industrial,

pembangunan lebih memfokuskan
Hubungan industrial
• ACFTA dianggap melemahkan perekonomian di Indonesia karena rendahnya daya
saing Indonesia di pasar dunia. pada konteks manusia yang dalam hal di Indonesia sudah
• Hubungan pemerintah, pengusahan dan pekerja yang selama ini lebih memakai
paradigma ‘conflict’, harus bergeser pada paradigma sistemik yang mengacu pada
ini adalah pekerja. Pemerintah, pertama
harus bekerja sama dengan lembaga-
seperti ‘benang kusut’
‘Structural Functional’. lembaga lain dalam masyarakat seperti
lalu yang lebih condong ke arah
• ACFTA menjadikan peran pemerintah bukan hanya sebagai negotiator internal lembaga pendidikan, lembaga swadaya
pengusaha. ACFTA menjadikan peran
dan consolidator hubungan ketenagakerjaan (employee relations), tetapi juga masyarakat (LSM) dan lembaga- lembaga
stabilisator perekonomian. Pemerintah bukan hanya sebagai
industri terkait (para pengusaha)
• Keterkaitan kepentingan yang kuat antara pengusaha dan pekerja merupakan negotiator secara internal melainkan
serta serikat-serikat pekerja untuk
suatu pendekatan baru untuk kepentingan jangka panjang juga sebagai consolidator dari hubungan
meningkatkan kualitas daya saing
ketenagakerjaan (employee relations) dan
manusia Indonesia.
KEYWORDS: daya saing, hubungan industrial, paradigm conflict, structural stabilisator perekonomian.
functional.
Pembangunan pusat-pusat pendidikan
Pengusaha juga memainkan peran
dan pelatihan (seperti Balai Latihan Kerja)
penting dalam konteks ACFTA
harus merupakan prioritas utama dalam
menyangkut keberadaan indutri yang
Para pengusaha banyak yang sudah Dari Paradigma Konflik meningkatkan sumber daya manusia
dikelola/dimilikinya. Persepsi yang
berancang-ancang ‘gulung tikar’ karena ke Paradigma Sistemik dan mengurangi pengangguran. Selain
dimiliki oleh pengusaha juga sudah harus
khawatir tak dapat bersaing dengan Keadaan saat ini tidak dapat didiamkan. itu peningkatan keterampilan buruh
beranjak dari paradigma conflict yang
barang-barang impor dari China (dalam Ini momentum untuk melakukan juga merupakan parameter utama dalam
berdasarkan pada adanya pandangan
hal harga dan kualitas). Banyak pengusaha perubahan mindset dan tindakan bagi menentukan upah dan tunjangan dari
yang berbeda dengan pekerja karena
mendesak pemerintah untuk melakukan para aktor-aktor industrial (pemerintah, para kerja. Jadi keunggulan dari ‘manusia’
negosiasi ulang. Itu bisa dimengerti pengusaha dan pekerja). Paradigma Indonesia bukanlah hanya dari segi
karena jika dibandingkan dengan negara ‘Conflict’ yang biasa dipakai untuk jumlah melainkan juga dari kualitas kerja.
ASEAN lain, Indonesia memiliki kesamaan menganalisa perbedaan kepentingan dari
Industrial Characteristic dengan China masing-masing aktor, nampaknya harus Kedua, pemerintah harus bisa
seperti industri tekstil dan garment, di bergeser pada paradigma sistemik yang menciptakan kebijakan-kebijakan yang
samping juga sama-sama memiliki labour mengacu pada ‘Structural Functional’ , kondusif dan suportif yang mendukung
supply yang besar. yang menuntut masing-masing aktor sektor industri dan hubungan pengusaha-
lebih adaptive dan integrative, untuk pekerja seperti perlindungan terhadap
Sementara dampak dari ‘gulung tikar’ menghidupkan sistem ekonomi. Memang industri sensitif (seperti tekstil, kimia dan
pada sektor industri ini sangat besar bagi dirasakan sudah agak ‘kesiangan’ namun kulit), kebijakan pengurangan pajak buat
para pekerja karena akan memunculkan belumlah terlambat. para investor, pengurangan biaya/tarif
pengangguran dalam jumlah yang besar. perdagangan, penghapusan sistem kerja
Bahkan menurut Djimanto, ketua Asosiasi Pemerintah memainkan peran kunci kontrak dan juga upah pekerja yang lebih
Pengusaha Indonesia “seperempat yang sangat penting dalam hal ini, karena proporsional.
dari 30 juta tenaga kerja Indonesia ACFTA membuat pemerintah kita tidak
yaitu 7,5 juta pekerja akan kehilangan bisa mundur (melakukan pembatalan) Peran pemerintah di sini merupakan
lapangan pekerjaan”. Pemerintah dalam dan harus mampu bersaing. Pemerintah penggambaran proses adaptif
hal ini menjadi ‘target’ dari kekecewaan pertama kali harus memfokuskan pada terhadap dinamika lingkungan yang
kedua aktor industrial: Pengusaha dan pembangunan infrastruktur penunjang mempengaruhi hubungan industrial.
pekerja, bahkan juga dari para pakar dan industri yang lebih baik seperti: listrik, Pemerintah memiliki tanggung jawab
pengamat politik. jalan dan pengiriman/pelabuhan. besar untuk menciptakan keseimbangan,
yang berbeda dari perannya di masa

42 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 43
feature
Seperempat dari 30
juta tenaga kerja
Indonesia yaitu 7,5
juta pekerja akan
kehilangan lapangan
pekerjaan
perbedaan kepentingan, menjadi lebih
bersifat unity, yang artinya pengusaha dan
pekerja melalui serikat pekerja memiliki
kepentingan yang saling melengkapi.
Sinergi Keuntungan dan Upah
Keuntungan dan upah menjadi dua
indikator yang harus bergerak linear
seiring dengan pertumbuhan ekonomi.
Perburuhan Indonesia 1994 - 2009
Serikat Pekerja Indonesia
Jumlah : 91 Federasi, 3 Konfederasi
Anggota : 3.338.597 orang
Konflik-konflik Industrial
• Konteks bipartit (buruh dan pengusaha) dan
tripartit (buruh, pengusaha dan pemerintah).
• Terjadi lebih banyak di sektor industri karena
sifatnya yang low skilled, massive dan repetitive.
• Masalah seputar kesejahteraan, upah,
pemutusan hubungan kerja dan kontrak kerja
(buruh kontrak).
Sebuah Titik Awal
• UU no. 21 tahun 2000 memberi kebebasan bagi para pekerja untuk berserikat dan berkumpul.
• Dari Januari hingga Oktober 2000 sudah terjadi 324 kasus pemogokan
(riset Lembaga Studi dan Advokasi Masyarakat—ELSAM).
Info Grafis: NE Wijaya/Red. Sumber: diolah Redaksi dari Depnakertrans 2009
44 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Keterkaitan kepentingan yang kuat antara
pengusaha dan pekerja merupakan suatu
pendekatan baru untuk kepentingan
jangka panjang. Hal ini seperti yang
dikemukakan oleh Paul Edward, dan
dikutip oleh Blyton dan Turnbull dalam
“The Dynamics of Employee Relations
(1998; 92):
managers assert not so much in the right as
they need to manage, they stress ‘business
realities, but they try to take workers along
with them, and indeed must do so if they are
to retain the flexibility that is increasingly in
new competitive conditions.
Lingkungan yang semakin kompetitif
harus menjadikan potensi konflik secara
internal menjadi kecil. Pengusaha
harus menjadikan pekerja sebagai
bagian dari investasinya dan harus bisa
meningkatkan keterampilan pekerjanya
untuk peningkatan produktivitas dan
kualitas produksi.
Dibandingkan dengan pemerintah
dan pengusaha, posisi pekerja dalam
menghadapi ACFTA dapat dikatakan lebih
rentan dan praktis sangat tergantung
pada peran dari kedua aktor tadi. Hal ini
masih ditambah dengan adanya labour
flexibility yang oleh sebagian besar serikat
pekerja dianggap akan melemahkan
posisi tawar mereka.
Pekerja harus lebih menyikapi tekanan
dari ACFTA ini dengan sikap yang lebih
positif dan menghilangkan ideologi
sempit perjuangan kelas. Pekerja melalui
serikat pekerja diharapkan memiliki sifat
consultative dengan pengusaha. Artinya,
di sini pengusaha harus lebih membuka
diri terhadap partisipasi pekerja dalam
setiap pengambilan keputusan baik
secara individual mau punkolektif.
Pekerja juga harus memiliki keinginan
untuk mengembangkan kemampuan/
keterampilan karena ini akan
mempengaruhi harga tawarnya, namun
demikian serikat pekerja juga harus
mementingkan kepentingannya dan
tidak perlu takut akan kehilangan power
yang dimiliki karena ditinggalkan oleh
anggotanya. Justru serikat pekerja
di sini harus bisa menjadi jembatan
dengan pemerintah dan pengusaha
berkaitan dengan penambahan skill dari
anggotanya, yaitu dengan terlibat aktif
dalam berbagai macam pelatihan dan
penyadaran akan hak dan kewajiban
pekerja yang merupakan pembekalan
bagi para pekerja sekaligus anggotanya.
feature
Alan Gladstone dalam bukunya “Labour
Relations in a Changing Environment”
(1992;3) mengatakan: Many workers (and
some unions) appear to be rather positive
to greater functional flexibility where
it involves a significant programmer of
training and retraining to equip workers
with new and expanded skills.
Jadi dengan adanya tambahan
keterampilan, pekerja tidak perlu takut
akan persaingan, tetapi lebih membuat
pekerja memiliki tambahan ‘modal’.
Pendekatan ini tentunya berbeda dengan
pendekatan tradisional yang lebih banyak
berkutat pada perjuangan ideologi.
Pendekatan sekarang ini lebih banyak
ditentukan oleh lingkungan sehingga
cenderung lebih pragmatis.
Pemerintah, pengusaha dan pekerja
adalah tiga aktor penting penunjang
idustri di Indonesia dalam menghadapi
ACFTA. Oleh sebab itu masing-masing
aktor harus dapat beradaptasi dengan
baik terhadap lingkungannya dan terlebih
penting lagi ketiga aktor industrial
tersebut harus saling terintegrasi baik
dalam ideologi, kepentingan dan juga
tindakannya. Ketiga aktor industrial
dalam setiap tindakannya harus saling
mengikat, mendukung dan bertanggung
jawab terhadap keberadaannya masing-
masing karena mereka merupakan tulang
punggung industri di Indonesia.
Rizaldi Parani
Sosiolog, Pengajar di
Universitas Pelita Harapan.
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 45
feature
B egitu kira-kira salah satu
ungkapan sinis
mendengar temannya akan berbisnis
dengan pengusaha Chinese. Pandangan
yang
disampaikan seseorang ketika
lain menganggap kunci kesuksesan
China bersumber dari sifat bangsanya
yang adaptif dan fleksibel, berkeinginan
maju yang tinggi, dan kompetitif, yang
menjadikan sebagai pekerja keras,
pantang menyerah dan berani mengambil
resiko. Kedua pandangan tersebut bisa
benar, bisa pula diragukan, tergantung
bagaimana kita menyikapinya. Yang jelas,
Konfusianisme yang dipercaya sebagai
sumber dari keunikan pola pikir dan
perilaku masyarakat China, menunjang
keberhasilan mereka. .
Ajaran Kongfucu
Bagaimana mungkin ajaran yang
disebarkan oleh Kongfucu lebih dari
2.500 tahun silam ini begitu melekat pada
masyarakat China di mana pun tanpa
mengenal batas geografis? Penjelasannya
sederhana. Konfusianisme diajarkan
berdasarkan konsep-konsep yang
selaras dengan hukum alam, yaitu yang
menekankan pentingnya keharmonisan
suatu lingkungan di mana semua dapat
tumbuh dan berkembang bersama.
Di balik
Kongfucu mengajarkan bahwa segala
sesuatu yang ada di alam raya ini, termasuk
Sukses China
manusia adalah unik dan idiosinkratik,
memiliki talenta, sifat, kepandaian, dan
minat yang berbeda. Sehingga, tidak
ada satu makhluk pun yang sempurna
dan dapat hidup sendiri. Manusia
memerlukan satu sama lain untuk saling
Oleh: Lenny Sunaryo belajar dan melengkapi. Manusia juga
memerlukan tumbuh-tumbuhan, hewan
dan semua yang ada di alam raya ini guna
“Hati-hati kalau mau berbisnis dengan orang China (Chinese). Mereka licik-licik! dapat hidup dan berkembang bersama.
Makanya mereka banyak yang cepat menjadi sukses dan kaya,...!”
46 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
feature
Konfusianisme meng-
ajarkan keselarasan
dengan hukum alam
dan keharmonisan.
Namun, dalam keunikannya manusia dan
segala yang ada di alam raya ini memiliki
satu kesamaan, yaitu termotivasi untuk
terus mengaktualisasi talenta atau ‘benih’
yang ada padanya untuk berkembang
maju dan berevolusi. Sehingga, dalam
suatu lingkungan selalu ada opportunistic
behaviour, yaitu perilaku yang mengambil
kesempatan untuk kepentingan diri
sendiri. Apabila perilaku semacam ini
tidak dikontrol, tentunya kekacauan tidak
dapat dihindari dan apa jadinya dengan
dunia dan alam semesta?
Untuk itu, Kongfucu mengajarkan norma-
norma, nilai-nilai budaya dan tradisi
yang dibangun berdasarkan hukum
alam, sehingga dapat diterima dengan
baik oleh manusia, sebagai mekanisme
untuk mengatur dan mengendalikan
perilaku manusia. Dalam hal ini Kongfucu
menekankan pentingnya konsep
‘keluarga’ sebagai pilar utama bagi
terbentuknya suatu society (termasuk
negara) yang stabil dan harmonis: family
is the building block of an ordered society.
Wulun dan Guanxi
Konsep keluarga dalam ajaran Kongfucu
dipraktikkan dalam kehidupan sehari-hari
berdasarkan pedoman yang diatur dalam
wulun dan guanxi. Kedua pedoman saling
berkaitan dan dipercaya efektif oleh
orang Chinese, sehingga diajarkan kepada
anak- anak sejak usia dini dari generasi ke
generasi. Lama-kelamaan praktik-praktik
ini menjadi kebiasaan yang dilakukan
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 47
feature feature

GAGASAN 2–5 mengatur hubungan antar anggota

• Konfusianisme yang dipercaya sebagai sumber dari keunikan pola pikir dan
keluarga.
perilaku masyarakat China, menunjang keberhasilan mereka.
Ketiga, kelima hubungan antar manusia
• Kongfucu mengajarkan pentingnya relasi harmonis antar manusia dan dengan
alam demi kemajuan diri dan evolusi. ini berdasarkan pada hubungan yang
• Dalam suatu lingkungan selalu ada opportunistic behaviour, yaitu perilaku yang timbal balik (reciprocity), sehingga
mengambil kesempatan untuk kepentingan diri sendiri. masing-masing tidak merasa dirugikan.
• Konsep keluarga dalam ajaran Kongfucu dipraktikkan dalam kehidupan sehari- Sebagai contoh: seorang anak kecil
hari berdasarkan pedoman yang diatur dalam wulun dan guanxi. yang belum memiliki pengetahuan dan
pengalaman yang cukup baginya untuk
KEYWORDS: Kongfucu, konfusianisme, relasi harmonis, unik dan idiosinkratik, mengaktualisasikan diri, memerlukan
wulun, guanxi bantuan dan bimbingan dari kakak,
ibu, ayah, dan keluarga ayahnya yang
berkewajiban untuk membantu,
mendidik dan mengarahkan si anak
Mereka yang berada di posisi sebelah kecil ini. Apabila si anak sudah menjadi
Dalam suatu lingkung-
an selalu ada opportu-
nistic behaviour
berbagai macam orang dari konteks
sosial yang berbeda. Dengan demikian,
ia menjadi lincah dan fleksibel dan
mudah beradaptasi dengan lingkungan
yang berbeda-beda. Dapat dikatakan,
wulun pada satu sisi dipergunakan untuk
mengontrol perilaku manusia, namun di
sisi lain juga berfungsi untuk mengajarkan
manusia menjadi fleksibel dan adaptif.

family is the building kiri adalah yang dipercaya memiliki

pengetahuan, pengalaman dan
besar nantinya, sudah selayaknya ia
membalas budi orang-orang yang telah
Sifat mudah beradaptasi dan fleksibel
Inilah salah satu kunci keberhasilan orang
block of an ordered kebijaksanaan yang lebih dibandingkan membantunya waktu kecil. Dengan Chinese. Di mana pun mereka berada,

society. dengan mereka yang berada di posisi
sebelah kanan, sehingga cenderung
dicari, dipercaya dan dijadikan ‘role-model’
oleh mereka yang berada di posisi kanan.
tanpa sadar dan sudah menjadi institusi Keberhasilan mereka pun menginspirasi
sosial yang melekat pada kehidupan orang-orang yang berada di posisi sebelah
Chinese. kanan untuk terus belajar dan maju agar
berhasil seperti role-model mereka.
Lima Hubungan penting
Wulun mengatur lima hubungan penting Beberapa hal penting terlihat dalam
dalam masyarakat berdasarkan peran wulun ini: pertama, ia mengatur manusia
seseorang dalam suatu kelompok sosial berdasarkan peran seseorang dalam suatu
(negara/pemerintah, keluarga dan kelompok sosial, bukan berdasarkan
pertemanan). gender. Kedua, konsep keluarga sangat
ditekankan oleh Kongfucu. Hubungan no.
demikian hubungan yang berlandaskan
azas timbal balik (reciprocity) semacam ini
sangat alami dan selayaknya terjadi.
Keempat, seorang pemimpin (leader)
menjadi sangat kritis dan strategis
perannya bagi kemajuan suatu kelompok
sosial (pertemanan, keluarga atau pun
negara baik dalam bisnis atau pun
kegiatan lain), karena mereka merupakan
role model yang dihormati, disegani
dan yang menginspirasi pengikut-
pengikutnya untuk maju. Sehingga
bila dalam suatu negara, keluarga dan
masyarakatnya harmonis dan maju,
dengan sendirinya negara tersebut
menjadi harmonis dan maju pula.
mereka dapat hidup, berkembang dan
berevolusi. Sifat inilah yang meningkatkan
kemampuan mereka untuk survive.
Guanxi
Selain wulun, Chinese juga mempraktikan
guanxi dalam kehidupan sehari-hari dan
juga dalam bisnis. Guanxi di sini diartikan
berdasarkan pendekatan tulisan Chinese
(pictogram) yang merefleksikan fungsi
dan arti sebenarnya dari obyek atau situati
tertentu. Guanxi adalah “perkumpulan
orang-orang terpilih yang memiliki
kualitas tertentu (unik), namun secara
keseluruhan saling melengkapi sebagai
suatu kesatuan yang harmonis” (sesuai
ajaran Kongfucu).

1. Raja (leader)–menteri The relation of righteousness -> negara/pemerintahan Karena anak-anak diajarkan untuk
mempraktikkan wulun sejak kecil agar
2. Ayah-anak The relation of love
mereka berperilaku sesuai dengan
3. Suami-istri The relation of chaste conduct -> keluarga perannya dalam suatu kelompok
sosial tertentu, maka lama-kelamaan
4. Kakak-adik The relation of order
sudah terbiasa memainkan peran yang
5. Teman-teman The relation of faithfulness -> pertemanan berbeda-beda dalam pergaulan dengan
Analoginya, masing-masing anggota
guanxi sepotong puzzle yang unik,
namun ketika potongan-potongan ini
digabungkan, menciptakan suatu lukisan
yang indah. Definisi ini melambangkan
bahwa tidak mudah untuk menjadi
anggota suatu guanxi. Ia harus memiliki

48 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 49
feature
photographersdirect.com
Sangatlah penting
bagi masyarakat China
untuk menjadi
the ‘BEST’
suatu kualitas yang unik yang tidak
dimiliki oleh anggota yang lain. Namun,
hubungan seperti ini mengakibatkan
ketergantungan dan keterkaitan.
Dalam konteks berbisnis, hal ini bisa
berdampak positif dan negatif. Positifnya,
sejalan dengan waktu, apabila ada
seorang anggota yang tidak dapat bekerja
sesuai/selaras dengan kemampuan
dan kecepatan anggota-anggota yang
lain, maka ia harus berupaya untuk
memperbaiki diri agar dapat diterima oleh
anggota lain (self-regulating). Apabila ia
gagal terus-menerus, besar kemungkinan
ia akan ditinggalkan oleh anggota lain,
yang mencari partner baru.
Ia sadar bahwa hal ini terjadi karena
dirinya sendiri, bukan karena kesalahan
50 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
‘Pasar Bebas’ era Kongfucu
“If in the market-place, he levy a ground rent on the
shops but do not tax the goods, or enforce proper
orang lain. Dampak negatifnya adalah:
tidak ada kata ‘gagal’ dalam masyarakat
Chinese, sehingga kadang-kadang, atau
bahkan sering kali terjadi tindakan-
tindakan yang menghalalkan segala cara
untuk maju dan berhasil. Sebagai satu
contoh, lihatlah skandal susu bayi yang
terkontaminasi yang mengakibatkan
banyak bayi menjadi sakit dan bahkan
meninggal.
Hubungan berdasarkan guanxi inilah yang
mendasari mengapa orang Chinese pada
umumnya dikenal sebagai orang yang
memiliki sifat berkeinginan untuk maju,
kompetitif, pantang menyerah, berani
mengambil resiko. Sifat-sifat ini mendarah
daging di banyak orang Chinese untuk
belajar terus, memiliki kemampuan dan
keunggulan yang unik agar bisa diterima
dengan baik di masyarakat. Kesadaran
untuk belajar terus-menerus dari orang-
orang yang dianggapnya lebih baik dan
lebih pandai (role-model) adalah juga
fenomena yang umum di masyarakat
Chinese. Menjadi sangatlah penting bagi
masyarakat Chinese untuk menjadi the
‘BEST,’ karena ia akan menginspirasi orang-
orang disekitarnya (keluarga, tetangga,
teman, kolega) untuk juga menjadi maju.
Orang-rang yang maju akan dianggap
sebagai leader atau bahkan raja, seperti
yang diatur dalam wulun.
Manajemen Konfusianisme
Dilihat dari sisi manajemen, lingkungan
dalam ajaran konfusianisme menjadi
penting. Suatu lingkungan yang terdiri
dari orang-orang yang berkualitas (etis,
saling menolong, berprestasi), akan
menginspirasi lingkungan lain untuk
maju pula.
Di samping itu, kompetensi yang tinggi
dan unik (core-competence) sangat
ditekankan dalam beraktivitas (belajar,
bisnis, olah raga, dan lain-lain). Tak heran
kalau begitu kental orang Chinese dikenal
sebagai pekerja keras dan orang-orang
yang ulet.
feature
regulations without levying a ground rent- then
all merchants of the empire will be pleased and
wish to have their goods in his market-place. If at
his frontier there be an inspection of persons but
no import duties, all travellers throughout the
empire will be pleased, and wish to make their
tours on his roads.”
Poin-poin penting: pajak tidak dipungut
untuk setiap barang yang dijual di pasar, tetapi
untuk hak menjadi penjual; pajak tidak boleh
berlebihan, karena pajak yang terlalu tinggi dapat
mengurangi daya tarik sebuah aktivitas ekonomi.
Info Grafis: NE Wijaya/Red.
Sumber: diolah Redaksi dari Sri Kirana,
Konfusianisme, Sepenggal Filosofi Timur/
politicana.com
Bagi orang Chinese identitas sama dengan
kemajuan. Ini berarti proses dianggap
lebih penting daripada hasil. Proses
yang fokus pada hasil yang baik dengan
sendirinya akan menghasilkan hasil yang
baik pula.
Patriarki dalam wulun jangan diartikan
sebagai sesuatu yang harafiah, tetapi
praktik ini melatih otak manusia untuk
menjadi disiplin, self-regulating, dan saling
menghargai. Di lain pihak, mengajarkan
kita menjadi adaptif, fleksibel, dan
tangguh dalam segala situasi. Hal inilah
yang membuat konfusianisme masih
dipraktikkan oleh masyarakat China
sampai sekarang.
Lenny Sunaryo
Peneliti praktik bisnis China,
Pengajar SDM Prasetia Mulya
Business School
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 51
point of view point of view

PLTU Suralaya Unit 8 PT Rekayasa Industri. Foto: panoromio.com

Wawancara: Hendro Adiarso T., Eko Napitupulu. Foto utama: M. Anwar

Dari sedikit perusahaan nasional yang siap menghadapi kancah persaingan dinamika pasar
global, PT Rekayasa Industri (Rekind) adalah salah satu contoh yang optimistis. Apa saja
faktor daya saing global Rekind di tengah pasar bebas yang makin merasuk Indonesia?

Triharyo Indrawan Soesilo, MCh.E

Direktur Utama PT Rekayasa Industri (BUMN)
DAYA SAING GLOBAL
S ebagai industri jasa, intent of
asset Rekind mungkin boleh
disebut kecil; 1,7 triliun.
Namun, sejak dimodali pemerintah
dengan hanya 50 ribu dollar—sekitar 500
mereka yang ingin membangun industri,”
demikian jelas Dirut Rekind Triharyo
Indrawan Soesilo pada kesempatan
wawancara santai dengan Forum
Manajemen beberapa waktu lalu.
juta dalam kurs saat ini—Rekind tumbuh
dari waktu ke waktu dan menunjukkan Di tahun 80an pembangunan pabrik-

R E K I N D
daya saing yang tak boleh dianggap pabrik di Indonesia umumnya
remeh di kancah bisnis internasional. diselenggarakan oleh pihak asing.
Rekind merupakan “company yang Dengan berdirinya Rekind, kini hampir
menggunakan sumber daya manusia, 300 juta dolar proyek ke bawah di
yang menghasilkan karya-karya industri dalam negeri, yang pendanaannya lokal,
Optimisme di Tengah Pasar Bebas dalam bentuk engineering untuk
membuat pabrik. Sebuah industri bagi
dikerjakan oleh perusahaan-perusahaan
seperti Rekind.

52 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 53
point of view
packaging. What is
packaging? Yang kerja
sendiri per jamnya
dibayar gaji. Untuk
punya nilai tambah yang
lebih itu harus dipaket.
Jadi bukan karya satu
orang, tapi karya multiple
engineer. Sebagai contoh
kami membangun
pabrik di Brunei dengan
mendesain pabriknya,
agrana.com membuat peralatannya
dari Indonesia, kita
Apa peluang Rekind di pasar global? mengonstruksi dengan kontraktor
Rekind itu sesuatu yang luar biasa. Karena Indonesia. Jadi dengan packaging kita
industri jasa ini bahan bakunya adalah jadi punya nilai lebih. Di Brunei ini kita
orang yang terus bertambah banyak. memasang tangki skala raksasa. Lalu
So, this is a growing natural resources dan di Indonesia kita bangun perusahaan
saya sangat yakin dalam persaingan di nasional yang tidak punya capability.
dunia kita jago-jago. Sebagai contoh, That’s a packaging.
kami telah membangun pabrik pupuk
di Malaysia, pabrik methanol di Brunei, Ketika berhadapan dengan
kami punya anak perusahaan di Eropa tenaga asing, apa yang kita tawarkan?
yang membangun pabrik di negara lain. Dalam berjualan ada dua pertanyaan
Jadi tak benar kalau insinyur-insinyur kita penting perlu diajukan. Pertama, What do
tak mampu bersaing di luar. Jadi, Rekind you stand for? Kedua, Why do I select you? Ini
itu industri jasa, yang bisa berkembang; dua pertanyaan yang selalu harus dijawab
bahan bakunya orang Indonesia sendiri, oleh seorang penjual. Jawaban pertama
yang bisa bersaing dan berkembang dari kami adalah “saya pembangun
atas dasar kuat, karena orang Indonesia pabrik”. Kita membagikan pengalaman
punya masa depan dalam bisnis jasa ini. kita bahwa pernah membangun pabrik
Rekasaya Industri survive dengan 300 juta di Indonesia. Itu harus diungkapkan
dollar per tahun. We have the opportunity juga. Setelah itu kita harus membuktikan
untuk menjadi salah satu andalan masa bahwa kita benar-benar mampu dan jujur.
depan. Mereka harus kunjungi pabrik kita, lalu
bagaimana membuat mereka percaya
Daya saing Indonesia dan sebagainya.
tidak kalah di luar?
Anda bisa mendengar teman-teman kita Sesudah itu , why do I select you? Di sini
yang kerja di Qatar misalnya. Insinyur kita ibarat puzzle. Puzzle di sini adalah
Indonesia itu bisa laku. Kita ini insinyur upaya dimana kamu memberi model
yang quia intelegentia dan quia capability company Anda, dengan masuk dalam
salable. The issue dan the challenge is puzzle mereka. Artinya, apa yang sedang
54 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
mereka butuhkan dan bagaimana kita
bersedia memenuhi kebutuhan mereka
itu. Biasanya dalam satu company ada
beragam kebutuhan yang merupakan
sebuah proyek besar, entah itu pemasuk
bahan baku, kontraktor, pembuat
pondasi dan sebagainya. Jadi, you have
to fit your own puzzle to their environment.
Itu seni juga. Kita tidak menjual apa yang
tidak bisa kita lakukan. Jangan ngomong
semua bisa, tapi ternyata tidak. Jangan
over sale. Kita harus selalu berujar we fulfill
your need. Itulah triknya. Hanya, kadang-
kadang indonesian company itu over sale
atau sebaliknya under sale. Jangan sok
tahu jualan alat, tapi sebenarnya gak bisa.
Bagaimana Anda melihat China,
khususnya di pasar bebas?
Memang kita harus akui, China itu growing
dari basically zero. Pengorbanan para
pekerjanya incredible. Mereka itu para
pekerja keras yang mau hidup prihatin.
Mereka juga the movers and the seekers. Di
tahun 80-an, ketika saya masih kuliah di
Arizona, 30 dari 40 orang yang ada di kelas
itu orang China. Mereka yang menuntut
ilmu di luar negeri kemudian kembali
dan mau berkorban untuk membangun
China. Sumber daya manusianya pintar.
Kedutaan-kedutaan China di mana
pun juga sangat mendukung BUMN
mereka. Mereka turut menilai bagaimana
direksi ‘BUMN’ mereka bekerja. Kalau
kita complain ke kedutaan misalnya,
mereka langsung kirim surat untuk
memberi peringatan ke orang-orang
yang bersangkutan, kalau tidak langsung
diganti, ya diberi peringatan. Jadi orang-
orangnya terdidik, kriteria untuk company
sangat jelas, mereka bisa dibilang sukses
kalau sudah ekspor, kalau tidak demikian
ya akan diganti atau dinilai jelek. Tapi in
point of view
this time, saya mengamati yang terjadi di
Jepang. Insinyurnya merasa enjoy, mereka
menikmati hidup, tidak seperti di kejadian
80-90-an itu. Namun, kalau dalam hal
persaingan, saya lihat orangnya.
Mencermati ACFTA,
bagaimana dengan kecemasan
beberapa industri kita?
Dari sisi orangnya, menurut saya China bisa
diatasi. Hari ini berat memang disaingi.
Tapi, kenapa kami tidak cemas? Yang
cemas itu berarti ada ketidakmampuan
bersaing, berarti perusahaannya regulated
banget, yang menikmati listrik, bahan
baku, pajak tinggi untuk proteksi, ada
yang localities-nya terlalu tinggi, sehingga
diserbu barang yang tidak punya pajak
dari luar, dan langsung tersaingi.
Sedangkan kami, pajak untuk kami jauh
lebih tinggi daripada kontraktor asing. Kita
kena PPh, Ppn, menambahkan 3%. Orang
manufacturing sebaliknya. Singkatnya,
dari sisi persaingan kita tidak terlalu
khawatir, karena kita memang hampir
tidak dapat fasilitas dari pemerintah;
kita tidak dapat preferensi, kemudahan
pajak, fasilitas, So, for us we are not worry.
Tapi memang bagi company yang selama
ini menikmati semua kemudahan itu
mungkin saja bisa worry. Intinya, mereka
yang khawatir itu adalah perusahaan-
perusahaan yang selama ini menikmati
regulated business.
Apakah perusahaan ini mengglobal?
Ya, memang dari dulu direksi-direksi kita
berpikirnya selalu jauh. Misalnya, kalau
kita punya uang lebih, kita kan policy-
nya high tech, low cost, artinya seluruh
tools kita harus ada jauh lebih baik atau
setidaknya sama dengan kompetitor-
kompetitor luar negeri. Jadi, kalau kita
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 55
point of view
mau mendirikan technology service
company dan itu menjadi future-nya
Indonesia, let’s begin! Kita harus menjadi
The best tools, the best knowledge, tetapi
memakai orang Indonesia.
Tapi kalau melihat kenyataan dan
tantangannya, kok jauh?
Ya saya baru sadar, waktu kampanye
ikatan alumni, masih saya temui
ungkapan-ungkapan tak percaya kalau
kita mampu. Padahal kita sudah mampu
dalam banyak hal, misalnya membangun
fasilitas pipa bawah laut, membangun
pabrik di luar negeri dan lain-lain. Jadi,
persepsi umumnya biasanya demikian.
Pertama, bahwa di teknologi kita gagal,
semacam phobia, BPPT gak bisa cari uang,
research dan teknologi cuma dikira call
center, dan sebagainya. Orang berpikir
teknologi is part of the problem, bukan
part of the solution. Padahal kalau kita
mau mengambil contoh, di saat krisis,
automotive part itu di negara kita top ten
export. Ini kan high tech banget; besi pasti
impor, belum inovasi teknologinya, dan
seterusnya. The biggest spare part motor
itu dari Indonesia.
Bagaimana visi-misi, optimisme
di Rekind sendiri?
Visi kami adalah kemandirian, dan lebih
mengambil peran asing dari market ke
market; pupuk asing ‘hantam’, semen
asing ‘hantam’, kilang asing, pembangkit
listrik panas bumi asing kami bangun.
Dengan itu kita lama kelamaan tumbuh.
Jadi kalau ada asingnya, kita ada marjin,
kita masuk ke kompetisi dunia.
Itu di satu sisi. Di sisi lain, kita membantu
membangun negeri, menjadi solution
negara. Jadi good for the people, good for
the employee, kita untung, tapi juga kita
56 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
bantu negara dan masyarakat. Lalu yang
menjadi target peluang kita to fifteen years
adalah bisnis di laut. Kita punya values
dan challenge luar biasa di laut. Untuk di
laut kita harus masuk, dalami dan ambil
alih. Sebuah contoh ada seorang teman
yang punya bisnis research darat beralih
ke laut menjadi sukses besar. 12 juta dolar
per tahun. Dari kompetisi 60 perusahaan
survei darat ke survei laut. Think offshore
a lot of the thing; masalah catering, kapal
akomodasi, sling untuk ngikat ke laut,
dan lain-lain. Ada jutaan produk dan
variasinya untuk laut. So, expensive, dan
banyak sekali. Bila minyak dan gas di
darat habis, kita juga harus ke laut. Di
situ terletak masa depan Indonesia. Lebih
besar lagi, how can industri jasa menjadi
sebuah competitive global dan menjadi
penyelamat bangsa. Kalau itu bisa kita
temukan, kita gak usah takut. Batu bara
masih tetap ada, sawit ada, dan industri
jasa bisa menjadi soko guru.
Industri mana yang bisa optimis
di masa depan?
Industri kelapa sawit, kalau kita
maksimalkan, kita bisa seperti di Malaysia;
Lalu industri batu bara, dan satu lagi, industri
jasa, knowledge and creative industry.
Siapa pesaing-pesaing Rekind
di industri jasa? India?
India beruntung karena dijajah Inggris,
dengan itu mereka punya bahasa Inggris
yang artinya punya ‘asing’-nya dibanding
Indonesia. Kedua, penduduknya banyak,
karena orangnya banyak orang-orang
pintarnya juga secara relatif jauh lebih
banyak dibandingkan dengan jumlah
point of view
orang Indonesia. Hanya, dari sisi industri
jasa, perusahaan India kan hanya sukses
di India. Mereka dalam hal ini tidak
mendunia, kecuali dengan melakukan
akuisisi. Tidak dengan menjual jasa. India
memenangkan persaingan dengan sikap
“saya lebih pandai dari kamu”.
Kalau mereka menang kontrak atau
berhasil ‘menjebak’ clien-nya, umumnya
mentalitasnya bukan untuk men-service
customer. Tapi, dari pengalaman saya,
person to person mereka ‘jago’, apalagi
di dalam negerinya. Hanya, kalau dia
menyediakan jasa dari India, call center
misalnya, valor rate-nya kan rendah. Mana
pernah mereka membuat pembangkit
listrik, atau jasa akuntansi untuk audit
misalnya. Software mungkin bisa mereka
kerjakan, tapi untuk yang valor rate yang
tinggi mereka tidak bisa. Jadi, pesaing-
pesaing kita mungkin adalah Korea,
Jepang dan sebagainya.
Bagaimana dengan China?
Menurut saya, China juga sama dengan
India. Mereka, mungkin karena latar
belakang sejarah, bukan seperti Indonesia
yang dijajah. Mereka dijajah Jepang tapi
mereka melawan dan menang. Jadi secara
culture mungkin itu juga mempengaruhi.
Kita negara yang pernah dijajah dan itu
memunculkan mentalitas yang kalau kita
lihat dari sisi positif, mengajari kita untuk
melayani orang dengan baik. Di samping
itu, tren orang untuk enjoy di negaranya
itu juga mempengaruhi bagaimana
mereka bisa men-service orang. Amerika
itu juga menurut saya bukan negara
yang melayani. Mereka mungkin lebih ke
penghasil product, kalau orang product itu
umumya tidak melayani. (mry)
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 57
closer with
D i tahun 1990 nanti, Indonesia
akan mengembangkan industri
engineering yang memerlukan
minimal 3.000 engineers. A country without
an engineering company is a country
without brain. Lihat negara-negara Amerika,
Eropa & Jepang.” Ucapan Hartarto, Menteri
Perindustrian dan Menko Ekonomi era Presiden
Suharto ini membekas di benak seorang
Triharyo Soesilo.
Suami dari Ella Sri Herawati dan ayah dua putra,
Purwa Adiyasa dan Bima Cahya Gratama ini,
adalah sosok yang tak membiarkan dirinya
hanya berhenti pada segudang mimpi,
termasuk mimpinya membangun industri
nasional berdaya saing global. Ia berjuang
keras untuk mewujudkan mimpi-mimpinya.
Memilih Rekind, BUMN Kecil
Setelah lulus dari Institut Teknoloi Bandung
pada Oktober 1981, Triharyo memulai karier di
tempat yang tak menggiurkan, di BUMN baru
yang didirikan Hartarto, PT Plant Engineering &
Company (PEC). Triharyo yang akrab dipanggil
Hengky ini ikut membeli gorden dan kursi
pertama di perusahaan tersebut. Setelah
mempelajari bidang engineering di Rekind,
Hengky merasa ilmu yang diperoleh di ITB
terasa sangat dangkal. Maka, ia memutuskan
untuk mengambil master. Agustus 1982,
Hengky memulai studinya di Chemical
Engineering Department University of Arizona.
Triharyo “Hengky” Indrawan Soesilo Setelah Turun Gunung
Musim semi 1982 di Arizona adalah semester
“Bring Your Knowledge to Indonesia yang berat. Dua tahun kemudian, musim semi
1984, Hengky menyelesaikan masternya. Dr.
and Build All the Industrial Plants ” Rehm, setelah pelantikan dan melihat kerja
keras Hengky, menuliskan selembar catatan
kecil yang dimasukkan ke dalam final thesis
book-nya. Tertulis, “Hengki, please take a sleep in
the airplane. I know you have worked very hard.
Sepenggal kisah awal dari rentang 30 tahun. Jalan panjang memperjuangkan segudang Bring your knowledge to Indonesia and build
mimpi. Mengalahkan ambisi meraih gelar. Memilih mengabdi di perusahaan yang sakit. all the industrial plants with it”. Sebuah pesan
singkat yang simpatik dari seorang guru dan
Langkah-langkah yang didasari kecermatan membaca tanda-tanda dari Sang Khalik. Dan,
sahabat. Cita-citanya sepulang dari negeri
dikuatkan oleh beberapa guru dan sahabat inspiratif. Inilah muara kesederhanaannya: turut
Paman Sam adalah berupaya agar para insinyur
berkontribusi membangun industri di tanah airnya sendiri.
58 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
closer with
Indonesia mampu membangun pabrik secara
lengkap (end-to-end) dengan sepenuhnya
menggunakan computer software di PC.
Saat Perusahaan Sakit
Perjalanan Rekind tak semulus pendiriannya.
Sekitar 1994, BUMN rancang bangun ini
dilanda sakit karena kerugian luar biasa akibat
kegagalan beberapa proyek. Dalam kondisi
tak menentu, Hengky tak mau membebani
perusahaannya. Ia berencana mencari alternatif
peningkatan ilmu. Ia lulus dan diterima di
program doktoral University of Colorado –
School of Mines bidang energy management.
Sebelum berangkat, ia menghadap atasannya,
minta izin. Perkataan Hari Soeparto, Dirut
Rekind kala itu, mengubah jalan hidupnya:
“Saya mohon untuk tidak meninggalkan
kita untuk menerapkan seluruh pelajaran
yang diterima demi kesuksesan perusahaan
ini”. Mendengarkan orang yang sangat
dihormatinya itu, Hengky termenung lama.
Akhirnya, ia memutuskan untuk meninggalkan
program doktornya .
Bangkit dan Berprestasi
Kerja keras Hengky dan rekan-rekannya di
Rekind mulai berbuah. BUMN ini bangkit,
bahkan mampu berdaya saing dengan negara
lain. Kini, beberapa proyek Rekind berhasil
memenangkan tender di luar negeri. Pada
Juni 2001, Hengky diangkat menjadi Direktur
Operasional. Dalam waktu singkat, Rekind juga
mendapat penghargaan dari pemerintah dan
berbagai lembaga.
Hari-hari ini, kegiatan Hengky dan Rekind
adalah mencoba mencari dan memberikan
solusi kepada bangsa Indonesia melalui
karya-karya pembangunan pabrik-pabrik
industri. Di akhir wawancara Hengky
mengaku, langkah-langkahnya dalam meraih
sukses mau pun menghadapi kegagalan
selama ini, selalu didasari keyakinan dalam
membaca tanda-tanda dari Sang Khalik. Dan,
inspirasinya bersumber dari beberapa guru
dan sahabat. (ey)
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 59
strategy
“Problems that are created by our current level of thinking, can not be solved by that
same level of thinking.” Ungkapan Albert Einstein ini dapat menjadi titik tolak penting
bagi Indonesia untuk menghadapi ACFTA. Menggali asal-usul FTA, serta memetakan
konteks dan persoalan keindonesiaan kita adalah kunci kemenangan.
S epuluh tahun sesudah Indonesia
mengenyam keberhasilan trilogi
Pembangunan Nasional Orde
Baru, RI semakin percaya diri. Berbekal
roadmap pembangunan berencana jangka
panjang (Repelita) dan kemajuan ekonomi,
RI yakin dapat melangkah menuju negara
industri (substitusi dan export oriented)
berbasis pertanian. RI bersama lima negara
anggota ASEAN lain (Brunei, Malaysia, Filipina,
Singapura dan Thailand) beranjak memasuki
arena pengaturan ekonomi regional.
Selama 10 tahun pertama, setapak
demi setapak Indonesia memasuki
kerjasama ekonomi regional: mulai
dari menyepakati ASEAN Industrial Plan
(1976), ASEAN PTA (1977), ASEAN Industrial
Complementation Scheme (1981), ASEAN
Industrial Joint Venture Scheme (1983),
sampai pada ASEAN Enhanced PTA (1987).
PTA yang diperkuat ini pada dasarnya
tidak terlepas dari pandangan ASEAN
Foto: Astrid/flickr.com
terhadap perkembangan perundingan
GATT/Uruguay Round saat itu.
Dekade berikutnya, ASEAN mulai
Memenangkan
menyentuh perlunya membangun
sebuah Free Trade Area, dibarengi dengan
kesadaran pentingnya menjadikan wilayah
ini sebagai pasar yang besar dan sekaligus
sebagai basis produksi, agar ekonominya
ACFTA
lebih efisien, kompetitif dan menarik untuk
investasi. KTT ASEAN menandatangani
Persetujuan Kerangka tentang Penguatan
Kerjasama Ekonomi ASEAN di Singapura
1992 dengan CEPT Scheme for AFTA sebagai
Oleh: Sutoyo Susanto mekanisme utamanya.
60 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
strategy
Diikuti kemudian ASEAN Framework
Agreement on Services (1995); ASEAN
Industrial Cooperation Scheme (1997)
dan ASEAN Investment Area (1998) dan
lain-lain. Komitmennya antara lain
menurunkan sebagian besar tarifnya
menjadi berkisar antara 0 – 5 persen di
tahun 2002; menghapuskan berbagai
macam hambatan non-tarif, menurunkan
secara bertahap tarif tingginya dan
pengaturan tentang produk sensitif,
sangat sensitif dan asal barang.
Integrasi Ekonomi Regional
Memasuki dekade ketiga kerja
sama ASEAN, menghadapi semakin
menggigitnya globalisasi dan
mengantisipasi perkembangan
lingkungan ekonomi internasional baru
(BRICS – Brasil, Rusia, India, China dan
Afrika Selatan), RI pun bersama negara
ASEAN lain bersepakat untuk segera
menuju ke tahap integrasi ekonomi
regional yang lebih dalam.
Tahap itu diawali dengan kesepakatan
tentang adanya tiga pilar Komunitas
ASEAN dengan 11 prioritas sektor
integrasi (2003), Penambahan Logistik
Perdagangan dalam prioritas sektor
integrasi, sehingga komposisinya
menjadi 7 sektor barang dan 5 sektor
jasa (2005), disepakatinya ASEAN Charter
(baru) dan cetak biru ASEAN Economic
Cooperation (2007) dan seterusnya.
Tujuannya sangat jelas, di samping untuk
mengamankan dan meningkatkan akses
pasar, menggalakkan investasi, memacu
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 61
strategy
pertumbuhan ekonomi, menciptakan
lapangan kerja, membangun kapasitas,
memperdalam saling pengertian dan
mempercepat reformasi domestik untuk
meningkatkan daya saing nasional. Juga
menuju terciptanya aliran bebas arus
barang, jasa, investasi dan tenaga kerja.
Sudahkah Kita di Jalur yang Benar?
Indonesia “has been doing quite well and
has been moving on the right track” selama
lebih dari tiga dekade menuju sebuah
Komunitas Ekonomi ASEAN di mana RI
menjadi salah “founding fathers”-nya,
guna ikut mengelola dan memanfaatkan
globalisasi ekonomi dunia. Komunitas
Ekonomi ASEAN merupakan tingkatan
integrasi ekonomi dan bukan sekedar Free
Trade Area.
Melalui AFTA, Indonesia memasuki
kawasan pasar tunggal dan basis produksi
regional. Kawasan itu harus memilki daya
saing unggul dan memiliki kemampuan
membangun ekonomi kawasan secara
merata, dan pada akhirnya perekonomian
62 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
kawasannya akan menjadi bagian
terintegrasi dengan perekonomian global.
Namun, ada faktor yang mencemaskan!
Belum lagi proses integrasi selesai, berjalan
pula beriringan proses pembentukan
FTA eksternal, dengan mitra dagangnya,
dalam konteks ASEAN maupun individual.
Kedua proses itulah yang membuat
Indonesia sulit berkonsentrasi pada
proses ke dalam, pembenahan dan
penyiapan diri menyongsong globalisasi.
Pembenahan domestik untuk
menyesuaikan dengan tuntutan AFTA,
proses perundingan GATT/Uruguay
Round dan proses perundingan lanjutan
WTO, kemudian bersama negara ASEAN
lain menghadapi desakan mitra dialognya,
serta kegelisahan melihat perkembangan
negara BRICS, sering menyulitkan para
pemegang saham perdagangan dan
industri dan sektor ekonomi lain seperti
kehilangan fokus dalam pembenahan
domestik untuk menghadapi medan
manakah yang harus didahulukan.
strategy
Pemicu FTA Artikel 24 GATT praktis dapat
dikatakan menjadi katup pengaman
bagi kelangsungan kegairahan negara
anggota WTO, sejak berbagai putaran
lanjutan Tingkat Menteri (sesudah
berdirinya WTO 1995) yang diadakan
untuk menuntaskan agenda perundingan
yang tertunda hasilnya, selalu mengalami
jalan buntu (Singapura 1996, Jenewa
1998, Seattle 1999, Doha 2001, Cancun
2003, Hongkong 2005 dst.). Timbul
banyak prakarsa regional dan lintas regional untuk menembus kebuntuan dengan menggalang “regional trading
arrangements”. Semula sifat isinya sekadar “arrangement” – sehingga coraknya adalah “free trade arrangement”
yang tidak terlalu mengikat. Lalu karena kebutuhan, bergeser isinya memberikan konsesi yang diikat secara lebih
lugas, dan sering melebihi konsesi di WTO, sehingga konotasinya menjadi “free trade agreement” (istilah yang
ada di GATT/WTO adalah “freer trade”) - tidak hanya untuk perdagangan barang dan jasa, tetapi juga non-trade
issues, seperti investasi, LH, HAKI.
Corak dan tingkatan RTA:
• Preferential Tariff Arrangement, saling mempertukarkan tarif pilihan yang ditentukan sendiri kepada mitra
dagangnya
• Free Trade Area, tingkatan yang paling bawah dari RTA, yang menghapuskan bea masuk bagi sesamanya
tetapi tetap menerapkan besaran bea masuk sendiri-sendiri bagi non-anggotanya (EFTA, AFTA,)
• Customs Union, merupakan FTA tetapi menerapkan besaran bea masuk yang sama trerhadap non-
anggotanya (Mercosur)
• Common Market (single market), customs union yang menerapkan mobilitas bebas faktor-faktor produksi
sesama anggotanya (Am. Tengah)
• Economic and Monetary Union, kesatuan moneter menjadi bagian dari single market tersebut (Uni Eropa
sebelum diperluas seperti sekarang)
• Economic Integration, yang menyatu-padukan penetapan dan penerapan kebijakan ekonomi yang lebih luas
secara bersama-sama (Uni Eropa)
Info Grafis: NE Wijaya/Red. Sumber: diolah Redaksi dari Dok. Sutoyo Susanto
Pada dasarnya, birokrat dan para pelaku Namun, kurang disadari bahwa tidak
bisnis nasional sama-sama yakin bahwa semuanya akan lancar. Penetrasi pasar
adanya FTA akan menjadikan akses pasar ekspor sering terhambat ketentuan
luar negeri (ekspor) menjadi lebih terbuka. rintangan teknis, kualitas dan standar, juga
Ini berarti ada peluang penetrasi ke pasar selera konsumen akan barang ekspor kita.
ekspor meningkat, tetapi untuk itu perlu Pertumbuhan sektor industri domestik
peningkatan daya saing. Di sisi lain, akses cenderung terhambat dan kehilangan
impor ke pasar domestik juga menjadi daya saing karena kurang kompetitif dan
lebih terbuka, yang berarti ada peluang tidak efisien. Neraca perdagangan luar
impor bahan baku yang lebih murah, negeri cenderung negatif karena, bisa jadi
tetapi juga ada peluang membanjirnya nilai ekspor lebih rendah dari nilai import.
barang jadi impor yang lebih murah,
meski ini tentu dapat menekan inflasi.
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 63
strategy
Optimisme di Antara Keluhan
Harus diakui ada optimisme kuat bahwa
perdagangan intra ASEAN selalu positif
bagi Indonesia, namun kurun lima
tahun terakhir pelaku perdanganan
dan industri dalam negeri mengeluh,
perdagangan extra-ASEAN mencatat
neraca perdagangan barang merosot,
minus 17,96 pct. Sementara itu, neraca
perdagangan migas juga mengalami
nasib yang sama, merosot, minus 11,69
pct. Pertumbuhan ekspor 17,18 pct,
migas 14,83 pct dan non-migas 17,82
pct., namun pertumbuhan impor 25,83
pct, migas 23,89 pct dan non-mig 26,50
pct (Kadin:2009).
Jadi, ada kenyataan bahwa Indonesia
berpotensi menjadi net importer, baik
untuk produk migas maupun non-migas.
Belum lagi jika berbicara mengenai
perdagangan jasa, di mana Indonesia
tidak memiliki daya saing yang kuat. Bagi
Indonesia, jika ketentuan GATT dan GATS
WTO merupakan platform dasar dalam
perdagangan luar negerinya, maka konsesi
yang diberikan Indonesia kepada ASEAN
CEPT for AFTA, AFAS (Services) jelas akan
lebih besar/tinggi dibanding GATT/GATS
WTO. Sementara itu, ada kemungkinan
konsesi yang diberikan baik kepada FTA
ASEAN – mitra dialognya maupun FTA
bilateral, bisa jadi lebih dalam lagi.
Dapat dibayangkan, dalam konteks
Komunitas ASEAN saja, Indonesia harus
menyesuaikan diri terhadap aturan
dan konsesi AFTA, AFAS, AIA, dan FA-
IPC, apalagi dalam konteks persetujuan
dan konsesi ASEAN dengan para
mitra dialognya (China, Jepang, Korea,
Australia-New Zealand FTA, dan India),
ditambah persetujuan dan konsesi
bilateral dengan Jepang, Pakistan, India,
64 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
EFTA dan Australia. Tidak mudah bagi
negara sebesar RI yang memiliki banyak
persoalan domestik—yang memerlukan
konsentrasi dana, tenaga, dan pikiran—
memenangkan pertarungan multi-
arena ini. Penduduk yang besar, yang
berjiwa konsumerisme tinggi, tetapi
perekonomian nasionalnya didominasi
oleh sektor manufaktur produk yang
intensif sumber mineral, sementara
industri yang intensif teknologi dan
kapitalnya relatif masih belum maju. Ini
sangat memerlukan sinergi luar biasa!
Bagaimana memenangkan FTA?
Pertanyaan ini harus menjadi kajian dan
diskusi bersama. Karena, bagaimana
pun upaya ini sangat memerlukan
bentuk kolaborasi dan sinergi dari
semua pemegang saham perekonomian
nasional, birokrasi, sektor swasta pelaku
bisnis, akademisi, dan masyarakat
konsumen.
Adanya ‘political will’ dan transposisi
komitmen yang kuat dari semua pihak
dalam aksi untuk bersama-sama berbenah
diri dari sisi pola konsumsi dan produksi serta
perilaku usaha. Hal ini akan memungkinkan
kita dapat memanfaatkan seoptimal mungkin
arus globalisasi yang sudah tidak dapat
dibendung lagi dan memperkecil kerugian
yang akan dialami bangsa ini. (Mry.Diolah
dari Presentasi CEO Lecturer PMBS).
Sutoyo Susanto
Salah satu perumus ACFTA
Mantan Dubes RI untuk Italia-
Cyprus-Malta (2005-2008),
Kini staf ahli Menko Kesra
bidang hubungan internasional.
 J
operation
ay W. Forrester, profesor emeritus dari
Sloan School of Management, MIT,
berterus terang, sistem pendidikan
manajemen hingga kini masih menitikberatkan
pada pembentukan pemimpin perusahaan
dengan kemampuan mengoperasikan
perusahaan saja. Atau, sosok yang biasa
disebut sebagai enterprise operator.
Padahal, dengan kondisi lingkungan yang
begitu dinamis disertai ketidakpastian
tinggi dan persaingan ketat antar-
perusahaan, dibutuhkan kemampuan
lebih dari sekadar operator. Dia mesti
mampu merancang perusahaan sesuai
dengan visinya. Seorang pemimpin
perusahaan dituntut untuk mampu
menjadi enterprise designer.
Forrester menganalogikan enterprise
operator sebagai seorang pilot pesawat
udara. Sedangkan enterprise designer,
sebagai aircraft designer yang merancang
pesawat udara sedemikian rupa sehingga
pilotnya, siapa pun dia, akan berhasil
menerbangkan pesawat udara tersebut.
Enterprise
Desain: Proses Problem Solving
Herbert Simon, salah seorang pemenang
Nobel ekonomi, menyatakan, “Everyone
Designer
designs who devises course of action aimed
at changing existing situation into preferred
ones.” Pada dasarnya, desain merupakan
proses problem-solving, mencari solusi
untuk memperoleh keadaan yang kita
harapkan.
Tantangan Sekolah Bisnis Goals
di Era Ketidakpastian Usaha & Persaingan Global
Problem
Oleh: Hendro Adiarso T.
Business people don’t just need to understand designers better – they need to become Situation
designers (Roger Martin, Dean of Rotman School of Management)
66 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
operation
Pandangan senada disampaikan
Tim Brown, CEO dan President IDEO,
sebuah design consulting firm. Ia
menyatakan, desain adalah alat untuk
memecahkan unpredictable problems.
Brown menambahkan, adanya aspek
ketidakpastian dari problem yang akan
kita hadapi. Pada kondisi seperti itu
desain dapat digunakan untuk mencari
solusinya. Tidak berhenti hanya untuk
memperbaiki keadaan saat ini, proses
desain dapat menghasilkan lompatan
solusi terbaru, dan menciptakan keadaan
baru sama sekali.
Perspektif ini tampak pada pernyataan
Ernesto Gismondi, “Market? What
market! We don’t look at market needs.
We make proposal to people.” Dia adalah
chairman dari Artemide, perusahaan
pembuat lampu di Italia yang dikenal
dengan rancangan yang inovatif dan
breakthrough.
Dengan perspektif desain sebagai proses
problem-solving, kita dapat mengumuli
masalah ini dengan melihat model awal
problem-solving dari John D. Sterman,
akademisi Sloan School of Management,
MIT. Ia menggunakan pendekatan event-
oriented atau result-oriented (Gambar 1)
Proses berangkat dari problem yang
muncul karena adanya gap pada situasi
yang diinginkan (goals) dengan situasi
yang ditemui. Dilanjutkan dengan proses
Decision Results
Gambar 1. Event-oriented Problem Solving
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 67
operation operation

Setiap decisions yang kita ambil untuk

GAGASAN Decision
mencapai tujuan akan mengubah
• Dunia usaha yang dinamis disertai ketidakpastian tinggi dan persaingan ketat
membutuhkan kemampuan pemimpin tak sekadar enterprise operator. environment. Dan selanjutnya, akan
mempengaruhi keputusan. Demikian
• Enterprise designer adalah sosok gabungan antara desainer dan system thinker. Goals
Sosok tersebut harus memiliki pemahaman mengenai konsep complex system seterusnya. Lebih jauh dari itu, Sterman
serta mental model seorang desainer. menunjukkan, tindakan kita akan
• Desainer harus berkemampuan untuk mendefinisikan masalah-masalah yang memicu kejadian-kejadian lain yang tidak
memiliki interpretasi beragam. Kemampuan seperti ini membutuhkan pola diperkirakan sebelumnya (Gambar 3). Environment
berpikir heuristic, tidak cukup pola pikir algorithmic dan analytic.
Keadaan tersebut makin rumit oleh
Gambar 2. Mekanisme Feedback dalam Sistem
pihak–pihak lain yang juga berusaha
pencarian alternatif solusi, pemilihan solusi Sedangkan enterprise merupakan social mengejar tujuannya dengan melakukan
terbaik, dan diimplementasikan yang system, dibentuk oleh individu-individu tindakan untuk mengubah kembali
pada akhirnya memberikan results. Ini atau kumpulan individu yang berinteraksi keadaan yang telah kita bentuk. Contoh, Decision
model tradisional dari proses desain, yang dan saling mempengaruhi pola perilaku keputusan tergesa-gesa meluncurkan
dipandang sebagai proses open-loop. masing-masing. produk baru yang belum teruji akan
mengakibatkan target penjualan tidak Goals Side Effects
Pada kenyataannya, interpretasi Menurut Forrester, interaksi dengan tercapai. Akibat lain, meningkatnya
dari suatu problem dapat beragam, bagian-bagian dalam suatu social system biaya warranty karena pelanggan
tergantung dari sudut pandang desainer. mempengaruhi perilaku individu- mengembalikan produk yang kinerja Environment
Sehingga, pada keadaan tersebut kita individu yang ada di dalamnya. Hal ini tidak sesuai harapan mereka. Keadaan ini
belum tentu memiliki solusi definitif. menunjukkan peranan manusia sebagai akan dimanfaatkan oleh pesaing untuk
Karenanya, Donald Schon, filsuf dan individu dalam sistem bukan sebagai free merebut pelanggan yang kebutuhannya
Goals of
akademisi yang mempelajari arsitektur, agent. Kita mengambil keputusan dan tidak dapat dipenuhi. Other Agents
mengatakan, sesungguhnya desain tindakan karena merespon perubahan
merupakan “reshaping process”, situasi lingkungan sekitar. Pesawat udara, sebagai physical system, Action of
yang muncul akan “talks back” terus- dianggap sistem yang kompleks. Tetapi Othres
menerus. Dengan demikian, problem Selanjutnya, tindakan yang kita ambil dari karakteristik tersebut, kita dapat
Gambar 3. Mekanisme Feedback
akan mengerucut, dan solusi pun akan mempengaruhi masa depan. melihat bahwa social system jauh lebih dan Efek lanjutan
menajam. Pemikiran tersebut mengarah Keadaan ini akan menjadi basis tindakan kompleks. Walau pun demikian, sampai
pada proses problem-solving yang berikutnya. Demikian seterusnya. Ini kini pemahaman mengenai physical
bersifat closed-loop. terjadi karena adanya feedback loops yang system lebih maju dibanding dengan
saling menghubungkan setiap bagian social system. Karena itu model untuk perilaku sistem yang diharapkan muncul.
Enterprise: Complex Social System dari sistem. Lingkungan tempat berlaku menganalisis physical system kerap Craig W. Kirkwood, cendekiawan College
Analogi pesawat udara bisa dipakai mekanisme seperti itu disebut Forrester digunakan untuk memodelkan social of Business, Arizona State University,
untuk menelaah konsep yang mendasari sebagai on-going circular environment. system. menyatakan situasi yang dihasilkan
enterprise. Pesawat udara dan enterprise Dalam situasi tersebut tidak ada awal dan suatu sistem dalam kurun waktu tertentu,
memiliki kesamaan. Keduanya sebuah akhir dari sebuah proses. Struktur Sistem dan Pola Perilaku membentuk suatu pola, dinamakan pola
sistem. Sistem adalah kumpulan elemen Karakteristik complex social system perilaku (pattern of behavior). Hasil atau
interdependent yang bersama-sama John D. Sterman dari Sloan School merupakan sifat dari struktur sistem events dari pola perilaku sistem tersebut
membentuk pola perilaku. Pesawat of Management, MIT, memodelkan internal. Struktur sistem internal dapat dilihat dalam bentuk kinerja
udara yang kita desain adalah contoh interaksi dalam sistem tersebut dengan inilah yang akan kita bangun dalam (performance) sistem.
physical system yang dibangun dari menggunakan elemen-elemen goals, perancangan sebuah sistem. Karena
ribuan komponen saling berinteraksi. decisions (tindakan) dan environment struktur sistem menentukan perilaku Rancangan struktur sistem yang tepat
(Gambar 2). sistem, maka analisis akan kita awali dari akan menghasilkan kinerja sistem yang

68 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 69
operation
Karakteristik social system
Karakteristik social system merupakan sifat-sifat
complex system. Sterman mengidentifikasi beberapa
karakteristik umum, yaitu:
• Constantly changing: sistem selalu berubah
dengan rentang waktu berbeda.
• Tightly coupled: individu-individu dalam
sistem saling berinteraksi, juga dengan
lingkungannya.
• Governed by feedback: setiap tindakan
mempengaruhi tindakan berikutnya.
• Nonlinear: akibat yang muncul tidak
berbanding lurus dengan penyebabnya,
seperti terjadi pada fenomena bull-whip effect
dalam rantai suplai. Variasi kecil pada order
bagian hilir rantai suplai akan menyebabkan
variasi besar pada bagian hulunya
• History-dependent: Hasil merupakan akibat dari
keputusan-keputusan yang lalu.
• Self-organizing: perilaku sistem muncul dengan
sendirinya sebagai fungsi dari internal
struktur sistem bersangkutan.
• Adaptive: kemampuan dan cara bertindak agen-
agen dalam sistem berkembang dari waktu
ke waktu, untuk menyesuaikan diri dengan
tinggi. Sebaliknya, jika struktur sistem
lemah akan memunculkan problem yang
berulang. Bagaimana langkah merancang
struktur sistem yang tepat? Dimulai
dengan mengidentifikasi variabel-
variabel yang menentukan kinerja sistem,
contoh dalam business enterprise seperti
biaya, penjualan, pendapatan dan market
share.
Kemudian, dari analisis bagaimana
variabel-variabel tersebut berubah
sejalan dengan waktu, kita dapat
mengenali pola perilaku dari variable-
70 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
operation
variable tersebut. Pada berbagai situasi Struktur sistem yang diperoleh akan
yang berbeda, dapat saja ditemui
pola perilaku yang mirip. Berdasarkan
digunakan untuk memperbaiki sistem yang
ada, sehingga problem yang sebelumnya
pola perilaku yang muncul, kita dapat muncul dapat diatasi. Pendekatan ini untuk
perubahan lingkungannya. Kemampuan inilah
menemukan struktur sistem yang konteks perbaikan. Di sisi lain, tahapan
yang akan menentukan apakah agen-agen
mendasarinya. perancangan struktur sistem seperti ini
tersebut tetap bertahan atau musnah.
digunakan pula pada pengembangan
• Characterized by trade-off: suatu tindakan akan
Empat pola perilaku umum yang menurut sistem yang benar-benar baru.
direspon berbeda dalam jangka pendek
Kirkwood sering muncul, baik individual
dan jangka panjang. Misal, investasi untuk
atau dalam bentuk kombinasinya. Sosok Enterprise Designer
pengembangan teknologi baru dalam
Performance mewakili satu variabel yang Disimpulkan, pada dasarnya enterprise
jangka pendek akan membebani keuangan
menjadi perhatian kita. Berikut, empat design adalah proses pengembangan
perusahaan. Tetapi untuk jangka panjang
jenis pola perilaku tersebut (Gambar 5): sistem dalam organisasi atau perusahaan,
penguasaan teknologi baru tersebut akan
baik dalam bentuk perbaikan dari sistem
menjadi competitive advantage.
• Exponential growth yang ada mau punpenciptaan sistem
• Counterintuitive: sebab dan akibat adalah
memperlihatkan nilai dari suatu baru, untuk memperoleh keadaan yang
dua hal yang terpisah, baik waktu mau
variabel meningkat dengan baru yang lebih baik.
puntempat. Kita cenderung mencari akar
mengikuti fungsi exponential.
masalah disekitar event tersebut, baik waktu
Contoh penjualan untuk sebuah Untuk dapat melakukan proses
mau puntempat terjadinya event.
produk baru yang sukses dapat tersebut seseorang harus menjadikan
• Policy resistant: kompleksitas sistem yang tinggi
mengikuti pola ini. dirinya sebagai desainer. Dia memiliki
akan mempersulit kita untuk memahaminya.
passion dan panggilan untuk selalu
Sering terjadi solusi yang tampaknya dapat
• Goal-seeking memperlihatkan nilai menyodorkan solusi-solusi baru dengan
menyelesaikan masalah, tetai pada akhirnya
dari suatu variabel dapat berawal tujuan menciptakan keadaan yang lebih
malah memperburuk keadaan. Contoh,
lebih besar atau lebih kecil dari baik. Desainer harus berkemampuan
penggunaan pestisida malah mendorong
goal, seiring dengan waktu nilai untuk mendefinisikan masalah-masalah
berkembangbiaknya tikus yang berdaya tahan
tersebut akan mendekati goal. yang memiliki interpretasi beragam.
terhadap pestisida tersebut.
Kemampuan seperti ini membutuhkan
• S-shaped growth memperlihatkan pola berpikir heuristic, tidak cukup hanya
pola perilaku variabel yang pola pikir algorithmic dan analytic.
diawali dengan exponential growth
kemudian diikuti dengan goal- Enterprise designer adalah sosok gabungan
seeking yang menurun. antara desainer dan system thinker. Sosok
System Structure tersebut harus memiliki pemahaman
• Oscillation memperlihatkan nilai mengenai konsep complex system serta
dari suatu variabel berfluktuasi mental model seorang desainer. Enterprise
disekitar tingkat nilai tertentu. designer bukan desainer pada umumnya
Pattern of
Behavior yang merancang produk atau sistem
• Kombinasi yang mungkin terjadi yang dikategorikan sebagai physical
dari ke empat pola tersebut system, tetapi dia merancang sebuah
Events adalah exponential growth dengan social system, yang jauh lebih rumit.
oscillation, goal-seeking dengan
oscillation, dan s-shaped dengan Siapa yang harus memiliki kemampuan
Gambar 4. Pengaruh Struktur Sistem oscillation seperti ini? Tentunya para pemimpin
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 71
operation
Exponential Growth Goal-Seeking
S-shaped Oscillation
Gambar 5. Karakteristik Pola Perilaku
perusahaan, chief executive officer (CEO),
atau siapa pun yang menyiapkan diri
menjadi CEO.
Bagaimana institusi pendidikan
menjawab keprihatinan Jay W. Forrester,
bahwa sistem pendidikan yang ada masih
mendidik seseorang hanya menjadi
enterprise operator? Itulah tantangan
untuk sekolah bisnis yang sebenarnya
memiliki kesempatan dan keleluasaan
untuk membangun model pendidikan
bagi enterprise designer.
72 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
referensi
Forrester, Jay W., Designing the Future, Working
paper presented at Universidad de Sevilla,
Sevilla, Spain, 1998
Kirkwood, Craig W., System Dynamics Model:
A Quick Introduction, College of Business,
Arizona State University, 1998
Liedtka, Jeanne, Strategy as Design, Rotman
Management, 2004
Martin, Roger, The Design of Business, Rotman
Management, 2004
Sterman, John D., System Dynamics Modeling:
Tools for Learning in a Complex World,
California Management Review, Vol. 43
No. 4, 2001
Verganti, Roberto, Design-Driven Innovation,
Harvard Business Press, 2009
Hendro Adiarso T.
Pengajar Operation,
Manajer MM Eksekutif
Prasetiya Mulya Business School
 F
marketing
ilm 2012 di akhir tahun 2009,
terlepas apakah sebatas science
fiction atau sekadar imaginative
entertainment tentang akhir dunia,
merupakan ungkapan betapa dasyatnya
kehancuran yang mungkin terjadi karena
ulah manusia yang tidak peduli dengan
alam.
Sebenarnya dengan semakin gencarnya
kampanye oleh para negarawan, ahli
lingkungan serta para aktivis lingkungan,
gerakan ke arah penyelamatan alam (green
activities) sudah bergulir dan semakin
meluas. Namun tampaknya motivasi dan
tingkat kedalaman penerapannya masih
berbeda antara pihak yang satu dengan
yang lain.
Di sinilah tampaknya edukasi tentang
pentingnya green bisnis, bahkan bahasan
yang lebih luas tentang green politic, green
economic, green socio-culture hingga green
technology perlu didefinisikan secara jelas
agar menimbulkan proses pembelajaran
sebagai landasan pemikiran hingga pada
implementasinya. The concept of green is
all still very grey, ungkap Blyth (2007) dari
The Brand Union, Johannesberg.
GREEN Marketing
Narrow Sight of Green Marketing
Green marketing sering didefinisikan
sebagai kampanye yang mempromosikan
kepekaan lingkungan kepada calon
pembeli (Grant, 2008). Definisi ini
Memasarkan Isu Lingkungan Hidup pertama kali muncul di negara-negara
maju yang sebagian besar konsumennya
telah menerima dan rela membayar lebih
Oleh: Handyanto Widjojo
mahal untuk konsep hijau. Sebaliknya
di negara-negara berkembang dan
Hari bumi yang kita rayakan setiap tanggal 28 Maret terasa makin berarti, di tengah terutama yang memiliki sumber daya
mendesaknya perbaikan planet yang makin rusak ini. Dalam konteks marketing, adakah alam melimpah, kampanye hijau belum
sebuah green spirit yang menguntungkan? mendapatkan gregetnya karena tidak
dianggap mendesak.
74 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
marketing
Akibatnya mengusung tema hijau tanpa
ada nilai-nilai lain yang menguntungkan
hanya menimbulkan pandangan sempit
tentang green marketing. Lalu, atribut
menjadi lebih utama daripada benefit,
apalagi hingga nilai-nilai green secara
menyeluruh.
Seringkali green marketing hanya
dianggap sebagai bagian kegiatan
CSR (corporate social responsibility).
Pelaksanaannya yang lebih
menitikberatkan pada kegiatan sosial
menimbulkan kritik seputar program
CSR dalam beberapa hal seperti yang
diungkapkan oleh Cranson (2009):
• CSR sebatas promosi dan ungkapan
kedermawanan
• CSR merupakan penghamburan
biaya yang harus ditanggung oleh
konsumen
• CSR sebagai politik dagang dan
tameng untuk menutupi tindakan
destruktif perusahaan di sisi lain
Terlepas dari kritik tersebut, kesadaran
akan peduli lingkungan terus berkembang
meski belum cukup efektif bila tidak
dihubungkan secara terpadu. Perlu ada
jejaring dari berbagai pihak, pemerintah,
perusahaan, tim aktivasi dan customer
yang saling bersinergi. Pemerintah
diharapkan dapat mengeluarkan
kebijakan yang pro-green disertai adanya
insentif yang menarik serta bila perlu
hukuman yang mendidik.
Peranan perusahaan bukan sekadar
membuat produk atau jasa yang ramah
lingkungan, namun membangun budaya
hijau hingga menjadi budaya perusahaan,
mencakup kerangka berpikir karyawan,
penyediaan dan penggunaan sarana
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 75
marketing marketing

nations movement). Sifatnya sangat

GAGASAN
interaktif, komunikatif, sinergis, serta The concept of green
• Di tengah makin rusaknya alam bumi, edukasi tentang green business, green
politic, green economic, green socio-culture hingga green technology menjadi mengusung nilai yang diterima dan is all still very grey
sangat penting. dinikmati semua.
• Dewasa ini arah sasaran green marketing terus berkembang dari yang sifatnya mencantumkan eco-idea, dalam body
informatif, edukatif, pencitraan dengan menyasar pada segmen pasar, ke gerakan Green Marketing in Indonesia copy-nya Panasonic menyebutkan pula
global yang melibatkan komunitas dunia (borderless nations movement). Indonesia memiliki kekayaan alam dan efisiensi penggunaan listrik. Unilever
• Di Indonesia masih sedikit perusahaan menerapkan green marketing. sumber energi alternatif yang melimpah. secara jelas mencantumkan Go Green
• Membangun konektivitas dalam penerapan green marketing merupakan Sayangnya, baru sedikit perusahaan lokal sebagai tema komunikasinya. Beberapa
perimbangan aspek rasional mau punemosional. yang mengoptimalkan kondisi tersebut poster untuk rekrutmen karyawan
sebagai titik tolak debut bisnisnya. Justru menggunakan slogan A Want For A Better
KEYWORDS: Marketing, green marketing, connectivity, green activities perusahaan-perusahaan multinasional World yang sangat berkaitan dengan
banyak melakukan aktivitas pemasaran tema komunikasinya.
hijau. Beberapa perusahaan menerapkan
green marketing pada salah satu Building the Connectivity
dan fasilitas serta perangkat indikator keberlanjutan pelanggan, keuntungan komponen pemasaran, namun ada pula Membangun konektivitas dalam
untuk monitoring. Tim aktivasi baik dan lingkungan hidup (people, profit, and yang sudah menerapkan nilainya hingga penerapan green marketing merupakan
internal mau pun eksternal yang secara planet). tingkat korporasi. perimbangan aspek rasional mau pun
berkesinambungan, membuat budaya
emosional. Keduanya merupakan suatu
yang dibangun dapat diekspresikan Bila diamati dari kurun tahun 1975an, Sari Ayu dan Mustika Ratu merupakan bundling yang akan memunculkan sinergi
secara nyata dalam segala aktivitas yang saat cikal bakal sasaran konsep green perusahaan lokal yang menerapkan yang kuat bila dikelola dengan baik.
dijalankan. marketing saat ini bermula, terlihat green marketing dalam hal produk dan
adanya perluasan wawasan tentang keduanya saling berkompetisi untuk go Aspek rasional diperlukan dalam
Kurniawan (2009) menyatakan bahwa konsep tersebut. Bermula dengan istilah international. Produknya berbasiskan pemahaman green activities yang
dari sisi konsumen, melibatkan mereka ecological, social, green consumer, hingga tumbuh-tumbuhan berkhasiat untuk memberikan solusi masa depan,
secara langsung ke dalam kegiatan cinta akhirnya global. perawatan tubuh. Sari Ayu memiliki mencakup penggunaan sumber daya
lingkungan merupakan salah satu cara Kampoeng Jamoe Organik, lahan untuk energi alternatif, teknologi ramah
untuk mengedukasi. Lebih jauh, konsep Dua fase pertama lebih bersifat informatif, pelestarian tumbuhan berkhasiat dan lingkungan, penurunan emisi senyawa
co-creation dapat di-explore untuk edukatif, satu arah, dan kepedulian keluar. menggandeng World Wildlife Fund berbahaya, pembuatan produk daur
memperoleh hasil yang menguntungkan Fase ketiga sudah masuk dalam pencitraan (WWF) dalam menerapkan CSR. Trend ulang serta konservasi sumber daya
baik untuk perusahaan mau pun customer. dengan menyasar pada segmen pasar warna tahunan pun diinspirasi oleh alam. Pendekatan rasional juga
Makower (2009) dalam bukunya Strategies yang lebih spesifik, sedangkan fase keanekaragaman hayati seperti merak diperlukan pada saat ini karena terjadinya
for The Green Economy menuliskan tujuan terakhir merupakan gerakan global yang kasmaran dan menggunakan tema krisis global di mana konsumen akan
ekonomi ramah lingkungan sebagai wujud melibatkan komunitas dunia (borderless kecantikan alam seperti Cantika Jawa mempertimbangkan benefit, efisiensi, dan
Timur di tahun 2009. efektifitas biaya sebagai pertimbangan
dalam konsumsi. Konsumen semakin
Sedangkan perusahaan global, seperti teliti dalam menghitung dan menimbang
The Body Shop, telah menerapkan konsep setiap biaya yang dikeluarkan. Kesehatan
Global hijau pada produk, proses produksi, dan keamanan merupakan isu general
Green Consumer kemasan, materi komunikasi, tema yang dapat menimbulkan kesamaan
promosi, mau pun education to customer. kesadaran terhadap pemenuhan
Social kebutuhan konsumen dengan tingkat
Pada iklan media cetak pendingin pendidikan dan sosial ekonomi yang
ruangan Panasonic Inverter, selain lebih tinggi.
Ecological
Perkembangan Sasaran Konsep Green Marketing

76 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 77
marketing
Efficiency
and cost
effectiveness
Health
Confenience and
Safety
Symbolism Performance
Bundled Factor to Build Connectivity.
Diadaptasi dari Ottman, et all. 2006. Marketing
Messages Connecting Green Products with Desired
Consumer Value.
Tidak ada yang membantah bahwa
kampanye pemasaran yang sesuai
dengan kenyataan (promise = delivered
performance) merupakan dasar
kepercayaan pelanggan yang kuat dan
dapat membangun konektivitas rasional-
emosional yang positif dalam benak
konsumen.
Aspek emosional sangat terasa bila
menyentuh symbolism dan convenience.
Hal ini perlu karena green marketing
terutama di negara berkembang masih
menyasar pada segmen premium yang
mempunyai ekspektasi lebih tinggi.
Symbolism menyangkut pembangunan
citra merek dari sisi produsen dan prestige
bagi konsumen. Symbolism pula yang
akan menjadi pusat konektivitas di antara
perusahaan dengan value yang sama,
antar perusahaan-konsumen, mau pun
78 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
antar konsumen sendiri. Convenience
menyangkut perasaan nyaman di mana
secara emosional konsumen dibawa pada
tingkat kepuasan yang lebih tinggi dan
merasa bebas mengungkapkan keinginan
dan aspirasinya.
Get Profit from Connectivity
Pendekatan pemasaran modern tidak
terlepas dari peranan komunitas produsen,
konsumen dan kompleksitas hubungan
intra-inter. Mengamati perusahaan
yang menerapkan green marketing,
ada beberapa hal yang mendasari
keberhasilannya: konsistensi, product
benefit, nilai yang jelas, dan inovasi.
Konsistensi menyangkut komitmen
untuk terus menerus melakukan edukasi
dan aktivitas green marketing. Budaya
hijau secara korporasi harus dijabarkan
dalam visi misi yang jelas dan terarah.
Keteladanan dalam penerapan nyatanya
perlu dimulai oleh para pemimpin puncak
dan arahan perilaku dengan pedoman
dan indikator monitoring yang jelas perlu
diterapkan sepanjang waktu.
Product benefit perlu untuk mengimbangi
harga premium yang muncul. Konsumen
rela memberikan pengeluaran yang
lebih tinggi bukan sekadar karena peduli
lingkungan tetapi ada penghematan
nyata yang dapat diukur secara keuangan.
Nilai-nilai yang akan disampaikan ke
konsumen perlu terlihat jelas dalam
value proposition yang dipilih. Nilai
yang diangkat harus didukung dengan
keunikan dan perbedaan positif yang
nyata sehingga akan memudahkan
perusahaan dalam membangun image
brand dalam benak konsumen. Nilai-
nilai tersebut juga sebaiknya merupakan
proses mirroring terhadap persepsi dan
harapan konsumen, bahkan tantangan
lebih jauh hingga menyentuh hidden need
(kebutuhan tersembunyi) konsumen yang
terdalam.
Inovasi merupakan jawaban terhadap
tuntutan konsumen yang semakin
demanding. Inovasi tidak lagi sekadar
keharusan untuk memenangkan
persaingan usaha, namun merupakan
upaya luhur mencapai kolaborasi dengan
perusahaan lainnya dalam membangun
nilai yang lebih tinggi. Konsumen dapat
terlibat jauh dalam co-creation sehingga
dapat menekan biaya, waktu, dan energi
dalam penelitian dan pengembangan.
Inovasi hendaknya diarahkan pada upaya
penemuan teknologi ramah lingkungan
yang lebih hemat biaya dan lebih
produktif setidak-tidaknya dalam jangka
panjang.
LG dengan slogannya Life’s Good memberi
contoh nyata dalam menanamkan
investasi bagi inovasi yang mendatangkan
keuntungan. Risetnya diarahkan secara
konsisten untuk memberikan benefit
dan nilai lebih bagi konsumen. Orientasi
inovasi difokuskan untuk menjawab
tantangan masa depan, seperti
penurunan emisi pesawat, penemuan
bahan material yang lebih ringan dan
lebih kuat, pendayagunaan energi alam
yang ramah lingkungan, melimpah dan
murah, serta upaya konservasi alam yang
menguntungkan. Investasi sebesar US $
1.5 miliar digelontorkan untuk melakukan
riset hijau dan tidak sedikit pula bagi
kegiatan komunikasi green marketing,
namun tingkat pengembaliannya lebih
dari 15 kali dan keuntungan pun semakin
bertumbuh dari tahun ke tahun.
marketing
Noveda Technologies membuat software
berbasis jaringan (web-base software)
yang membantu suatu perusahaan dalam
mengelola bangunan dengan efisiensi
optimum dalam penggunaan energi
ramah lingkungan serta menyediakan
alat pengukuran efektifitas dengan
indikator yang jelas. Kemampuannya
mendeteksi konsumsi energi secara
real time dan menurunkan buangan
karbon (carbon footprint) memungkinkan
perusahaan menghemat biaya, lebih
ramah lingkungan dan pada akhirnya
mampu mencetak laba.
referensi
Blyth, D. 2007. Green Brands Get The Green
Light. Brand Union, Johannesburg. www.
thebrandunion.com/News/All/News/
Detail/1/GreenBrandsGetTheGreenLight
diunduh pada 1 Juni 2009.
C ra n sto n , S . 2 0 0 9 . C o r p o rate S o c i a l
Irresponsibility: Kritik Terhadap Program
CSR. Eksekutif: Mei 2009.
Kurniawan, S. 2009. Menangkap Peluang
dari Isu Lingkungan. Marketing 05/IX/
Mei 2009
Makower, Joel. 2009. Strategies for the Green
Economy: Opportunities and Challenges in
the New World of Business. McGraw-Hill.
Ottman, J.A, E.R. Stafford, and C.L. Hartman.
2006. Avoiding Green Marketing Myopia
Ways to Improve Consumer Appeal For
Environmentally Preferable Products.
Environment Vol 48, No. 5. Heldref
Publications.
www.noveda.com diunduh pada 23 Desember
2009.
www.sariayu.com diunduh pada 23 Desember
2009.
Handyanto Widjojo
Pengajar Marketing
Prasetiya Mulya Business School
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 79
marketing
rethinking
your brand activation
strategy
Aktivasi Merek yang Efektif
Oleh: Yudho Hartono dan Peni Zulandari
Perkembangan tren konsumen yang semakin dinamis, membuat iklan bukan satu-
satunya cara mengaktivasi sebuah merek.
P
ergeseran era dari konsumen yang
secara tradisional hanya dijadikan
sebagai objek oleh perusahaan kini
telah berubah. Konsumen menjadi subjek
dengan memaknai kembali peranan dan
posisi tawarnya terhadap perusahaan.
80 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Indikasi bahwa konsumen benar-benar
berdaya mungkin bisa jadi berawal dari
kalimat “setiap individu adalah unik”.
Setiap individu sebagai konsumen
diyakini membawa keunikan dalam setiap
ide, kompetensi dan diskusi, sehingga
memberikan makna satu sama lain, saling
menginspirasi dan menguatkan.
Perusahaan harus menempatkan
konsumen sebagai manusia yang ingin
diperlakukan masing-masing secara khas
dan yang terpenting, tugas perusahaan
tidak lagi hanya memberikan solusi
dalam bentuk produk dan layanan, tetapi
lebih dari itu, menjadikan konsumennya
tercerahkan (The Enlightened Customers)
melalui produk dan layanannya
yang memberikan nilai tambah yang
mengedukasi. Merek (brand) dalam hal ini
menjadi garda utama dalam membantu
mewujudkannya.
Pendapat bahwa merek kian krusial
dewasa ini juga dipertegas oleh Paul
Morel, Peter Preisler dan Anders Nystrom
dalam tulisannya “Brand Activation”
yang mengatakan bahwa merek di era
postmodernisme seperti sekarang ini
bukan lagi hanya sekadar pemanis seperti
dulu, namun kini telah menjadi “senjata
kompetitif” yang tugasnya adalah
membangun makna (meaning) kembali
keseluruhan bentuk hubungannya
dengan konsumen. Namun dalam era
sekarang ini hubungan tersebut tidak
lagi hanya terbatas pada konsumennya
tetapi juga meluas dengan perlunya
membangun hubungan antara merek
dengan lingkungannya yaitu komunitas
dan juga kepada masyarakatnya.
Merajut Kembali Definisi yang Hilang
Prof. John F Sherry, Jr., seorang
brandtrhopologist, membuka wacana
baru mengenai betapa kompleksnya kita
dalam mendefinisikan suatu merek:
“A brand is a differentiatior, a promise,
a licence to charge a premium. A brand
is a mental shortcut that discourages
marketing
rational thought, an infusing with
the spirit of the maker, a naming that
invites this essence to inhabit this body.
A brand is a performance, a gathering,
an inspiration. A brand is a semiotic
enterprise of the firm, the companion
spirit of the firm, a hologram of the firm.
A brand is a contract, a relationship,
a guarantee; an elastic covenant with
loose rules of engagement, a non zero
sum game; improvisational theater at
best, guerilla theater at worst.”
Namun yang menarik dari pendapat
itu adalah posisi di mana konsumen
mendefinisikan, merekonstruksi ulang
makna akan merek, seperti pendapat
berikut:
“The brand is also a habitat in which
consumers can be induced to dwell. In
that dwelling, consumers domesticate
the space, transforming it, and
themselves, to essence. The resulting
glow emanating from the dwelling is
the brand’s aura”
“As the marketer’s offering moves
from undifferentiated homogeneity
to distinctive difference – that is, as
the brand individuates – consumers
experience both therapeutic and salvific
results and grace is returned to the firm
in the forms of consumer’s willingness
to pay premium, and to repeat purchase
over time”
Dari pemahaman Sherry, merek
merupakan bentuk pertukaran nilai
antara konsumen dengan produsen.
Pertukaran nilai yang dimaksud adalah
nilai konsumen (customer value) semua
tergantung dari persepsi konsumen
terhadap setiap kontak antara panca
indera konsumen dengan identitas merek
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 81
marketing
GAGASAN
• Konsumen kini menjadi subjek ketika memaknai kembali peranan dan posisi
tawarnya terhadap perusahaan.
• Melihat tren konsumen yang berubah, merek kini lebih aktif lagi menghampiri
konsumen di mana mereka berada.
• Aktivasi Merek merupakan suatu strategi mengimplementasi konsep merek
dalam hubungannya dengan konsumen dan stakeholders..
KEYWORDS: konsumen, merek, brand activation, customer activation, customer
value.
dan segala aktivitasnya. Persepsi akan kepada konsumennya sebagai suatu
kualitas dari suatu merek akan berbanding pengalaman yang benar-benar baru.
dengan persepsi konsumen akan risiko
yang kemungkinan akan diterima oleh Apple mengubah peta industri permainan
konsumen. Maka tugas produsen adalah dan menobatkan dirinya sebagai
memberikan nilai yang (kemungkinan) pemimpin dalam hal breakthrough
dipersepsikan positif oleh konsumen innovation. Kehadirannya mengganggu
dan produsen akan menerima nilai yang pemain-pemain lama seperti Nokia,
diberikan oleh konsumen dalam bentuk Samsung dan Sony Ericsson di pasar
revenues dan image. smartphone bahkan mendefinisikan
kembali industri notebook, laptop atau
Contoh kasus. Apple memberikan nilai netbook menjadi sesuatu yang usang.
kepada konsumennya sebagai sesuatu Implikasinya jelas, Apple menjadi
yang dipersepsikan sebagai perusahaan perusahaan yang sehat secara finansial
yang memiliki inovasi produk yang nyaris dan image perusahaan inovatif selalu
tidak bisa tertandingi. Dengan mengelola lekat di benak konsumennya.
identitas merek-merek produknya seperti
Ipod, Iphone, dan Ipad misalnya, mereka Berangkat dari pemahaman pertukaran
mencoba memberikan nilai tambah nilai itu perusahaan seharusnya semakin
menyadari bahwa merek bukan lagi
hanya pembeda dalam persaingan
atau “senjata kompetitif”
perusahaan tetapi juga merupakan
pembangun hubungan yang
selama ini bersifat lebih implisit
dan hampir tidak kelihatan.
Apabila sifat-sifat dari hubungan
jangka panjang ini terus dipelihara
maka kehadiran para abdi-abdi
baru merek menjadi cikal bakal
lahirnya komunitas pengagum
merek (brand community) yang
Pertukaran Nilai Produsen dan Konsumen
82 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Konsep Pertukaran Nilai Apple dengan Konsumennya
level loyalitasnya sudah tidak diragukan
lagi. Bahkan dalam perkembangannya,
bila komunitas ini bersifat semakin inklusif
dan memiliki kontribusi ke lingkungannya
maka merek perusahaan akan terangkat
sampai ke level kehidupan bermasyarakat
(society). Sayang, pengertian mengenai
Aktivasi Merek di kalangan para pemasar
kita cenderung masih simpang siur dan
belum jelas definisinya.
Brand Activation versus
Customer Activation?
Salah satu cara mengaktifkan merek yang
selama ini dikenal adalah beriklan. Meski
puniklan dianggap cara yang tradisional
dalam berpromosi, ia tetap menjadi
indikator aktif-tidaknya sebuah merek.
Namun demikian, menjadi paling banyak
belanja iklannya bukan berarti menjadi
pemenang dan merek-nya digunakan
oleh target konsumennya. Pasalnya
tidak semua konsumen menonton (atau
bahkan tidak punya) TV, tidak mendengar
radio atau tidak membaca media cetak.
Merek juga dituntut untuk aktif di lini
promosi lainnya, seperti Internet, SMS,
media luar ruang dan berbagai cara
marketing
lainnya yang secara massal
dapat mencapai konsumen.
Keaktifan dalam setting price
dan discount juga sebagai cara
mengaktifkan merek agar
konsumen tertarik membeli
dan akhirnya mengkonsumsi.
Melihat tren konsumen yang
berubah, akan menuntut
merek lebih aktif lagi. Keaktifan
terlihat bukan hanya di tempat
konsumen bertransaksi,
tetapi justru merek yang
menghampiri di mana
konsumen berada. Merek
harus aktif datang ke sekolah, kampus,
tempat life style (cafe, restoran, klab malam,
fitness centre, konser musik), kantor, rumah
sakit, rumah tempat tinggal, bandara, jalan
tol, bahkan tempat ibadah. Kemana pun
konsumen pergi, mereknya harus eksis
sehingga memudahkan konsumen untuk
membeli.
Hal tersebut berkaitan dengan
kegiatan Below the Line dalam program
marketing para marketer. Setelah habis
membabat semua media massa dengan
menguras budget, yang dapat timbul
ketidakefektifan karena tidak fokus, maka
pilihan aktivitas BTL menjadi pilihan agar
fokus mencapai target konsumennya.
Jenis kegiatan yang dilakukan di tempat-
tempat tersebut di atas pada umumnya
seperti pembagian contoh produk secara
gratis, pembagian brosur/selebaran,
penjualan produk, launching produk
dengan ditambah dengan permainan
kecil dengan hadiah, pengumpulan data
konsumen, customer gathering (acara
berkumpul bagi para distributor, penjual
retail, dealer, dokter dan lainnya yang
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 83
marketing
Tempat-tempat untuk beraktivitas
1. Sekolah (Playgroup /Universitas)
2. Tempat makan (pinggir jalan/cafe/
restoran berkelas)
3. Mall
4. Perumahan
5. Stadion olahraga/fitness centre
6. Pasar tradisional dan pasar modern
7. Hotel ballroom, ruang pertemuan,
lapangan terbuka
merupakan kastemer dari brand) dengan
hadiah undian yang menggiurkan.
Dengan kegiatan-kegiatan serupa itu
diharapkan konsumen secara aktif melihat,
mendengar, merasakan dan akhirnya
membeli. Merek yang baik pengelolaan
aktivitas BTL-nya, data konsumen/
kastemer yang terkumpul akan digunakan
untuk melakukan monitoring apakah
terjadi pembelian kembali. Hal inilah yang
sering disebut oleh para pemasar sebagai
Customer Activation sebenarnya, di mana
konsumen terlibat secara aktif terhadap
suatu merek dan bukanlah sebagai konsep
Aktivasi Merek seperti yang selama ini
dikenal. Namun sayangnya banyak yang
terjebak dengan penggunaan istilah
ini. Aktivasi Merek selama ini digunakan
sebagai istilah yang sebenarnya lebih
merupakan kegiatan Customer Activation,
bahkan lebih sempit lagi dikategorikan ke
dalam bentuk event BTL.
84 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Keterangan
Untuk merek yang berkaitan dengan target umur
anak sekolah. Baik itu brand kesehatan, minuman
kesehatan/non kesehatan, vitamin, media cetak,
toiletries remaja, provider seluler.
Untuk merek makanan dan minuman dan rokok
Hampir semua merek dapat beraktivitas karena
hampir semua produk tersedia.
Untuk merek yang dibeli atau dikonsumsi oleh ibu
rumah tangga, seperti susu, peralatan elektronik
untuk memasak, sabun cuci pakaian/piring.
Untuk merek yang berkaitan dengan kesehatan
seperti multivitamin, susu, perlengkapan olahraga
Untuk merek yang beraktivitas dan produknya
dijual di dalamnya
Untuk merek yang karakternya cocok
mengumpulkan banyak konsumen.
Meredefinisi Strategi Aktivasi Merek
Kurangnya pemahaman dan literatur
mengenai dunia aktivasi merek
mengakibatkan sempitnya pengertian
mengenai ini, yang penekanannya lebih
kepada customer activation atau event.
Sementara itu dalam perkembangan
lebih lanjut, angin segar dihembuskan
oleh Mattew Donovan: “Brand activation
yang ideal seharusnya bukan sekadar
event, tetapi lebih kompleks karena
menggabungkan CRM (Cause-Related
Marketing), digital, database, event,
training internal, field forces, dan lain-
lain. Agar efektif brand activation harus
digerakkan oleh sebuah ide, bukan
hanya promosi atau kesepakatan harga.
Dalam dunia marketing modern, brand
activation dalam segala bentuknya
sangat penting, karena saat ini konsumen
mempertimbangkan merek bukan hanya
karena yang mereka katakan tapi lebih
oleh bagaimana mereka menyikapi. Jadi
ini lebih tentang sikap daripada janji.”
Pendapat tersebut merupakan langkah
awal untuk memaknai dan mempertegas
kembali definisi aktivasi merek. Aktivasi
Merek merupakan suatu strategi
mengimplementasi konsep merek dalam
hubungannya dengan tidak hanya
konsumen tetapi juga fokus kepada
stakeholdersnya. Secara sederhana
fokus merek bisa diarahkan ke dalam
empat bagian yaitu: pegawai (employee),
konsumen (consumer), komunitas
(community), dan juga masyarakat
(society)
Pemasar mengelola identitas suatu
merek melalui aktivitas-aktivitas
yang dibuat secara berkelanjutan
dengan nilai mereknya, sehingga akan
memiliki dampak terhadap image yang
diharapkan muncul. Namun tentu
saja pengaruh tersebut tidak muncul
begitu saja, melainkan pemasar harus
mengelola aktivitas-aktivitas yang juga
terkait dengan pembentukan image
tersebut secara konsisten. Merek pada
akhirnya akan hidup di dalam benak
para stakeholder-nya karena secara terus
menerus berdialog melalui dinamika
hubungan aktivitas dan pengelolaan
feedback yang dilakukan oleh merek.
Resonansi di Segala Lini
Tantangan ke depan adalah bagaimana
perusahaan menyatukan dan
mengintegrasikan setiap pesan merek
yang ingin disampaikan tidak hanya
kepada direct target marketnya tetapi
juga para stakeholders nya. Strategi
Aktivasi Merek mulai diarahkan
kepada menciptakan resonansi berupa
keselarasan dalam menjalankan
marketing
aktivitasnya secara berkelanjutan dan
melakukan monitoring terhadap pesan
dari setiap aktivitas yang dilakukan agar
tidak menyimpang dari nilai merek yang
ingin disosialisasikan.
Inti dari strategi ini adalah bagaimana
membina relasi jangka panjang yang
terjadi antara merek dengan para aktor-
aktor (employees, customers, communities
dan society) dengan merespons setiap
feedback yang diberikan oleh para aktor
tersebut sehingga harapan akhirnya
adalah merek ini dapat hidup di berbagai
konteks para stakeholdersnya.
referensi
Sherry Jr, John F Brand Meaning on Kellogs
on Branding, John Wiley & Sons, Inc,
Hobokin, New Jersey, 2005, p 40-69
Delamar, Robert, “Post Modernism, Electronic
Consciousness and Humanness”, Spark
Online issue 6.0
Morel, Paul dan Peter Preisler dan Anders
Nystrom, “Brand Activation”, Starsky
Insight February 2002
Bahan Presentasi Yamaha, “The Yamaha Way in
Orchestrating Consumunity”, Dec, 1 2009
http://fervorspirit.blogspot.com/2009/02/
brand-activation-2.html diambil pada
pukul 14.55 WIB
Yudho Hartono Peni Zulandari
Praktisi Wirausahawati
Brand Marketing
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 85
talent &
P
behaviour
erusahaan dengan skala kecil
dan menengah atau disebut
dengan UKM (Usaha Kecil dan
Menengah), memiliki pengaruh signifikan
terhadap aktifitas perekonomian di
suatu negara. Dengan memberikan
mata pencaharian terhadap lebih dari
90% tenaga kerja, UKM Indonesia telah
berkontribusi sebesar 53.5% dari total
Gross Domestic Product (GDP) di tahun
2006 (Tambunan, 2007).
UKM, dapat didefinisikan sebagai suatu
usaha bisnis yang independen, dikelola
oleh pemilik atau sebagian dari pemilik
(pemegang saham), dan memiliki pangsa
pasar yang relatif kecil.
Sistem Subkontraktor
Berbeda dengan perusahaan besar, UKM
memiliki karakter sebagai perusahaan
yang lebih mudah berubah (tidak stabil),
UKM
lebih rentan terhadap situasi yang
dinamis, cenderung dalam posisi lemah
terhadap pasar, lebih banyak dipengaruhi
oleh pesaing dan adanya keterbatasan
dalam pengetahuan dan keahlian baik
manajerial mau pun teknis.
Kian Tangguh dengan
Manajemen Pengetahuan
Oleh: Indria Handoko
Memegang peran penting dalam menyelamatkan perekonomian negara pada saat
krisis, Usaha Kecil dan Menengah (UKM) perlu memperoleh perhatian. Bagaimana
perusahaan skala kecil dan menengah mengelola dan memanfaatkan pengetahuan
yang diperoleh untuk dapat meningkatkan kinerja perusahaan?
86 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
talent &
behaviour
Dalam usahanya mengatasi keterbatasan
tersebut, beberapa UKM kemudian
mengembangkan suatu kerja sama
dalam sistem subkontraktor antara UKM
(subkontraktor) dengan perusahaan
pemberi tugas (prinsipal) yang dalam
hal ini adalah perusahaan besar. Selain
dapat meningkatkan efisiensi dan
efektifitas perusahaan prinsipal, sistem
subkontraktor ini dapat juga memfasilitasi
pertumbuhan UKM dalam mengatasi
keterbatasan dalam kondisi pasar yang
tidak stabil dan rendahnya kualitas dari
pengetahuan dan teknologi.
Hubungan antara perusahaan besar
(prinsipal) dan UKM (subkontraktor)
dalam sistem subkontraktor, sangat
memungkinkan untuk terjadinya proses
transfer pengetahuan dari prinsipal ke
subkontraktor seperti teknologi mau
pun masukan dalam hal efektifitas
manajemen.
Transfer Pengetahuan Eksternal
Gambar berikut menunjukkan proses
transfer pengetahuan dari prinsipal ke
subkontraktor, di mana prinsipal memesan
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 87
talent & talent &
behaviour behaviour
GAGASAN
• Perusahaan dengan skala kecil dan menengah atau disebut dengan UKM
(Usaha Kecil dan Menengah), memiliki pengaruh signifikan terhadap aktifitas
perekonomian di Indonesia.
• Perusahaan dengan skala kecil dan menengah dapat mengembangkan
manajemen pengetahuan dengan mulai menerapkan sistem yang sederhana,
mudah dan efisien dalam hal biaya.
• Manajemen pengetahuan yang berkaitan dengan proses mau punaktivitas di
UKM, seharusnya memanfaatkan sumber-sumber yang ada untuk meningkatkan
kompetensi, nilai dan kesuksesan bagi perusahaan.

KEYWORDS: UKM, sistem subkontraktor, manajemen pengetahuan.

sejumlah produk (pesanan produk), organisasi menjadi aset stratejik yang

termasuk di dalamnya menyertakan
spesifikasi dan standar kualitas produk
yang diminta. Dari pemesanan tersebut
diikuti dengan adanya komunikasi
secara intens dengan perwakilan dari
subkontraktor selama proses produksi
(dalam bentuk briefing awal, pelatihan,
kunjungan ke workshop, koordinasi, tanya
jawab, dan sebagainya).
Di sini kemudian terjadi proses transfer
pengetahuan (external knowledge
transfer). Perwakilan dari subkontraktor
tersebut kemudian akan meneruskan
informasi yang dia peroleh pada tim-nya
(internal knowledge transfer). Dengan
pengetahuan yang diperoleh dari luar
tersebut, diharapkan dapat meningkatkan
kualitas proses produksi dan menghasilkan
kualitas produk final yang kompetitif
kepada perusahaan prinsipal.
UKM Membutuhkan
Manajemen Pengetahuan
UKM yang memiliki keberhasilan dalam
meningkatkan kinerja dan pertumbuhan
usahanya, tidak lepas dari kemampuan
mengelola pengetahuan yang mereka
peroleh dari luar. Pengetahuan suatu
bernilai, langka dan tidak mudah ditiru
oleh pesaing sehingga perusahaan
memiliki keunggulan bersaing.
Keunggulan UKM dalam hal ini lebih
Pengetahuan ‘tacit’ merupakan akumulasi bahkan perkembangan dari prinsipalnya.
spesifik pada subkontraktor, sangat
dari pengalaman dan pembelajaran dari Kedekatan tersebut juga memungkinkan
bergantung pada kualitas pengetahuan
individu dan sulit untuk didistribusikan bagi subkontraktor untuk mengetahui
yang diterapkan dalam proses bisnis dan
secara eksplisit kepada orang lain. tindakan dan perilaku pesaing,
kuantitas produk yang dihasilkan.
Sifatnya personal, spesifik pada suatu perkembangan pasar dan hal lainnya.
konteks, sulit untuk diformulasikan
Manajemen pengetahuan (knowledge
dan dikomunikasikan. Sedangkan Organizing & storing knowledge
management) pada umumnya diartikan
pengetahuan ‘explicit’ dapat dengan Tahapan berikutnya di dalam manajemen
sebagai suatu proses mengelola
mudah didistribusikan pada orang lain pengetahuan adalah menjadikannya
pengetahuan secara sistematis, di mana
dan secara formal dapat ditransfer dengan lebih formal (terstruktur), disimpan,
pengetahuan diciptakan, diidentifikasikan,
menggunakan bahasa yang tersistematis. dan apabila diperlukan dapat diakses
dikumpulkan, didistribusikan dan
dengan mudah. Proses yang diperlukan
diterapkan. Dalam kaitan memenuhi
Proses manajemen pengetahuan di UKM adalah dokumentasi, coding, kompilasi,
gap (kesenjangan) akan keahlian atau
meliputi empat tahap, yaitu: klasifikasi, kategorisasi, validasi dan up
pengetahuan, sebagian besar UKM lebih
dating pengetahuan.
menjalankan suatu proses informal
Creating and acquiring knowledge
dibandingkan proses formal. Sehingga
UKM khususnya subkontraktor, memiliki Di dalam konteks UKM, budaya
dapat dikatakan bahwa UKM akan
keuntungan dalam memperoleh komunikasi pada umumnya adalah verbal
lebih banyak menjalankan manajemen
pengetahuan dari kustomer (prinsipal). dan informal, sehingga pengetahuan
pengetahuan secara insidental dan reaktif.
Subkontraktor cenderung memiliki yang dikomunikasikan tidak dibakukan
Kecenderungan informal ini, ditambah
hubungan yang lebih dekat dan langsung atau didokumentasikan. Salah satu
dengan adanya keterbatasan sumber
dengan prinsipal, bahkan beberapa penyebabnya adalah karena keterbatasan
daya manusia, waktu dan finansial,
memiliki kedekatan secara sosial dan sumber daya manusia dan waktu untuk
membuat UKM lebih banyak fokus
personal. Sehingga subkontraktor memiliki membuat sistem pembakuan dan
pada pengetahuan yang sifatnya ‘tacit’
peluang untuk memperoleh pengetahuan penyimpanan pengetahuan. Biasanya
dibanding yang sifatnya ‘explicit’.
mengenai kebutuhan, preferensi dan mereka mengandalkan daya ingat

88 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 89
talent &
behaviour
dari individu, khususnya pemilik atau
manajemen perusahaan.
Transferring and sharing knowledge
Setelah pengetahuan diorganisasikan dan
disimpan dengan baik, usaha berikutnya
adalah menjadikan pengetahuan
tersebut tersedia dan mudah diakses oleh
siapa pun yang membutuhkan.
Secara keseluruhan, UKM memiliki
keuntungan dalam tahapan ini mengingat
dengan struktur organisasi yang ‘flat’
dan tingkat birokrasi yang rendah,
penyebaran informasi dan pengetahuan
akan lebih mudah. Gaya manajemen
pada UKM memiliki pengaruh besar
dalam pendistribusian pengetahuan di
organisasi tersebut. Ada karakter pemiliki
atau manajer UKM yang cenderung
menyimpan sendiri pengetahuan yang
diperoleh untuk kepentingan individual,
misalnya kekuatiran akan terjadinya
karyawan pindah ke perusahaan pesaing.
90 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Namun ada juga karakter pemimpin yang
menghendaki karyawannya memiliki
pengetahuan untuk lebih termotivasi dan
maju.
Using and applying knowledge
Secara umum, suatu organisasi dapat
mengeksploitasi, menggunakan dan
menerapkan pengetahuan dalam output,
proses, dan praktik bisnis mereka untuk
menghasilkan nilai lebih. Menurut Bhatt
(2001), menerapkan pengetahuan dapat
diartikan organisasi lebih aktif dan
memiliki relevansi dalam penciptaan nilai.
Apabila pengetahuan tidak diterapkan
dengan baik, maka hal itu menjadi waste
of resources dalam jumlah yang besar.
Efektifitas dari penggunaan dan
penerapan pengetahuan tergantung
pada beberapa faktor seperti
pemahaman peran, kesempatan untuk
menggunakannya, kebutuhan untuk
bertindak dan kesadaran akan manfaat
Info Grafis: NE Wijaya/Red. Sumber: diolah Redaksi dari Dok. Indria Handoko
penggunaannya. Pada kasus UKM,
karyawan memiliki kesadaran tinggi
terhadap peran mereka di perusahaan,
karena jumlah karyawan yang tidak
banyak dan efektifitas pekerjaan sangat
tergantung pada kerja mereka. Sehingga
pada umumnya mereka memiliki
komitmen untuk mengoptimalkan
pengetahuan yang mereka miliki, dengan
suatu keyakinan bahwa kesuksesan
perusahaan akan dapat langsung
membawa dampak pada mereka.
Implikasi pada UKM
Keterbatasan yang dihadapi oleh
UKM menyebabkan komitmen pada
manajemen pengetahuan belum
menjadi prioritas penting bagi mereka.
Baik membuat sistem yang jelas,
investasi pada jaringan elektronik untuk
menyimpan dan mendistribusikan
pengetahuan, dan juga investasi pada
tenaga kerja di posisi khusus manajemen
pengetahuan. Isu berikutnya dikaitkan
dengan manajemen pengetahuan bagi
UKM adalah adanya ‘loss of knowledge’
atau hilangnya pengetahuan atau
talent &
behaviour
Definisi UKM di Indonesia.
Badan Pusat Statistik (BPS):
Jumlah tenaga kerja 5-19 orang
(Perusahaan skala menengah: 20-99 orang, skala besar:
lebih dari 100 orang)
Kementerian Negara Koperasi dan Usaha Kecil
Menengah:
• Perusahaan dengan total aset awal tidak lebih dari Rp
200 juta*
• Omset tidak lebih dari Rp 1 miliar/tahun
*Tidak termasuk aset tanah dan bangunan
keahlian yang seharusnya dapat
dimanfaatkan oleh perusahaan ketika
ada karyawan kunci keluar.
Karyawan yang keluar dan kemudian
pindah ke perusahaan pesaing atau
perusahaan yang lebih besar, akan
membawa serta pengetahuan yang
sudah dia dapatkan selama bekerja
di perusahaan tersebut (brain-drain).
Hilangnya karyawan kunci dan terjadinya
brain-drain, bagi perusahaan skala kecil
dan menengah menjadi isu yang sangat
penting, mengingat karakter UKM yang
hanya terdiri dari sedikit karyawan dan
sangat bergantung pada jumlah yang
sedikit tersebut.
“Fokus” merupakan kata kunci yang
harus diperhatikan oleh UKM, dalam
menentukan area atau proses kunci
dalam bisnis mereka untuk menerapkan
manajemen pengetahuan. UKM dapat
memulainya pada area yang memiliki
dampak signifikan terhadap bisnis
secara keseluruhan. Misalnya pada divisi
produksi terlebih dahulu, utamanya
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 91
talent &
behaviour
pada inovasi sistem kerja. Dalam hal ini
perlu disadari juga bahwa implementasi
manajemen pengetahuan adalah
merupakan strategi jangka panjang.
Sehingga tujuan jangka pendek yang
diharapkan oleh setiap perusahaan
(keuntungan yang cepat, kenaikan
penjualan, pengurangan biaya produksi)
harus secara realistik dikaitkan dengan
tujuan jangka panjang dalam implemantasi
manajemen pengetahuan ini.
Hilangnya pengetahuan (brain-drain
atau knowledge loss) perlu diperhatikan
referensi
Bhatt, G.D (2001), “Knowledge Management in
organizations: examining the interaction
between technologies, techniques
and people”, Journal of Knowledge
Management, Vol. 5 No. 1, pp. 68-75
Bollinger, A.S. and Smith, R.D. (2001), Managing
organizational knowledge as a strategic
asset, Journal of Knowledge Management,
Vol. 5 No 1, pp. 8-18
Bolton, JE. (1971), Report of the committee
of inquiry of small firms, HMSO, London
Chen, Shinzhong; Duan, Yanqing; Edwards,
John S.; Lehaney, Brian (2006), Toward
understanding inter-organizational
knowledge transfer needs in SMEs:
insight from a UK investigation, Journal
of Knowledge Management, Vol. 10 No.
3 2006, pp.6-23
Dalley, J and Hamilton, B. (2000), “Knowledge,
context and learning in the small
business”, International Small Business
Journal, Vol. 18 No. 3, pp. 51-9
Debowski, Shelda (2006), Knowledge
management, John Wiley & Sons
Australia, Ltd.
Matlay, H. (2000), “Organisational learning in
small learning organizations: an empirical
overview”, Education and Training, Vol. 42
No. 4/5, pp. 202-11
Meso, P. and Smith, R. (2000), A resource-
based view of organizational knowledge
management systems, Journal of
92 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
dengan mengembangkan suatu
mekanisme untuk dapat menangkap
dan menyimpan pengetahuan yang
dimiliki oleh karyawannya. Kebiasaan
untuk meminta laporan tertulis pada
setiap akhir proyek atau penugasan,
membuat sistem dokumentasi yang baik,
dapat menjadi langkah awal mengatasi
permasalahan tersebut. Pelatihan lintas
fungsi (cross-functional training), rotasi
pekerjaan, proyek magang adalah
beberapa pilihan yang dapat dijalankan
juga. Tentunya hal-hal tersebut akan
sangat erat kaitannya dengan budaya
perusahaan yang bersangkutan.
Knowledge Management, Vol. 4 No 3,
pp. 224-34
Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995), The
Knowledge-creating company: How
Japanese companies create the dynamics
of innovation, Oxford University Press,
New York, NY.
Supratikno, H., 1998, Competitive strategy,
production organization and inter-
firm collaboration: A case study of
subcontracting arrangements in three
manufacturing firms in Indonesia,
Amsterdam: Vrije Universiteit
Tambunan, Tulus (2007), Trade and investment
liberalization effects on SME development:
A literature review and a case study of
Indonesia, Asia-Pacific Research and
Training Network on Trade Consultative
Meeting on Trade and Investment Policy
Coordination, 16-17 July 2007
Wong, Kuan Yew and Aspinwall, Elaine (2004),
Characterizing knowledge management in
the small business environment, Journal
of Knowledge Management, Vol. 8, No. 3
2004, pp. 44-61
Indria Handoko
Pengajar SDM, Manajer MM
Reguler Prasetiya Mulya
Business School.
talent &
behaviour
“…Diperlukan pemimpin-pemimpin bermental baja dari luar organisasi untuk
mengembalikan arah perjalanan sebuah organisasi yang sudah tersesat dalam
rimba inefesiensi selama bertahun-tahun…”
B anyak
mencoba
fenomena
teori organisasi
menjelaskan
keengganan
orang-orang untuk hengkang dalam
situasi organisasi yang mengalami
multi-krisis, namun tak satu pun mampu
mengidentifikasi secara ilmiah hingga
hari ini. Orang-orang semacam ini enggan
meninggalkan sangkar emas mereka
meski “pintu sangkar” sudah terbuka
lebar. Sebuah proses penyesuaian yang
bisa jadi dianggap sebagai sebuah
“ketidaknormalan psikologis” oleh orang-
orang di luar organisasi.
Jika disikapi secara positif, proses
adaptasi dalam model kasus di atas
sebenarnya dapat dinilai sebagai bukti
adanya potensi pembentukan “daya
tahan organisasional” yang hebat dari
segenap penghuni organisasi. Sayangnya,
potensi-potensi tadi selama bertahun-
tahun diabaikan begitu saja oleh para
pengelola organisasi. Potensi-potensi
tadi akhirnya bergerak sendiri secara liar
menjadi proses adaptasi yang cenderung
bersifat kontraproduktif bagi kemajuan
Pemimpin Baru:
organisasi.
Kontra-produktif! Kata kunci yang
Orang Luar atau
menyebabkan perubahan harus
dilakukan. Ibarat besi bengkok yang mesti
diluruskan kembali, kisah perjalanan
panjang sebuah organisasi yang secara
Orang Dalam
sistemik arahnya sudah sangat tidak
jelas, harus diubah sedemikian rupa
agar dapat mencapai tujuan organisasi
yang semula. Analogi pemotongan
besi bengkok menjadi dua bagian
Oleh: Tigor Tambunan
94 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
talent &
behaviour
kemudian disambung lagi dengan
teknik pengelasan, tidak seefektif yang
dibayangkan ketika hendak diterapkan
untuk ”meluruskan” perjalanan organisasi
yang sudah terlanjur bengkok. Teknik
pemotongan semacam ini nantinya akan
mengorbankan beberapa bagian besi di
sekitar bagian yang bengkok (beberapa
sentimeter bagian ini secara teknis harus
dibuang/ diratakan), sebelum digabung
lagi dengan proses penyambungan
tertentu.
Ada dua kelemahan dari cara ini. Pertama,
biaya penyambungan menjadi agak
mahal karena mesti menggunakan
mesin las. Dengan kalimat lain, akan
hadir sistem-sistem manajerial baru yang
harus diadaptasikan terhadap sistem
organisasional lama dengan konsekuensi
yang tidak murah. Hal-hal baru ini rawan
menimbulkan kondisi frustrasi masal
dalam organisasi.
Kedua, mengadopsi teori kekuatan
sambungan las, kekuatan bagian besi yang
disambung tidak mungkin sekuat besi
utuh. Potensi untuk kembali putus sangat
besar, apalagi jika sang penyambung
(baca: sang tukang las) tidak menguasai
teknik pengelasan yang memang pada
dasarnya cukup sukar untuk dikuasai.
Dengan istilah lain, kehadiran sistem baru
(dan orang baru) di bagian operasional
rawan gesekan dengan potensi dampak
organisasional yang cukup signifikan!
Alternatif ”pelurusan” lainnya adalah
dengan menggunakan satu dua jenis alat
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 95
talent & talent &
behaviour behaviour
GAGASAN Dengan mudah ditebak, ketika
rasionalisasi tadi dimasukkan ke situasi
Pemimpin “dari mana”
• Terlalu lama terperangkap dalam situasi yang inefisien, dapat membuat
inefisiensi menjadi bagian dari budaya organisasi. pemilihan “sosok sangat penting” dalam yang diperlukan
• Perlu dipilih pemimpin yang tepat untuk membawa organisasi keluar dari sebuah organisasi, nuansanya politisnya organisasi ini agar
menjadi cukup kental. Setiap orang yang
masalah inefisiensi secara radikal (drastis).
• Kompleksitas kriteria calon pemimpin menjadi rumit ketika faktor “orang luar vs merasa berkepentingan terhadap posisi dapat berubah secara
orang dalam” disertakan dalam proses pemilihan. “sang sosok” akan menggunakan latar efektif?
• Potensi kejutan budaya paska pemilihan orang luar sebagai pemimpin baru harus belakang keberhasilan kandidatnya (calon
diawasi dan dikelola dengan serius. pengisi posisi sangat penting) dan latar menggunakan keberhasilan manajerial-
belakang kegagalan lawan di masa lalu organisasional Dahlan Iskan di berbagai
KEYWORDS: Inefisiensi organisasi, pemimpin, kriteria calon pemimpin, budaya sebagai modal kemenangan kandidatnya. bidang (termasuk dalam bisnis pribadinya)
kepemimpinan. di masa lalu, sebagai dasar penerimaan
Rasionalisasi ini menjadi makin rumit Dahlan Iskan sebagai Direktur Utama
ketika dikaitkan dengan dikotomi faktor PLN. Dalam bahasa pengamat, untuk
mekanik sederhana seperti tang besar, menjadi perusahaan yang berperilaku “orang dalam” vs “orang luar” dalam proses faktor “orang luar”, kedudukan tim penilai
palu, plus tungku pemanas. Dengan serba efisien, jika para pemimpin baru pemilihan pemimpin di sebuah organisasi Kementrian BUMN vs Serikat Pekerjaan
alat-alat ini, besi yang bengkok secara yang ‘digadang-gadang’ memimpin yang tengah menghadapi masalah besar PLN terlihat seri alias imbang.
mekanis “dipaksa” untuk lurus kembali. jalannya perubahan ternyata berasal seputar kinerja organisasi. Belum lagi
Mulus tidaknya hasil pelurusan ini, tidak dari organisasi dengan budaya kerja kalau organisasi yang dimaksud tergolong Hasil yang berbeda justru terjadi ketika
terlalu tergantung pada kemampuan alat, yang sama-sama inefisien. Apalagi organisasi ”tua”. faktor “orang dalam” dimasukkan ke dalam
namun lebih pada keahlian, kekuatan, kalau kandidat penyelamat ini berasal penilaian rasionalisasi tadi. Kementrian
dan kesabaran ekstra dari sang pandai dari tempat yang sama (baca: pernah Salah satu contoh kasus yang masih BUMN melihat kinerja PLN tidak kunjung
besi (baca: pemimpin organisasi). terperangkap di tempat yang sama). hangat (akhir tahun 2009) adalah membaik beberapa tahun terakhir setelah
Pendapat-pendapat praktis semacam masuknya Dahlan Iskan dalam tubuh PLN beberapa kali dipimpin “orang
Perlu pemimpin-pemimpin bermental ini bisa jadi terdengar sangat subyektif, PLN. Ketika rasionalisasi ”keberhasilan dalam”, sedangkan Serikat Pekerja PLN
baja untuk “memaksa” sang organisasi namun rasionalisasinya sangat jelas. masa lalu menjadi cermin keberhasilan gagal menemukan kisah keberhasilan
keluar dari perangkap virtual tadi. Romantika organisasional di masa lalu di masa datang” tadi dihubungkan “orang dalam” PLN dalam memimpin
Dulu, pertanyaan yang sering diajukan dapat memburamkan kejernihan berpikir dengan keberadaan Dahlan Iskan PLN. Kali ini, untuk faktor “orang dalam”,
dalam kondisi organisasi yang seperti dan keteguhan komitmen untuk berubah sebagai orang luar yang baru masuk rasionalisasi tim penilai kepatutan dari
ini adalah; pemimpin “seperti apa” jika kandidat pemimpin berasal dari ke tubuh PLN, -seperti yang diangkat Kementrian BUMN terlihat lebih unggul
yang dibutuhkan oleh organisasi tempat yang sama dengan masalah yang banyak media massa- Serikat Pekerja daripada Serikat Pekerja PLN.
(leader characteristics) agar dapat hendak diatasi. PLN sepertinya cenderung menyoroti
berubah? Belakangan, ada pertanyaan kisah-kisah kegagalan/ ketidakoptimalan Kasus penolakan pemimpin baru dari
tambahan yang ternyata tidak kalah Orang luar vs Orang Dalam masa lalu Dahlan Iskan (misalnya: konflik luar organisasi (baca: orang luar) juga
penting dibanding pertanyaan Dalam konteks perilaku dan kepentingan bisnis pribadi) sebagai situasi pernah terjadi dalam Garuda Indonesia.
terdahulu. Pertanyaannya cenderung pengembangan organisasi, ada yang mereka yakini dapat menyebabkan Sepertinya umumnya perusahaan plat
bersifat praktis daripada teoritis. yaitu, rasionalisasi dalam sebuah metode Dahlan Iskan bakal gagal memimpin PLN merah yang sering dirundung masalah
pemimpin “dari mana” yang diperlukan seleksi karyawan yang menyatakan; di masa yang akan datang. efisiensi, di tahun 90’an Garuda Indonesia
organisasi ini agar dapat berubah secara keberhasilan (atau kegagalan) seseorang mengalami masalah yang sama hingga
efektif? Dari dalam organisasi atau dari pada pekerjaan-pekerjaan di masa lalu, Kisah-kisah ”kegagalan” Dahlan Iskan demikian menggurita. Pemerintah
luar organisasi? dapat dijadikan tolok ukur keberhasilan di masa lalu menjadi dasar penolakan kemudian memilih Robby Djohan sebagai
(atau kegagalan) orang tersebut pada Serikat Pekerja PLN terhadap Dahlan “pandai besi” dari luar Garuda Indonesia
Agak sukar mengharapkan perubahan pekerjaan-pekerjaan di masa yang akan Iskan. Sebailiknya, tim penilai kepatutan yang diharapkan mampu meluruskan
radikal dalam organisasi tadi, misalnya: datang. Kementrian BUMN cenderung tubuh Garuda Indonesia yang sudah

96 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 97
talent &
behaviour
bengkok tidak keruan. Kala itu, seorang
Robby Djohan sudah dikenal di mana-
mana sebagai figur yang piawai dalam
membenahi manajemen bank yang
amburadul. Tidak ada yang menyangsikan
kepiawaian Robby Djohan untuk urusan
perbankan, karena memang dari bidang
inilah sang maestro manajemen berasal.
Banyak tanda tanya bermunculan ketika
organisasi yang akan dibenahinya kali ini
adalah sebuah maskapai penerbangan.
Demonstrasi menolak kehadirannya,
seketika dilakukan oleh karyawan
perusahaan penerbangan tadi. Kisah
masuknya seorang Robby Djohan di
tahun 1998 dengan segudang kisah
keberhasilan manajerialnya di berbagai
jenis perusahaan ternyata tidak serta
merta membuat dirinya diterima secara
terbuka oleh perusahaan penerbangan
nasional terbesar di negara saat itu.
Kejutan Budaya
Paul Lawrence dalam tulisannya di Harvard
Business Review (1969) menyatakan,
masalah yang paling sukar untuk dipahami
sekaligus paling susah untuk diselesaikan
oleh seorang eksekutif bisnis adalah
penolakan para bawahannya terhadap
perubahan (resistance to change).
Masuknya seorang Dahlan Iskan dengan
segala ide “swastanya” ke dalam tubuh
PLN sudah pasti akan memberikan
pengaruh/perubahan yang sangat
fundamental dalam organisasi PLN secara
menyeluruh. Masalahnya, tidak semua
komponen organisasi PLN bersedia
dan dapat menerima perubahan yang
(mungkin) akan terjadi secara cepat.
Sangat mungkin, frekuensi isu-isu yang
berkaitan dengan stereotype orang lama
vs orang baru atau orang luar vs orang
98 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
dalam akan meningkat tajam seiring
dengan ketidakmampuan mentalitas
beberapa individu dalam menerima
perubahan yang harus mereka jalani.
Dan jika ketidaksanggupan mental tadi
berubah menjadi kejutan budaya (cultural
shock), kita tidak perlu heran jika dalam
perjalanan karier organisasionalnya di
PLN beberapa waktu ke depan, Dahlan
Iskan akan menghadapi perlawanan-
perlawanan yang tidak kalah radikal
dibanding konsep pembaharuan radikal
yang diusungnya. .
Sedikit beranalog, agar “pemaksaan”
berjalan efektif, para pembuat kebijakan
pengelolaan organisasi di negeri ini
(khususnya perusahaan-perusahaan
plat merah) nampaknya masih harus
belajar dari ilmu beternak lebah. Pertama,
memindahkan gerombolan lebah pekerja
tanpa memindahkan ratu lebah adalah
sebuah hal yang sia-sia. Sama sia-sianya
dengan mengharapkan sang ratu lebah
saja yang pindah tanpa diikuti oleh
gerombolannya. Kedua, perlu disediakan
makanan yang cukup bagi si ratu lebah di
tempat yang baru, agar dia tidak kembali
ke tempat yang lama (sambil membawa
gerombolan lebah pekerjanya). Kalau
dalam proses pemindahan ratu, ada
beberapa ekor lebah pekerja yang mati,
itu adalah resiko!
Konflik Perspektif Penilaian
“Saling menilai” antara pemimpin
dan anak buah adalah sebuah
keniscayaan ketika terjadi pergantian
kepemimpinan. Cara memandang dan
tolok ukur yang digunakan seorang
pemimpin perusahaan dalam menilai
keberhasilan perusahaan jelas tidak
akan sama dengan cara dan tolok
ukur para anak buah. Para anak buah
akan menggunakan pengalaman-
pengalaman mereka di masa lalu
sebagai dasar kepantasan untuk
memberi gelar pemimpin terhadap sang
orang baru, termasuk membandingkan
karakter pemimpin lama dengan “calon”
pemimpin baru. Sedangkan sang
pemimpin baru akan menggunakan
pengalaman-pengalamannya di masa
lalu sebagai dasar kepantasan untuk
memberi gelar anak buah (pengikut)
terhadap orang-orang di organisasi
yang baru saja dipimpinnya. Situasi ini
akan menjadi rawan konflik sosial, ketika
faktor suka-tidak suka cukup dominan.
Situasi bisnis yang sangat dinamis harus
dihadapi oleh organisasi secara utuh.
Setiap komponen organisasi mesti
teliti membaca perubahan lingkungan
bisnis dan mengambil sikap/ tindakan
sangat cepat untuk menghadapinya
(quick learning organization). Pemimpin
yang hebat akan memimpin dan
berjalan bersama anak buahnya dalam
melakukan kedua hal tersebut, baik
yang sifatnya reaktif mau pun proaktif.
Sikap-sikap radikal harus menjadi sikap
organisasional, bukan menjadi cermin
radikalisme sang pemimpin baru yang
berasal dari luar. Bukan pula cermin
penentangan para orang lama (dan orang
dalam) yang menolak kehadiran sang
pemimpin baru.
talent &
behaviour
Banyak kasus
penolakan
kepemimpinan baru
berorientasikan pada
budaya organisasi.
Sedikit memodifikasi apa yang dinyatakan
Peter Drucker, “Organisasi membutuhkan
pemimpin yang mengetahui hal-hal
yang perlu dilakukan organisasi untuk
berubah. Organisasi tidak membutuhkan
pemimpin yang ingin melakukan
keinginan pribadinya.” Sebelum
melakukan perubahan, sang pemimpin
harus memastikan terlebih dahulu bahwa
organisasi (baca: orang-orang dalam
organisasi) memang ingin berubah alias
ingin keluar dari “sangkar besar”.
Terlalu prematur untuk mengungkapkan
keinginan “bercerai” seperti yang
kerap dihembuskan beberapa pihak
di dalam mau pun di luar organisasi,
saat panggung kepemimpinan sebuah
organisasi hendak diisi oleh orang-orang
baru dari luar organisasi. Perjodohan
“paksa” yang diatur oleh Dewan Komisaris
atau para pemegang saham utama tidak
selalu buruk. Demi perubahan yang lebih
baik, nikmati dulu 3 sampai 6 bulan ke
depan sebagai masa honey moon. Masa
untuk lebih mengenal dan memahami
satu sama lain.
Tigor Tambunan
Pengajar dan Ketua Jurusan
Teknik Industri Sekolah Tinggi
Teknik Surabaya (STTS)
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 99
finance &
S
investment
ejak digagas pada 2004
yang lalu, ASEAN China
Free Trade Area (ACFTA)
merupakan hal yang tak dapat dihindari
oleh seluruh anggota ASEAN, termasuk
Indonesia. Kesepakatan free trade area
ini menimbulkan sejumlah tantangan
bagi dunia Bisnis Indonesia. Terlepas
dari polemik siap-tidaknya Indonesia
menghadapi pemberlakuan ACFTA,
kenyataan di lapangan menunjukkan
bahwa terhitung sejak 1 Januari 2010,
terdapat sejumlah besar jenis komoditi
yang memperoleh keringanan dalam hal
tarif.
Bila dipahami lebih lanjut, dalam konteks
ACFTA tidak hanya lalu lintas produk
(baca: tangible asset) yang beroleh
kemudahan, namun juga lalu lintas dana
serta aset tak berwujud lainnya. Dengan
kata lain, mekanisme penanaman modal
asing di Indonesia akan semakin terbuka
lebar. Kondisi ini mendatangkan sejumlah
tantangan tersendiri bagi dunia usaha,
Pendidikan
utamanya dalam hal pelaporan keuangan.
Bila sampai saat ini hanya laporan
Akuntansi
keuangan perusahaan publik saja yang
sering menjadi sorotan calon investor
maka, pada era ACFTA dimungkinkan
investor akan meletakkan dana pada
perusahaan-perusahaan yang bukan
Terintegrasi
perusahaan publik. Untuk itu peran
yang
akuntan dan akuntansi akan menjadi
semakin penting.
Laporan Keuangan
Laporan keuangan dapat dipandang
Oleh: Aries Heru Prasetyo
sebagai produk dari sebuah proses
akuntansi selama periode transaksi
tertentu. Di dalamnya termasuk neraca,
Kebutuhan akan informasi keuangan yang akurat, relevan dan terpercaya diprediksi laporan laba rugi, laporan perubahan
akan meningkat seiring dengan makin luasnya media investasi. Bagaimana peran modal pemilik serta laporan arus kas.
pendidikan akuntansi dalam mencermati ACFTA?
100 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
finance &
investment
Laporan keuangan
menjadi incaran calon
investor sebelum
mengambil keputusan
menempatkan dana
di sebuah perusahaan
Laporan ini berfungsi sebagai penyedia
informasi tentang masa lalu (baca; historis)
perusahaan yang akan berdampak pada
kehidupan masa depan perusahaan. Oleh
karena itu, laporan keuangan senantiasa
menjadi incaran calon investor sebelum
mengambil keputusan menempatkan
dana di sebuah perusahaan.
Dalam konteks manajemen investasi,
keakuratan laporan keuangan merupakan
syarat mutlak yang tak dapat ditolerir
(Warren Buffet, 2008). Dapat dibayangkan
apa yang akan terjadi bila laporan
keuangan yang digunakan sebagai dasar
dalam pengambilan keputusan ternyata
tidak akurat. Bercermin pada sejumlah
kasus keuangan baik dalam skala global
(seperti; Allied Irish Bank, Barings, Enron)
serta kasus keuangan skala lokal (seperti;
Bank Bali, Bank Century), dapat dilihat
bahwa laporan keuangan berpotensi
untuk direkayasa demi kepentingan
tertentu.
Pada kasus-kasus tersebut, publik
mempertanyakan di mana peran akuntan
dalam menghasilkan laporan keuangan
terpublikasi? Sebagai penyusun laporan
keuangan, seorang akuntan harus tunduk
pada kode etik dan aturan yang mengikat
profesinya. Munculnya sejumlah
skandal keuangan tersebut memerlukan
perhatian lebih dari dunia pendidikan
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 101
finance & finance &
investment investment
GAGASAN nilai-nilai seseorang akan luntur seiring penciptaan good corporate governance
dengan datangnya gelombang nilai-nilai dalam perusahaan. Seiring dengan
• Mekanisme penanaman modal asing di Indonesia akan semakin terbuka
lebar dengan ACFTA. Kondisi ini mendatangkan sejumlah tantangan dalam hal ‘baru’. Tantangan bagi dunia pendidikan peningkatan kompleksitas dunia usaha,
pelaporan keuangan. akuntansi dalam hal ini adalah peran akuntansi telah mengalami
• Seorang akuntan harus tunduk pada kode etik dan aturan yang mengikat bagaimana memberdayakan kurikulum pergeseran tidak hanya sebagai bahasa
profesinya. yang ada untuk menanamkan nilai-nilai dalam dunia bisnis, namun lebih pada
• Akuntan adalah motor utama dalam penciptaan tata kelola perusahaan yang baik tersebut. motor utama dalam penciptaan tata
(good corporate governance). kelola perusahaan yang baik (good
• Seorang akuntan menjaga integritas akuntan. Memperkenalkan nilai-nilai seperti corporate governance). Peran akuntansi
• Akuntan dan akuntansi ter-up date dengan aturan deregulasi terbaru di suatu transparansi, kejujuran dan tanggung baik dalam kegiatan internal audit mau
negara. jawab publik pada peserta didik pun deteksi kecurangan (fraud) akan
merupakan satu hal yang mudah. Namun menjadi begitu penting.
KEYWORDS: ACFTA, pendidikan Akuntansi, akuntan, kode etik profesi, good menumbuh-kembangkan nilai-nilai
corporate governance. tersebut tentunya bukanlah hal yang Mengingat makin mudahnya lalu lintas
mudah. Diperlukan kurikulum yang dana (flow of fund) masuk dan keluar
terintegratif dari satu semester pada dari suatu negara, dimungkinkan
akuntansi. Apa saja kompetensi utama nilai tersebut harus diajarkan dan dilatih semester lainnya. Diperlukan sebuah angka kecurangan laporan keuangan
yang harus dikembangkan oleh sejak dini. Hal ini bertujuan agar nilai- proses di mana peserta didik diarahkan (terutama dalam hal perpajakan) akan
pendidikan akuntansi agar terjadinya nilai etika profesi dapat terpatri dalam untuk dapat memaknai setiap nilai meningkat drastis, meski telah dibarengi
kasus serupa dapat diminimalkan? pribadi seorang calon akuntan. Dengan dalam kehidupan profesinya di masa dengan pemantapan deregulasi. Untuk
demikian mereka akan termotivasi untuk mendatang. itu, tantangan bagi dunia pendidikan
Core Competence menerapkannya dalam praktik. akuntansi (dalam hal perpajakan) adalah
Bila akuntansi (dalam konteks laporan Kompetensi kedua yang harus dibangun bagaimana menanamkan asas manfaat
keuangan) dipandang sebagai proses Pemaknaan Nilai adalah pemahaman akan pentingnya pajak sesuai proporsinya agar calon
dari hulu ke hilir, maka ada sejumlah Secara khusus penulis
kompetensi yang harus dimantapkan menggunakan istilah
pada pendidikan akuntansi. Pertama, terpatri, dengan maksud
seorang akuntan harus menjunjung agar nilai-nilai tersebut
tinggi sepuluh nilai-nilai kompetensi dapat dijiwai oleh
utama. Hansen dan Mowen (2009) seorang akuntan. Pada
mengkategorikan kesepuluh nilai-nilai sejumlah kasus keuangan
tersebut sebagai berikut; transparansi sering ditemukan
(transparency), kejujuran (trust worthiness), bahwa seorang akuntan
ketepatan dalam memberikan janji menyalahi aturan
(promise keeping), ketelitian (fidelity), kode etik profesinya
keadilan (fairness), kepekaan sosial (caring bukan karena kekurang
for others), menghargai nilai-nilai yang pahaman atas nilai-nilai
lain (respect for others), pertanggung tersebut, namun lebih
jawaban selaku warga negara (responsible disebabkan karena
citizenship), pencapaian kesempurnaan pengaruh lingkungan
(pursuit of excellence) dan pertanggung kerja, tuntutan pihak
jawaban public (public accountability). manajemen dan
sebagainya. Pada kondisi
Meski seakan tampil sebagai sebuah soft tersebut dapat dilihat
skill, namun dalam praktiknya, kesepuluh bahwa dimungkinkan Seminar akuntansi yang digelar PMBS, awal 2010. Forum publik seperti seminar yang menghadirkan
para akuntan professional dapat menjadi cara kreatif perguruan tinggi dalam upaya mengembangkan
pendidikan akuntansi dan menumbuhkan minat akuntansi di kalangan pelajar/mahasiswa.
Foto: Supardi/Dok. PMBS

102 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 103
finance & finance &
investment investment
Kompetensi keempat yang tak kalah
pentingnya adalah ter-up date dengan
Makin mudahnya lalu
aturan deregulasi terbaru di suatu negara. lintas dana masuk
Proses akuntansi sangat terkait dengan
peraturan yang berlaku di sebuah negara
dan keluar dari suatu
dalam hal perdagangan (ekspor-impor), negara, dimungkinkan
perpajakan dan sebagainya. Oleh karena
itu, peranan akuntansi sektor publik
angka kecurangan
akan makin berkembang seiring dengan laporan keuangan
peningkatan nilai dan volume transaksi
perdagangan dalam era ACFTA.
meningkat.
Di Era Teknologi Informasi
Di sisi lain, perkembangan teknologi Di masa depan, seiring dengan
The Low cost airlines informasi membawa perubahan sangat peningkatan kompleksitas transaksi
signifikan dalam dunia akuntansi. Kini perdagangan di China-ASEAN Free Trade
proses pencatatan transaksi dapat Area, dimungkinkan akan lebih banyak
dilakukan melalui teknologi komputer. lagi keahlian khusus yang harus dimiliki
Kondisi ini memberikan sejumlah dampak oleh akuntan. Hal ini akan menjadi
positif dan negatif. Dampak positif tantangan terberat bagi perkembangan
diantaranya adalah proses pengerjaan dunia pendidikan akuntansi. Semoga
dapat dilakukan secara cepat, efisien dan dunia pendidikan akuntansi di Indonesia
efektif. Namun di sisi lain, timbul potensi dapat menjawab setiap tantangan ini
bahwa catatan transaksi keuangan dengan lugas.
Kini proses pencatatan transaksi dapat dilakukan melalui teknologi komputer dapat dirubah oleh oknum yang tidak
bertanggung jawab untuk kepentingan
tertentu (dampak negatif ). Untuk itu
peran audit sistem informasi diperlukan
laporan keuangan akuntan telah ‘dikotori’ oleh sejumlah
oknum. Untuk itu, kini pendidikan
dalam upaya mencari ‘kesahihan’ referensi
berpotensi untuk akuntansi harus berperan dalam
informasi yang disajikan sebagai laporan
keuangan.
direkayasa demi
Buffet, Warren, 2008, The Essay of Warren
mengedepankan nilai-nilai integritas Buffet, The Dryden Press
dari calon akuntannya.
kepentingan tertentu. Hingga saat ini, dunia pendidikan Graham, Benjamin and David L Dodd, 2005,
Security Analysis, The Mc Graw Hill
akuntansi telah memberikan sumbangsih Companies
Diharapkan nilai-nilai moral seperti
besar terhadap penciptaan kompetensi- Hansen, DR and Maryanne M.Mowen, 2009,
akuntan tidak melakukan upaya-upaya obyektifitas dan upaya penolakan KKN Management Accounting, South-western,
kompetensi tersebut. Salah satunya Thomson Learning
penggelapan pajak di kemudian hari. (Korupsi, Kolusi dan Nepotisme) akan
adalah dengan menerbitkan sertifikasi-
memegang peranan kunci dalam proses Wood, Frank and Alan Sangster, 2008, Business
sertifikasi dengan keahlian tertentu, Accounting, Pearson Education, Inc
Kompetensi ketiga yang harus penciptaan integritas ini. Cara pandang
misalnya sertifikasi Internal audit, audit
senantiasa dibangun adalah integritas bagaimana mengungkapkan opini
fraud, audit forensic, audit system informasi Aries Heru Prasetyo
akuntan. Wacana utama yang harus secara adil (fair) dan obyektif hendaknya Kolumnis Keuangan
dan sebagainya. Diharapkan melalui di beberapa Media Nasional
dikembangkan adalah bahwa akuntan menjadi bahan ajar dasar yang senantiasa
program sertifikasi tersebut, akuntan
tidak dapat ‘dibeli’. Merujuk pada dikembangkan dari waktu ke waktu
dibekali dengan keahlian khusus agar
sejumlah skandal keuangan seperti dalam konteks pendidikan akuntansi.
lebih mumpuni di bidangnya.
Enron, dapat dicermati bahwa profesi

104 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 105
 P
finance & finance &
investment investment
eter Lynch layak disebut
Michael Jordan-nya dunia
investasi. Peter Lynch lulus
dari Boston College pada
1965 dan mengawali karir sebagai pegawai
magang di Fidelity Investments pada 1966.
Konon ia mendapat kesempatan tersebut
karena menjadi caddy para pimpinan Fidelity.

Dua tahun kemudian Lynch meraih gelar

MBA dari Wharton School. Pada 1977 ia
dipercaya sebagai fund manager yang
mengelola reksa dana Magellan fund
senilai $18 juta. Saat Lynch pensiun
pada 1990, nilai aset Magellan fund telah
tumbuh menjadi $14 miliar, tersebar di
lebih dari 1.000 macam saham.

Selama kurun waktu tersebut, Magellan

fund memberikan rata-rata imbal hasil
29,2% per tahun, jauh di atas rata-rata
imbal hasil portofolio pasar (diukur
dengan S&P 500) yang hanya 11% per
tahun. Selama 13 tahun tersebut, 11
tahun Lynch berhasil “mengalahkan
pasar” (beat the market). Artinya imbal
hasil reksa dana yang ia kelola melebihi
imbal hasil pasar (S&P 500). Tak heran
ketika ia memutuskan pensiun sebagai
fund manager pada usia 44 tahun,
banyak investor yang merasa kehilangan.

Lesson
Siapa bilang menjadi investor saham itu
harus berkutat dengan ukuran-ukuran
kuantitatif atau angka-angka rumit
pada laporan keuangan? Lynch justru
Sama seperti para penggemar bola
basket yang menangisi Michael Jordan
saat ia pensiun. Siapa lagi yang dapat
memberikan imbal hasil 29,2% per tahun

from Lynch
kecuali Peter Lynch?
punya rumus sebaliknya.
”Minimalis”: Sebuah Filosofi Investasi
Mengapa mundur saat berada di puncak
kejayaan? Argumennya, pertama, jika
seseorang lebih bisa mengingat kode

Menjadi Investor Besar dari Pengalaman Keseharian

saham daripada tanggal ulang tahun
anaknya, berarti ada sesuatu yang salah
dalam hidupnya. Kedua, ayah Lynch
Oleh: Lukas Setia Atmaja

106 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 107
finance &
investment
• Peter Lynch adalah seorang investor besar bursa saham Wall Street.
• Lynch dikenal dengan filosofi investasinya yang “minimalis”, yang mengajarkan
cara sederhana menjadi investor saham dengan mempelajari baik-tidaknya
perusahaan dari pengalaman sehari-hari.
• Cara sederhana menjadi investor individual yang baik adalah membeli saham
perusahaan yang dikenali atau mengenali perusahaan yang sahamnya kita beli.
KEYWORDS: Investasi, saham, imbal hasil, profit, revenue, filosofi ‘minimalis’.
Lynch menikmati
keuntungan dari
kenaikan harga saham
Hanes sebesar 500%.
meninggal pada usia 44 tahun. Jadi ketika
mencapai usia tersebut, Peter Lynch
merasa dilahirkan kembali dan ingin
mengisi hidupnya dengan hal lain. Meski
masih bekerja paruh waktu di Fidelity,
terutama untuk mengajari para analis
saham muda, Lynch mendedikasikan
hidupnya untuk kegiatan sosial.
Beruntunglah para investor, karena
Peter Lynch suka berbagi ilmu. Ada 3
buku investasi yang ditulisnya bersama
John Rothchild. Judulnya adalah “One
Up on Wall Street” (1989), “Beating the
Street” (1993) dan “Learn to Earn” (1996).
Buku pertama lebih banyak berisi
teori investasi, sedangkan buku kedua
bicara aplikasi teori investori. Buku
ketiga ditujukan untuk investor pemula,
terutama para remaja.
Sebagai investor individu, kita bisa
memetik beberapa pelajaran berharga
dari Peter Lynch sebagaimana
tertuang dalam buku-bukunya. Yang
terutama adalah prinsip atau filosofi
108 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
GAGASAN
investasinya yang “minimalis” alias “don’t
overcomplicated”. Prinsip ini cocok buat
investor individu yang tidak punya
waktu untuk mempelajari ukuran-ukuran
kuantitatif saham atau angka-angka
rumit pada laporan keuangan. Prinsip ini
membantu investor yang “ahli” di bidang
tertentu untuk menemukan saham yang
bagus (artinya memiliki prospek bagus
dan harga tidak mahal). Singkatnya, kita
tidak perlu menjadi profesor di bidang
finance untuk bisa menemukan saham
perusahaan yang bagus.
Beli yang Anda Kenali,
Kenali yang Anda Beli
Peter Lynch menggunakan prinsip ini
sebagai pijakan awal dalam berinvestasi.
Dia sering mengatakan bahwa investor
individu bisa lebih baik dari seorang
fund manager dalam memilih saham.
Mengapa? Karena investor individu bisa
lebih pandai dalam menemukan investasi
bagus dari pengalaman hidup sehari-hari.
Lynch mengakui bahwa beberapa saham
pemenang yang ia beli dihasilkan dari
pengamatan di luar kantor, misalnya saat
ia pergi dengan keluarga atau berbelanja
di mall.
Di buku “One Up on Wall Street”, Peter
Lynch membuka rahasia sukses membeli
saham Hanes, perusahaan apparel, di
tahun 1970-an. Saat itu Hanes mencoba
menjual stoking wanita dengan merek
L’eggs di tempat yang tidak lazim yaitu
supermarket. Hanes menempatkan
L’eggs bersama permen karet, baterai
dan alat cukur di rak dekat kasir. Sebuah
strategi yang didasarkan pada hasil riset
bahwa wanita 12 kali lebih sering pergi ke
supermarket daripada department store.
Ketika sang isteri menceritakan tentang
L’eggs, Lynch segera mencium potensi
sukses produk ini.
Setelah melakukan sedikit riset tambahan
terhadap Hanes, Lynch memutuskan
untuk membeli saham ini. L’eggs menjadi
salah satu consumer product terlaris di AS
pada dekade 1970 dan Lynch menikmati
keuntungan dari kenaikan harga saham
Hanes sebesar 500%.
Peter Lynch berhasil menemukan
saham bagus yang tidak diabaikan oleh
kebanyakan fund manager pria di Wall
Street yang belum beristeri atau tidak
rajin berdiskusi dengan isteri. Modalnya,
kita membeli saham berdasarkan
pengalaman dan pengetahuan kita
8 Prinsip Dasar
Menilai Saham Gaya Lynch
• Kenali yang Anda miliki
• Memprediksi perekonomian dan tingkat
interest adalah perbuatan tak berguna
• Anda memiliki banyak waktu untuk
mengidentifikasi dan mengenali
perusahaan-perusahaan yang istimewa.
• Hindari pertarungan-pertarungan
panjang
Info Grafis: NE Wijaya/Red.
Sumber: diolah Redaksi dari Kaushal B. Majmudar, CFA, “The Wit and Wisdom of Peter Lynch”/ www.ridgewoodgrp.com
finance &
investment
investor harus bisa
merangkum semua
informasi tentang
perusahaan dalam
dua atau tiga faktor
kunci
tentang perusahaan tersebut yang bisa
diperoleh dari kehidupan sehari-hari.
Peter Lynch menekankan, “If you’re
prepared to invest in a company, then
you ought to be able to explain why in
simple language that a fifth grader could
understand, and quickly enough so the fifth
grader won’t get bored.” Jadi, bagi calon
investor sebaiknya kenali perusahaan
yang akan dibeli dengan baik. Misalnya,
apa model bisnisnya (yakni bagaimana
perusahaan menghasilkan laba)?
Siapa para pesaingnya? Apa kelebihan
perusahaan ini dibanding pesaing? Apa
kelebihan perusahaan pesaing? Apakah
perusahaan sedang bertumbuh baik
profit mau pun revenue-nya? Apakah
perusahaan memiliki produk-produk
• Manajemen yang baik itu sangat penting
– Beli bisnis-bisnis yang baik
• Jadilah fleksibel dan rendah hati, dan
belajarlah dari kesalahan
• Sebelum membeli saham, Anda harus
mampu menjelaskan mengapa Anda
membelinya
• Selalu ada yang perlu dicemaskan
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 109
finance &
investment
Peter Lynch
Lahir :                      
di Newton, Massachusetts, 19 Januari 1944
 
Pendidikan :          
• Boston College, 1965 (degree in finance)
• University of Pennsylvania, 1968 (Master of
Business Administration)
 
Karir :
• Analis investasi untuk untuk Fidelity
Investments, Inc. (1974-1977)
• Manager  Magellan Fund (1977-1990)
 
Gaya Investasi   :
Sering dikenal dengan sebutan “bunglon” karena
kebiasaannya mengadaptasi gaya investasi
apa pun yang bisa dipakai saat ini. Jadwal
pekerjaannya, ekuivalen dengan apa yang kini
kita sebut “24/7”, tanpa sebuah awalan atau
akhiran. Dia memberi banyak ceramah pada
eksekutif-ekskutif perusahaan, manajer investasi,
baru yang inovatif dan berbeda?
Menurut Lynch, investor harus bisa
merangkum semua informasi tersebut
dalam dua atau tiga faktor kunci yang
menerangkan mengapa harga saham
perusahaan akan naik dalam waktu 6
hingga 24 bulan ke depan.
Jadi dalam berinvestasi ingatlah selalu
mantra Lynch yang terkenal: “buy what
you know, and know what you buy”.
110 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
ahli-ahli industri dan para analis investasi di
sepanjang waktu itu.
Hobi:
Peter menyukai sejarah saham. Satu ketika ia
mengatakan keinginannya pada seorang PBS’
Frontline untuk membeli saham Hanes. Ternyata,
itu adalah perusahaan L’Eggs di Boston, yang
sedang menguji produk barunya di pasar. Istrinya
membawa beberapa contoh produk perusahaan
itu ke rumah dan setelah mengenakannya mereka
antusias memuji produk itu.
L’eggs kehilangan beberapa pasarnya karena
kompetitor farmasi murah, dan Lynch dalam
waktu singkat membuatnya menjadi satu dari
saham Magellan yang terbesar. L’eggs dibeli oleh
Consolidated Foods yang sekarang disebut Sara
Lee. Saham yang dimiliki Magellan diuntungkan
sampai 30 kali lipat dari saham Hane.
Sumber: www.forbes.com/www.fool.com/mry
referensi
Lynch, P. and Rothchild, J. (1989). One Up on
Wall Street. New York: Simon & Schuster.
Lynch, P. and Rothchild, J. (1993). Beating the
Street. New York: Simon & Schuster.
Lynch, P. and Rothchild, J. (1996). Learn to Earn.
New York: Simon & Schuster.
Lukas Setia Atmaja
Kolumnis investasi di media
nasional, Kepala Departemen
Keuangan Prasetiya Mulya
Business School,
 N E W
P
venture
erkembangan teknologi
informasi (IT) sejak era
80-an menipiskan batas
jarak dan waktu. Ini menyebabkan
terkikisnya rantai distribusi dan
semakin mendekatkan hubungan
antara produsen dan konsumen. Lebih
dari itu, konsumen semakin leluasa
mendefinisikan bahkan ikut berperan
dalam penciptaan nilai (consumer as
value creator).
Saat ini penciptaan nilai (value creation)
tidak lagi menjadi domain produsen,
melainkan juga konsumen. Konsep
Many (value creator) to Many (value
consumer) hadir sebagai satu model
bisnis alternatif dari konsep One (value
creator) to Many (value consumer). Peran
produsen bergeser menjadi penyedia
platform yang memungkinkan
komunitas berpartisipasi aktif
dalam penciptaan nilai. Konsep
CommuNomics pada dasarnya
adalah pelibatan komunitas dalam
peningkatan nilai produk/layanan yang
ditawarkan ke masyarakat. FaceBook,
CommuNomics Yang Laris Manis
Ekonomi Berbasis Komunitas
Oleh: Agus W. Soehadi & Eko Suhartanto
Berkembangnya kebutuhan manusia yang makin kompleks membentuk model-model
bisnis tertentu. Jarak antara produsen dan konsumen, keragaman barang/jasa yang
dibutuhkan serta waktu, membentuk rantai distribusi yang menjembatani sekaligus
menyekat hubungan antara produsen dan konsumen.
112 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
N E W
venture
Wikipedia, E-Bay, Google, BlackBerry,
merupakan sedikit contoh model
Bisnis Many to Many. Mereka lebih
berperan sebagai penyedia platform
yang menstimulasi dan mengkatalisasi
penciptaan nilai oleh komunitas
pemakainya (user).
Kolaborasi antara produsen dengan
komunitas merupakan salah satu ciri dari
CommuNomics. Beberapa perusahaan
mulai beralih dari proses penciptaan
nilai konfensional (one-to-many) ke
pendekatan kolaborasi (many-to-many).
Dalam pendekatan one-to-many,
perusahaan dan konsumen memiliki
peran yang jelas di dalam produksi
dan konsumsi. Produsen menghasilkan
produk dan layanan yang dipertukarkan
melalui mekanisme pasar dengan
konsumen yang akan mengonsumsi
produk tersebut. Akhir-akhir ini peran
ini mulai kabur, konsumen semakin
aktif terlibat dalam pendefinisian dan
penciptaan nilai. Perkembangan web
2.0 memungkinkan konsumen menjadi
lebih aktif dalam beberapa media
RIM Corporation, yang memperkenalkan
Blackberry boleh dibilang sukses besar di
Indonesia. Kesuksesan mereka sangat terbantu
oleh keberadaan komunitas developernya.
Ribuan developer sangat antusias mengikuti
peluncuran Blackberry Enterprise Server versi
5.0. Kolaborasi ini memungkinkan produsen
bersama komunitas berkreasi menghasilkan
produk superior. Walau punBlackberry awalnya
ditujukan untuk kepentingan perusahaan,
di Indonesia justru banyak digunakan oleh
konsumen akhir. Komunitas termasuk content
developer sangat membantu mempercepat
penetrasi Blackberry di Indonesia. Nilai
kapitalisasi BlackBerry di Indonesia kini sudah
mencapai$ 27 miliar.
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 113
N E W
venture
GAGASAN adalah bagaimana komunitas tetap
berinteraksi dengan perusahaan. Kata
• Konsep CommuNomics (ekonomi berbasis komunitas) menjelaskan pelibatan
komunitas dalam peningkatan nilai produk/layanan yang ditawarkan ke kuncinya adalah mengembangkan
masyarakat.
• Ciri khas CommuNomics yaitu: yang berperan aktif sebagai pencipta nilai (value
platform yang memungkinkan konsumen
berkreasi sesuai dengan aspirasinya.
creator) tidak hanya produsen melainkan stakeholder melalui kolaborasi antara Kreativitas dapat difasilitasi jika platform
komunitas dan produsen;
• Manfaat yang diperoleh dari kolaborasi itu pertama-tama difokuskan untuk
yang dikembangkan memenuhi kriteria
berikut: menfasilitasi dialog yang berarti,
kepentingan stakeholder, dan produsen akan menerima imbalan finansial sebagai memudahkan akses di antara anggota
konsekuensinya
• Dengan praktik CommuNomics, perusahaan lebih berkontribusi pada masyarakat,
komunitas, mengurangi resiko dan
meningkatkan manfaat yang dirasakan
disamping memenuhi kepentingan pemegang saham..
oleh anggota, dan transparansi dari
semua elemen yang terlibat.
KEYWORDS: CommuNomics, value creator, produsen, konsumen, kolaborasi
Sebagai contoh, Bisnis Model yang
sosial seperti Friendster, My Space, dan 30 juta di antaranya diupload setiap dikembangkan oleh Google (gambar 1).
Facebook. harinya. Facebook memiliki platform Ada empat kelompok komunitas yang
yang memungkinkan konsumennya terlibat dalam penciptaan nilai yaitu:
Kolaborasi dapat terjadi jika komunitas memperoleh berbagai pengalaman (1) individu-individu dan perusahaan
dapat meng co-create pengalamannya baik yang diciptakan sendiri atau ketika media; (2) kelompok pengunjung
ketika mengonsumsi produk/layanan berinteraksi dengan anggota komunitas aktif google; (3) kelompok individu
perusahaan. Sebagai contoh bagaimana yang lain. dan organisasi yang aktif melakukan
Facebook dapat menyihir pengguna interaksi dan transaksi dengan
internet. Lebih dari 10 miliar foto Setelah kita berhasil berkolaborasi kelompok lainnya; dan (4) kelompok ahli
ditampung Facebook dan lebih dari dengan komunitas, langkah berikutnya yang aktif mengembangkan technology,
network, dan content. Keempat
kelompok tersebut berinteraksi melalui
platform yang dikembangkan oleh
Google dengan tujuan agar nilai yang
dirasakan oleh pengguna Google
semakin superior. Bisnis model yang
dikembangkan oleh Google mempunyai
dampak yang nyata terhadap performa
finansial dengan nilai kapitalisasi
sebesar $ 174 miliar. Disamping
itu, Google mempunyai kontribusi
yang nyata terhadap penyebaran
pengetahuan ke masyarakat.
Imbalan Finansial, Konsekuensi
Penciptaan Nilai
Satu hal lagi yang menarik dari kisah
sukses Google. Google tercipta bermula
dari kesulitan yang dialami kedua
Gambar 1. Bisnis Model Google (Iyer and Davenport 2008)
114 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
N E W
venture
Menfasilitasi dialog
berarti memudahkan
akses di antara
anggota komunitas,
mengurangi resiko
dan meningkatkan
manfaat.
penciptanya, Sergey Birn dan Larry Page,
saat harus mencari informasi melalui
internet untuk keperluan risetnya. Pada
pertengahan 1990-an, web ibarat wild
west dunia maya, tumbuh sangat pesat
dan tanpa aturan di tanah tak bertuan.
Jutaan orang memberi informasi,
sehingga tersedia berlimpah ruah.
Situasi ini menyulitkan pencari informasi,
bahkan membuat frustasi karena tidak
ada cara untuk menyaringnya. Informasi
yang tepat sesuai kebutuhan makin sulit
didapatkan.
Yahoo berusaha memilah-milah web
berdasarkan kategorinya, kemudian
membuat indeks berdasarkan abjad,
seperti di Yellow Pages. Pekerjaan
ini dilakukan secara manual. Meski
pun cukup membantu dalam
menyederhanakan pencarian, tapi tidak
berlangsung lama. Pertumbuhan jumlah
web terlalu pesat. Altavista melakukan
pendekatan lain, yaitu mencari web-web
yang memuat kata kunci yang diketikkan
pengguna. Setelah itu memaparkan
link-link yang mengarah ke web-web
tersebut. Metode ini menghasilkan
ribuan bahkan ratusan ribu link tanpa
urutan sesuai muatan informasi di
tiap web. Pengguna masih mengalami
kesulitan karena tidak mungkin
membuka ribuan web. Umumnya
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 115
 N E W N E W
venture venture

pengguna terbiasa mengakses sepuluh
link teratas.
Kondisi ini menginspirasi Larry Page
untuk tidak sekadar menyajikan link, tapi
juga mengurutkannya sesuai relevansi
kata kunci dengan isi web. Algoritma
yang sampai saat ini digunakan untuk
memroses dan memeringkat miliaran
halaman web dinamakan PageRank.
Pencipta Google melakukan co-
creation berdasarkan pengalamannya
menggunakan mesin pencari yang ada
saat itu.
Setelah tiga tahun menjadi pilihan utama
para pencari informasi, sebenarnya
Google belum juga menghasilkan
keuntungan finansial. Ini karena
idealisme para pendiri Google yang
tidak mau peringkat hasil pencariannya
dikendalikan pemasang iklan. Hal ini
yang membuat Google semakin populer,
karena pencari informasi di internet
mendapat jaminan tentang kualitas
hasil pencariannya. Terlebih pencari
Profit-Centered Model
Lo Hi
Hi
Social-Centered Model
informasi tidak dikenakan biaya sepeser
pun dan juga tidak perlu melakukan
registrasi apapun. Google tidak berusaha
mengikat penggunanya dalam bentuk
apapun.
Google baru menemukan cara untuk
menghasilkan keuntungan finansial
dengan tetap mempertahankan
idealismenya setelah kehadiran Eric E.
Schmidt sebagai CEO-nya. Atas saran
Eric, Google membagi halamannya
menjadi dua kolom. Link yang
ditampilkan di kolom kiri tidak ada
hubungan dengan iklan. Sedangkan
link untuk web pengiklan ditampilkan di
kolom kanan. Google mendapat bayaran
dari pengiklan setiap kali iklannya diklik.
Tarifnya bervariasi, antara puluhan sen
hingga beberapa USD per klik! Ongkos
penampilan sebuah iklan ditentukan
melalui lelang online. Pada 2004, dari
lima belas pengguna ada satu yang
mengklik iklan bernilai rata-rata 50 sen.
Ini memberi Google aliran uang sekitar
Rp 6 juta/detik! Ini terjadi tidak terlepas
dari peranan pengguna
google yang jumlahnya
sudah ratusan juta.
Google telah berhasil
menciptakan nilai (value)
yang diterima oleh
komunitas, sehingga
membantu perusahaan lebih kontributif
terhadap pemenuhan baik kebutuhan
konsumen mau pun masyarakat
secara luas. Sebagai contoh, program
memasyarakatkan penggunaan sepeda
yang dikembangkan oleh Polygon
bersama-sama Bike-to-Work. Pelibatan
komunitas merupakan ciri utama dari
pendekatan CommuNomics.
Ciri berikutnya dari CommuNomics
adalah bagaimana menggabungkan
pendekatan profit-centered model (PCM)
yang selama ini dijalankan oleh banyak
perusahaan dengan social-responsibility
model (SRM). Asumsi dasar dari PCM
adalah perusahaan mempunyai kewajiban
untuk memaksimumkan keuntungan
dalam rangka peningkatan kesejahteraan
pemegang saham. Pemegang saham
mungkin diuntungkan dengan
pendekatan ini tetapi masyarakat pada
umumnya dapat dikorbankan. Contohnya,
pemberitaan mengenai perusakan
hutan yang dilakukan oleh perusahaan
pertambangan dan Sawit di Kalimantan.
Pendekatan SRM mulai diadopsi tahun
1960’an sebagai pertanggungjawaban
perusahaan terhadap masyarakat.
Perusahaan seperti The Body Shop
dan Ben & Jerry mengembangkan
beberapa program yang ditujukan
hanya menyejahterakan pemegang
saham tetapi juga masyarakat
secara keseluruhan. Pertanyaannya,
mungkinkah perusahaan yang
menjalankan “doing good” sekaligus
menghasilkan “good business”. Salah
satu temuan yang dihasilkan oleh
lembaga di Amerika menunjukkan
bahwa perusahaan yang masuk dalam
DJSI (Dow Jones Sustainability Index)
memiliki rata-rata performa keuangan
jauh lebih baik dibanding perusahaan
lainnya. Perusahaan yang dapat
masuk dalam DJSI adalah perusahaan-
perusahaan yang memimpin dalam
pelaksanaan CSR (corporate social
responsibility) di masing-masing industry
(McPeak dan Tooley 2008). Konsep
CommuNomics pada dasarnya adalah
menggabungkan kedua pendekatan
tersebut (gambar 2).
referensi
Lala Iyer, and Thomas H. Davenport (April
2008). Reverse Engineering Google’s
Innovation Machine. Harvard Business
Review Article.
Alex Tri Kantjono (penerjemah), (2006). Kisah
Sukses Google, terjemahan dari David A.
Vise, Mark Malseed. The Google Story.
Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.
Chuck McPeak, Nina Tooley (2008). Do
Corporate Social Responsiility Leaders
Perform Better Financially? Journal of

Global Business Issue, 2, 2; ABI/INFORM

Non-Profit CommuNomics menghasilkan imbalan untuk memperbaiki permasalahan yang Global.
Organization finansial sebagai terjadi di masyarakat. SCM dipersepsikan
konsekuensinya. lebih memfokuskan pada “doing good”
Doing Good is Good ketimbang peningkatan profit mau pun
Business performa keuangan yang lain. Bahkan
Komunitas memang editor dari majalah Fortune menekankan
Social Corporations
Lo Gathering
merupakan aset yang pada limitasi dari pendekatan ini yaitu :
berpotensi besar menjadi “doing good is bad business”.
kekuatan ekonomi. Agus W. Soehadi Eko Suhartanto
Komunitas dapat Kedua pendekatan sepertinya memiliki Guru Besar Marketing, Pengajar Entrepreneurship,
Direktur S1 Bisnis Manajer Program S1 Bisnis
asumsi yang bertolakbelakang, namun

Prasetiya Mulya
Business School


Prasetiya Mulya
Business School
Gambar 2. Profit dan Social Orientation kenyataannya perusahaan tidak

116 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 117
 N E W N E W
venture venture

Yahoo Messenger, Wikipedia, Youtube, pengguna memiliki peluang yang sama

FaceBook, Twitter, Google, BlackBerry
adalah contoh-contoh platform yang
sangat efektif menstimulasi penciptaan
manfaat (value creation) oleh konsumen.
Bila ditarik benang merahnya, ada
beberapa ciri penting yang mereka
miliki sehingga mampu menjadi pilihan
utama para pengguna dunia maya,
yaitu: Pop-Culture based (platform
yang menyajikan fitur-fitur yang bisa
diadopsi secara instant/cepat dan
dapat disebarluaskan dengan mudah
sehingga menjadi populer), contohnya
fitur Twitter; Adaptive (kemampuan dan
kecepatan yang sangat tinggi untuk
memenuhi kebutuhan penggunanya),
misalkan informasi tampilan Google;
untuk menghadirkan value), misalnya
pada Wikipedia; Menggunakan Buzz
Strategy (umumnya situs-situs tersebut
mempopulerkan dirinya melalui cerita
dari mulut ke mulut di antara komunitas-
komunitas yang sudah ada sebelumnya)
S1 Bisnis Prasetiya Mulya, melalui
sebuah project di mata kuliah Bisnis
Berbasis Teknologi (TechnoBiz) mencoba
mengaplikasikan prinsip-prinsip
tersebut untuk membangun komunitas
CommuNomics dunia maya. Komunitas
itu mengimplementasikan konsep
CommuNomics dengan menggunakan
teknologi internet (IT) sebagai tool-
nya. Wujudnya berupa situs-situs

Membangun
Fun (menyenangkan, menstimulasi, dan yang mencoba menjadi platform bagi
menarik perhatian pengguna), misalnya komunitas untuk saling berinteraksi,

Komunitas
potongan film Youtube; Personalized
(memungkinkan pengguna melakukan
kustomisasi secara penuh terhadap
fitur-fitur sehingga platform tersebut
bisa digunakan sebagai media untuk
berkolaborasi, dan berkreasi, dan
menciptakan value, sebagaimana
dilakukan oleh Wikipedia, Youtube,
Facebook, dan lain-lain. Melalui project
TechnoBiz di tahun 2010, dihasilkan 13

ComMuNomics
mengekspresikan dirinya), misalkan situs oleh mahasiswa S1 Bisnis Prasetiya
fitur-fitur Facebook. Same Opportunity Mulya semester 1.
(setiap orang dalam komunitas
Oleh: Eko Suhartanto & Iqbaly Noor

Berkembangnya kebutuhan manusia yang makin kompleks membentuk model-

model bisnis tertentu. Jarak antara produsen dan konsumen, keragaman barang/
jasa yang dibutuhkan serta waktu, membentuk rantai distribusi yang menjembatani
sekaligus menyekat hubungan antara produsen dan konsumen.

D
Cyber Time Capsule
Oleh: Valisa Alvina

alam konsep CommuNomics mengonsumsi produk atau jasa. Refleksi

disebutkan bahwa proses
penciptaan manfaat (value
creation) tidak hanya melibatkan
produsen melainkan juga konsumen
dalam sebuah kolaborasi. Dari sisi
konsumen, penciptaan manfaat diawali
dari refleksi atas pengalamannya dalam
CAPSTORY adalah time capsule yang dikubur di dunia
tersebut menghasilkan aspirasi yang cyber melalui akses internet. Di sini, Anda dapat
bisa dirasakan dalam bentuk manfaat/ membuat time capsule yang berisi pesan, foto, lagu,
bahkan video! Anda dapat membuatnya sekarang dan
value baru (co-creation). Oleh karena itu baru dapat membukanya di waktu yang akan datang.
produsen perlu menciptakan platform Visit www.capstory.com
yang transparan untuk memfasilitasi
aspirasi konsumen dan menjadi
penghubung antar konsumen.

118 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 119
N E W
venture
Oneto Oneto adalah website yang menjadi wadah dimana
Anda bisa menemukan komunitas yang sama
Berinteraksi Dengan Minat Sama minatnya dengan Anda. Bukan itu saja, Oneto juga
Oleh: Rizky Arief Rachman
bisa menjadi penghubung antar komunitas dengan
komunitas, serta komunitas dengan masyarakat luas.
Mengapa Oneto? Berasal dari kalimat ‘Become one, stay together’. Kalimat yang kami pakai sebagai
tagline ini adalah refleksi tujuan utama kami; menghubungkan dan menyatukan komunitas. Logo
2 buah persegi adalah komunitas dan sebuah lingkaran melambangkan individual user. Warna
yang berbeda melambangkan minat yang berbeda dari berbagai komunitas.
visit: www.oneto-community.com
Mate Diary
Let’s Start Our Journey
Oleh: Yurika Suhalim
Mate Diary adalah sebuah web social network yang
dikhususkan untuk pasangan (couple); pasangan kekasih,
yang bertunangan, suami istri. Dengan Mate Diary pasangan
bisa memiliki account yang sama. Jadi, dalam satu account
terdapat data 2 orang dalam sebuah komunitas. Maka, bila
Anda tidak berpasangan, Anda tidak dapat join ke dalam Mate Diary.
Visit: www.matediary.com
Pixellate menghargai foto-foto Anda. Pixelatte menyempurnakan
foto Anda. “When all photos become perfect” adalah target situs
Pixelatte ini.
Oleh: David Yuwono
Di sini Anda akan mendapatkan kemampuan mengatur besar
kecil gambar (resize), memutar gambar ke kiri atau ke kanan
(rotate), memotong gambar (crop), mengatur cahaya (color), memberikan effect berupa black
and white serta tint (Effects), mencoret-coret gambar (grafitti), menghilangkan noda-noda secara
otomatis (acne removal), memutihkan (teeth whitening), memberikan bingkai (frames), dan
memberikan tempelan hiasan (stamps).
Visit: www.pixelatte.com.
Mind Station
Membagi Ide, Inspirasi dan Mimpi
Oleh: Gadis Byantari
MindStation, merupakan website yang dibuat
sesederhana mungkin agar memudahkan
penggunanya, untuk menampung ide dan inspirasi.
Fungsi dari website ini adalah menjadi intermediaries
antara orang-orang yang memiliki ide, namun tidak
dapat merealisasikannya, dengan orang-orang yang
dapat membantu mereka.
Visit: www.stateyourmindnow.com
120 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
N E W
venture
ICU
Bersaing dengan YM dan MSN
Oleh: Dionisius Aldo
Kini chatting telah menjadi kebutuhan pokok di
bidang komunikasi, karena itu bisa menjadi sebuah
peluang bisnis. Sekelompok mahasiswa S1 Bisnis
Prasetiya Mulya mengembangkan sebuah konsep
chatting berbasis situs yang mempermudah orang-
orang untuk berkomunikasi, helloicu.com. Situs ini didesain sedemikian rupa sehingga pengguna dapat
dengan mudah mengakses dan langsung menggunakannya.
visit: www.helloicu.com
DoBridge
Isi Pelajaran
Oleh: Angela Meilani Sapulette
DOBRIDGE meng-emulasikan kegiatan dalam sebuah kelas
ke dalam web, sehingga siswa & instruktur dapat berpartisipasi
walau puntidak berada secara fisik di satu tempat. .
Denaro Pizza
Oleh: -
Denaro Pizza adalah sebuah simulasi bisnis dalam bentuk
permainan online. Dalam permainan ini para pemainnya harus
beradu strategi bisnis untuk mendapatkan keuntungan terbesar.
Permainan ini sebenarnya sangat sederhana, para pemain
pada awalnya hanya diberi sejumlah uang tertentu untuk memulai bisnis mereka. Mereka yang
memutuskan sendiri bagaimana mereka harus menggunakan uang tersebut. Mereka harus bisa
menggunakan uang tersebut untuk membuat sebuah restoran pizza layaknya sebuah restoran pizza
yang harus memiliki inventori yang lengkap.
Setelah mereka menjalankan restoran pizza ini, mereka bisa menggunakan keuntungannya
untuk meningkatkan asset restorannya. Mereka harus bersaing dengan sesama pemain untuk
mendapatkan keuntungan terbesar. Sesama pemain dalam permainan ini juga bisa dapat
berinteraksi untuk bekerja sama dalam membangun bisnis mereka. Mereka bisa dapat bertukar
bahan baku, meminjam uang untuk bisnis mereka dan memberi pendapat terhadap restorannya
masing-masing
Visit: www.denaropizza.com
Ebition
Oleh: Ristianti Annisa
Ebition adalah sebuah website CommuNomics yang
menyediakan informasi sekaligus memfasilitasi
bisnis-bisnis yang telah diciptakan oleh mahasiswa S1
Bisnis Prasetiya Mulya. Konsepya sangat sederhana,
berangkat dari pemikiran bahwa diperlukannya
sarana untuk mendokumentasikan karya-karya
kreatifitas dan bisnis-bisnis yang pernah dan sedang dibuat mahasiswa S1 Bisnis Prasetiya Mulya.
Semua bisnis yang diciptakan, akan dapat diakses dalam situs ini, namun akan dibedakan antara
yang masih aktif dan yang sudah tidak. Bagi yang masih aktif, semua informasi produk dapat
diakses dan dapat juga melakukan transaksi pembelian secara online melali website ini. .
Visit: www.ebition.co.cc
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 121
the
MANAGER
Charles Koch
Sosok Manusiawi dari Market Based Management
Oleh: M. Setiawan Kusmulyono
Ia tidak setenar para manajer top Amerika Serikat. Tapi, Koch Industries yang
dikembangkannya telah menjadi perusahaan swasta kedua terbesar di Amerika yang
murni dari intervensi investasi pemerintah.
C
harles Koch, yang lahir pada
tahun 1935 di sebuah kota
kecil di Kansas, merupakan
salah satu tokoh suksesor bisnis keluarga
paling sukses. Meneruskan bisnis
ayahnya (Koch Industries), Koch saat ini
memiliki kekayaan mencapai 17 miliar US
dollar. Pada tahun 2003 Koch Industries
mampu membukukan pemasukan
122 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
perusahaan sebesar 40 miliar US dollar,
melampaui pencapaian perusahaan lain
seperti Microsoft, AT&T, dan Merryl Lynch.
Charles Koch termasuk manajer yang
peduli terhadap perkembangan keilmuan
yang bersifat scientific dan aktivitas-
aktivitas sosial. Salah satu karya yang
berharga dan diakui cukup mumpuni
dalam perkembangan bisnis dunia
adalah teori yang dikembangkan dan
diimplementasi oleh Koch di dalam
perusahaannya. Teori Koch tersebut
dikenal dengan nama Market-Based
Management Philosophy. Oleh Koch, MBM
telah diuji dan dikembangkan selama 40
tahun dan diakui sebagai pendekatan
holistik terhadap manajemen perusahaan
dengan mengintegrasi teori dan praktik.
Nilai Sosial Perusahaan
Nilai esensial dari implementasi MBM
adalah menciptakan kondisi yang
nyaman dan nilai yang berkelanjutan
bagi konsumen, lingkungan sekitar
perusahaan, dan perusahaan Koch
sendiri. MBM mendorong agar inovasi
terus dapat menciptakan nilai yang
membuat kehidupan manusia lebih baik
dan berkontribusi terhadap kemakmuran
di dalam masyarakat. Implementasi
MBM ini membutuhkan budaya kerja di
setiap spesifik atribut yang ingin dicapai.
Atribut ini merupakan suatu standar yang
digunakan untuk mengevaluasi kebijakan,
pelaksanaan, dan implementasi norma-
norma dalam menjalankan proses bisnis
di Koch Industries. Teori ini dikembangkan
Koch selama 40 tahun dan berhasil
membawa Koch Industries ke jajaran atas
perusahaan dunia.
Market Based Management ini dijalankan
oleh Koch dengan berpedoman pada 10
nilai Market Based Management, yaitu:
Integrity, Compliance, Value Creation,
Principled Entrepreneurship,  Customer
Focus, Knowledge, Change, Humility,
Respect, Fulfillment.
Salah satu filosofi yang dipegang oleh
Koch adalah Koch percaya bahwa peran
sebuah bisnis adalah untuk memproduksi
produk dan layanan yang akan membuat
the
MANAGER
masyarakat hidup lebih baik. Jika
masyarakat mendapatkan subsidi atau jika
sebuah bisnis memudahkan masyarakat
untuk mendapatkan keuntungan belaka,
hal tersebut akan menjadikan masyarakat
hidup dengan standar yang jauh lebih
buruk.
 
Cerdas dan Bertanggungjawab
Selain itu, Koch  juga memegang teguh
prinsip kecerdasan yang bertanggung
jawab. Menurut Koch, orang cerdas akan
dapat membawa perubahan. Hitler cerdas,
Stalin cerdas, dan Mao cerdas. Akan tetapi
jika orang cerdas tersebut memiliki sikap
buruk, maka kehancuranlah yang akan
dituainya.
Sebagai suksesor bisnis, Charles Koch juga
sangat menghargai waktu. Koch memilih
bekerja di sebuah kota kecil, di tempat
kelahirannya yang hanya membutuhkan
waktu 10 menit untuk mencapai kantor,
dibandingkan harus menghadapi
kemacetan di kota metropolitan di
Amerika.
Kunci keberhasilan dari apa yang
dilakukan Koch dengan perusahaannya
adalah kesederhanaan dalam berpikir
dan selalu berorientasi kepada apa yang
menjadi prinsip perusahaan. Melalui
prinsip yang bermuara pada kehidupan
manusia yang lebih baik, Koch berhasil
membawa perusahaannya menjadi
perusahaan jajaran wahid di dunia. Koch
melalui teori yang dikembangkannya,
berupaya agar seluruh pegawai Koch
Industries merefleksikan apa yang menjadi
nilai perusahaan ke dalam setiap proses
bisnis yang dijalankan sehingga dapat
mencapai kemakmuran bersama.
Penulis adalah Redaktur Tamu
Desk Regular
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 123
TURNING
POINT
A kio Toyoda, sang pemimpin
Toyota dunia
menyampaikan secara
langsung permohonan maaf itu di
depan konferensi pers di Tokyo
beberapa waktu lalu. Meski ditanggapi
apatis oleh sebagian konsumen yang
menjadi korban ‘produk cacat’ Toyota,
ungkapan maaf itu toh meredakan
krisis yang bergejolak di perusahaan
mobil terbesar di dunia itu.
Berhadapan dengan sebuah proyek
revisi besar-besaran yang tak pernah
ada dalam sejarah perusahaan mobil
merek dunia (tafsiran biaya perbaikan
sekitar 2000 juta US dollar!—bbc.co.uk,
6/2/2010), dengan persoalan yang
meluas dari Amerika sampai Eropa dan
Asia, Akio Toyoda agaknya tak punya
pilihan lain selain memohon maaf agar
bisa mulai kembali menapaki sejarah
sukses Toyota yang tak jarang melewati
juga jalan-jalan terjal.
Reputasi atau Momentum?
“Saya memohon maaf sedalam-
dalamnya akan hal ini,” ungkapnya
dalam wawancara dengan sebuah
televisi setempat di Jepang. “Saat ini
In TOYOTA’S Tangle
klien kami adalah prioritas,” tegasnya.
“Saya, sama seperti Toyota, kami
bukan yang sempurna. Kami memiliki
kelemahan dan saat itu kami temukan,
Investasi Sebuah Maaf kami berhenti di sana dan menganalisa,
lalu melakukan perubahan-perubahan
Oleh: Hr. Maryono yang perlu. Atas nama perusahaan,
saya ungkapkan bahwa kami tidak
lari dari persoalan ini, melainkan
Setelah hari-hari krisis itu memuncak dengan ribuan cacian, khususnya dari
menghadapinya,” akunya lagi. (Time,
konsumennya di Amerika Serikat, Toyota akhirnya memohon maaf atas ‘kelemahan’
February 22, 2010)
sistem rem dan pedal gas pada produk mobilnya.
Di satu sisi, ungkapan maaf itu bisa
jadi serta-merta mencoreng nama baik
124 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
TURNING
POINT
Toyota secara keseluruhan. Tapi lebih
dari itu, bisa pula membawa Toyota
pada turunnya reputasi merek dan
akhirnya mempengaruhi promosi dan
penjualan mobil yang buntutnya bisa
berakibat fatal; bangkrutnya sebuah
perusahaan raksasa dunia.
Seorang analis IHS Global Insight, John
Wolkonowicz misalnya, menyatakan
bahwa “….(masalah seperti) itu akan
merugikan pabrik mobil mana pun,
tapi lebih lagi merugikan Toyota
yang (penjualannya) didasari pada
pertimbangan kualitas, daya tahan
dan keandalan. Kejadian ini akan
merusak reputasi Toyota dalam kurun
waktu yang panjang” (bbcmundo.com,
4/2/2010). Belum lagi ditambah dengan
situasi yang menurut direktur eksekutif
Rakuten Investment Management di
Tokyo, Kazutaka Oshima, sebagai
”banyak hal tak pasti” di sekitar Toyota
saat ini (bbc.co.uk, 4/2/2010). Apalagi
kalau situasi seperti itu dimanfaatkan
oleh pihak-pihak kompetitor Toyota di
seluruh dunia.
Di sisi lain, pilihan meminta maaf itu
dianggap paling tepat dari posisi
Toyota. Bahkan lebih dari itu, sebuah
momentum. Tepat, karena permohonan
maaf merupakan pengakuan dan
pertanggung jawaban Toyota pada
beberapa kasus konkret yang terjadi
di Amerika Serikat disebabkan oleh
‘cacatnya’ produk Toyota tersebut.
Berdasarkan dokumen yang
dipublikasikan National Highway
Traffic Safety Administration (NHTSA),
34 korban telah tewas karena masalah
pedal gas yang tak terkontrol (pedal
entrapment) pada beberapa mobil
Toyota. Parahnya, menurut laporan
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 125
TURNING
POINT
Komite Perdagangan dan Energi dari
Konggres Amerika Serikat, mobil-mobil
cacat itu keluaran dari pabrik yang
sama.
Tak heran kalau presiden Toyota, Akio
Toyoda, merasa perlu datang langsung
ke Washington untuk secara khusus
menyampaikan belasungkawanya atas
keluarga korban: “Secara khusus saya
ingin mengungkapkan rasa duka saya
untuk keluarga Saylor (keluarga yang
meninggal dalam rekaman langsung
telepon 911) akibat kecelakaan di San
Diego. Saya ingin ungkapkan doa-
doa saya sekali lagi dan melakukan
segala hal yang bisa saya tangani
demi menghindari tragedi lain terjadi”
(autocosmos.com, 4/2/2010)
Konsep Kaizen dan Jidoka
Di samping itu, meski pun permohonan
maaf itu dianggap terlambat dan
tak cukup, langkah itu merupakan
momentum berharga bagi Toyota untuk
kembali pada apa yang selama ini
orang kenal sebagai “organisasi dengan
kemampuan tak tertandingi dalam
mengelola masalah, mengatasinya dan
mengubahnya menjadi keuntungan”
(Time, February 22, 2010)
Info Grafis: EY/FMPM. Sumber diolah redaksi dari TIME Februari 2010
126 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Ketika masalah timbul, masalah
dihadapi, diatasi dan dijadikan satu
loncatan baru untuk menyusun
strategi di segala lini. Masalah adalah
dekonstruksi suatu bangunan lama
yang harus diperbarui. Sebuah tanda
alam akan kebutuhan pembaruan dan
pengembangan. Tak heran, mingguan
Time edisi Februari lalu justru bertanya
berkaitan dengan peristiwa di Toyota
ini: “What can other firms learn from
a corporate culture that went horribly
wrong?”
Isue pokok yang ingin dikembangkan
dalam krisis di Toyota, mungkin bukan
pada masalah mesin, mekanis atau
bahkan sebuah pandangan tentang
kualitas produk. Kalau kita merunut
sejarah dinamika Toyota di kancah
pasar dunia—persoalan seperti
menarik kembali produknya karena
cacat atau ‘kelemahan’ tertentu, atau
bahkan dengan proyek revisi yang telah
dipersiapkan dengan ratusan juta dolar
sebelumnya—tentu sangat dangkal
kalau kita melihat persoalan di Toyota
itu sekadar masalah untung dan rugi.
Apa yang disebut sebagai konsep
kaizen (“perkembangan terus menerus”)
yang ada di balik Toyota Production
System (TPS) mungkin bisa memberi
kita pencerahan dalam membaca
peristiwa di Toyota ini. Dalam praktik,
kaizen berarti memberdayakan orang
agar lebih dekat dengan proses kerja,
sehingga mereka bisa berpartisipasi
lebih maksimal dalam desain dan
pengembangan produk. Kaizen juga
berarti menyebarkan apa yang sudah
Anda pelajari dalam sistem dan
mengulangi itu. (ibid)
Konsep lain dikembangkan Sakichi
Toyoda, yang disebut jidoka atau
“otomatisasi dengan sentuhan
manusiawi”. Di Toyota, itu berarti
berhenti bekerja kapan pun dan di
mana pun bila sebuah masalah terjadi.
Bisa digambarkan dengan bila Anda
melihat sesuatu yang tidak beres, Anda
harus menyebut itu dan memfigurkan
apa yang tidak Anda tahu dan
mengubah ketidak tahuan itu menjadi
pengetahuan.
Maaf sebagai Investasi
Mungkin masih segar di ingatan kita
pada begitu banyak ‘produk’, yang
sebelum beredar di masyarakat telah
terlebih dulu ‘dijelekkan’, ‘dinilai tidak
TURNING
POINT
layak edar’ dan disensor, namun justru
semakin dikejar dan dicari konsumen.
Dalam kacamata iklan, semua yang
sifatnya menentang dan bertentangan
dengan produk sebelum itu beredar,
dalam praktik biasanya justru menjadi
sebuah promosi besar-besaran di arena
publik.
Membaca krisis Toyota dan akhirnya
sebuah permohonan maaf untuk
mengawali proses revisi produk
Toyota dan pengembangannya ke
depan, menunjukkan pada kita nilai
investasi sebuah maaf. Maaf, di sana
bukan sebuah maaf belaka. Ketika
itu diucapkan dan dirangkai dengan
langkah konkret perbaikan dan
pembaruan sebuah kelemahan lama,
maaf bisa menjadi sebuah turning
point. Sebuah titik loncatan target yang
lebih jauh, yang tidak tergantung pada
peristiwa yang terjadi.
Penulis adalah Redaktur Tamu
Desk Headline
FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010 127
COMMUNITY
brightness
Forum Temu
Pimpinan Puncak Perusahaan
Membangun Rumah Ide Bisnis Indonesia
Forum ini dapat berlangsung periodik dan menjadi ajang bergengsi bagi para pelaku bisnis
A
dan akademisi.
thena. Pada zaman kejayaannya, kota
ini merupakan rumah ide. Ia adalah
panggung opini para filosof. Pasar
gagasan bagi para politisi. Terkadang berlebihan
dalam intrik dan ekspresi diksi, di setiap sudut
kota dan balai publiknya merupakan ajang
bebas bagi politis dan filsuf untuk berkumpul,
berdiskusi, dan saling mengkonfrontasikan
opininya masing-masing. Dari Athena, dan
kota dunia di jazirah Arab seperti Aleksandria,
lahir banyak pemikir yang mewariskan
pengetahuannya bagi kemajuan peradaban.
Sokrates (469-399 SM) pun berani berujar, “Bila
Anda ingin menemukan orang kuat, pergilah ke
Sparta. Tetapi bila Anda ingin menjumpai orang
pintar dan bijak, datanglah ke Athena.”
Forum Temu Pimpinan Puncak Perusahaan
yang diinisiasi oleh Prasetiya Mulya Business
School (PMBS), bisa dikatakan dibangun dengan
semangat “rumah ide” Athena. Di sana, para
pelaku bisnis tingkat manajerial berdiskusi
atas suatu tema bisnis terkini. Seperti acara
perdana yang digelar pada pekan ketiga Januari
lalu di sebuah hotel ternama di kawasan pusat
Jakarta. Sekitar 60-an orang hadir dari kalangan
pimpinan perusahaan dan akademisi.
128 FMPM Vol XXIV No. 02 Maret - April 2010
Foto: M.Anwar/FMPM
Tema yang didiskusikan adalah “Prospek Bisnis
Indonesia 2010”, didasari survei Department
Riset PMBS tentang optimisme pemimpin
perusahaan di Indonesia terhadap prospek
bisnis 2010. Sekitar 100 perusahaan dilibatkan,
perspektif mereka dirangkum, dirumuskan, dan
dipresentasikan.
Beberapa orang didaulat untuk mengudar
gagasannya: Deputi Bidang Perencanaan
Penanaman Modal BKPM Luky Eko Wuryanto,
akademisi dan periset Djoko Wintoro, bankir
senior Sigit Pramono, Presiden Direktur
Indomobil Group Gunadi Sindhuwinata.
Kehadiran mereka diperkuat oleh guru besar
ekonomi bisnis Djisman Simandjuntak dan guru
besar stratejik Sammy Kristamuljana.
Dalam sambutannya yang inspiratif, Djisman
Simandjuntak berharap ke depannya forum
ini dapat berlangsung periodik dan menjadi
ajang bergengsi bagi para pelaku bisnis dan
akademisi. Untuk selanjutnya, “rumah ide”
itu dapat melahirkan pemikiran-pemikiran
kritis yang bisa membangun bangsa dan
perekonomian Indonesia (Redaksi FMPM).